《新媒体运营与推广》试卷1参考答案

李桂红、耿旭蓉主编《新媒体运营与推广》配套资源人民邮电出版社试卷1参考答案一、单项选择题（每小题2分，共20分）题号12345678910答案BBCDACBADA二、多项选择题（每小题3分，共15分）题号1112131415答案ACDABCDACDABCDACD三、判断题（每小题2分，共20分）题号12345678910答案√√××√×√√√×四、简答题（每小题10分，共20分）1．简述新媒体数据分析的方法有哪些。（共10分）答案要点：（1）趋势分析法是对相同指标在不同时期的变化趋势进行分析，从中发现问题，为增加新用户提供帮助的一种分析方法。（2分）（2）分组分析法是将总体数据按照某一特征划分成若干个部分再加以分析的一种方法，其主要特征为不重复、不遗漏。（2分）（3）结构分析法是分析总体内各组成部分彼此之间的关系或者和总体之间的关系，其统计结果属于相对指标。（2分）（4）热力分析法主要用来分析用户在页面上的点击、触达深度等情况，并以直观的效果展示给使用者，它是互联网行业常用的一种分析方法，能比较直观地表现用户在页面上的浏览偏好，有力地说明用户和网页的交互情况。（2分）（5）漏斗分析法是基于业务流程的一种数据分析方法。（1分）（6）对比分析法也称比较分析法，它是将两个或两个以上的数据指标进行比较，该方法常用于分析差异、发现问题并及时解决问题。（1分）2．简述活动运营中的跨界整合运营方式有哪些？（共10分）答案要点：活动运营的跨界整合有五种方式，包括产品跨界、内容跨界、圈层跨界、IP跨界、渠道跨界。产品跨界指的是以定制产品作为活动的主线，把原本毫不相干的产品元素相互融合，突出“首发”“定制”等关键词，“引爆”合作双方的新媒体传播。（2分）内容跨界是指合作方在活动文章、活动海报、活动视频等内容中互相植入对方的品牌，在内容传播过程中对参与方的品牌进行多次传播，达到共赢的目的。（2分）在互联网的发展过程中，网民的喜好呈多样化发展趋势。不同的网络喜好产生了不同的文化圈层，而不同圈层的品牌跨界合作，可以激活对方的用户，获得超出预期的活动效果。（2分）IP的原意为知识产权，不过在被文化创意行业引入后，网民喜欢的小说、剧本、漫画甚至个人都被看作IP。一个成功的IP实际上也是一个独特的文化现象，尝试与不同形式的IP跨界合。（2分）运营者可以尝试与其他渠道的品牌进行合作，打通线上和线下渠道，多维度提升品牌的声量。（2分）五、分析题（共25分）1．直播运营时，品牌或主播在粉丝运营工作中，可借助平台活动提升粉丝黏性的方法有哪些？（共5分）答案要点：（1）打造品牌或人格化IP（2分）（2）直播号创作优质内容（2分）（3）与粉丝高效互动（1分）2．抖音是时下直播+带货关注度较高的平台之一，在运营的过程中也经常策划组织活动，例如本案例提到的“超级大牌直播日”IP活动，为抖音直播间和主播个人等带来了极大的红利，根据材料，试分析热期，设置超级大礼包、福袋抽奖等福利的主要作用？（共10分）答案要点：活动预热，吸引研究，实现引流（2分）实现大品牌的聚集（2分）助抖音头部达人和顶流资源的双重助力引流造势（2分）（4）营销形态直播化（2分）（5）品牌聚集、品效一体，转化打通（2分）结合所学知识和案例内容，思考在抖音直播运营中，如何营造良好的直播氛围？（10分）答案要点：主播应主动和粉丝打招呼、读评论、回答粉丝问题，这些都是快速调动直播氛围的方法。同时，主播需要有随机应变的能力，遇到“黑粉”、冷场、直播事故，主播的第一反应尤为重要。营造好的直播氛围，通常要注意以下三大点。（1分）（1）主动表达：切忌冷场一些新主播经常不知道应该在直播间里聊什么，甚至长时间保持沉默，只能和手机屏幕里的自己大眼瞪小眼，眼睁睁看着在线粉丝一个个跑掉。这时候主播需要克服尴尬心理，主动与粉丝交流，宁愿“尬聊”也不要冷场。（2分）（2）寻找话题：了解粉丝在不知道和粉丝聊什么的时候，主播可以寻找一些轻松的话题，例如：喜欢的歌曲；微博热搜话题，可以是新剧、实时新闻、家乡美食、旅游经历、日常见闻等。坦白更容易赢得信任，但主播要切忌总是一个人说，碰到有粉丝搭话就应立刻抛出话题，引导粉丝与自己连麦进行交谈。主播要学会观察、记录粉丝的常聊话题。对讨论度高的话题应私下积累相关素材，尽量避免出现“尬聊”的窘境。（2分）（3）表情管理：保持微笑粉丝是通过摄像头与主播交流的，没有粉丝愿意和一个让他们有“压迫感”