二零二四年度联想数据保护服务协议2

二零二四年度联想数据保护服务协议最新版本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.2服务范围和目标2.3服务时间表与里程碑第三条数据保护措施与标准3.1乙方的数据保护义务3.2数据安全措施3.3数据处理与存储第四条数据访问与共享4.1数据访问权限4.2数据共享条件4.3数据传输安全第五条服务费用与支付5.1服务费用明细5.2支付方式和期限5.3费用调整机制第六条服务期限与终止6.1服务期限6.2提前终止条件6.3终止后的事宜处理第七条违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的具体承担7.3违约赔偿限额第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院8.3调解或仲裁的程序第九条法律适用与解释9.1适用法律9.2合同解释权9.3合同的生效日期第十条一般条款10.1通知与送达10.2合同的修订10.3合同的保密性第十一条附加条款11.1技术支持与维护11.2客户服务与支持11.3培训与教育第十二条双方的责任与义务12.1甲方责任与义务12.2乙方责任与义务第十三条附录13.1服务等级协议（SLA）13.2数据处理协议13.3技术参数表第十四条签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页结束本合同目录一览1.服务内容1.1数据保护服务1.2服务范围1.3服务时间2.双方义务2.1联想义务2.2客户义务3.服务费用3.1费用构成3.2费用支付4.保密条款4.1保密内容4.2保密期限5.违约责任5.1违约行为5.2违约责任6.争议解决6.1协商解决6.2法律途径7.合同的生效、变更和终止7.1生效条件7.2合同变更7.3合同终止8.一般条款8.1适用法律8.2争议解决9.定义与解释9.1定义9.2解释10.合同附件10.1附件一：服务详细说明10.2附件二：服务费用明细11.签字页11.1联想签字11.2客户签字12.附则12.1合同修改12.2合同解除13.附件三：技术支持与服务承诺13.1技术支持服务13.2服务承诺14.附件四：客户反馈与投诉渠道第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方全称），注册地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方全称），注册地址：（乙方注册地址）。第二条服务内容2.1乙方提供的服务乙方同意向甲方提供数据保护服务，包括但不限于数据安全评估、数据加密、数据备份、数据恢复、数据泄露应对等。2.2服务范围和目标乙方提供的服务范围包括甲方所有的信息系统和数据，服务目标是确保甲方的数据安全，防止数据泄露、丢失、损坏等情况的发生。2.3服务时间表与里程碑乙方应按照甲方的要求，在（具体日期）前完成服务的部署和实施，并在（具体日期）前通过甲方验收。第三条数据保护措施与标准3.1乙方的数据保护义务乙方应根据国家相关法律法规的要求，采取适当的技术和管理措施，保护甲方的数据安全。3.2数据安全措施乙方应采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等数据安全措施，确保甲方的数据安全。3.3数据处理与存储乙方应对甲方的数据进行合理处理和存储，确保数据的完整性和可用性。第四条数据访问与共享4.1数据访问权限乙方应按照甲方的要求，为甲方提供数据访问权限，确保甲方可以正常访问和使用其数据。4.2数据共享条件乙方应在甲方的授权下，与其他第三方共享甲方数据。未经甲方授权，乙方不得将甲方数据与其他第三方共享。4.3数据传输安全乙方应保证数据在传输过程中的安全，采用包括但不限于加密传输、安全认证等手段，防止数据在传输过程中被截获、篡改等风险。第五条服务费用与支付5.1服务费用明细乙方提供的数据保护服务费用为人民币（金额），包括但不限于服务实施、技术支持、培训等费用。5.2支付方式和期限甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。5.3费用调整机制如因市场环境、政策法规等因素发生变化，双方可协商调整服务费用。第六条服务期限与终止6.1服务期限本合同的服务期限为（起始日期）至（终止日期）。6.2提前终止条件在合同期限内，如双方协商一致，可以提前终止合同。6.3终止后的事宜处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，移除所有与服务相关的设备和软件，并将相关资料交还甲方。第一部分：合同如下：1.服务内容1.1数据保护服务1.1.1联想将根据客户的需求，为客户的数据提供安全保护，确保客户数据的安全性、完整性和可用性。1.1.2数据保护服务包括但不限于数据备份、数据恢复、数据加密、安全审计等。1.2服务范围1.2.1联想将根据客户的需求，提供相应的数据保护服务，包括为客户提供技术支持、咨询和建议。1.2.2联想提供的数据保护服务将在客户指定的地点进行，除非双方另有约定。1.3服务时间1.3.1数据保护服务的服务时间为一年，自客户支付服务费用之日起计算。1.3.2如果客户希望延长服务时间，可以在服务期满前一个月通知联想，并支付相应的服务费用。2.双方义务2.1联想义务2.1.1联想将按照约定提供数据保护服务，并确保服务的质量和效率。2.1.2联想将遵守国家的相关法律法规，保护客户的合法权益。2.2客户义务2.2.1客户应按照合同的约定支付服务费用。2.2.2客户应提供必要的协助和配合，以便联想能够顺利提供服务。3.服务费用3.1费用构成3.1.1数据保护服务的服务费用包括联想提供服务所需的人力、材料和其他直接费用。3.1.2服务费用不包括由于客户原因导致的额外费用，包括但不限于客户提供的硬件设备维修费用、由于客户操作失误导致的数据丢失恢复费用等。3.2费用支付3.2.1客户应在合同签订后的七个工作日内支付服务费用。3.2.2客户支付服务费用后，联想应及时提供服务。4.保密条款4.1保密内容4.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。4.1.2保密内容的具体范围和保密期限由双方在合同附件中具体约定。4.2保密期限4.2.1除非双方另有约定，保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。5.违约责任5.1违约行为5.1.1如果一方未能履行合同义务，视为违约。5.1.2如果一方违反合同条款，给对方造成损失的，应承担违约责任。5.2违约责任5.2.1如果联想未能按照约定提供服务，应向客户支付违约金，违约金的计算方式由双方在合同附件中约定。5.2.2如果客户未能按照约定支付服务费用，联想有权终止提供服务，并追究客户的违约责任。6.争议解决6.1协商解决6.1.1双方应通过友好协商的方式解决在合同执行过程中发生的争议。6.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.合同的生效、变更和终止7.1生效条件7.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。7.1.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务。7.2合同变更7.2.1合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。7.2.2合同变更不得影响合同的合法性和有效性。7.3合同终止7.3.1合同终止的情形包括：7.3.1.1合同履行完毕；7.3.1.2双方协商一致解除合同；7.3.1.3一方违约，对方解除合同；7.3.1.4法律规定或者双方约定的其他终止情形。7.3.2合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事项。第八条违约责任8.1双方违约的情形双方应严格履行合同约定的义务。如一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任的具体承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的（百分比）。8.3违约赔偿限额除本合同另有约定外，违约方应对守约方的损失进行赔偿，但赔偿金额不超过合同总金额。第九条争议解决9.1争议解决方式9.2诉讼管辖法院如选择诉讼解决争议，双方同意（法院名称）为管辖法院。9.3调解或仲裁的程序双方应按照相关法律法规的规定，履行调解或仲裁程序。第十条一般条款10.1通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式进行通知与送达。通知与送达地址为双方在合同中约定的地址。10.2合同的修订合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同的保密性双方应对合同内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第十一条附加条款11.1技术支持与维护乙方应为甲方提供必要的技术支持与维护服务，确保服务的正常运行。11.2客户服务与支持乙方应设立客户服务，为甲方提供咨询、投诉等服务。11.3培训与教育乙方应根据甲方的需求，提供相关培训与教育服务，确保甲方人员能够正确使用和维护服务。第十二条双方的责任与义务12.1甲方责任与义务甲方应按照合同约定，支付服务费用，并提供必要的技术和业务支持。12.2乙方责任与义务乙方应按照合同约定，提供优质的数据保护服务，并确保服务的正常运行。第十三条附录13.1服务等级协议（SLA）附件一：服务等级协议（SLA）13.2数据处理协议附件二：数据处理协议13.3技术参数表附件三：技术参数表第十四条签署页14.1甲方签署页（甲方签署页）14.2乙方签署页（乙方签署页）8.一般条款8.1适用法律8.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决8.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.定义与解释9.1定义9.1.1本合同中的一些关键词汇的含义如下：9.1.1.1联想：指联想（中国）有限公司。9.1.1.2客户：指与联想签订本合同的法人或其他组织。9.1.1.3数据保护服务：指联想为客户提供的数据安全保护服务，包括数据备份、恢复、加密等。9.2解释9.2.1本合同条款的解释应遵循合同的整体内容，以及法律法规的相关规定。10.合同附件10.1附件一：服务详细说明10.1.1附件一详细描述了联想将提供的数据保护服务的具体内容、流程和标准。10.2附件二：服务费用明细10.2.1附件二详细列出了数据保护服务的服务费用构成、支付方式和支付时间等。11.签字页11.1联想签字11.1.1联想的代表应在合同的签字页上签字，并加盖公司公章。11.2客户签字11.2.1客户的代表应在合同的签字页上签字，并加盖公司公章。12.附则12.1合同修改12.1.1合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。12.2合同解除12.2.1合同的解除应由双方协商一致，并以书面形式进行。13.附件三：技术支持与服务承诺13.1技术支持服务13.1.1联想承诺在服务期间为客户提供技术支持，包括故障排除、技术咨询等。13.2服务承诺13.2.1联想承诺按照合同约定提供服务，并确保服务的质量和效率。14.附件四：客户反馈与投诉渠道14.1.1电话：X14.1.3传真：X14.2联想将在收到客户的反馈或投诉后，尽快予以回复和处理。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同所称“第三方”是指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关联的其他主体，包括但不限于中介方、监管方、技术供应商等。1.2第三方责任划分第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的责任。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲方或乙方认为第三方介入本合同履行有利于合同目的实现时，可向另一方提出书面申请。另一方应在收到申请后（具体时间）内给予答复。2.2第三方介入条件第三条第三方义务与责任3.1第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，履行合同约定的义务，并确保其行为不损害甲方和乙方的合法权益。3.2第三方责任第三方应对其介入行为产生的后果承担责任。如因第三方原因导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方进行赔偿。3.3第三方责任限额第三方对甲方或乙方的赔偿责任限额为（金额）。第四条第三方与其他方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务，应以本合同及第三方与甲方签订的书面协议为准。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务，应以本合同及第三方与乙方签订的书面协议为准。4.3第三方与甲方乙方关系第三方与甲方乙方之间的权利义务，应以本合同及第三方与甲方乙方签订的书面协议为准。第五条第三方介入的变更与终止5.1第三方介入变更如第三方因故不再履行合同义务，甲方和乙方协商一致后，可选择重新选择第三方或由甲方和乙方共同承担相应义务。5.2第三方介入终止第三方介入合同义务履行完毕后，本合同第三方介入条款自动终止。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方违约情形第三方如违反本合同约定，应承担违约责任。6.2第三方违约责任承担第三方违约的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约金，违约金为合同总金额的（百分比）。6.3第三方违约赔偿限额除本合同另有约定外，第三方应对甲方和乙方的损失进行赔偿，但赔偿金额不超过合同总金额。第七条争议解决7.1第三方争议解决7.2第三方诉讼管辖法院如选择诉讼解决争议，双方同意（法院名称）为管辖法院。7.3第三方调解或仲裁程序双方应按照相关法律法规的规定，履行调解或仲裁程序。第八条一般条款8.1第三方通知与送达第三方通过电子邮件、快递等方式进行通知与送达。通知与送达地址为双方在合同中约定的地址。8.2第三方合同修订第三方合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式作出。8.3第三方合同保密性第三方应对合同内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第九条附录9.1第三方服务等级协议（SLA）附件一：服务等级协议（SLA）9.2第三方数据处理协议附件二：数据处理协议9.3第三方技术参数表附件三：技术参数表第十条签署页10.1第三方签署页（第三方签署页）第二部分：第三方介入后的修正第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方指除甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构。15.1.2第三方介入是指在合同执行过程中，第三方参与协助或提供服务，但不由甲方和乙方直接签订合同。16.第三方责任16.1第三方责任限定16.1.1第三方介入并不免除甲方和乙方按照合同约定履行各自的义务。16.1.2第三方介入的行为和责任由第三方自行承担，甲方和乙方不承担由此产生的任何直接或间接损失。17.第三方介入的协调17.1甲方和乙方应协商确定第三方的介入方式、范围和期限。17.2甲方和乙方应在合同中明确第三方的责任限额，以保护双方的利益。18.第三方介入的额外条款18.1甲方和乙方在合同中应增加关于第三方介入的条款，包括但不限于第三方的权利、义务和责任。18.2甲方和乙方应明确第三方介入时，各方之间的权利义务划分。19.第三方介入的变更和终止19.1甲方和乙方变更或终止第三方介入时，应提前通知对方，并协商解决由此产生的问题。19.2甲方和乙方因变更或终止第三方介入而给对方造成损失的，应按照合同约定承担相应的责任。20.第三方介入的争议解决20.1第三方介入引起的争议，甲方和乙方应通过友好协商解决。20.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。21.第三方介入的记录和资料21.1甲方和乙方应保留与第三方介入相关的所有记录和资料，以备查阅。21.2甲方和乙方应确保第三方介入的记录和资料的真实性、准确性和完整性。22.第三方介入的保密22.1甲方和乙方对第三方介入的相关信息应予以保密，不得泄露给无关方。22.2保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。23.第三方介入的义务23.1第三方应按照甲方和乙方的要求，提供相应的服务或协助。23.2第三方应遵守国家的相关法律法规，不得损害甲方和乙方的合法权益。24.第三方介入的赔偿责任24.1如果第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。24.2甲方和乙方有权向第三方追偿因第三方介入而产生的损失。25.第三方介入的终止后果25.1第三方介入终止后，第三方应立即停止提供服务或协助。25.2第三方介入终止后，甲方和乙方应按照合同约定处理未了事项。26.第三方介入的书面协议26.1如果甲方和乙方与第三方就介入事项签订书面协议，该协议应成为本合同不可分割的一部分。26.2甲方和乙方与第三方签订的书面协议不得与本合同相抵触。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务等级协议（SLA）本附件详细规定了乙方提供的服务等级标准，包括但不限于服务响应时间、服务修复时间、服务可用性等指标。双方应根据本附件约定，评估乙方提供的服务性能。附件二：数据处理协议本附件详细说明了乙方如何处理和保护甲方的数据，包括但不限于数据存储、数据传输、数据访问控制等。双方应根据本附件约定，确保数据的安全和合规性。附件三：技术参数表本附件详细列出了乙方提供的技术参数和配置信息，包括但不限于硬件设备、软件版本、网络配置等。双方应根据本附件约定，确保技术实现的合规性和性能。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，或提供的服务质量不符合SLA约定的标准。2.乙方未按照合同约定保护甲方的数据安全，导致数据泄露、丢失或损坏。3.乙方未按照合同约定完成服务期限内的任务，或延迟交付服务。4.乙方未按照合同约定提供技术支持或维护服务，影响服务正常运行。5.甲方未按照合同约定支付服务费用，或延迟支付服务费用。6.甲方未按照合同约定提供必要的技术和业务支持，影响乙方提供服务。违约责任认定标准：1.对于乙方违约行为，乙方应承担违约金，违约金为合同总金额的（百分比）。2.对于甲方违约行为，甲方应承担违约金，违约金为合同总金额的（百分比）。3.违约金不足以弥补损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。4.双方应按照合同约定，提供相应的违约证明和损失证明，以便对方评估和确认违约责任。示例说明：如果乙方延迟交付服务，导致甲方无法在约定时间内完成业务目标，甲方可以要求乙方支付违约金，并赔偿因延迟导致的直接经济损失。具体赔偿金额应根据甲方的实际损失和合同约定进行协商确定。全文完。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务详细说明1.1描述联想将提供的数据保护服务的具体内容、流程和标准。1.2详细说明服务的技术要求、操作流程、安全标准等。2.附件二：服务费用明细2.1列出了数据保护服务的服务费用构成、支付方式和支付时间等。2.2包括费用的计算方式、支付期限、支付方式等详细信息。3.附件三：技术支持与服务承诺3.1描述联想提供的技术支持服务，包括故障排除、技术咨询等。3.2列出了联想的服务承诺，包括服务的质量和效率等。4.附件四：客户反馈与投诉渠道4.1提供客户反馈和投诉的联系方式，包括电话、邮箱和传真等。4.2说明了客户反馈和投诉的处理流程和时间限制等。5.附件五：第三方介入协议5.1明确了第三方介入的范围、方式、期限和责任等。5.2列出了第三方介入时各方之间的权利义务划分。6.附件六：数据保护政策6.1描述了数据保护服务的政策，包括数据的收集、使用和保护等。6.2明确了数据保护的政策遵守的国家法律法规。7.附件七：服务变更和终止协议7.1明确了服务变更和终止的条件、方式和后果等。7.2列出了服务变更和终止时各方应承担的责任。8.附件八：争议解决协议8.1描述了争议解决的流程和方法，包括协商、调解和诉讼等。8.2明确了争