2024商场安保服务质量监控与评估合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024商场安保服务质量监控与评估合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同目的与原则1.3合同期限2.服务内容2.1安保服务范围2.2服务质量标准2.3服务人员要求3.服务监控与评估3.1监控方式3.2评估标准3.3评估周期4.服务人员培训与管理4.1培训内容4.2培训频率4.3管理制度5.应急处理5.1应急预案5.2应急响应时间5.3应急处理流程6.费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3付款时间7.合同履行与变更7.1履行要求7.2合同变更程序7.3合同解除条件8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿计算9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务9.3违反保密义务的处理10.法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式10.3争议解决地点11.其他条款11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同附件12.合同签订与生效12.1签订时间12.2生效时间12.3合同份数13.合同附件13.1附件一：安保服务细则13.2附件二：服务质量监控表格13.3附件三：应急预案14.合同附件14.1附件四：服务人员培训计划14.2附件五：费用明细表14.3附件六：合同签订确认书第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1甲方：[甲方全称]1.1.2乙方：[乙方全称]1.1.3甲方地址：[甲方地址]1.1.4乙方地址：[乙方地址]1.1.5联系人及联系方式：[甲方联系人及联系方式]、[乙方联系人及联系方式]1.2合同目的与原则1.2.1本合同旨在明确甲方委托乙方提供商场安保服务的内容、标准、监控与评估等事项。1.2.2本合同遵循公平、诚信、合法的原则。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[合同期限]。1.3.2合同期满后，如双方无异议，本合同可自动续签。2.服务内容2.1安保服务范围2.1.1乙方负责甲方商场内的人身、财产安全保卫工作。2.1.2乙方负责商场内公共秩序的维护和突发事件的处理。2.1.3乙方负责商场出入口、重要区域的巡逻和监控。2.2服务质量标准2.2.1乙方应按照国家标准和行业标准提供优质安保服务。2.2.2乙方应确保商场内人员、财产的安全，预防各类事故发生。2.3服务人员要求2.3.2服务人员应通过专业培训，取得相应的资格证书。2.3.3服务人员应熟悉商场内情况，掌握应急处置技能。3.服务监控与评估3.1监控方式3.1.1甲方设立监控中心，对乙方提供的服务进行实时监控。3.1.2甲方通过视频监控、现场巡查、客户满意度调查等方式对乙方服务进行评估。3.2评估标准3.2.1评估标准包括但不限于：服务人员素质、服务态度、应急处理能力、设备设施完好率等。3.2.2评估结果作为乙方服务质量考核的重要依据。3.3评估周期3.3.1甲方每月对乙方服务进行一次全面评估。3.3.2如遇重大突发事件，甲方可随时对乙方服务进行评估。4.服务人员培训与管理4.1培训内容4.1.1乙方应定期对服务人员进行业务技能、安全意识、应急处置等方面的培训。4.1.2培训内容应包括但不限于：法律法规、业务知识、操作规程、职业道德等。4.2培训频率4.2.1乙方应每月至少组织一次全员培训。4.2.2乙方应根据实际情况，对特殊岗位人员进行专项培训。4.3管理制度4.3.1乙方应建立健全服务人员管理制度，包括考核、奖惩、晋升等。4.3.2乙方应加强对服务人员的日常管理，确保其遵守各项规章制度。5.应急处理5.1应急预案5.1.1乙方应制定详细的应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等。5.1.2应急预案应明确应急响应程序、应急处理措施、应急人员职责等。5.2应急响应时间5.2.1乙方应在接到应急报警后[响应时间]内到达现场。5.2.2乙方应迅速采取措施，控制事态发展，确保人员安全。5.3应急处理流程5.3.1乙方应按照应急预案要求，及时启动应急响应机制。5.3.2乙方应协助甲方进行事故调查和善后处理。6.费用与支付6.1服务费用6.1.1本合同服务费用为[服务费用]元/月。6.1.2服务费用包含但不限于：人员工资、培训费用、设备维护费用等。6.2支付方式6.2.1甲方应在每月[支付日期]前支付当月服务费用。6.2.2甲方支付服务费用后，乙方应向甲方开具正规发票。6.3付款时间6.3.1甲方应在合同生效后[付款时间]内支付首期服务费用。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照合同约定提供安保服务或服务不符合质量标准的；8.1.2乙方未按照合同约定参加培训或培训不合格的；8.1.3乙方未按照合同约定进行应急处理，导致安全事故发生的；8.1.4乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私的；8.1.5乙方违反合同约定的其他行为。8.2违约责任承担8.2.1乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。8.2.2乙方应赔偿甲方因违约行为造成的直接经济损失。8.2.3乙方应支付因违约行为给甲方造成的合理费用。8.3违约赔偿计算8.3.1违约赔偿金额按实际损失计算，最高不超过合同总金额的20%。8.3.2如有争议，双方应协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。9.保密条款9.1保密信息范围9.1.1本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。9.1.2乙方在履行合同过程中获得的甲方保密信息，无论以何种形式存在，均应予以保密。9.2保密义务9.2.1乙方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。9.2.2乙方不得向任何第三方泄露保密信息，除非得到甲方书面同意。9.3违反保密义务的处理9.3.1乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。9.3.2乙方违反保密义务，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。10.法律适用与争议解决10.1适用法律10.1.1本合同适用中华人民共和国法律。10.1.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应依照中华人民共和国法律解决。10.2争议解决方式10.2.1双方应友好协商解决争议。10.2.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至[仲裁机构名称]仲裁。10.3争议解决地点10.3.1争议解决地点为[仲裁机构所在地]。11.其他条款11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2本合同经双方签字盖章后，自[日期]起生效。11.2合同解除条件11.2.1合同期满前，如任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同。11.2.2如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可协商解除合同。11.3合同附件11.3.1本合同附件作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。12.合同签订与生效12.1签订时间12.1.1本合同于[日期]签订。12.2生效时间12.2.1本合同自签订之日起生效。12.3合同份数12.3.1本合同一式[份数]份，甲方[份数]份，乙方[份数]份，双方各执[份数]份。13.合同附件13.1附件一：安保服务细则13.2附件二：服务质量监控表格13.3附件三：应急预案14.合同附件14.1附件四：服务人员培训计划14.2附件五：费用明细表14.3附件六：合同签订确认书第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入概述14.1.1本合同中涉及的第三方，是指在本合同履行过程中，因特定需要介入合同履行过程中的个人或组织。14.1.2第三方介入的目的是为了提高服务质量、保障合同履行、或者解决合同履行中的争议。14.2第三方介入情形14.2.1当乙方在履行合同过程中，由于自身原因导致服务质量不符合合同约定时，甲方有权邀请第三方介入进行评估和监督。14.2.2在合同履行过程中，如遇紧急情况或突发事件，甲方有权邀请第三方提供专业支持，如医疗救护、法律咨询等。14.2.3甲方在合同履行过程中，如发现乙方存在重大安全隐患，可邀请第三方进行安全评估。14.3第三方责任界定14.3.1第三方作为独立第三方，对介入事项独立作出评估和判断，不承担因第三方评估而导致的任何直接或间接责任。14.3.2第三方介入的费用由甲方承担，具体费用按照甲方与第三方签订的协议执行。14.3.3第三方在介入过程中，应尊重甲乙双方的权利和利益，不得泄露任何甲方商业秘密。14.4第三方与其他各方的划分说明14.4.1第三方介入不影响甲方与乙方的合同关系，甲方对乙方的监督和管理权利不变。14.4.2第三方在介入过程中，如需与乙方直接沟通，应通过甲方进行。14.4.3第三方在介入过程中，如需变更合同条款，需经甲方同意，并由甲方与乙方协商一致后作出调整。14.5第三方责任限额14.5.1第三方在介入过程中，因自身原因导致甲方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。14.5.2第三方责任限额为[金额]元人民币，如第三方责任超过此限额，甲方有权要求乙方承担超出部分的赔偿责任。14.5.3第三方责任限额仅限于因第三方直接责任导致的甲方损失，不包括因乙方违反合同约定而导致的损失。14.6第三方介入的流程14.6.1甲方在发现第三方介入情形后，应在[时间]内通知乙方。14.6.2甲方通知乙方后，乙方应在[时间]内接受第三方介入。14.6.3第三方介入后，乙方应积极配合，确保第三方能够全面了解情况，并按照第三方提出的建议进行改进。14.7第三方介入的终止14.7.1当第三方介入事项得到妥善解决，或第三方评估报告已提交给甲方时，第三方介入终止。14.8第三方介入的后续处理14.8.1第三方介入结束后，甲方应将第三方评估报告及处理结果通知乙方。14.8.2乙方应根据第三方评估报告及处理结果，对自身工作进行改进。14.8.3如乙方未按照第三方评估报告及处理结果进行改进，甲方有权采取进一步措施，包括但不限于要求乙方承担违约责任。14.9第三方介入的记录与档案14.9.1甲方应将第三方介入的相关记录保存完整，包括但不限于介入报告、会议记录等。14.9.2乙方应配合甲方保存第三方介入的记录与档案。14.10第三方介入的争议解决14.10.1如第三方介入过程中发生争议，应按照本合同的争议解决条款处理。14.10.2第三方介入的争议解决方式包括但不限于协商、调解和仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：安保服务细则详细要求：包括安保服务的内容、流程、职责、安全措施等。说明：本附件为乙方提供安保服务的具体指南，乙方应严格按照细则执行。2.附件二：服务质量监控表格详细要求：包括监控项目、评分标准、评估周期、责任人等。说明：本附件用于甲方对乙方服务质量进行定期监控，乙方需如实填写。3.附件三：应急预案详细要求：包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应急处理措施、流程、责任人等。说明：本附件为乙方应对突发事件时的操作指南，乙方应确保预案的有效性和可操作性。4.附件四：服务人员培训计划详细要求：包括培训内容、时间、频率、考核标准等。说明：本附件为乙方服务人员培训的安排，乙方应确保培训计划的实施。5.附件五：费用明细表详细要求：包括服务费用、支付方式、付款时间等。说明：本附件为合同中费用的详细说明，乙方应按照明细表进行收费。6.附件六：合同签订确认书详细要求：包括双方签字、盖章、日期等。说明：本附件为合同签订的正式文件，双方应妥善保管。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供安保服务或服务不符合质量标准。责任认定标准：甲方有权要求乙方按照合同约定进行整改，并赔偿因此造成的损失。示例说明：若乙方在安保服务中未及时处理突发事件，导致甲方财产损失，乙方应承担赔偿责任。2.违约行为：乙方未按照合同约定参加培训或培训不合格。责任认定标准：甲方有权要求乙方重新参加培训，并支付相应费用；如乙方连续两次培训不合格，甲方有权解除合同。示例说明：若乙方服务人员因培训不合格导致事故发生，乙方应承担相应的法律责任。3.违约行为：乙方未按照合同约定进行应急处理，导致安全事故发生。责任认定标准：乙方应立即采取补救措施，防止事故扩大；同时，乙方应承担因此造成的损失。示例说明：若乙方在火灾事故中未及时报警和疏散人员，导致人员伤亡，乙方应承担赔偿责任。4.违约行为：乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私。责任认定标准：乙方应立即停止泄露行为，并采取措施防止信息进一步泄露；如造成损失，乙方应承担赔偿责任。示例说明：若乙方泄露甲方客户信息，导致客户投诉，乙方应承担赔偿责任。5.违约行为：乙方违反合同约定的其他行为。责任认定标准：根据具体情况，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。示例说明：若乙方在合同履行过程中，擅自更改服务内容，甲方有权要求乙方赔偿损失。全文完。2024商场安保服务质量监控与评估合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式1.4合同签订日期1.5合同生效日期1.6合同终止日期1.7合同期限2.合同目的2.1监控商场安保服务质量2.2提高商场安保水平2.3保障商场及顾客安全2.4维护商场正常运营3.服务内容3.1服务范围3.2服务标准3.3服务时间3.4服务人员要求3.5服务流程4.监控方式4.1监控设备4.2监控数据4.3监控频率4.4监控结果记录4.5监控报告5.评估标准5.1评估指标5.2评估方法5.3评估周期5.4评估结果应用6.费用及支付方式6.1服务费用6.2费用支付时间6.3支付方式6.4违约责任7.合同履行7.1双方责任7.2服务提供7.3质量控制7.4保密条款7.5合同变更8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决期限8.4争议解决费用9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约赔偿10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除通知10.4解除后果11.合同终止11.1终止条件11.2终止程序11.3终止通知11.4终止后果12.合同附件12.1附件一：服务内容明细12.2附件二：监控设备清单12.3附件三：评估指标体系12.4附件四：费用明细表13.其他约定13.1法律适用13.2通知方式13.3不可抗力13.4合同份数14.合同生效与备案第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：商场乙方：安保公司1.2双方地址甲方：市区街道商场乙方：市区街道路号安保公司1.3双方联系方式甲方联系人：联系电话：138xxxx5678乙方联系人：联系电话：139xxxx56781.4合同签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。1.5合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.6合同终止日期本合同期限为一年，自合同生效之日起至2025年1月1日止。1.7合同期限本合同期限为一年，可续签一年。第二条合同目的2.1监控商场安保服务质量本合同旨在监控甲方商场安保服务质量，确保安保工作符合国家相关法律法规和行业标准。2.2提高商场安保水平通过监控和评估，不断提升乙方安保人员的服务水平和应急处理能力。2.3保障商场及顾客安全确保商场及顾客的人身和财产安全，预防各类安全事故的发生。2.4维护商场正常运营保障商场正常运营，为顾客提供安全、舒适的购物环境。第三条服务内容3.1服务范围乙方负责甲方商场的安保工作，包括巡逻、门卫、消防、监控等。3.2服务标准乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，制定详细的服务标准，确保服务质量。3.3服务时间乙方全天24小时不间断提供安保服务。3.4服务人员要求3.5服务流程乙方应建立完善的服务流程，确保安保工作的及时、高效、有序进行。第四条监控方式4.1监控设备乙方应配备高清监控摄像头，覆盖商场各主要区域，确保监控无死角。4.2监控数据乙方应实时采集监控数据，包括人员流动、可疑行为等。4.3监控频率乙方应每日对监控数据进行至少两次检查，确保监控数据准确无误。4.4监控结果记录乙方应将监控结果进行详细记录，包括时间、地点、事件等内容。4.5监控报告乙方应每月向甲方提交一份监控报告，包括监控情况、存在问题及改进措施等。第五条评估标准5.1评估指标评估指标包括人员素质、服务态度、应急处理能力、监控效果等。5.2评估方法采用现场检查、问卷调查、数据分析等方式进行评估。5.3评估周期每季度进行一次全面评估。5.4评估结果应用根据评估结果，对乙方进行奖惩，并对安保工作进行持续改进。第六条费用及支付方式6.1服务费用乙方每月服务费用为人民币万元整。6.2费用支付时间甲方应于每月5日前支付乙方上个月的服务费用。6.3支付方式甲方应通过银行转账方式支付乙方服务费用。6.4违约责任如甲方未按时支付费用，应向乙方支付%的违约金。第七条合同履行7.1双方责任甲方应保障乙方在履行合同过程中所需的人力和物力资源。乙方应按照合同约定，提供优质、高效的安保服务。7.2服务提供乙方应按照合同约定，提供全天候的安保服务。7.3质量控制乙方应建立健全质量管理体系，确保服务质量。7.4保密条款双方应对在合同履行过程中所获得的对方商业秘密和保密信息予以保密。7.5合同变更任何一方需变更合同内容，应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致后方可生效。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如双方同意，争议可提交至仲裁委员会仲裁解决。8.3争议解决期限争议解决应自争议发生之日起六十日内完成。8.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非仲裁庭另有裁决。第九条违约责任9.1违约情形包括但不限于：乙方未按约定提供安保服务、甲方未按约定支付费用、一方违反保密条款等。9.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3违约赔偿违约赔偿金额应根据违约行为的性质、程度和造成的损失等因素确定。第十条合同解除10.1解除条件包括但不限于：一方违约、合同期限届满、双方协商一致解除等。10.2解除程序任何一方提出解除合同，应提前三十日以书面形式通知对方。10.3解除通知解除通知应明确解除的原因和生效日期。10.4解除后果合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务，并结算相关费用。第十一条合同终止11.1终止条件包括但不限于：合同期限届满、双方协商一致终止、不可抗力导致合同无法履行等。11.2终止程序合同终止应按照合同约定或法律规定进行。11.3终止通知终止通知应明确终止的原因和生效日期。11.4终止后果合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务，并结算相关费用。第十二条合同附件12.1附件一：服务内容明细详细列明乙方应提供的安保服务内容，包括但不限于人员配置、设备使用、应急预案等。12.2附件二：监控设备清单详细列明乙方配备的监控设备型号、数量、安装位置等信息。12.3附件三：评估指标体系详细列出评估指标，包括人员素质、服务态度、应急处理能力、监控效果等。12.4附件四：费用明细表详细列明乙方每月服务费用构成，包括人员工资、设备维护、管理费用等。第十三条其他约定13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2通知方式双方通知应以书面形式进行，通过邮寄、传真、电子邮件等方式送达对方。13.3不可抗力如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决，必要时可部分或全部免除责任。13.4合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条合同生效与备案14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2备案本合同需报相关政府部门备案，备案手续由甲方负责办理。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同中的“第三方”是指除甲方、乙方之外的独立法人、自然人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、法律顾问等。1.2第三方引入目的第三方介入的目的是为了提高合同的执行效率，确保合同条款的公平性，以及为合同履行提供专业支持。第二条第三方介入范围2.1介入范围第三方介入范围包括但不限于合同签订、履行过程中的咨询、评估、监督、调解等。2.2介入方式（1）作为中介方协助甲乙双方达成协议；（2）作为评估机构对乙方服务质量进行评估；（3）作为审计机构对合同履行情况进行审计；（4）作为法律顾问提供法律咨询和争议解决服务。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义本合同中“责任限额”是指第三方因介入本合同而产生的法律责任，甲方和乙方对第三方责任承担的限额。3.2责任限额设定（1）第三方因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，责任限额为人民币万元；（2）第三方因一般过失造成甲方或乙方损失的，责任限额为人民币万元；（3）第三方因不可抗力造成甲方或乙方损失的，责任限额为人民币万元。第四条第三方权利义务4.1第三方权利（1）第三方有权根据合同约定，获取甲方和乙方提供的必要信息；（2）第三方有权根据合同约定，对甲乙双方进行必要的监督和检查；（3）第三方有权根据合同约定，提出改进建议和解决方案。4.2第三方义务（1）第三方应遵守合同约定，不得泄露甲方和乙方的商业秘密；（2）第三方应保证其提供的咨询、评估、监督、调解等服务的客观、公正、专业；（3）第三方应在其职责范围内，及时、有效地履行合同约定的义务。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1划分原则第三方介入本合同，应在明确划分其与甲方、乙方及其他相关方的责任、权利和义务的基础上进行。5.2划分内容（1）第三方与甲方、乙方之间的责任划分：第三方仅对合同约定的事项负责，对甲方和乙方的其他责任不承担；（2）第三方与甲方、乙方及其他相关方之间的责任划分：第三方仅对合同约定的事项负责，对其他相关方的责任不承担；（3）第三方与其他相关方之间的责任划分：第三方与其他相关方之间不产生直接的法律关系，其责任由甲方和乙方按照合同约定承担。第六条第三方介入的合同变更6.1变更程序如需变更第三方介入的内容，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并在合同中予以明确。6.2变更生效变更后的合同条款自变更之日起生效。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式第三方介入合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构如双方同意，争议可提交至仲裁委员会仲裁解决。第八条第三方介入的费用承担8.1费用承担原则第三方介入的费用由甲方和乙方按照合同约定承担。8.2费用支付方式第三方介入费用的支付方式、时间等，按照合同约定执行。第九条第三方介入的合同终止9.1终止条件（1）合同约定的第三方介入事项完成；（2）合同期限届满；（3）双方协商一致解除第三方介入合同。9.2终止程序第三方介入合同的终止，应按照合同约定或法律规定进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细详细列明乙方应提供的安保服务内容，包括但不限于人员配置、设备使用、应急预案等。要求：附件一应包含具体的安保服务项目、服务标准、人员资质要求、设备清单等。2.附件二：监控设备清单详细列明乙方配备的监控设备型号、数量、安装位置等信息。要求：附件二应包含监控设备的品牌、型号、数量、安装位置、维护保养计划等。3.附件三：评估指标体系详细列出评估指标，包括人员素质、服务态度、应急处理能力、监控效果等。要求：附件三应包含具体的评估指标、评估方法、评估周期、评估结果应用等。4.附件四：费用明细表详细列明乙方每月服务费用构成，包括人员工资、设备维护、管理费用等。要求：附件四应包含具体的费用项目、费用标准、计算方法、支付方式等。5.附件五：保密协议双方签署的保密协议，明确双方在合同履行过程中的保密义务。要求：附件五应包含保密内容、保密期限、违约责任等。6.附件六：不可抗力事件清单列明合同履行过程中可能发生的不可抗力事件，以及相应的处理措施。要求：附件六应包含不可抗力事件的定义、识别标准、处理流程等。7.附件七：争议解决程序明确争议解决的方式、程序、机构等。要求：附件七应包含争议解决的方式、时间限制、费用承担等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定提供安保服务，如人员不足、服务不到位等。甲方未按约定支付费用，如延迟付款、拒绝支付等。双方违反保密条款，如泄露对方商业秘密等。因不可抗力导致合同无法履行。2.责任认定标准：乙方未按约定提供安保服务：乙方应承担相应的违约责任，如赔偿甲方损失、支付违约金等。甲方未按约定支付费用：甲方应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿乙方损失等。双方违反保密条款：违约方应承担相应的违约责任，如赔偿对方损失、支付违约金等。因不可抗力导致合同无法履行：双方可根据不可抗力事件的性质和影响，协商解决或部分或全部免除责任。示例说明：若乙方未按约定提供足够的安保人员，导致商场发生盗窃事件，乙方应承担赔偿责任。若甲方未在约定的支付时间内支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，并有权暂停部分或全部服务。若双方在合同履行过程中泄露对方商业秘密，泄露方应承担赔偿责任，并停止泄露行为。全文完。2024商场安保服务质量监控与评估合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1商场安保服务范围2.2服务内容2.3服务标准3.服务期限3.1服务开始时间3.2服务结束时间4.服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务质量监控5.1监控方式5.2监控内容5.3监控标准5.4监控结果处理6.评估方法6.1评估主体6.2评估内容6.3评估标准6.4评估结果处理7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约处理方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1解除条件9.2解除程序9.3解除责任10.合同生效10.1生效条件10.2生效时间10.3生效证明11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更责任12.合同终止12.1终止条件12.2终止程序12.3终止责任13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力处理13.3不可抗力证明14.合同附件14.1附件一：商场安保服务范围14.2附件二：服务内容14.3附件三：服务标准14.4附件四：服务质量监控细则14.5附件五：评估细则第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：商场乙方：安保服务公司1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1商场安保服务范围本合同约定的商场安保服务范围包括但不限于：商场内公共区域的巡逻、监控、门禁管理、安全防范、应急处理等。2.2服务内容（1）24小时巡逻，确保商场内公共区域的安全；（2）监控商场内各个出入口，防止盗窃和非法入侵；（3）管理商场内门禁系统，确保人员出入有序；（4）处理突发事件，如火灾、盗窃等；（5）定期对商场内设施进行安全检查。2.3服务标准（1）巡逻人员需持证上岗，具备一定的安保技能；（2）监控设备需保证24小时正常运行，覆盖商场内所有重要区域；（3）门禁系统需确保人员出入有序，防止非法人员进入；（4）应急处理需在第一时间到达现场，采取有效措施；（5）安全检查需每月至少进行一次，确保商场内设施安全。3.服务期限3.1服务开始时间本合同服务开始时间为2024年1月1日。3.2服务结束时间本合同服务结束时间为2024年12月31日。4.服务费用4.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币万元。4.2费用支付方式（1）乙方每月向甲方提交费用清单，甲方在收到清单后15个工作日内支付当月费用；（2）甲方在合同签订时支付首月费用。4.3费用支付时间每月1日至5日为费用支付时间。5.服务质量监控5.1监控方式甲方将设立专门的服务质量监控小组，负责对乙方提供的服务进行监控。5.2监控内容监控内容包括但不限于：巡逻情况、监控设备运行情况、门禁系统管理情况、应急处理能力、安全检查情况等。5.3监控标准监控标准参照本合同第二条第2.3款约定的服务标准。5.4监控结果处理监控结果将作为乙方服务质量的考核依据，若发现乙方存在服务质量问题，甲方有权要求乙方及时整改，并对整改情况进行跟踪。6.评估方法6.1评估主体评估主体为甲方设立的服务质量评估小组。6.2评估内容评估内容包括但不限于：乙方提供的服务质量、服务效率、服务态度等。6.3评估标准评估标准参照本合同第二条第2.3款约定的服务标准。6.4评估结果处理8.争议解决8.1争议解决方式本合同双方在履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构除非合同另有约定，争议解决机构为合同签订地的人民法院。8.3争议解决程序（1）任何一方提起争议解决请求时，应向对方发出书面通知；（2）收到书面通知后，双方应在30日内进行友好协商；（3）协商不成的，任何一方均有权向争议解决机构提起诉讼。9.合同解除9.1解除条件（1）一方违反合同约定，严重损害另一方利益；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）双方协商一致决定解除合同。9.2解除程序（1）一方提出解除合同请求时，应向对方发出书面通知；（2）收到书面通知后，对方应在15日内回复；（3）双方就解除合同达成一致后，应签订解除合同协议。9.3解除责任（1）因一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任；（2）因不可抗力导致合同解除的，双方互不承担违约责任；（3）双方协商一致解除合同的，双方互不承担违约责任。10.合同生效10.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2生效时间本合同自2024年1月1日起生效。10.3生效证明本合同的生效以双方签字盖章的合同文本为准。11.合同变更11.1变更条件本合同在履行过程中，如遇特殊情况需变更合同内容，双方应协商一致。11.2变更程序（1）一方提出变更合同请求时，应向对方发出书面通知；（2）收到书面通知后，双方应在15日内协商变更事宜；（3）协商一致后，双方应签订变更协议。11.3变更责任合同变更后，双方应按照变更后的条款履行义务。12.合同终止12.1终止条件（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。12.2终止程序（1）合同期满时，本合同自动终止；（2）双方协商一致解除合同的，应签订解除合同协议；（3）因不可抗力导致合同无法履行的，双方应协商解决。12.3终止责任合同终止后，双方应按照终止协议处理剩余事宜。13.不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。13.2不可抗力处理（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；（2）不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任；（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复正常履行。13.3不可抗力证明发生不可抗力事件时，双方应提供相关证明材料。14.合同附件14.1附件一：商场安保服务范围14.2附件二：服务内容14.3附件三：服务标准14.4附件四：服务质量监控细则14.5附件五：评估细则第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称的第三方，是指在合同履行过程中，根据甲乙双方的约定或法律规定，介入合同关系，为合同履行提供专业服务、咨询、评估或其他相关服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入条件（1）甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入以更好地履行合同；（2）第三方具备相应的资质和能力，能够为合同履行提供专业服务；（3）第三方介入不会损害甲乙双方的合法权益。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方应共同确定第三方的资质和选择标准；（2）甲乙双方共同与第三方签订服务协议，明确服务内容、费用、期限等；（3）第三方介入后，甲乙双方应配合第三方的工作，并提供必要的支持和协助。16.甲乙双方在第三方介入时的额外条款16.1甲方的额外义务（1）甲方应向第三方提供必要的资料和信息，以便第三方进行服务；（2）甲方应按照服务协议约定支付第三方服务费用；（3）甲方应协助第三方完成服务任务，确保服务效果。16.2乙方的额外义务（1）乙方应接受第三方的监督和评估，配合第三方的工作；（2）乙方应按照服务协议约定提供相关服务，确保第三方能够顺利进行工作；（3）乙方应向第三方提供必要的工作条件和便利。17.第三方的责任限额17.1责任范围第三方在本合同项下的责任限于其服务协议约定的范围，不包括因甲乙双方违约或其他非第三方原因造成的损失。17.2责任限额（1）第三方对甲乙双方的责任总额不得超过服务协议约定的费用；（2）第三方对任何一方造成的损失，其赔偿责任以实际损失为限，但不超过责任限额；（3）第三方不承担因不可抗力或第三方自身原因造成的损失责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方第三方与甲方之间的关系仅限于服务协议约定的服务内容和费用，第三方不对甲方承担超出服务协议约定的责任。18.2第三方与乙方第三方与乙方之间的关系仅限于服务协议约定的服务内容和