2024年度电脑及周边设备售后维修服务委托代理协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电脑及周边设备售后维修服务委托代理协议1本合同目录一览1.协议概述1.1协议名称1.2协议目的1.3协议依据2.服务内容2.1售后维修服务范围2.2服务标准与流程2.3服务期限3.委托代理方责任3.1维修质量保证3.2维修费用结算3.3信息保密4.代理方责任4.1严格按照委托方要求提供服务4.2确保维修人员资质4.3维修进度与质量监督5.服务费用5.1服务费用标准5.2费用支付方式5.3费用结算与报销6.服务期限及终止6.1服务期限6.2终止条件6.3终止程序7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务7.3保密违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.法律适用9.1适用法律9.2争议解决法律适用10.其他条款10.1通知与送达10.2不可抗力10.3合同附件11.合同生效11.1生效条件11.2生效日期12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序13.合同变更13.1变更程序13.2变更生效14.合同附件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议名称本协议名称为《2024年度电脑及周边设备售后维修服务委托代理协议》。1.2协议目的本协议旨在明确委托方与代理方在2024年度内就电脑及周边设备的售后维修服务事项的委托代理关系，确保服务质量和效率。1.3协议依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。第二条服务内容2.1售后维修服务范围电脑主机、显示器、键盘、鼠标等电脑及周边设备的维修；硬件故障诊断、维修及更换；软件故障排查、修复及升级；系统优化、病毒清除等服务。2.2服务标准与流程接到维修请求后，24小时内响应并提供初步维修方案；维修过程中，确保维修质量，不得损坏设备原有功能；维修完成后，提供详细的维修报告，包括故障原因、维修过程、维修费用等；服务完成后，进行客户满意度调查。2.3服务期限本协议服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。第三条委托代理方责任3.1维修质量保证委托代理方应对代理方的维修质量进行监督，确保维修后的设备性能达到原厂标准。3.2维修费用结算维修费用由委托方支付，支付方式为银行转账或现金。3.3信息保密委托代理方对代理方提供的设备信息、维修技术等保密，未经委托方同意，不得向任何第三方泄露。第四条代理方责任4.1严格按照委托方要求提供服务代理方应严格按照委托方要求，提供优质的售后维修服务。4.2确保维修人员资质代理方应确保维修人员具备相关资质，持证上岗。4.3维修进度与质量监督代理方应定期向委托方报告维修进度，并对维修质量进行监督。第五条服务费用5.1服务费用标准维修费用根据实际维修情况，参照市场行情制定标准。5.2费用支付方式维修费用由委托方支付，支付方式为银行转账或现金。5.3费用结算与报销维修完成后，代理方向委托方提交费用清单，委托方审核后支付相应费用。第六条服务期限及终止6.1服务期限本协议服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。6.2终止条件本协议期满自动终止；双方协商一致解除本协议；因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序第七条保密条款7.1保密信息范围本协议项下的保密信息包括但不限于：委托方和代理方的商业秘密、技术秘密、经营信息；本协议的具体内容、双方约定的事项；双方在履行本协议过程中知悉的任何一方保密信息。7.2保密义务双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。7.3保密违约责任任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第八条争议解决8.1争议解决方式双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构中国国际经济贸易仲裁委员会；双方约定的其他争议解决机构。8.3争议解决程序争议解决机构将根据其规则和程序进行审理，并作出裁决。裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第九条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条其他条款10.1通知与送达直接送达；邮寄；传真；电子邮件；双方约定的其他方式。10.2不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方互不承担责任。不可抗力事件包括但不限于：自然灾害；战争；政府行为；社会骚乱；疫情等。10.3合同附件本协议的附件与本协议具有同等法律效力，包括但不限于：维修服务标准；费用结算明细；双方签字盖章的确认函等。第十一条合同生效11.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。11.2生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。第十二条合同解除12.1解除条件双方协商一致；因不可抗力导致本协议无法履行；一方违约，经催告后仍未履行；法律法规规定的其他情形。12.2解除程序一方提出解除本协议的，应提前30日书面通知对方。解除通知送达对方后，本协议自通知送达之日起解除。第十三条合同变更13.1变更程序本协议的任何变更均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。13.2变更生效本协议的变更自变更内容生效之日起对双方具有约束力。第二部分：第三方介入后的修正第八条争议解决8.1争议解决方式聘请具有专业资质的中介机构进行调解；引入具有公信力的第三方仲裁机构进行仲裁；请求行业协会或相关政府部门进行调解或裁决。8.2第三方介入条件第三方介入的前提是双方协商一致，且第三方同意介入争议解决过程。8.3第三方介入程序第三方介入的程序如下：1.双方共同选定或协商确定第三方；2.第三方收到双方提交的争议材料后，根据约定的时间进行调解、仲裁或裁决；3.第三方的调解、仲裁或裁决结果对双方具有约束力。第九条第三方定义及责任9.1第三方定义中介机构，如调解机构、仲裁机构等；行业协会；政府部门；具有专业知识和技能的个人。9.2第三方责任调解或仲裁过程中，保守双方的商业秘密和隐私；尊重双方的合法权益，不偏袒任何一方；按照相关法律法规和本协议的约定，作出公正的调解、仲裁或裁决。9.3责任限额第三方的责任限额如下：对于因第三方故意或重大过失导致双方遭受的损失，第三方应承担全部责任；对于一般过失或轻微过失导致双方遭受的损失，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过争议标的的10%；第三方在履行职责过程中，因不可抗力导致无法履行或履行不当的，不承担责任。第十条第三方费用10.1费用承担第三方介入争议解决过程中产生的费用，由双方协商分担，或由第三方自行承担。10.2费用结算第三方费用结算方式如下：双方协商确定费用总额；第三方开具费用发票；双方按照约定方式支付费用。第十一条第三方与其他各方的划分说明11.1第三方与甲方的划分第三方作为争议解决的独立第三方，与甲方之间不存在合同关系，甲方应直接与第三方进行沟通和协商。11.2第三方与乙方的划分第三方作为争议解决的独立第三方，与乙方之间不存在合同关系，乙方应直接与第三方进行沟通和协商。11.3第三方与双方共同责任的划分在第三方介入争议解决过程中，若第三方因自身原因导致双方共同遭受损失，则第三方应承担相应的赔偿责任。双方在赔偿范围内的损失，应根据各自的责任比例分担。第十二条合同变更及补充12.1合同变更如需变更本协议关于第三方介入的条款，双方应协商一致，并以书面形式进行变更。12.2合同补充本协议关于第三方介入的条款如有未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.维修服务标准及流程说明详细描述维修服务的范围、标准、流程及注意事项。2.维修费用明细表列明各类维修项目的收费标准，包括但不限于硬件维修、软件服务、配件更换等。3.委托代理方及代理方资质证明文件委托代理方的营业执照、组织机构代码证等；代理方的维修资质证明、人员资质证明等。4.保密协议详细规定双方在协议履行过程中的保密义务和违约责任。5.第三方调解、仲裁或裁决协议明确第三方介入争议解决的具体协议，包括调解、仲裁或裁决的规则和程序。6.合同变更及补充协议记录双方在协议履行过程中对协议内容的任何变更或补充。7.争议解决过程中的相关文件包括调解、仲裁或裁决过程中的申请书、答辩状、证据材料等。8.费用结算凭证记录双方之间的费用支付和结算情况。9.其他附件双方认为有必要作为合同附件的其他文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：代理方未按约定时间完成维修任务；代理方维修质量不符合约定标准；代理方泄露委托方的商业秘密或隐私；委托方未按时支付维修费用；委托方违反保密协议，泄露代理方的商业秘密或隐私；第三方在争议解决过程中故意或重大过失导致双方遭受损失。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；责任认定应依据相关法律法规、本协议约定以及实际情况；违约方