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文档简介
服务供应链和产品供应链相似的方面：产生背景、主要管理内容、主要管理目标、主要集成内容。服务供应链与产品供应链区别：服务产品与制造产品的本质区别。产品供应链：制造业的供应链，以制造业实体产品为核心的一种供应链服务供应链：服务业的供应链，以服务产品为核心的一种供应链客户影响服务产品的特征不可触摸不可分割性异质性易逝性劳动密集性典型结构：功能型服务提供商—服务集成商—客户供应链协调的主要内容创新型产品服务能力协调服务供应链稳定性较低的原因：最终客户的不稳定性，且异质化的客户服务需求会影响服务供应商的选择。服务产品的类型一般服务定制化设计服务模块式选择服务服务产品的类型一般服务定制化设计服务模块式选择服务客户被动接受，客户群体广泛，供应链营运重点是成本服务产品的类型一般服务定制化设计服务模块式选择服务客户主动选择，服务针对某一类客户群体，供应链运营重点是成本和柔性并重服务产品的类型一般服务定制化设计服务模块式选择服务客户主动提出的，服务类型以增值服务为主，满足客户的特殊需求目的：挖掘客户的一般需求、特殊需求、隐含需求，并将其归类，找出需求的特性和数量。1.服务供应链构建的需求分析2.服务产品的设计服务产品的设计服务产品整体方案的设计整体方案设计后，对其服务子模块分解，对服务产品进行结构化设计确定方法：多种供应链类型组合。3.服务供应链类型的确定目的：寻找协作型服务提供商和采购型服务提供商。4.服务供应链成员的选择与确定5.服务供应链的形成与运行选择和确定功能型服务提供商企业通过契约合作协议，确定服务供应链成员的组成完成服务能力的匹配与协调设计相应的信息管理系统，集成服务供应链的信息将服务供应链投入运行，并依据反馈结果进行调整产业融合的增强专业化分工的细化市场竞争的加剧现代物流业出现了不同的物流组织形态利用今天学习的知识，试着去分
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