2024年度某大型商场物业服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度某大型商场物业服务合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同期限1.4合同范围2.物业服务内容2.1安全管理2.1.1入住管理2.1.2消防安全管理2.1.3保卫巡逻2.2环境维护2.2.1公共区域清洁2.2.2园林绿化2.2.3固定设施维护2.3机电管理2.3.1供水供电2.3.2空调供暖2.3.3热水供应2.4物业维修2.4.1常规维修2.4.2应急维修2.4.3设备保养2.5客户服务2.5.1咨询接待2.5.2投诉处理2.5.3建议收集3.物业费用3.1物业服务费3.1.1服务费标准3.1.2收费方式3.1.3付款期限3.2其他费用3.2.1公共设施设备更新改造费用3.2.2应急维修费用3.2.3其他约定费用4.违约责任4.1违约情形4.2违约责任4.3违约处理5.争议解决5.1争议解决方式5.2争议解决程序6.合同变更与解除6.1合同变更6.2合同解除6.3合同终止7.合同生效与终止7.1合同生效7.2合同终止8.其他约定事项8.1合同附件8.2通知与送达8.3合同份数8.4合同附件效力8.5合同解释9.合同签署9.1合同签署人9.2合同签署日期10.合同附件10.1服务内容清单10.2物业服务费收费标准10.3合同附件一10.4合同附件二11.合同备案11.1备案机关11.2备案程序12.合同执行监督12.1监督机构12.2监督程序13.合同解除与终止后的处理13.1合同解除后的处理13.2合同终止后的处理14.合同附件14.1合同附件一14.2合同附件二第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024年度某大型商场物业服务合同”。1.2合同双方甲方：某大型商场乙方：某物业服务公司1.3合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4合同范围本合同服务范围为甲方某大型商场的物业管理，包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、安全保卫、设施设备维护、客户服务等。2.物业服务内容2.1安全管理2.1.1入住管理乙方负责对商场的入住客户进行登记、审核，确保入住信息的准确性。2.1.2消防安全管理乙方负责商场的消防安全工作，包括消防设施的维护、消防通道的畅通、消防演练等。2.1.3保卫巡逻乙方负责商场内外的巡逻，保障商场的安全。2.2环境维护2.2.1公共区域清洁乙方负责商场公共区域的日常清洁工作，保持环境卫生。2.2.2园林绿化乙方负责商场内绿化带的养护，保持绿化景观。2.2.3固定设施维护乙方负责商场内固定设施的日常维护，确保设施正常运行。2.3机电管理2.3.1供水供电乙方负责商场的供水供电工作，保障商场正常运行。2.3.2空调供暖乙方负责商场的空调供暖系统维护，确保冬季供暖和夏季制冷。2.3.3热水供应乙方负责商场的热水供应系统维护，保障热水供应。2.4物业维修2.4.1常规维修乙方负责商场内设施的常规维修，如灯具、门窗等。2.4.2应急维修乙方负责商场内设施的应急维修，如水管爆裂、停电等。2.4.3设备保养乙方负责商场内设备的定期保养，延长设备使用寿命。2.5客户服务2.5.1咨询接待乙方负责为商场客户提供咨询服务，解答客户疑问。2.5.2投诉处理乙方负责处理商场的客户投诉，及时解决客户问题。2.5.3建议收集乙方负责收集商场客户的建议，为商场改进提供依据。3.物业费用3.1物业服务费3.1.1服务费标准本合同约定的物业服务费标准为每平方米每月人民币X元。3.1.2收费方式物业服务费按月收取，乙方应在每月五个工作日内向甲方支付当月物业服务费。3.1.3付款期限甲方应在收到乙方开具的物业服务费发票后五个工作日内支付物业服务费。3.2其他费用3.2.1公共设施设备更新改造费用公共设施设备更新改造费用由甲方承担，乙方负责提出更新改造计划，经甲方批准后实施。3.2.2应急维修费用应急维修费用由甲方承担，乙方负责提出应急维修计划，经甲方批准后实施。3.2.3其他约定费用其他约定费用按照双方签订的补充协议执行。4.违约责任4.1违约情形如一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。4.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。4.3违约处理违约发生后，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。5.争议解决5.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商解决，协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。5.2争议解决程序提交仲裁委员会仲裁的，双方应按照仲裁委员会的仲裁规则进行。6.合同变更与解除6.1合同变更经双方协商一致，可对本合同进行变更。6.2合同解除6.2.1合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方催告后仍未改正；（2）发生不可抗力，致使合同无法履行；（3）合同约定的其他解除条件。6.2.2合同解除程序一方解除合同，应提前X日书面通知另一方，并说明解除原因。6.3合同终止合同期满或解除后，本合同终止。7.合同生效与终止7.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。7.2合同终止本合同期满或解除后，合同终止。8.其他约定事项8.1合同附件本合同附件包括但不限于服务内容清单、物业服务费收费标准、以及其他双方认为必要的补充协议。8.2通知与送达8.2.1通知方式本合同双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过挂号信、快递、电子邮件等方式发送。8.2.2送达地址甲方送达地址：某大型商场地址乙方送达地址：某物业服务公司地址8.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。8.4合同附件效力合同附件与本合同具有同等法律效力，与本合同不一致之处，以合同附件为准。8.5合同解释本合同如有歧义或争议，应按照诚实信用原则进行解释。9.合同签署9.1合同签署人甲方签署人：甲方法定代表人或授权代表乙方签署人：乙方法定代表人或授权代表9.2合同签署日期本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.合同附件10.1服务内容清单详见附件一。10.2物业服务费收费标准详见附件二。10.3合同附件一合同附件一为本合同服务内容清单，具体内容包括但不限于：（1）安全管理服务内容；（2）环境维护服务内容；（3）机电管理服务内容；（4）物业维修服务内容；（5）客户服务内容。10.4合同附件二合同附件二为本合同物业服务费收费标准，具体内容包括但不限于：（1）物业服务费计算方法；（2）物业服务费收费标准；（3）物业服务费支付方式。11.合同备案11.1备案机关本合同需报送至甲方所在地物业管理部门进行备案。11.2备案程序双方应在合同签订后X日内将合同报送至备案机关，备案机关在收到合同后X日内完成备案。12.合同执行监督12.1监督机构本合同的执行监督由甲方所在地物业管理部门负责。12.2监督程序甲方有权对乙方履行合同情况进行监督，乙方应予以配合。13.合同解除与终止后的处理13.1合同解除后的处理（1）乙方应继续履行合同至合同终止日；（2）双方应将合同解除原因和后续处理方案书面通知对方；（3）双方应妥善处理合同解除后的财产、费用等问题。13.2合同终止后的处理（1）乙方应将商场交还甲方，包括但不限于设施设备的移交、物业档案的移交等；（3）双方应妥善处理合同终止后的财产、费用等问题。14.合同附件14.1合同附件一合同附件一为本合同服务内容清单，具体内容包括但不限于：（1）安全管理服务内容；（2）环境维护服务内容；（3）机电管理服务内容；（4）物业维修服务内容；（5）客户服务内容。14.2合同附件二合同附件二为本合同物业服务费收费标准，具体内容包括但不限于：（1）物业服务费计算方法；（2）物业服务费收费标准；（3）物业服务费支付方式。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，根据合同需要介入合同履行过程中的个人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形15.2.1甲方委托第三方进行项目管理或技术支持；15.2.2乙方委托第三方进行服务提供或设备维护；15.2.3甲乙双方共同委托第三方进行合同履行的监督和评估。15.3第三方责任15.3.1第三方在介入合同履行过程中，应遵守本合同的相关规定，承担相应的责任。15.3.2第三方责任限额15.3.2.1第三方责任限额的确定甲乙双方应在本合同中明确约定第三方责任限额，该限额应在合同签订前由双方协商确定。15.3.2.2第三方责任限额的适用第三方责任限额适用于第三方在履行合同过程中因自身原因导致的违约行为，但不得免除甲乙双方根据本合同应承担的责任。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据合同约定，在甲乙双方的监督下，独立开展相关工作。15.4.2第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方的划分第三方在履行合同过程中，应向甲方报告工作进展和成果，甲方有权对第三方的工作进行监督。15.5.2第三方与乙方的划分第三方在履行合同过程中，应向乙方报告工作进展和成果，乙方有权对第三方的工作进行监督。15.5.3第三方与其他各方的划分15.5.3.1第三方与商场内商户的划分第三方在履行合同过程中，应遵守商场内商户的相关管理规定，不得侵犯商户的合法权益。15.5.3.2第三方与商场内消费者的划分第三方在履行合同过程中，应确保消费者的合法权益不受侵害，为消费者提供安全、舒适的购物环境。16.第三方介入时的额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备相应的资质和能力，以胜任合同约定的相关工作。16.1.2甲方应与第三方签订保密协议，确保第三方在履行合同过程中保守商业秘密。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应向甲方提供第三方的工作计划、进度报告和成果报告。16.2.2乙方应确保第三方在履行合同过程中，遵守国家法律法规和行业规范。17.第三方责任限额的具体说明17.1第三方责任限额的计算（1）第三方在合同履行过程中可能造成的损失；（2）第三方的工作范围和职责；（3）甲乙双方协商确定的合理限额。17.2第三方责任限额的调整（1）第三方工作范围和职责发生变化；（2）第三方工作环境发生变化；（3）法律法规或行业规范发生变化。17.3第三方责任限额的履行（1）第三方在履行合同过程中发生违约行为，导致甲乙双方损失的，应承担相应的责任；（2）甲乙双方应向第三方提出赔偿要求，第三方应在接到赔偿要求后的X日内履行赔偿义务；（3）如第三方未在规定时间内履行赔偿义务，甲乙双方可依法向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容清单详细列明本合同所包含的各类物业管理服务内容，包括但不限于安全管理、环境维护、机电管理、物业维修、客户服务等。2.物业服务费收费标准明确列出物业服务费的计算方法、收费标准以及支付方式，包括但不限于物业管理费、公共能耗费等。3.合同附件一包含但不限于：第三方资质证明文件第三方工作计划及进度报告第三方成果报告第三方保密协议4.合同附件二包含但不限于：第三方责任限额协议第三方工作范围及职责说明第三方工作环境说明第三方法律法规及行业规范遵守证明5.甲方与第三方签订的保密协议确保第三方在合同履行过程中保守甲方商业秘密。6.甲方与乙方签订的补充协议针对合同履行过程中出现的新情况、新问题，双方可签订补充协议，以完善合同内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约行为：1.1未按时支付物业服务费；1.2未按照合同约定提供相关资料；1.3违反合同约定，擅自改变物业用途；1.4其他违反合同约定的行为。乙方违约行为：2.1未按时提供物业服务；2.2未按照合同约定进行维修保养；2.3未按照合同约定进行安全管理；2.4其他违反合同约定的行为。第三方违约行为：3.1未按照合同约定履行工作职责；3.2未按照合同约定保守商业秘密；3.3因第三方原因导致合同无法履行；3.4其他违反合同约定的行为。2.责任认定标准2.1违约行为的发生；2.2违约行为对合同履行的影响；2.3违约行为的严重程度；2.4违约方的主观过错。3.违约责任认定示例甲方违约行为示例：3.1甲方未按时支付物业服务费，逾期X天，应按照合同约定支付违约金。乙方违约行为示例：3.2乙方未按照合同约定进行维修保养，导致设施设备损坏，应承担维修费用。第三方违约行为示例：3.3第三方因未按照合同约定保守商业秘密，泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。全文完。2024年度某大型商场物业服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人或授权代表1.4合同双方联系方式2.合同标的2.1服务项目2.2服务范围2.3服务内容3.服务期限3.1合同生效时间3.2合同终止时间3.3合同续签4.服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务标准5.1服务质量标准5.2服务规范5.3服务流程6.服务责任6.1物业服务公司责任6.2业主责任6.3第三方责任7.服务监督7.1监督机构7.2监督方式7.3监督结果处理8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决期限9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约责任处理10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效及修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同修改生效时间12.其他约定12.1不可抗力12.2合同附件12.3合同份数13.合同签署13.1合同签署时间13.2合同签署地点13.3合同签署方式14.合同附件14.1附件一：物业服务清单14.2附件二：服务收费标准14.3附件三：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：某大型商场物业管理公司乙方：某大型商场1.2合同双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式第二条合同标的2.1服务项目本合同服务项目包括但不限于：环境卫生、公共安全、设施设备维护、绿化管理、停车管理、客户服务、社区活动等。2.2服务范围服务范围为甲方管理的某大型商场的全部区域，包括但不限于商场内各楼层、地下停车场、公共区域等。2.3服务内容服务内容包括但不限于：1.环境卫生：负责商场内公共区域的清洁、垃圾清运、公共卫生间管理等；2.公共安全：负责商场内公共区域的巡逻、监控、消防管理等；3.设施设备维护：负责商场内公共设施的维护、保养、维修等；4.绿化管理：负责商场内绿化区域的养护、修剪、施肥等；5.停车管理：负责商场内停车场的收费、引导、管理等；6.客户服务：负责商场内顾客的咨询、投诉处理、活动组织等；7.社区活动：负责组织商场内的各类社区活动，提高顾客满意度。第三条服务期限3.1合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同终止时间本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。3.3合同续签本合同期满后，如双方无异议，可协商续签。第四条服务费用4.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币万元。4.2费用支付方式服务费用按月支付，乙方于每月的日前向甲方支付上月服务费用。4.3费用支付时间服务费用支付时间为每月的日前。第五条服务标准5.1服务质量标准甲方提供的服务质量应达到国家相关标准及行业规范。5.2服务规范甲方应按照国家相关法律法规、行业规范和本合同约定，制定详细的服务规范。5.3服务流程甲方应制定详细的服务流程，确保服务的高效、规范。第六条服务责任6.1物业服务公司责任甲方应按照本合同约定，提供高质量、规范化的物业服务。6.2业主责任乙方应遵守国家相关法律法规，维护商场内公共秩序，爱护公共设施。6.3第三方责任对于因第三方原因导致的服务质量下降或损害，甲方有权要求乙方承担责任。第七条服务监督7.1监督机构本合同的监督机构为市区物业管理协会。7.2监督方式监督机构通过定期检查、现场巡查、业主反馈等方式对甲方提供的服务进行监督。7.3监督结果处理监督机构对甲方服务中出现的问题，应及时通知甲方，并要求甲方在规定时间内整改。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构若双方协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3争议解决期限自争议发生之日起，双方应自收到对方书面通知之日起30日内协商解决；协商不成的，任何一方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条违约责任9.1违约情形1.甲方未按合同约定提供服务的；2.乙方未按时支付服务费用的；3.任何一方违反合同约定的保密义务的；4.任何一方违反合同约定的其他违约行为。9.2违约责任承担1.甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的%；2.乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的%；3.任何一方的违约行为给对方造成损失的，还应承担赔偿责任。9.3违约责任处理1.违约方应承担相应的违约责任，并赔偿对方的损失；2.若违约行为严重，双方可协商解除合同。第十条合同解除10.1合同解除条件1.合同期满或解除条件成就；2.任何一方严重违约，经对方书面通知后仍未改正；3.因不可抗力导致合同无法履行；4.双方协商一致解除合同。10.2合同解除程序1.双方协商一致解除合同的，应签订解除合同协议；2.因违约解除合同的，违约方应向守约方支付违约金；3.因不可抗力解除合同的，双方互不承担违约责任。10.3合同解除后果1.合同解除后，双方应按照约定履行各自义务；2.合同解除后，剩余服务费用按实际服务天数结算；3.合同解除后，双方应相互退还已收款项。第十一条合同生效及修改11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同修改程序1.任何一方要求修改本合同，应书面通知对方；2.双方协商一致后，应签订修改协议；3.修改协议与本合同具有同等法律效力。11.3合同修改生效时间修改协议自双方签字盖章之日起生效。第十二条其他约定12.1不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；2.发生不可抗力事件，双方应相互理解，协商解决；3.不可抗力事件解除合同，双方互不承担违约责任。12.2合同附件本合同附件包括但不限于：物业服务清单、服务收费标准、其他相关文件。12.3合同份数本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。第十三条合同签署13.1合同签署时间本合同签署时间为2024年X月X日。13.2合同签署地点本合同签署地点为市区路号。13.3合同签署方式本合同采用书面形式签署，双方代表签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第八条争议解决（新增条款）8.4第三方介入1.当本合同约定的争议解决方式无法达成一致时，双方可协商选择第三方介入调解或仲裁。2.第三方可以是专业的调解机构、仲裁机构或其他具有中立地位的第三方。8.5第三方资质要求1.具有合法注册的法人资格；2.具有专业的调解或仲裁资质；8.6第三方责任限额1.第三方的责任限额由双方在合同中约定，最高不超过合同总金额的%。2.第三方的责任限额在合同附件中详细列明。第九条违约责任（新增条款）9.4第三方违约责任1.若第三方在履行本合同过程中发生违约行为，应承担相应的违约责任。2.第三方违约责任的具体承担方式由合同约定，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.5第三方责任限额1.第三方的责任限额由双方在合同中约定，最高不超过合同总金额的%。2.第三方责任限额在合同附件中详细列明。第十条合同解除（新增条款）10.4第三方介入导致的合同解除1.若因第三方介入导致合同解除，双方应根据实际情况协商处理。2.合同解除后的责任承担、费用结算等问题，参照本合同第九条和第十一条执行。第十一条合同生效及修改（新增条款）11.4第三方介入下的合同修改1.当本合同需要修改时，若涉及第三方，双方应通知第三方，并征求其意见。2.第三方有权对合同修改提出异议，若双方无法达成一致，可按照第八条的规定选择第三方介入。第十二条其他约定（新增条款）12.4第三方概念界定1.第三方是指在本合同履行过程中，非甲乙双方的第三方机构或个人。2.第三方包括但不限于：中介方、咨询机构、监理机构、评估机构等。12.5第三方责权利1.第三方在合同中的权利：a.按照合同约定履行职责；b.对甲乙双方提出合理化建议；c.享有合同规定的权益。2.第三方在合同中的义务：a.按照合同约定提供专业服务；b.保守合同内容秘密；c.对甲乙双方负责。12.6第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方的关系：a.第三方应服从甲方的管理；b.第三方在履行职责过程中，应遵守甲方的要求；c.第三方对甲方承担合同约定的责任。2.第三方与乙方的关系：a.第三方应协助乙方完成合同约定的义务；b.第三方在履行职责过程中，应尊重乙方的权益；c.第三方对乙方承担合同约定的责任。第十三条合同签署（新增条款）13.4第三方介入下的合同签署1