2024年版客运航空运输合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版客运航空运输合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（旅客）1.2乙方（航空公司）1.3航班1.4票证1.5行李1.6托运行李1.7随身携带行李1.8航班延误1.9航班取消1.10保险第二条机票购买与预订2.1购票渠道2.2预订确认2.3机票变更2.4机票退改签规定2.5机票作废第三条行李规定3.1免费行李额度3.2超出免费行李额度的行李3.3危险品及禁止携带物品3.4贵重物品3.5行李丢失与损坏赔偿第四条航班延误与取消4.1航班延误的处理4.2航班取消的处理4.3赔偿标准第五条旅客权利与义务5.1旅客购票权利5.2旅客更改行程权利5.3旅客退票权利5.4旅客义务第六条航空公司权利与义务6.1航空公司提供服务的义务6.2航空公司变更航班的义务6.3航空公司保障旅客安全的义务6.4航空公司行李运输的义务第七条信息披露与隐私保护7.1航空公司信息披露义务7.2旅客隐私保护第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条法律适用9.1合同签订地法律9.2国际法律冲突第十条合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理第十二条附则12.1合同修改与补充12.2合同附件第十三条违约责任13.1旅客违约责任13.2航空公司违约责任第十四条其他约定14.1旅客与航空公司的其他约定14.2航空公司与其他代理人的约定第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（旅客）：指购买或持有机票，乘坐乙方航空公司的航班的旅客。1.2乙方（航空公司）：指提供航空运输服务，承担运输合同义务的航空公司。1.3航班：指乙方航空公司根据机票预订情况所提供的具体飞行路线和日期。1.4票证：指旅客购买的航空公司发行的，用于乘坐航班的纸质或电子凭证。1.5行李：指旅客携带的，随同航班运输的物品。1.6托运行李：指旅客交由乙方航空公司运输的行李。1.7随身携带行李：指旅客可以随身携带的行李。1.8航班延误：指航班的起飞时间或到达时间晚于计划时间。1.9航班取消：指乙方航空公司取消已经公布的航班。1.10保险：指为旅客购买的，保障其旅行过程中发生意外事故的保险。第二条机票购买与预订2.1购票渠道：旅客可以通过乙方航空公司官方网站、客服电话、授权代理商等渠道购买机票。2.2预订确认：乙方航空公司收到旅客的机票预订后，应及时向旅客发送预订确认信息，包括航班号、起飞时间、到达时间等。2.3机票变更：旅客如需变更机票信息，应提前向乙方航空公司提出申请，并按照乙方航空公司规定的程序和标准办理。2.4机票退改签规定：旅客如需退票或改签，应按照乙方航空公司规定的退改签政策和手续办理。2.5机票作废：机票在有效期内未使用且未办理退改签手续的，视为作废。第三条行李规定3.1免费行李额度：乙方航空公司为每位旅客提供一定的免费行李额度，包括托运行李和随身携带行李。3.2超出免费行李额度的行李：超出免费行李额度的行李，旅客需按照乙方航空公司规定的费率支付额外行李费。3.3危险品及禁止携带物品：旅客不得携带危险品、易燃易爆物品、等禁止携带的物品乘坐航班。3.4贵重物品：旅客的贵重物品应随身携带，如有特殊需要，可交由乙方航空公司托运，但需提前告知乙方航空公司。3.5行李丢失与损坏赔偿：乙方航空公司对旅客托运行李的丢失或损坏，应按照相关法律法规和乙方航空公司的规定进行赔偿。第四条航班延误与取消4.1航班延误的处理：航班延误时，乙方航空公司应提供必要的膳宿服务，并根据实际情况安排旅客改乘其他航班或退还部分票价。4.2航班取消的处理：航班取消时，乙方航空公司应安排旅客改乘其他航班，或退还全部票价。4.3赔偿标准：因乙方航空公司原因导致航班延误或取消，乙方航空公司应按照相关法律法规和规定，向旅客支付赔偿金。第五条旅客权利与义务5.1旅客购票权利：旅客有权根据自己的需求购买机票，并选择合适的航班。5.2旅客更改行程权利：旅客如需更改行程，应按照乙方航空公司规定的程序和标准办理。5.3旅客退票权利：旅客如需退票，应按照乙方航空公司规定的退票政策和手续办理。5.4旅客义务：旅客应遵守乙方航空公司的规定，如实提供个人信息，按时报到、登机，并配合乙方航空公司进行安全检查。第六条航空公司权利与义务6.1航空公司提供服务的义务：乙方航空公司应按照合同约定，提供安全、准时的航空运输服务。6.2航空公司变更航班的义务：乙方航空公司如需变更航班，应提前通知旅客，并根据实际情况安排旅客改乘或其他服务。6.3航空公司保障旅客安全的义务：乙方航空公司应采取措施保障旅客的人身安全，防止航空器事故的发生。6.4航空公司行李运输的义务：乙方航空公司应对旅客托运行李负责运输，并保障其安全、完整。第八条信息披露与隐私保护8.1航空公司信息披露义务：乙方航空公司应向旅客披露航班信息、票价政策、退改签规定等相关信息。8.2旅客隐私保护：乙方航空公司应保护旅客的个人信息，不得泄露给第三方，除非法律法规另有规定。第九条法律适用9.1合同签订地法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2国际法律冲突：如本合同涉及国际法律冲突，应按照国际民用航空组织（ICAO）的规定处理。第十条合同生效与终止10.1合同生效条件：本合同自旅客购票之日起生效，至航班结束时终止。a)旅客按约定完成航班乘坐；b)航班结束；c)双方提前解除合同约定。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理：如因不可抗力导致航班延误或取消，乙方航空公司不承担赔偿责任。第十二条附则12.1合同修改与补充：本合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式作出。12.2合同附件：本合同附件包括机票、行李票、托运行李清单等。第十三条违约责任13.1旅客违约责任：如旅客违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付额外费用、赔偿损失等。13.2航空公司违约责任：如乙方航空公司违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还票价、支付赔偿金等。第十四条其他约定14.1旅客与航空公司的其他约定：本合同以外的其他约定，应由双方协商一致，并以书面形式作出。14.2航空公司与其他代理人的约定：乙方航空公司与机票销售代理人、机场地面服务代理人等之间的约定，不得影响本合同的履行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方：指除甲方旅客和乙方航空公司之外，与本合同有关联但并非合同当事人，参与或影响本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致航班延误、取消或其他影响合同履行的情况，第三方应承担相应责任。1.3第三方责任限额：第三方对甲方和乙方造成的损失，承担的赔偿责任应限于直接损失，且赔偿金额不得超过第三方从乙方航空公司获取的服务费用。第二条第三方介入的情况及处理2.1第三方介入情况：第三方介入包括但不限于机场地面服务提供商、机票销售代理人、行李托运代理等。2.2第三方处理：当第三方介入导致合同履行发生变化时，乙方航空公司应与第三方协调，确保甲方旅客的权益不受损害。2.3第三方协调：乙方航空公司应积极协调第三方，确保航班正常运行，减少对甲方旅客的影响。第三条第三方责任划分3.1第三方责任划分：第三方介入导致的损失，按照第三方与乙方航空公司的协议及相关法律法规进行责任划分。3.2第三方赔偿：第三方根据其责任限额向甲方和乙方承担赔偿责任。3.3第三方赔偿程序：甲方和乙方应在知道或应当知道损失发生之日起一定时间内，向第三方提出赔偿请求。第四条甲方和乙方的权利义务4.1甲方权利义务：甲方有权按照合同约定乘坐航班，履行合同约定的义务，并配合乙方航空公司和第三方完成航班乘坐及相关服务。4.2乙方权利义务：乙方有义务提供合同约定的航空运输服务，并根据本合同及第三方协议，协调第三方的服务，确保甲方权益。第五条第三方介入的告知义务5.1第三方介入告知：当第三方介入导致合同履行发生变化时，乙方航空公司应及时告知甲方。5.2第三方变更告知：第三方如变更服务内容或履行方式，乙方航空公司应及时通知甲方。第六条第三方服务标准的遵守6.1第三方服务标准：第三方应按照乙方航空公司的要求，提供符合合同约定的服务。6.2第三方服务监管：乙方航空公司有权对第三方的服务进行监督，确保服务质量。第七条争议解决7.1第三方争议解决：如甲方和乙方因第三方的介入产生争议，应通过协商解决。7.2第三方争议诉讼：协商不成的，甲方和乙方可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效：本合同自甲方购票之日起生效，至航班结束时终止。8.2合同变更：本合同的变更应由甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式作出。a)甲方按约定完成航班乘坐；b)航班结束；c)甲方、乙方和第三方提前解除合同约定。第九条不可抗力9.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力处理：如因不可抗力导致第三方无法履行合同，第三方不承担赔偿责任。第十条附则10.1合同附件：本合同附件包括机票、行李票、托运行李清单等。10.2合同修正：本合同的修正应由甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式作出。第十一条违约责任11.1第三方违约责任：如第三方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.2甲方和乙方违约责任：如甲方和乙方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十二条其他约定12.1甲方、乙方和第三方之间的其他约定：本合同以外的其他约定，应由甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式作出。12.2第三方与其他代理人的约定：第三方与机票销售代理人、机场地面服务代理人等之间的约定，不得影响本合同的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.机票：包含航班号、起飞时间、到达时间、座位号等信息。2.行李票：记录旅客托运行李的详细信息，包括件数、重量、体积等。3.托运行李清单：详细列出旅客托运行李的内容，以便乙方航空公司进行运输。4.随身携带行李清单：旅客携带的随身行李的详细信息。5.保险单：旅客购买的保险的详细信息，包括保险金额、保险条款等。6.第三方服务协议：乙方航空公司与第三方签订的服务协议，包括服务内容、服务标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：未按约定时间到达机场办理登机手续；未按约定时间乘坐航班；提供虚假个人信息；携带禁止携带的物品；拒绝接受安全检查。违约责任认定：甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付额外费用、赔偿损失等。2.乙方违约行为：未能按约定时间提供航班服务；未能按约定标准提供第三方服务；未能履行合同约定的保障旅客安全的义务；未能保障旅客行李的安全、完整。违约责任认定：乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于退还票价、支付赔偿金等。3.第三方违约行为：未能按照约定提供服务；服务不符合约定标准；未能履行合同约定的义务。违约责任认定：第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若甲方未按约定时间到达机场办理登机手续，导致航班延误，甲方应承担因延误产生的额外费用。若乙方未能按约定时间提供航班服务，导致甲方行程受影响，乙方应退还甲方部分票价作为赔偿。若第三方提供的服务不符合约定标准，导致甲方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.合同履行：指合同双方按照合同约定履行各自的权利和义务。3.违约责任：指合同一方未履行合同约定的义务，应承担的法律责任。4.赔偿金：指因违约行为导致的损失，违约方应支付给对方的经济补偿。5.保险：指为旅客购买的，保