2024年旅游业务电子协议签订规范手册版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游业务电子协议签订规范手册版本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2协议参与方1.3协议有效期2.旅游服务内容2.1旅游产品描述2.2服务标准和质量2.3旅游服务项目3.预订与支付3.1预订流程3.2支付方式3.3支付时间4.取消和更改政策4.1取消政策4.2更改政策4.3取消和更改的联系方式5.旅行保险5.1保险责任5.2保险购买方式5.3保险理赔流程6.行程变更6.1行程变更原因6.2行程变更通知6.3行程变更的处理方式7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决时效8.隐私保护8.1个人信息保护8.2隐私政策8.3个人信息使用范围9.责任限制9.1服务提供商责任限制9.2不可抗力因素9.3第三方责任10.用户义务10.1遵守法律法规10.2提供准确信息10.3遵守旅游行为规范11.服务提供商权益11.1服务提供商权益保障11.2服务提供商权益限制11.3服务提供商权益的行使12.第三方服务提供商12.1第三方服务提供商的责任12.2第三方服务提供商的权益12.3第三方服务提供商的投诉处理13.协议修改和终止13.1协议修改方式13.2协议终止条件13.3协议终止后的处理14.全体条款的约束14.1条款的完整性和独立性14.2条款的适用法律14.3条款的最终解释权第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型本协议为旅游服务电子协议，由甲方（旅游者）与乙方（服务提供商）签订，用于规范双方在2024年旅游业务中的权利义务关系。1.2协议参与方甲方（旅游者）：【甲方姓名】、【甲方联系方式】；乙方（服务提供商）：【乙方公司名称】、【乙方联系方式】。1.3协议有效期本协议自甲方签字（或电子确认）之日起生效，有效期至旅游行程结束之日止。第二条旅游服务内容2.1旅游产品描述乙方提供的旅游产品描述如下：【具体旅游产品信息，如目的地、行程安排、住宿、餐饮等】。2.2服务标准和质量乙方应按照约定的服务标准和质量提供旅游服务，确保甲方在旅行过程中享受到满意的体验。2.3旅游服务项目乙方提供的旅游服务项目包括但不限于：导游服务、交通服务、住宿服务、餐饮服务、景点门票、旅游保险等。第三条预订与支付3.1预订流程甲方按照乙方的指引完成旅游产品的预订，包括但不限于选择旅游产品、填写预订信息、确认预订等步骤。3.2支付方式3.3支付时间甲方应在预订时支付旅游全款，或按照乙方的规定分阶段支付旅游费用。第四条取消和更改政策4.1取消政策甲方在预订后如需取消旅游行程，应按照乙方的取消政策办理，包括但不限于提前通知乙方、支付相应的手续费等。4.2更改政策甲方在预订后如需更改旅游行程，应向乙方提出书面申请，乙方根据实际情况予以办理。4.3取消和更改的联系方式第五条旅行保险5.1保险责任甲方应购买旅行保险，保障其在旅行过程中可能发生的意外伤害、疾病、行李丢失等风险。5.2保险购买方式甲方可以通过乙方提供的或渠道购买旅行保险。5.3保险理赔流程甲方在发生保险事故时，应按照保险公司的理赔流程进行理赔。第六条行程变更6.1行程变更原因行程变更的原因可能包括但不限于：自然灾害、政治因素、交通状况等。6.2行程变更通知乙方在行程变更时，应立即通知甲方，并采取适当措施减少甲方损失。6.3行程变更的处理方式甲方在收到行程变更通知后，应按照乙方的指引进行相关处理。第八条隐私保护8.1个人信息保护乙方承诺对甲方的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。8.2隐私政策乙方制定的隐私政策应明确规定乙方如何收集、使用、存储和保护甲方的个人信息。8.3个人信息使用范围乙方仅将甲方的个人信息用于履行本协议、提供旅游服务以及法律法规规定的其他用途。第九条责任限制9.1服务提供商责任限制乙方不对因不可抗力因素导致的旅游服务中断或质量下降承担责任。9.2不可抗力因素不可抗力因素包括但不限于：自然灾害、政治因素、医疗状况等。9.3第三方责任如因第三方原因导致甲方损失，乙方应协助甲方向第三方追偿。第十条用户义务10.1遵守法律法规甲方在旅行过程中应遵守目的地国家的法律法规以及旅游行为规范。10.2提供准确信息甲方应向乙方提供准确的预订信息，并确保其联系方式的有效性。10.3遵守旅游行为规范甲方在旅行过程中应遵守乙方的旅游行为规范，维护旅游秩序。第十一条服务提供商权益11.1服务提供商权益保障乙方有权要求甲方遵守本协议约定的义务，并按照约定提供旅游服务。11.2服务提供商权益限制乙方不得擅自变更或终止本协议约定的旅游服务。11.3服务提供商权益的行使乙方在履行本协议过程中，应遵守法律法规，不得损害甲方合法权益。第十二条第三方服务提供商12.1第三方服务提供商的责任第三方服务提供商应对其提供服务的安全性、质量和合法性承担责任。12.2第三方服务提供商的权益第三方服务提供商在本协议范围内享有合法权益，包括但不限于收取服务费用等。12.3第三方服务提供商的投诉处理甲方如对第三方服务提供商的服务不满，可通过乙方进行投诉。第十三条协议修改和终止13.1协议修改方式本协议的修改应采用书面形式，经双方协商一致后生效。13.2协议终止条件13.3协议终止后的处理协议终止后，乙方应按照约定向甲方退还剩余旅游费用。第十四条全体条款的约束14.1条款的完整性和独立性本协议的条款具有完整性和独立性，如某一条款无效，不影响其他条款的效力。14.2条款的适用法律本协议适用【适用法律，如中华人民共和国法律】。14.3条款的最终解释权本协议的最终解释权归乙方所有。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游产品描述详细清单附件二：服务标准和质量的具体说明附件三：旅游服务项目详细清单附件四：预订流程指南附件五：支付方式及支付说明附件六：取消和更改政策的具体条款附件七：旅行保险购买指南和理赔流程附件八：行程变更处理流程附件九：隐私保护政策声明附件十：责任限制声明附件十一：用户义务详细说明附件十二：服务提供商权益声明附件十三：第三方服务提供商声明附件十四：协议修改和终止条款附件十五：全体条款的约束声明附件详细要求和说明：附件一：旅游产品描述详细清单本附件详细列出乙方提供的旅游产品名称、行程安排、住宿、餐饮、交通等具体信息。附件二：服务标准和质量的具体说明本附件详细说明乙方提供旅游服务的标准和质量要求，包括导游服务、住宿、餐饮等方面的具体标准。附件三：旅游服务项目详细清单本附件详细列出乙方提供的旅游服务项目，包括导游服务、交通服务、住宿服务、餐饮服务、景点门票、旅游保险等。附件四：预订流程指南本附件详细指导甲方如何进行旅游产品的预订，包括预订步骤、所需信息、支付方式等。附件五：支付方式及支付说明本附件详细列出甲方可选的支付方式，以及每种支付方式的操作说明和注意事项。附件六：取消和更改政策的具体条款本附件详细说明甲方的取消和更改政策，包括取消和更改的流程、手续费、通知方式等。附件七：旅行保险购买指南和理赔流程本附件提供甲方购买旅行保险的指南，包括保险责任、购买方式、理赔流程等信息。附件八：行程变更处理流程本附件详细说明行程变更的处理流程，包括变更原因、通知方式、处理方式等。附件九：隐私保护政策声明本附件详细说明乙方对甲方个人信息的保护政策，包括保护措施、使用范围等。附件十：责任限制声明本附件详细列出乙方在提供旅游服务过程中的责任限制，包括不可抗力因素、第三方责任等。附件十一：用户义务详细说明本附件详细说明甲方的义务，包括遵守法律法规、提供准确信息、遵守旅游行为规范等。附件十二：服务提供商权益声明本附件详细说明乙方的权益，包括权益保障、权益限制、权益行使等。附件十三：第三方服务提供商声明本附件详细说明第三方服务提供商的权益和责任，包括责任限制、权益行使等。附件十四：协议修改和终止条款本附件详细说明协议的修改和终止条件、处理方式等。附件十五：全体条款的约束声明本附件详细说明本协议的条款的完整性和独立性、适用法律、最终解释权等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付旅游费用；2.甲方提供的预订信息不准确或不完整；3.甲方在旅行过程中违反法律法规或旅游行为规范；4.乙方未按约定提供旅游服务；5.乙方未经甲方同意擅自变更或终止协议；6.乙方未履行保密义务，泄露甲方个人信息；7.第三方服务提供商未按约定提供服务或存在服务质量问题。责任认定：1.甲方违约，应支付违约金，违约金为旅游费用的10%；2.乙方违约，应退还已支付的旅游费用，并支付甲方因此产生的损失；3.甲方在旅行过程中违反法律法规或旅游行为规范，应承担相应法律责任；4.第三方服务提供商违约，由乙方负责协调解决，并承担相应责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付旅游费用，构成违约，应支付违约金1000元。如乙方未按约定提供旅游服务，构成违约，应退还已支付的