管理后勤支持服务制度

管理后勤支持服务制度第一章总则第一条为了确保医院各项管理工作的顺利进行，提高医院后勤支持服务的质量和效率，规范后勤支持服务人员的行为，保障患者的权益和医院的形象，依据相关法律法规和医院管理要求，订立本制度。第二条本制度适用于医院的后勤支持服务部门及相关人员。第三条后勤支持服务部门的职责包含但不限于：环境卫生管理、设备设施维护管理、餐饮服务、安全保卫、消防安全等工作。第二章人员管理第四条后勤支持服务部门应订立认真的岗位职责，明确各岗位的工作内容和职责分工，确保人员的分工明确、责任清楚。第五条后勤支持服务部门人员应经过岗前培训，具备相关专业知识和操作技能，而且定期进行岗位培训，不绝提升专业素养。第六条后勤支持服务部门应建立健全人员考核机制，依据各岗位的考核指标，定期对人员进行绩效评估，及时发现问题并采取相应的措施进行调整。第七条后勤支持服务部门人员的招聘应严格依照有关法律法规进行，招聘程序公开透亮，绝不允许以任何方式进行腐败行为。第三章工作流程管理第八条后勤支持服务部门应当建立完善的工作流程管理制度，明确各项工作的流程、要求和标准。第九条后勤支持服务部门应加强与医院其他科室的沟通与协调，建立信息共享机制，在工作中提前了解各科室的需求，并及时处理和反馈。第十条后勤支持服务部门应依据医院的实际情况，合理布置人员和资源，确保各项工作有序进行。第十一条后勤支持服务部门应定期进行工作总结和评估，及时发现问题并进行改进，不绝提高工作效率和质量。第四章环境卫生管理第十二条后勤支持服务部门应订立医院环境卫生管理制度，明确卫生清洁的标准和要求，保持医院内外环境乾净、无异味，确保患者和员工的健康。第十三条后勤支持服务部门应合理掌控环境噪声，定期检测和维护空调、通风设备，确保室内空气质量符合相关标准。第十四条后勤支持服务部门应定期巡查各科室，发现违规行为和存在的问题及时整改，如有不能解决的问题应及时向相关部门反映。第五章设备设施维护管理第十五条后勤支持服务部门应建立设备设施维护管理制度，明确设备设施的使用、保养和维护要求，确保设备设施的正常运转和安全性。第十六条后勤支持服务部门应设立设备设施巡查机制，定期对设备设施进行巡查和检修，并记录巡查和检修情况。第十七条后勤支持服务部门应建立设备设施维护和修理记录档案，对设备设施的维护和修理情况进行认真记录，确保设备设施的追溯性和可控性。第六章餐饮服务第十八条后勤支持服务部门应订立餐饮服务管理制度，明确食品安全、饮食卫生等要求，确保患者和员工的饮食安全。第十九条后勤支持服务部门应对餐饮员工进行健康检查，确保餐饮员工的健康情形符合要求。第二十条后勤支持服务部门应加强食品采购和食品储存管理，确保食品的质量和安全。第二十一条后勤支持服务部门应订立食品加工及餐饮操作规范，明确食品加工、加热、储存等要求，并做好食品留样和销毁工作。第七章安全保卫和消防安全第二十二条后勤支持服务部门应订立安全保卫和消防安全管理制度，明确各项安全和消防措施的要求和标准。第二十三条后勤支持服务部门应定期对医院进行安全环境检查，发现安全隐患应及时整改，确保医院的安全。第二十四条后勤支持服务部门应加强对外来人员和车辆的管理，建立访客登记制度和车辆进出管理制度，确保医院的安全。第二十五条后勤支持服务部门应定期组织消防演练和紧急事件应急演练，提高员工的应急本领和处理紧急情况的本领。第八章附则第二十六条后勤支持服务部门应建立健全投诉处理机制，及时处理患者和员工的投诉，保护患者和员工的权益。第二十七条后勤支持服务部门应乐观落实国家和地方卫生健康管理部门的相关要求，连续改进服务质量，确保医院的正常运转。第二十八条后勤支持服务部门应每年定期进行自我评估和监督检查，对发现的问题及时整改，确保各项工作符合相关要求。第二十九条本制度的解释权归医院后勤支持服务部门负责人，如有需要修改和完善，应经过医院相关部门的审查批准。第三十条本制度自发布之日起生效，并由医院后勤支持服务部门负责人进行组织实施