管理课件-提升自我管理培训

引言他把每天的作息时间列成表格，规定自己在何时工作，在何时休息，在何时做文艺活动。早上5点至7点：起床、洗漱、祷告、早餐；在这段时间里，他向自己提一个很有意义的问题：我一天将做些什么有意义的事。8至11点：切实执行一天的工作计划。12至1点：读书、或查帐。吃午饭。2至5时：把未做完的工作迅速完成，把已经做好的工作仔细检查，有错的地方立即改正。晚上6至9点：晚餐、音乐、娱乐、聊天。此段时间，他提出了一个帮自己反省的问题：我今天做了什么有益的事情？晚上10点以后：好好睡眠。时间管理引言他做了一项小本子，用红笔在每页纸上划上表格，分别写上每周的7天，然后用竖线划出12个格。每天用黑点记载当天完成该项道德手册中的不足。这样不断反复练习，直至巩固为止。他告戒自己，如果要学习这种方法的话。最好不要全面地去尝试一起培养，以致分散注意力，最好还是在一个时期内集中精力掌握其中的一种美德。等完全掌握了，再掌握其他的美德。1、节制。2、寡言。3、生活秩序。4、决心。5、俭朴。6、勤勉。7、诚恳。8、公正。9、适度、避免极端。10、清洁。11、镇静。12、谦虚。目标及计划管理自我与管理01压力与情绪02管理的方法03与君共勉04ContentsPage目录页自我与管理12024/12/211自我与管理—认识自我与管理认识自我自我管理理清自己的能力菜单1、作为一个基层管理者，我最突出的能力有哪些2、目前工作最需要的能力是什么3、对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么4、我应该如何提升这些欠缺的能力作为一个管理者，要想管理好别人，必须先管理好自己，要想领导别人，必须先领导好自己。2024/12/211自我与管理——自我管理能力学习能力沟通能力执行能力授权能力协调能力分析总结能力6能力自我管理2024/12/211自我与管理——学习能力学习会很贵，但不学习会更贵！学知识能力习实践学改变提升习再改变再提升学习能力2024/12/211自我与管理——沟通能力

普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析发现：智慧、专业技术、经验三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的员工中，因人际关系沟通不良而导致工作不称职者占82%。

事实证明：沟通能力在某种程度上决定职业生涯。2024/12/211自我与管理——沟通能力为了设定的目标，把信息，思想和

情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。什么是沟通？沟通就是意见的交换，并获取理解的过程。沟通能力2024/12/211自我与管理——沟通能力表达的关键让对方听的进去让对方听的明白让对方听的乐意让对方听的合理

主旨清楚井然有序强调要点熟悉的语言

放松情绪恰当画图风格匹配先说对对方有利的再说对双方有利的最后提出自己的意见并征询对方看法注意时机、场合、气氛考虑观念、需要和情绪

2024/12/211自我与管理有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？”“我的李子又大又甜，特别好吃”小贩回答。老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？”“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的？”“我要买酸一点儿的。”“我这李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？”“您好，您问哪种李子？”“我要酸一点儿的。”“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？”“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要多少？”“我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？”“不知道。”“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？”“不清楚。”“猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。”

“是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。”“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃好了，您再来。”“行。”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。沟通案例2024/12/211自我与管理——沟通技巧化己之见变他之欲别人支持你的意见或方案，从某种程度上说，应该是这种方案能够照顾对方的利益。所以要获得别人的认同就要换位思考，考虑对方的利益或需求，来提出自己的意见。如何让别人认同你设身处地考虑问题只有站在别人的角度考虑问题，别人才有可能去认同你。我们只有从别人的角度来思考自己建议的合理性，才能够获得别人的支持。引导对方说：是

要想让对方认同你，就要引导对方，让对方的意见和你的意见达成一致，让对方觉得你是对的。2024/12/211自我与管理——沟通技巧广东人对吃海鲜非常讲究，绝对不吃死鱼。某天，一位对鱼很内行的人来饭馆用餐，点了一条鱼。上菜之后，此人一看大怒，气冲冲地问店长：“你怎么拿条死鱼给我吃？'可万万没想到，店长很有礼貌地说：“先生，这条鱼都蒸熟了，它还能是活的吗？”。从辩论的角度看，店长说得确实有道理，他确实赢了。但是从做生意的角度看，他却输了。这就告诉我们，你如果不从对方的需要和利益出发考虑问题，别人绝对不会认同你。“死鱼活鱼”的教训2024/12/211自我与管理——沟通能力不同层级人员之间的沟通不要给上司出问答题，而应出选择题你什么时候有空呀？今天下午合适还是明天下午合适？任何地点，随时准备领导一般很忙，在办公时间找不到，就在下班时间或在下班的路上等他领导的时间是挤出来的，不是等出来的一定要准备答案没有答案就是只提问不解决，不是管理者所为有答案表示你已思考过解决办法，先帮领导思考，（避免领导临时想办法）他只要说YesorNo即可。向上沟通（用胆识）平行沟通（用肺腑）主动，真心（获得融洽）将心比心，肺腑之言谦让、示弱（获得支持）比你先来的是前辈，比你年长的长辈，别的职能是专家。。。。。。切忌盛气凌人（特别是新上任）体谅（获得双赢）多从对方角度考虑，为对方增值协作（获得帮助）我助人人、人人助我，我为人人、人人为我向下沟通（用真心）多了解情况，熟悉每件事只有了解事件，才有正确的判断和决策不要只会责骂，包容下属犯错我们都是在错误中成长起来的提供方法、紧盯过程过程中多过问进度提供力所能及的方法和辅导或集合其他人建议征求意见，适时鼓励这件事你怎么看？做得不错，加油！2024/12/211自我与管理——执行能力何为执行力——按期保质完成自己的工作任务挖井了，没有水，别怪我。任务：挖井结果：挖到水2024/12/211自我与管理——执行能力A

挖坑B

放树C

培土A、B、C？植树

植树案例：三个人与两个人A

挖坑C

放树A、C

培土A、C？植树A对职责（任务）负责；b对职责（任务）负责；

C对职责（任务）负责；

没人对植树成活的结果负责！“执行”并不等同于“做”，而是要“做到”，在完成职责的基础上完成目标，执行就是一切以结果为导向！！！2024/12/211自我与管理——执行能力某人到一家大公司应聘，去了才发现，他是所有应聘人员中学历和资历最差的。他感到很沮丧，觉得根本没有希望。等轮到他的时候，他走进应聘办公室，忽然发现地上有一团废纸，他就很自然地捡起来，然后才坐到主考官面前，准备应聘。不料，主考官很高兴地对他说：“先生，恭喜你，你已经被我们公司录取正当他百思不得其解的时候，主考官说：“先生，我们的企业文化强调责任和执行力，所以我们招聘时故意扔了一团纸。先前进来的几个人，没有一个捡这团纸，只有你做到了。所以我们认为你对公司很有责任感，即使你的学历和资历不够，可你有执行力，只要有了执行力，就很容易弥补能力上的不足。”

执行力＞能力2024/12/211自我与管理——授权能力授权管理

平庸的管理者：自己忙得睡不着觉，他的下属却在“呼呼大睡”。

优秀的管理者：他的下属忙得睡不着觉，自己却可以“呼呼大睡”。任何一位项目管理者都不可能独自完成本部门乃至整个项目的所有工作，也不可能独自对所有的事情做出科学决策，因此将一些事情指派或授权给别人，让其他人对工作进行分担，是提高时间使用效率的有效方式之一。2024/12/211自我与管理——授权能力信任是授权的前提

信任是授权的开始，授权则是信任的结果。“用人不疑，疑人不用”，只有充分的信任才能让授权发挥最大的作用。项目管理者的授权必须充分，同时必须重视监督和检验，保证被授权者的行为符合项目的整体利益。被授权人的选择很重要。选择最合适的人2024/12/211自我与管理——授权能力□告诉他该做什么？□告诉他做好的标准是什么？□告诉他做好与不好对工作的影响□教导他如何做好□让他去做□让他也学会管理，重复1-6步骤。授权管理原则2024/12/211自我与管理——协调能力

有名的《世界财富》杂志曾经对世界五百强的部分高层主管，如美国通用电气、波音、北美银行、美孚石油、可口可乐、沃尔玛这样一些高层主管，对他们提了一个问题，在管理中感到自己失败的原因是什么？造成管理中失误最主要的原因是哪些方面？这些高层主管，通过问卷调查，分析结果，他们几乎大多数是这么回答的：在管理中失败的最主要原因是缺乏协调人的技能。

优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随着员工的情绪而上下波动。面对冲突事件时，他会召集相关部属，直接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。对于一个优秀的管理者来说，协调就是一切。艾柯卡2024/12/211自我与管理——协调能力引导员工进行良性竞争倡导良性竞争，遏制恶性竞争。管理者要通过观察、谈话等方式来防范与疏导员工竞争的变质。管理者引导良性竞争具体可以从以下几方面做：（1）让员工争取团队荣誉。（2）保证机会均等。（3）提倡正面竞争。（4）用正确的赏罚制度教育员工。2024/12/211自我与管理——总结能力曾有人问孔子，谁是最优秀的学生，孔子答道：颜回。人们问为什么，孔子答：颜回不迁怒，不贰过。

所谓不贰过，就是不在自己第一次摔跟头的地方摔第二个跟头；不在别人第一次摔跟头的地方摔第二个跟头；甚至不在前人第一次摔跟头的地方摔第二个跟头。要做到“不贰过”，就离不开总结。故事：如何减少犯错？首先，总结自己其次，总结别人的经验第三，总结历史经验吾日三省乎吾身。自省是对自己昨天、过往的一种总结。回顾过去，检点工作和生活，明白为什么成功，为什么失败，在成功与失败、失误中寻找到规律，就形成了有益的经验，人们把这种经验称之为智慧。对于某个人而言，经验是有限的；而对于一个群体而言，经验则要丰富许多。所谓“他山之石，可以攻玉”历史是一面镜子，以史为鉴，能反射出我们今天应该走的路，也能帮助我们在这条路上少兜圈子，少摔跟头。压力与情绪2压力与情绪01认识压力02压力与情绪03管理策略2024/12/212压力与情绪——认识压力压力是什么？心烦意乱，陷于烦恼而无法自拔。是否有过莫名的焦虑不安，甚至感觉自己快要崩溃了？最近经常独自一人喝闷酒，谁也不愿意接近？生活在快节奏的社会，每个职业人士都不同程度地承受着情绪与压力问题的困扰。现实点！你的生活里不可能没有压力的存在，只是你应该有更好的控制和调节你的压力水平！2024/12/212压力与情绪——认识压力压力是什么？“压力是当我们去适应由周围环境引起的刺激时，我们的身体或者精神上的反应。压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平

——使压力的程度能够与你的生活相协调。因压力过大，崔永元让抑郁症”被全国人民认知。2024/12/212压力与情绪——认识压力压力的消极效益——对工作的影响工作效率降低对工作缺乏兴趣与上下级或同事关系不良工作失误增加有非疾病导致的缺勤增加病假次数增加2024/12/212压力与情绪——认识压力压力的消极效益——对个人生活的影响失眠或其他睡眠问题消极情绪产生生理疾病出现吸烟或饮酒量的增加与伴侣关系不良与子女关系不良2024/12/212压力与情绪——认识压力压力的积极效益——动力作用俗话说有压力才有动力，正确地对待压力，常常会把压力转化为动力。例如现代企业对于员工的工作往往是严要求的，这种严要求在给员工带来压力的同时，如果正确地运用，也会使这种压力变成激励员工把工作做得更好的动力2024/12/212压力与情绪——认识压力压力的积极效益——动力作用日本人很喜欢吃一种鱼，要从西伯利亚空运到日本。每次运输鱼因为运输摇摆死亡率达到40%。后来有人提出在水箱中放入这种鱼的天敌——螃蟹，这样一来鱼为了躲闪螃蟹攻击，集中精力，全力戒备保护自己，死亡率降低到5%这个案例给你什么启示？2024/12/212压力与情绪——认识压力压力的来源思考：压力从而来？2024/12/212压力与情绪——认识压力压力的来源大家说说你在生活中，哪些事情会让你觉得有压力？工作中什么事情有压力？做客服工作的，最感觉头疼的是客户的投诉，尤其是客户的一些无理要求。那为什么我们大家面对用户投诉,用户的强烈抱怨,感到是一种压力呢？因为,大家把自己当作“自然人”,而非“职业人”.因为是自然人,所以认为用户是在向我抱怨,这个用户一直说个不停,不给我们解释机会，是来找问题的.所以,我接受得很难受，完全是一种“工作压力”。但是如果是职业人,就不同了,用户来电投诉,反映问题,我们是在做一种职业,听取用户反映意见是我们工作的一部份,一个流程,他是在告诉我们,购买使用了我们的产品后一种售后建议。如果把自己放置在这种角色上,从职业人工作的立场来考虑问题,面对这种投诉,就不再是压力.不再烦于接这种电话.我们的处理也很趋于理性和良性.所以说，我们的工作是这样的,我们不能选择,也不能要求电话那头的用户要用什么样的态度对待我们,但是我们可以以我们的职业要求准则,始终如一的良好态度来对待每一个用户。2024/12/212压力与情绪——认识压力生活压力指数评估值生活事件平均压力值生活事件平均压力值配偶死亡100工作职责的改变29和配偶离婚73子女离家单独生活29和配偶分居65与姻亲产生纠纷29判刑入狱63配偶开始或停止上班28亲属死亡63突出的个人成就26受伤或疾病53开始或完成学业26结婚50生活条件改善25失火47个人习惯改变24复婚45与老板发生矛盾23退休45工作时间或条件改变20家庭成员健康不佳44搬家20怀孕40转学20性生活障碍39娱乐活动的改变19新的家庭成员出生39社团活动的改变18工作变动39社会生活的改变18经济状况改变38睡眠习惯的改变16朋友死亡37在一起的家庭成员人数的改变15工作遇到困难36饮食习惯的改变15与配偶发生多次争吵35度假13大额抵押31过圣诞节12银行没收抵押品30违章违规112024/12/212压力与情绪——压力与情绪的关系案例：“踢猫效益”总经理王经理王经理接到总经理电话。电话中总经理口气强强硬的说，如果下个月销售额仍不达标就要降职。挂掉电话，王经理正在办公室生闷气，一名主管向他请示工作，他便把一肚子火朝主管发，这名主管被骂的一头雾水。主管带着一肚子火回到部门，秘书来请示问题，主管又把秘书当出气筒。秘书不知道为什么挨了一顿骂，把一股恶劣情绪带回家，这时她儿子扑进她怀里撒娇，秘书把儿子往旁边一推，喋喋不休地责骂起儿子来。儿子受了委屈，闷闷不乐，正好这时小猫在旁边撒娇，儿子便狠狠踢了小猫一脚。这个案例体现的就是著名的“踢猫效应”。案例中的王经理将因工作压力产生的不良情绪传染给主管，主管传至秘书，秘书又传给儿子，最后无辜的小猫成了最终的受害者。这一连串的反应正是由压力产生的情绪反应。压力会产生不良情绪，情绪不加以控制又会带来压力。2024/12/212压力与情绪——压力与情绪的关系愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞恥快乐喜悅爱惊喜什么是情绪？正面的情绪：负面的情绪：比如你伤心是因为你失恋了；你愤怒是因为你被领导批评了。这些都是情绪的表现。2024/12/212压力与情绪——压力与情绪的关系情绪与情商情绪是人们内心的感受经由身体表现出来的状态。情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力,相对的也对人的一生造成深远的影响情商(EQ)又称情绪智力，是指人们的情绪智能活动水平的高低。情绪与压力的关系：一个人承受压力的能力很大程度上取决于一个人情商的高低，即取决于个体的情绪健康水平。压力过大的一个显著症状就是情绪的不稳定，反过来，调控压力的最有效途径又是对情绪的认知和管理2024/12/212压力与情绪——压力与情绪的关系

在德国世界杯的决赛场上，当时世界足坛最优秀的球员齐达内也同样是因为没能控制好情绪，愤然一头撞向马特拉奇而得到一张红牌出场，在自己辉煌足球生涯的最后时刻留下了遗憾的一笔。所以，人们说齐达内只差一头就完美。情绪控制至关重要，同时情绪控制也很难。我们应该对各种情绪持有警觉意识，并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒绝。积极的我们就接受，消极的我们就拒绝并提醒自己这些情绪正是你人生计划成功或失败的关键所在。一代球王离完美仅一步之遥——弱者任情绪控制行为，强者让行为控制情绪。2024/12/212压力与情绪——压力与情绪的关系情商的内涵1、认知自己的情绪；——自我知觉

2、自我感情的控制；——调控情绪

3、自我激励的能力；——保持乐观

4、认知理解他人情感的能力；——培养同理心

5、妥善处理人际关系的能力。——合作关怀2024/12/212压力与情绪——压力与情绪的关系情商的内涵他人自我自我察觉：情绪的自我察觉正确的自我评估自信社会察觉：同理心换位思考情绪辨识自我管理：情绪的自我控制适应力、主动性阳光心态关系管理：情绪感染力沟通能力合作能力辨识调节情商的简易内涵2024/12/212压力与情绪——压力与情绪的关系情商的内涵优秀的人不是没有情绪问题，是让问题停留多久的问题要正常工作，就要快速的调整情绪，镇定自若的去面对新的挑战和问题情绪控制可以帮助很多人，也可以改变很多人情绪往往会影响你的判断力，一旦决策失误，你必然要承担失败的后果你若养成任性的性格，那么每一次决策都可能因你的情绪而判断失误，那么你的成功只能是一个遥远的梦了学习压力管理的目的，就是要我们学会做一个控制情绪的人，不再被情绪控制2024/12/212压力与情绪——管理策略对待压力有一些错误的做法：一、非常手段。有些人对待压力会采取一些不正常的疏解手段。如过量饮酒、大量吸烟、吸毒等。二、转嫁他人。面对巨大的压力时，一个人往往会失去平常的耐心，与周围的人发生口角和冲突。三、默默承受。很多人，特别是男性，面对压力时不愿意向别人倾诉。最终导致心理功能崩溃，身体状况恶化。对待压力有一些错误的做法：非常手段转嫁他人默默承受对待压力的态度2024/12/212压力与情绪——管理策略

面对压力应该有正确的态度和处理的步骤。当我们遭遇压力事件时，首先要做的是区分压力优先级。个人可能会同时面临多种压力，在诸多压力中应该确定哪些是需要立即解决的，即具有高优先级的；哪些是可以暂缓解决的，即属于低优先级的。正确应对压力对待压力的态度2024/12/212压力与情绪——管理策略

如果我们一直把压力放在身上，即使是很小的压力时间一长也会觉得压力越来越沉重而无法承担。所以，对待压力一定要及时处理，并且要掌握正确的处理方法和技能。正确应对压力案例：一杯水有多重对待压力的态度2024/12/212压力与情绪——管理策略正确应对压力对待可控因素要立即制定计划，采取行动。由于可控因素一般都是我们自身的问题，所以只要下定决心改变，都可以起到缓解压力的作用。对待不可控因素，我们只能改变自己的态度。由于不可控因素，是需要另一方配合才可以改变的，所以自己很难掌控。对待自己控制不了的人和事，我们只能改变自己的态度，以此来缓解压力。例如，小李是电话中心的综合咨询岗，他的办公桌总是很乱，文件到处堆放，在急需的时候往往找不到，有一次就因此耽误了一次重要会议。要改变这种状况其实很简单，只要小李改变杂乱无章的习惯就可以了。例如，你的主管可能是一个不善于激励下属的人，当你认为自己做出很大成绩时，主管也只是说句“还可以”，让你很有压力。如果试着用主管的思维方式去看问题，原来“还可以”在主管的语境中就是“很好”的意思。想通这一点后，就轻松多了。对待压力的态度治本治标转移注意力适度宣泄自我安慰自我暗示冷静三思改变思维，调整心态治标与治本的主要方法2压力与情绪——管理策略管理方法治标：转移注意力在古老的西藏，有一个叫爱巴的人，每次和人生气起争执的时候，就以很快的速度跑回家，绕着自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田边喘气。爱巴工作非常勤奋努力，他的房子越来越大，土地也越来越广。但不管房和地有多么广大，只要与人起争执而生气的时候，他就会绕着房子和土地跑三圈。

看了让你永远不生气的故事——爱巴的故事“爱巴为什么每次生气都绕着房子和土地跑三圈呢？”所有熟悉他的人心里都想不明白，但不管怎么问他，爱巴都不愿意明说。2压力与情绪——管理策略管理方法治标：转移注意力看了让你永远不生气的故事——爱巴的故事直到有一天，爱巴很老了，他的房地也已经太广大了，他生了气，拄着拐仗艰难地绕着土地和房子转，等他好不轻易走完三圈，太阳已经下了山，爱巴独自坐在田边喘气。他的孙子在旁边肯求他：“阿公，你已经这么大年纪了，这四周地区也没有其它人的土地比你的更广大，你不能再像从前，一生气就绕着土地跑三圈了。还有，你可不可以告诉我你一生气就绕着房子和土地跑三圈的秘密？”爱巴终于说出了隐藏在心里多年的秘密，他说“年轻的时候，我一和人吵架、争论、生气，就绕着房屋跑三圈，边跑边想自己房子这么小，土地这么少，哪有时间去和别人吵架呢！想到这里气就消了，把所有的时间都用来努力工作了。孙子问道：“阿公！你年老了，又变成最富有的人，为什么还要绕着房子和土地跑呢？”爱巴笑着说：“我现在还是会生气，生气时绕着房子和土地跑三圈，边跑边想，自己房子这么大，土地这么多，又何必和人计较呢？一想到这里，气就消了！”2压力与情绪——管理策略管理方法治标：转移注意力注意力转移法就是把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境中，转移到其它事物上去或去从事其他活动的自我调节方法。2压力与情绪——管理策略管理方法治标：适度宣泄一天，美国前陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿，写一封内容尖刻的信回敬那家伙。斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统看。“对了，对了。”林肯高声叫好，“要的就是这个！好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你干什么？”“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。“不要胡闹。”林肯大声说：“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”2压力与情绪——管理策略管理方法治标：适度宣泄过分压抑只会使情绪困扰加重，而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来，从而使紧张情绪得以缓解、轻松。发泄的方法，如大哭、做剧烈的运动（跑步、打球等）、放声大叫或唱歌、向他人倾诉等等。2压力与情绪——管理策略管理方法治标：自我安慰即阿q精神。面对我们无法改变现实，学会安慰自己，追求精神胜利。这种方法，对于帮助人们在大的挫折面前接受现实，保护自己，避免精神崩溃是很有益处的。比如，同样是面对诸葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨，终于怀恨而死。司马懿一句“诸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自谦，顶着敬贤的光环，而心安理得。因此，当人们遇到情绪问题时，经常用“胜败乃兵家常事”、“塞翁失马，焉知非福”等词语来进行自我安慰，可以摆脱烦恼，消除抑郁，达到自我安慰、自我激励的目的，从而带来情绪上的安宁和稳定。2压力与情绪——管理策略管理方法治标：自我暗示自我暗示分消极自我暗示与积极自我暗示。积极自我暗示，在不知不觉之中对自己的意志、心理以至生理状态产生影响，积极的自我暗示令我们保持好的心情、乐观的情绪、自信心等。如不断地对自己默语：“我一定能行”、“不要紧张”、“不许发怒”等。当我们处于低潮时，有许多方法可以让心情变好。但是好不了多久，依然不能忘怀于那些困扰问题。就算借酒浇愁，很可能酒醉之后，变得更加忧愁。因此，情绪管理，还需要治本的办法。2压力与情绪——管理策略管理方法治本：冷静三思美国临床心理学家阿尔伯特•艾利斯在50年代创立了理性情绪疗法，其核心是去掉非理性的、不合理的信念，建立正确的信念。非理性信念的特点是绝对化、过分概括化、糟糕透顶，如因与上司产生争论或吵架后产生许多非理性的想法而导致情绪异常。因此，我们应当静下来，觉察自己的情绪，明白当前所处的状态。弄清楚事情的来龙去脉，增加情绪反应的选择性。2压力与情绪——管理策略管理方法治本：改变思维，调整心态情绪的发生是无法避免的，有时我们并无法完全了解我们的情绪从何而来；或是我们内在的需要不见得都有方法得到满足。这时候我们必须学习转换信念，反向思考问题。王安石曾有一首诗，与“情绪智慧”有关：“风吹屋檐瓦，瓦坠破我头；我不恨此瓦，此瓦不自由。”这也就是一种思维的调整。2压力与情绪——管理策略管理方法治本：改变思维，调整心态【总结】改变心情是治标，调整心态才是治本，治标和治本要同时进行，但要提醒自己：只有采用治本的方法才能将情绪问题根本解决，只要我们的观念、我们的心态一改变，我们的情绪自然也就会相应改变。我们不能决定生命的长度，但我们可以扩展它的宽度；我们不能改变天生的容貌，但我们可以时时展现笑容；我们不能企望控制他人，但我们可以好好掌握自己；我们不能全然预知明天，但我们可以充分利用今天；我们不能要求事事顺利，但我们可以做到事事尽心。2压力与情绪——管理策略管理方法1请在此处输入您的标题2请在此处输入您的标题目录提升自我管理的方法32024/12/213提升自我管理方法——目标管理步骤一：列出符合标准的目标步骤二：列出上述目标带来的好处步骤三：可能的困难与阻碍，以及解决方案步骤四：所需的技能与知识步骤五：为达到目的必须的合作对象步骤六：目标完成日期目标管理就是设计目标、决定方针对策、安排进度、落实执行、有效达成并对其成果加以考核。目标是行动的导航针，有了目标才有了努力的方向2024/12/213提升自我管理方法——目标管理3HHowto（明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤）Howmany（工作数量是多少）Howmuch（预算费用是多少）目标建立的原则建立目标的原则：具体化：目标要具体。例如具体数字……越具体越好。视觉化：将你所要达到的目标用文字和图片展示出来，放在你经常看到的地方。可量化：目标尽可能要量化，不要笼统、模糊。比如达到什么程度，一定要有具体的数字。时限性：做任何事情都必须要考虑时限性，否则会造成拖拉、推诿、敷衍了事等不良习惯，最后则一事无成。可行性：设定一个比较实际的、付出努力和时间后有机会达成的目标。千万不要设立一个高不可攀的目标自欺欺人。2024/12/213提升自我管理方法——目标管理确定一个清晰的目标

“SMART”原则

可确定的(Specific)可衡量的（Measurable)可接受的（Acceptable)现实可行的（Realistic)有时间限制的（TimeIndication)方法1用“SMART”法确定目标（哈佛关于目标的跟踪调查研究）善于将时间和精力用在一个目标上的人更可能也更容易成功！2024/12/213提升自我管理方法——目标管理方法2用“目标多杈树法”分解目标（计划多杈树）目标多杈树法是专业的目标分解工具

大目标子目标子目标子目标即时目标…………………………—具体行动项目把大目标分成小目标，先一个个实现小目标。目标是逐步实现的，过程是由现在到将来，由小目标实现大目标。确定一个清晰的目标2024/12/213提升自我管理方法——目标管理方法2用“目标多杈树法”分解目标（分解步骤）1.写出大目标2.写出大目标所有必要及充分条件（子目标）3.写出子目标所有必要及充分条件（即时目标）4.检查多杈树分解是否充分5.评估目标6.判断目标能否达成目标管理确定一个清晰的目标2024/12/213提升自我管理方法——目标管理方法3用“6W3H”法分析细化目标3HHowto（明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤）Howmany（工作数量是多少）Howmuch（预算费用是多少）6WWhy(明确了解工作进行的目的及理由）What（确定要做哪些事项）Who（明确责任者及协助者，谁来做）When（什么时候完成）Where（在什么地方完成）Which（确定工作的优秀顺序，找出解决问题的重点对策）目标管理细化具体的目标2024/12/213提升自我管理方法——目标管理3HHowto（明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤）Howmany（工作数量是多少）Howmuch（预算费用是多少）目标的达成达成目标的途径：找出障碍，寻求方法，清除障碍。付出：

时间、精力等。借力：借业务指导的力、借同事的力、借团队的力。行动：确定目标后马上行动，一百个计划不如一个行动。只有行动才有可能使目标变成现实。考评：按日、月、年进行考评。查找不足和偏差，激励纠偏。2024/12/213提升自我管理方法——时间管理根据目标，设定完成期限。目标一定确定，就要专心致志，不能有头无尾。工作重心、时间安排围绕目标进行。时间管理的有效性：四象限法ABC控制法时间管理2024/12/213提升自我管理方法——时间管理方法1用“四象限原理”规划时间Ⅰ紧急又重要事项Ⅱ重要但不紧急事项Ⅳ不紧急也不重要事项Ⅲ紧急但不重要事项重要不重要不紧急紧急合理安排时间，使时间的浪费减少到最低限度。关注第二象限——成功的人往往都把焦点放在重要但不紧急的事项上！要事第一2024/12/213提升自我管理方法——时间管理Ⅰ20%~25%Ⅱ65%~80%Ⅳ＜1%Ⅲ15%重要不重要不紧急紧急成功人士的时间安排要事第一成功士应该做好每天、每周、每月以及每年的工作计划，列出每一时间单位内应该完成的工作，排出优先次序，突出重点并确认完成时间，并适当安排“不被干扰”的时间。项目总工常常需要整块的时间去思考一些重要决策或完成重要的任务，在进行这些任务的过程中，不能被外界打断，否则重新进入深度思考与完全工作状态往往需要更长的时间。2024/12/213提升自我管理方法——时间管理工具2用“ABC控制法”使用时间一个工作日A——最重要的B——较重要的C——次重要的ABC控制法是根据事务在工作中的重要和紧迫程序，按照最重要、重要和不重要三种情况，分成A、B、C三类，有区别地管理时间的一种分析方法。要事第一项目总工集中时间不受干扰地处理一些重大事项而把其他事情都推到一边，可能会给本部门甚至整个项目部带来一些意想不到的麻烦，但如果能有足够必要的时间，不受任何人任何事干扰地思考或者从事对整个部门甚至整个项目部至关重要的工作，那么这些可能的麻烦将是微不足道的。2024/12/213提升自我管理方法——时间管理方法2用“ABC控制法”使用时间成功人士对每天工作的划分：类型简述具体描述A类规划与发展A类工作重要且紧迫每天1~3件占总工作量15~20%；所费时间占总工作时间60~80%。分类时，可根据时间分列为A-1、A-2等B类持续性项目B类较重要，每天5件，占总工作量30~40%，所费时间占总工作时间20~40%C类日常性事务C类为日常性一些事务占总工作量的40~50%，所费时间占总工作时间的15%根据人一天的精力变化状况安排，A类事情应该在8点到13点之间做，13点到15点做C类，15点到17点做B类时间管理要事第一2024/12/213提升自我管理方法——时间管理时间管理精髓借助时间管理工具，围绕目标，分清轻重缓急，设计优先顺序。80%的时间做最有生产力的事情，做最重要的事情，而不是优先做最紧急的事情，这是时间管理的精髓。建立每日行事历，养成良好的工作习惯。2024/12/213提升自我管理方法——时间管理时间管理自我评估时间管理的自我评估：是否今日事今日毕。是否有效利用了业余时间：如旅途、睡前等业余时间是有放松身心休息；是否有思考、听有声教材及做自我暗示等练习。是否经常反省：是否做了不需要做的事，是否做了可以授权别人的事。2024/12/213提升自我管理方法——时间管理案例分享课上，教授在桌子上放了一个玻璃罐子，然后从桌子下面拿出一些正好可以从罐口放进罐子里的鹅卵石。教授把石块放完后问他的学生：“你们说这个罐子是不是满的?”，“是。”所有的学生异口同声地回答。教授笑着从桌底下拿出一袋碎石子，把它们从罐口倒下去，摇一摇，问：“现在罐子是不是满了?”大家都有些不敢回答，一位学生怯生生地细声回答：“也许没满。”教授不语，又从桌下拿出一袋沙子，慢慢倒进罐子里，然后又问学生：“现在呢?”“没有满!”全班学生很有信心地回答说。是的，教授又从桌子底下拿出一大瓶水，缓缓倒进看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满的玻璃罐。不先把最大的鹅卵石放进罐子，也许以后永远没机会把它们再放进去了。生活中那么多事情，其实都可以像往这个玻璃罐里放东西那样，先进行时间级别分类，如根据大学生的日常安排，按照“事分轻重缓急”进行组合，确定先后顺序，做到不遗不漏。。2024/12/213提升自我管理方法——计划管理凡是善始善终工具1用“PDCA工作循环“实施计划P200mm/300mm용DiffusionFurnace

&LP-CVD,LP-OXIDATION,

ALD장비제조및판매매출비중:63%A소자업체의노후장비

성능개선,기능변경및이설매출비중:9%D반도체소자업체의장비

유지보수에필요한부품매출비중:15%C

히타치국제전기

장비

Set-up용역및A/S대행

반도체소자업체

생산라인의

보수

용역

매출비중:13%(2002년3분기말기준)Plan(计划）Do(执行）Check(检查）Action(处理）PDCA循环的4个阶段2024/12/213提升自我管理方法——计划管理凡是善始善终制定计划（P）：提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定计划的目标和方针；提出