《新媒体运营与推广》试卷4参考答案

李桂红主编《新媒体运营与推广》（附微课）配套资源人民邮电出版社试卷4参考答案一、单选题（每小题2分，共20分）题号12345678910答案BADADDACBC二、多选题（每小题3分，共15分）题号12345答案ABCDEACDBCDACDEABCD三、判断题（每小题2分，共20分）题号12345678910答案××××√×××√√四、简答题（每小题10分，共20分）1.什么是新媒体运营？新媒体运营具有哪些特点？（10分）新媒体运营是指社会组织通过基于网络技术、数字技术和移动通信技术而运行的新媒体平台对相关产品进行推广运营的一系列活动。新媒体运营是整合了产品、策划、宣传、公关和广告的一系列完整的计划、组织、实施和控制活动。比如运用软文、小视频的形式在新媒体平台上传播产品信息，更加精准地向目标用户进行产品推送，利用粉丝经济达到营销的目的。（4分）（1）新媒体运营给予用户更多的参与感与自主权（3分）在新媒体时代，用户（消费者）是市场的中心，用户的需求直接决定着市场的导向。因此，运营主体只有在海量的信息中进行科学决策、精准运营，让用户能够不断参与运营过程，才能完成用户转化，实现盈利。同时，用户通过自主参与互动，需求也随之升级，对个性化、定制化的服务要求越来越高，从而也能正向推进新媒体运营技术的不断提升。（2）新媒体运营有效降低了营销成本（3分）与传统媒体需要投入大量营销成本购买广告时段，建立、维护企业网站，雇用大量营销业务员不同，新媒体不仅能使企业采用多元化的方式宣传品牌形象，而且能以更低的成本传播企业和品牌信息。运营主体（企业）有更多可选的营销渠道，且大部分渠道都是免费和开放的。例如，可以在百度上建立关键词词条，在豆瓣上定期推出话题，在知乎上设置问题，在微博上建立官方微博账号，在微信上开通微信公众号，通过小程序发布产品信息，与用户实时互动等，这些便利都为新媒体运营提供了近乎零成本的条件。运营主体（企业）通过自己的账号传递出去的创意内容和品牌信息，只要能引起网友的兴趣，网友便会自发地转发传播，从而引起其他好友的关注和分享，形成多对多式的“对话”，实现数十万、数百万的幂次传播，进而“引爆”产品（服务）的销售。（3）新媒体运营能更精准地定位用户需求（3分）大数据和移动互联网技术的发展、巨大的用户信息数据库，为新媒体运营主体获取用户需求提供了便利，使得精准定位、满足个性化需求的产品（服务）得以产生。新媒体运营的最大特点就是通过强大的AI（ArtificiaLIntelligence，人工智能）个性化推荐算法，分析并抓取用户兴趣，通过搜索引擎的关键词推荐、电商平台的售品推荐、各类应用平台资讯推荐等为用户提供个性化、定制化的服务。比如，一个人近期浏览过某种产品，电商平台的数据库会根据其在网络上留下的痕迹，推断他对这种产品有需求或者感兴趣，从而为他推送更多的同类产品信息或者促销活动。2.新媒体活动运营中提升收益的主要活动方式有哪些。（10分）（1）派券活动（4分）这里的派券是泛指，可以包含多种手段，比如发红包、现金等，总之是把优惠、福利给用户。派券活动的形式也可以有很多种，既可以是买前下发优惠券促使用户购买，也可以是在用户购买后给返利；既可以是人人有份地发，也可以是针对专属客群发。总之就是把优惠给用户，让用户抓紧时间下单。比如“6·18”“双11”等各大购物节都会派券，营造一种商品大优惠的氛围。（2）拼团活动（3分）拼团活动其实也可以归为派券活动的一种，用户组团后可以得到更大的优惠力度，享有更大面额的优惠券，这样能增加活动的参与人数。（3）满赠活动（3分）满赠活动是最常见也是使用得最频繁的一种提升收益的活动手段，即在用户消费下单达到活动指定门槛后，为其赠送权益资格。而权益资格可以包括抽奖资格，直接领取某些奖品的资格等，运营人员可以根据预算进行设置。奖品越丰富，价值越高，越吸引人。（4）充值活动（3分）充值打折或者多充多赠的活动，其目的都是长期圈住客户，让客户形成复购。客户只要在平台账户里还有资金，那么总需要把它花了，这样平台收益也就自然而然地来了。五、实务题（共25分）1.新媒体的类型有哪些？（5分）（1）图文类新媒体（2）音频类新媒