2024年在线购物退货条款3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年在线购物退货条款本合同目录一览1.退货范围1.1商品质量问题1.2非商品质量问题1.3特殊商品退货规定2.退货流程2.1退货申请2.2退货审核2.3退货物流2.4退货退款3.退货时间限制3.1商品签收后时间限制3.2特殊商品时间限制4.退货条件4.1商品完好无损4.2包装完好4.3附件齐全4.4相关证明材料齐全5.退货费用承担5.1运费承担5.2退货运费计算方式5.3退货运费承担争议解决6.退货退款方式6.1退款金额计算6.2退款时间6.3退款方式6.4退款账户信息确认7.退货售后服务7.1售后服务联系方式7.2售后服务时间7.3售后服务内容8.退货争议解决8.1争议解决途径8.2争议解决期限8.3争议解决费用9.退货合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理10.违约责任10.1退货方违约责任10.2卖家违约责任11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他12.1合同变更12.2合同解释12.3合同生效与终止13.合同附件13.1退货申请表13.2退货凭证13.3其他相关文件14.合同签订与生效14.1合同签订方式14.2合同生效时间第一部分：合同如下：1.退货范围1.1商品质量问题（1）商品存在质量问题，如材质、性能、功能等不符合国家标准或商品说明书所列明的质量要求；（2）商品存在瑕疵，如破损、变形、污渍等影响商品正常使用的情况；（3）商品存在功能性问题，如无法正常启动、无法正常使用等。1.2非商品质量问题（1）商品因运输过程中造成的损坏；（2）商品在签收时已存在质量问题，但未在签收时提出异议；（3）商品因用户使用不当或操作失误导致的损坏。1.3特殊商品退货规定（1）食品：保质期内，因食品质量问题或过期等原因导致的退货；（2）化妆品：未开封、未使用过的化妆品，因质量问题或用户不满意等原因导致的退货；（3）电子产品：非人为损坏，在保修期内，因产品质量问题导致的退货。2.退货流程2.1退货申请退货申请人应在商品签收后七日内，通过本平台提供的退货申请通道提交退货申请。2.2退货审核本平台将在收到退货申请后，对申请进行审核，审核内容包括但不限于商品是否符合退货条件、退货原因等。2.3退货物流审核通过后，本平台将提供退货物流方案，退货申请人需按照指定方式将商品寄回。2.4退货退款商品寄回并经本平台验收合格后，本平台将在七个工作日内将退款原路返回至退货申请人的支付账户。3.退货时间限制3.1商品签收后时间限制商品签收后七日内，退货申请人有权提出退货申请。3.2特殊商品时间限制特殊商品的退货时间限制，根据商品性质及相关规定执行。4.退货条件4.1商品完好无损退货商品应保持原有的包装、标签、配件等完好无损。4.2包装完好退货商品的外包装应保持完好，不影响二次销售。4.3附件齐全退货商品应包含所有原装附件，如说明书、保修卡等。4.4相关证明材料齐全退货申请人需提供相关证明材料，如购买凭证、签收凭证等。5.退货费用承担5.1运费承担退货过程中产生的运费，由退货申请人承担。5.2退货运费计算方式退货运费按实际产生的运费计算，具体计算方式由本平台提供。5.3退货运费承担争议解决如退货过程中产生运费承担争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。6.退货退款方式6.1退款金额计算退款金额以退货商品实际支付金额为准，扣除相关费用。6.2退款时间退款将在商品验收合格后七个工作日内完成。6.3退款方式退款原路返回至退货申请人的支付账户。6.4退款账户信息确认退货申请人需在提交退货申请时，确认退款账户信息无误。7.退货售后服务7.1售后服务联系方式退货申请人可拨打本平台提供的售后服务电话进行咨询。7.2售后服务时间售后服务时间为每日9:0018:00，节假日及特殊情况除外。7.3售后服务内容售后服务内容包括但不限于退货咨询、退货申请处理、退货退款等。8.退货争议解决8.1争议解决途径（1）向消费者协会申请调解；（2）向相关行政部门投诉；（3）提交仲裁委员会仲裁；（4）依法向人民法院提起诉讼。8.2争议解决期限自争议发生之日起六十日内，双方应尽力通过协商解决争议。如六十日内未能解决，可选择上述争议解决途径。8.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，如仲裁费、诉讼费等，由败诉方承担，但双方另有约定的除外。9.退货合同解除9.1合同解除条件在符合本合同约定的退货条件下，退货申请人可申请解除退货合同。9.2合同解除程序退货申请人提出解除退货合同申请后，本平台应在五个工作日内进行审核，审核通过后，双方应签署解除退货合同协议。9.3合同解除后的处理合同解除后，本平台应在五个工作日内完成退货商品的验收和退款工作。10.违约责任10.1退货方违约责任退货申请人如未按本合同约定履行退货义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金。10.2卖家违约责任本平台如未按本合同约定履行退货义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还退货申请人已支付的货款及赔偿退货申请人因此遭受的损失。11.法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决，适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式本合同的争议解决方式，除本合同另有约定外，应按第8条的规定执行。12.其他12.1合同变更本合同如有变更，应以书面形式由双方签署，经双方确认后生效。12.2合同解释本合同的解释权归本平台所有。12.3合同生效与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同期满或双方协商一致解除合同后终止。13.合同附件13.1退货申请表13.2退货凭证13.3其他相关文件14.合同签订与生效14.1合同签订方式本合同应以书面形式签订，双方签字（或盖章）后生效。14.2合同生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义及范围1.1第三方的概念本合同所称的第三方，是指除甲乙双方之外的，在合同履行过程中提供专业服务、咨询、评估、调解、仲裁或其他辅助服务的个人或机构。1.2第三方介入的范围（1）商品质量鉴定；（2）争议调解；（3）物流配送；（4）技术服务；（5）法律咨询；（6）其他辅助服务。2.第三方介入的约定2.1第三方选择甲乙双方同意，在需要第三方介入的情况下，由一方或双方共同选择合适的第三方。2.2第三方资质要求选择的第三方应具备相应的资质和专业知识，能够独立、公正地履行其职责。2.3第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）甲乙双方协商确定第三方；（2）第三方接受委托并签订相关协议；（3）第三方按照协议约定履行职责；（4）第三方提交评估报告或处理结果。3.第三方责任限额3.1责任限额的设定第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。责任限额由甲乙双方与第三方在协议中约定。3.2责任限额的履行第三方在协议约定的责任限额内，对甲乙双方承担赔偿责任。超过责任限额的部分，由甲乙双方自行协商解决。4.第三方与其他各方的责任划分4.1甲乙双方的责任甲乙双方在第三方介入的情况下，仍应履行本合同约定的各自义务，并对第三方提供的信息和意见负责。4.2第三方的责任第三方应按照协议约定履行职责，对因其原因造成的损失承担赔偿责任。第三方不承担因甲乙双方原因造成的损失。4.3甲方责任甲方在第三方介入的情况下，负责提供必要的协助和配合，包括但不限于提供相关资料、证明文件等。4.4乙方责任乙方在第三方介入的情况下，负责与甲方协商，共同确定第三方介入的具体事项和方式。5.第三方介入的争议解决5.1争议解决方式第三方在履行职责过程中产生的争议，应通过协商解决。协商不成的，可按本合同第8条的规定执行。5.2争议解决费用第三方介入产生的争议解决费用，由争议双方协商承担，或按协议约定由责任方承担。6.第三方介入的合同变更6.1合同变更如因第三方介入需要变更本合同，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同变更的生效合同变更协议签订后，自双方签字（或盖章）之日起生效。7.第三方介入的合同解除7.1合同解除条件在第三方介入的情况下，如出现本合同约定的解除条件，甲乙双方可协商一致解除合同。7.2合同解除程序合同解除程序按本合同第9条的规定执行。8.第三方介入的合同终止8.1合同终止条件在第三方介入的情况下，如出现本合同约定的终止条件，合同自动终止。8.2合同终止程序合同终止程序按本合同第9条的规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.退货申请表详细要求：（1）包含退货商品名称、型号、数量、价格、购买日期等信息；（2）退货原因说明；（3）退货申请人签字或盖章；（4）退货商品图片。说明：退货申请表是退货流程中的重要凭证，用于记录退货商品的详细信息，作为后续退货审核和退款的依据。2.退货凭证详细要求：（1）包含退货商品名称、型号、数量、价格、退货日期等信息；（2）退货商品签收人签字或盖章；（3）物流公司出具的退货运输凭证。说明：退货凭证是证明退货行为已发生的有效凭证，用于后续的退款和售后服务。3.商品质量鉴定报告详细要求：（1）由具有资质的质量鉴定机构出具；（2）包含商品名称、型号、鉴定日期、鉴定结果等信息；（3）鉴定机构的公章或签字。说明：商品质量鉴定报告是判定商品是否存在质量问题的依据，由第三方机构出具，具有权威性。4.争议调解协议详细要求：（1）包含争议双方的基本信息；（2）争议事实和调解结果；（3）争议双方签字或盖章。说明：争议调解协议是双方在争议调解过程中达成一致意见的书面文件，具有法律效力。5.仲裁协议详细要求：（1）包含争议双方的基本信息；（2）争议事实和仲裁请求；（3）仲裁委员会的名称；（4）争议双方签字或盖章。说明：仲裁协议是双方选择仲裁解决争议的书面承诺，具有法律效力。6.诉讼起诉状详细要求：（1）包含争议双方的基本信息；（2）争议事实和诉讼请求；（3）人民法院的名称；（4）争议双方签字或盖章。说明：诉讼起诉状是向人民法院提起诉讼的书面文件，具有法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.退货申请人违约行为（1）未按约定时间提出退货申请；（2）提供虚假退货申请信息；（3）未按要求寄回退货商品。责任认定标准：（1）未按约定时间提出退货申请的，视为违约；（2）提供虚假退货申请信息的，应承担相应的法律责任；（3）未按要求寄回退货商品的，应承担相应的运费和损失赔偿。示例说明：退货申请人在商品签收后第八天提出退货申请，违反了合同约定，视为违约。2.卖家违约行为（1）未按约定时间处理退货申请；（2）未按约定时间退款；（3）未按约定质量标准提供商品。责任认定标准：（1）未按约定时间处理退货申请的，应承担违约责任；（2）未按约定时间退款的，应支付违约金；（3）未按约定质量标准提供商品的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：卖家在收到退货申请后第九天才处理，违反了合同约定，应承担违约责任。3.第三方违约行为（1）未按约定时间完成鉴定、调解或仲裁；（2）提供虚假鉴定、调解或仲裁结果；（3）未按约定标准提供服务。责任认定标准：（1）未按约定时间完成鉴定、调解或仲裁的，应承担违约责任；（2）提供虚假鉴定、调解或仲裁结果的，应承担相应的法律责任；（3）未按约定标准提供服务的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：第三方在约定时间内未能完成鉴定，违反了合同约定，应承担违约责任。全文完。2024年在线购物退货条款1本合同目录一览1.合同概述1.1合同定义1.2合同签订目的1.3合同适用范围2.退货条件2.1退货范围2.2退货期限2.3退货原因3.退货流程3.1退货申请3.2退货审核3.3退货商品寄回3.4退款处理4.退货费用4.1退货商品邮费承担4.2退货商品破损责任5.退货商品验收5.1验收标准5.2验收流程6.退货商品退换6.1退换货政策6.2退换货流程7.退货售后服务7.1售后服务咨询7.2售后服务响应时间7.3售后服务责任8.退货商品退回时间8.1退回商品时间规定8.2退回商品时间限制9.退货商品退回方式9.1退回商品方式规定9.2退回商品方式限制10.退货商品退回地址10.1退回商品地址规定10.2退回商品地址限制11.退货商品退回责任11.1退回商品责任规定11.2退回商品责任限制12.退货商品退回风险12.1退回商品风险规定12.2退回商品风险限制13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除流程14.合同争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定义本合同所称“在线购物退货”是指消费者在购买商品后，因商品质量、规格、型号、颜色、尺寸等原因，在法定或约定退货期限内，按照本合同规定向商家提出退货申请，并经商家审核同意后，将商品退回的行为。1.2合同签订目的本合同的签订旨在明确消费者与商家之间的退货权利义务，保障消费者合法权益，维护市场秩序，促进电子商务健康发展。1.3合同适用范围本合同适用于消费者通过在线购物平台购买商品，并在本合同规定的退货期限内，因商品质量、规格、型号、颜色、尺寸等原因要求退货的情况。2.退货条件2.1退货范围消费者可退货的商品范围包括：商品存在质量问题、商品规格、型号、颜色、尺寸与消费者需求不符、商品存在瑕疵等。2.2退货期限自消费者收到商品之日起七日内，消费者可申请退货。2.3退货原因消费者提出退货的原因包括但不限于：商品质量问题、商品信息与实际不符、商品损坏等。3.退货流程3.1退货申请消费者应在退货期限内，通过在线购物平台提交退货申请，并按要求填写退货原因。3.2退货审核商家收到退货申请后，应在两个工作日内完成审核，并告知消费者审核结果。3.3退货商品寄回消费者收到商家审核同意退货的通知后，应在五个工作日内将商品寄回。3.4退款处理商家收到退回的商品后，应在三个工作日内完成退款处理，并将退款金额退还至消费者原支付账户。4.退货费用4.1退货商品邮费承担退货商品的邮费由消费者承担，商家不予承担。4.2退货商品破损责任因消费者原因导致退货商品破损的，消费者应承担相应的赔偿责任。5.退货商品验收5.1验收标准商家收到退回的商品后，应按照商品质量、规格、型号、颜色、尺寸等方面进行验收。5.2验收流程商家验收商品时，应将商品与退货申请进行核对，确认商品无误后，方可进行退款处理。6.退货商品退换6.1退换货政策消费者在退货期限内，可申请退换货，换货商品应与原商品相同或相似。6.2退换货流程消费者申请退换货时，应按照商家指定的流程进行操作，包括提交退换货申请、选择换货商品等。7.退货售后服务7.1售后服务咨询消费者在退货过程中如有疑问，可随时通过在线购物平台联系商家进行咨询。7.2售后服务响应时间商家应在接到消费者咨询后的两个工作日内给予回复。7.3售后服务责任商家有责任为消费者提供优质的售后服务，确保消费者退货过程中的合法权益得到保障。8.退货商品退回时间8.1退回商品时间规定消费者应在收到退货申请审核通过的通知后五个工作日内将商品寄回。8.2退回商品时间限制若消费者未在规定时间内寄回商品，商家有权拒绝办理退货，并保留追究消费者违约责任的权利。9.退货商品退回方式9.1退回商品方式规定消费者应选择商家指定的快递公司，并使用商家提供的退货专用包装进行寄回。9.2退回商品方式限制消费者不得使用个人快递，如因使用非指定快递导致退货失败，责任由消费者自行承担。10.退货商品退回地址10.1退回商品地址规定退货商品的退回地址为商家在合同中明确指定的退货收货地址。10.2退回商品地址限制消费者不得将退货商品寄回至商家办公地址或其他非指定地址。11.退货商品退回责任11.1退回商品责任规定消费者在寄回退货商品时，应确保商品完好无损，并承担商品在运输过程中的风险。11.2退回商品责任限制若因消费者原因导致商品在运输过程中损坏或丢失，消费者应承担相应的赔偿责任。12.退货商品退回风险12.1退回商品风险规定消费者在寄回退货商品时，应选择可靠的快递公司，并购买必要的保险以降低风险。12.2退回商品风险限制因消费者未采取合理措施导致退货商品损坏或丢失，商家不承担任何责任。13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除流程合同解除前，应书面通知对方，并给予对方合理的解决期限。如对方在规定期限内未能解决，合同自动解除。14.合同争议解决14.1争议解决方式合同争议应通过友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。14.2争议解决机构合同争议解决机构为我国仲裁委员会，仲裁地为市。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在本合同执行过程中，由甲乙双方共同邀请或认可的，提供中介、评估、咨询、物流、仲裁等服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方应具备相应的资质和条件，能够独立、客观、公正地履行其职责。2.第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并在合同中明确第三方的职责和权限。2.2第三方介入应在合同约定的范围内进行，不得超出其职责范围。3.第三方职责与权限3.1第三方应协助甲乙双方完成合同约定的各项任务，包括但不限于：提供中介服务，协助甲乙双方进行沟通和协商；进行商品评估，确保商品质量符合约定标准；提供咨询服务，帮助甲乙双方解决合同执行中的问题；协助物流运输，确保商品安全、及时地寄回；提供仲裁服务，解决合同争议。要求甲乙双方提供必要的资料和信息；对甲乙双方进行必要的监督和指导；独立作出评估、咨询和仲裁结论。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲乙双方是独立的关系，第三方不参与甲乙双方的收益分配。4.2第三方在履行职责过程中，不得泄露甲乙双方的商业秘密。4.3第三方与甲乙双方均应遵守国家法律法规，履行合同约定的义务。5.第三方责任限额5.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失给甲乙双方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，最高不超过合同标的额的10%。6.第三方介入时的额外条款6.1第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定，向第三方支付合理的服务费用。6.2第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通畅通，及时反馈相关信息。6.3第三方介入期间，若因第三方原因导致合同无法履行，甲乙双方有权解除合同，并要求第三方承担相应的责任。7.第三方介入的变更与解除7.1第三方介入的变更或解除，需经甲乙双方和第三方书面同意。7.2第三方介入的变更或解除，不影响甲乙双方在合同中的权利和义务。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中，若甲乙双方与第三方发生争议，应通过协商解决。8.2协商不成的，可提交合同约定的仲裁机构仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。9.第三方介入的终止9.1第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定，完成剩余的合同义务。9.2第三方介入终止后，甲乙双方和第三方应互相出具书面确认，证明各方已履行完毕各自的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件名称：退货申请表详细要求：退货申请表应包含消费者个人信息、订单信息、退货原因、商品描述、退回商品清单等，以便商家进行审核和处理。附件说明：消费者提交退货申请时，需填写此表格，作为退货流程的起始文件。2.附件名称：商品退回清单详细要求：商品退回清单应详细列明退回商品的数量、型号、规格、颜色、损坏情况等，以便商家进行验收。附件说明：此清单作为商品退回的实物清单，与退货申请表一同作为退货流程的记录文件。3.附件名称：商品验收报告详细要求：商品验收报告应包含商品验收时间、验收人员、商品状态描述、验收结论等。附件说明：此报告由商家在收到退回商品后填写，作为商品验收的凭证。4.附件名称：退款凭证详细要求：退款凭证应包含退款金额、退款时间、退款方式等。附件说明：此凭证由商家在退款完成后提供给消费者，作为退款处理的证明。5.附件名称：争议解决协议详细要求：争议解决协议应包含争议解决方式、争议解决机构、争议解决流程等。附件说明：当甲乙双方发生争议时，此协议作为争议解决的依据。6.附件名称：第三方服务协议详细要求：第三方服务协议应包含第三方服务内容、服务费用、服务期限、责任限制等。附件说明：此协议由甲乙双方与第三方签订，明确第三方在合同中的职责和权利。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：消费者未在规定期限内提交退货申请。责任认定标准：消费者应承担因超出退货期限而导致的额外费用，如邮费等。示例说明：若消费者在收到商品后超过7天未提交退货申请，则需承担退回商品的邮费。2.违约行为：商家未在规定期限内完成退款。责任认定标准：商家应承担因延迟退款给消费者造成的利息损失。3.违约行为：第三方在履行职责过程中出现重大失误。责任认定标准：第三方应承担因其失误给甲乙双方造成的直接经济损失。示例说明：若第三方在物流运输过程中导致商品损坏，需承担商品修复或赔偿的费用。4.违约行为：甲乙任何一方未按合同约定履行义务。责任认定标准：违约方应承担因其违约行为给对方造成的经济损失。示例说明：若甲方未按约定时间提供商品，乙方有权要求甲方承担违约金。全文完。2024年在线购物退货条款2本合同目录一览1.定义和解释1.1退货定义1.2商品描述1.3返还金额1.4返还方式2.退货条件2.1商品完好无损2.2商品包装完整2.3商品配件齐全2.4商品未超出试用期限3.退货流程3.1提交退货申请3.2退货商品验收3.3退款处理3.4退货商品寄回4.退货期限4.1退货申请期限4.2商品退回期限4.3退款处理期限5.退货费用5.1退货运费5.2退款金额计算5.3费用承担方6.退货商品处理6.1商品退回后处理6.2商品损坏赔偿6.3商品退回后问题处理7.退款方式7.1退款金额计算7.2退款到账时间7.3退款方式说明8.退货争议解决8.1退货争议处理流程8.2争议解决机构8.3争议解决期限9.法律适用和管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.合同变更和解除10.1合同变更10.2合同解除10.3合同终止11.通知和公告11.1通知方式11.2公告方式11.3通知和公告的生效12.合同生效12.1合同生效时间12.2合同生效条件12.3合同生效通知13.其他约定13.1违约责任13.2不可抗力13.3合同解释14.合同附件第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1退货定义本合同中，“退货”指消费者在购买商品后，因商品不符合购买时的约定或者消费者个人原因，要求退货的行为。1.2商品描述商品描述包括商品名称、品牌、规格、数量、价格、生产日期、保质期等，消费者在购买商品时应仔细阅读并确认。1.3返还金额返还金额为消费者实际支付的货款，不包括运费、保险费等额外费用。1.4返还方式返还方式包括银行转账、、支付等，具体返还方式由消费者在退货申请时选择。2.退货条件2.1商品完好无损退货商品应保持原有品质和功能，不得有明显的划痕、污渍、损坏等情况。2.2商品包装完整退货商品的包装应保持原包装的完整性，不得有破损、缺失等情况。2.3商品配件齐全退货商品应包括所有原包装内的配件，如说明书、保修卡等。2.4商品未超出试用期限退货商品应在试用期限内，试用期限自消费者收到商品之日起计算。3.退货流程3.1提交退货申请消费者需在收到商品后7日内，通过在线客服或官方渠道提交退货申请。3.2退货商品验收商家收到退货商品后，将在3个工作日内进行验收，确认商品符合退货条件。3.3退款处理商家确认退货条件符合后，将在5个工作日内处理退款。3.4退货商品寄回消费者需按照商家要求，将退货商品寄回指定地址。4.退货期限4.1退货申请期限消费者需在收到商品后7日内提交退货申请。4.2商品退回期限消费者需在提交退货申请后15日内将商品寄回。4.3退款处理期限商家在收到退货商品并确认符合退货条件后，将在5个工作日内处理退款。5.退货费用5.1退货运费退货运费由消费者承担，具体费用以实际支付为准。5.2退款金额计算退款金额为消费者实际支付的货款，扣除退货运费。5.3费用承担方退货运费及退款金额计算由商家负责。6.退货商品处理6.1商品退回后处理商家收到退货商品后，将在3个工作日内进行处理，包括检查商品状况、处理退款等。6.2商品损坏赔偿如因消费者原因导致退货商品损坏，消费者需承担相应的赔偿责任。6.3商品退回后问题处理如退货商品在退回过程中发生问题，消费者应及时与商家联系，商家将在3个工作日内给予答复和处理。8.退货争议解决8.1退货争议处理流程发生退货争议时，双方应友好协商解决。协商不成的，可提交至消费者协会或其他第三方调解机构进行调解。8.2争议解决机构争议解决机构的选择由双方协商确定，如未达成一致，可选择有管辖权的法院提起诉讼。8.3争议解决期限争议解决期限自争议发生之日起60日内，双方应尽力达成和解。9.法律适用和管辖9.1法律适用本合同的解释、履行、变更、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方均有权向合同签订地或被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。10.合同变更和解除10.1合同变更本合同的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署，经双方同意后生效。10.2合同解除在下列情况下，任何一方有权解除本合同：（1）一方严重违约，经另一方书面通知后30日内未予纠正；（2）发生不可抗力事件，致使合同目的不能实现；（3）法律法规规定的其他情形。10.3合同终止合同解除或终止后，双方应按照约定处理善后事宜，包括但不限于退还货款、归还物品等。11.通知和公告11.1通知方式双方之间的通知，应通过书面形式进行，包括但不限于邮寄、电子邮件、传真等。11.2公告方式对于本合同的变更、解除或其他重要事项，商家将通过官方网站、短信、电子邮件等方式进行公告。11.3通知和公告的生效通知和公告自发送之日起生效，除非另有约定。12.合同生效12.1合同生效时间本合同自双方签署之日起生效。12.2合同生效条件（1）双方签署本合同；（2）消费者完成购买行为；（3）商家确认订单并发出商品。12.3合同生效通知合同生效后，双方应相互通知对方。13.其他约定13.1违约责任任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。13.2不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。但受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。13.3合同解释本合同的解释应以文字原意为准，如有歧义，应由双方协商解决。14.合同附件本合同附件包括但不限于商品清单、退货申请表、退款说明等，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义和范围15.1第三方定义本合同中的“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人、企业或机构，包括但不限于中介方、鉴定机构、仲裁机构、律师事务所等。15.2第三方介入范围（1）协助解决退货争议；（2）对商品进行鉴定和评估；（3）提供法律咨询和代理服务；（4）执行合同中的其他约定。16.甲乙双方在第三方介入时的责任16.1甲方的责任（1）向第三方提供必要的文件和信息，以支持第三方的工作；（2）按照第三方的要求，配合第三方的工作；（3）承担因第三方介入而产生的合理费用。16.2乙方的责任（1）向第三方提供必要的文件和信息，以支持第三方的工作；（2）按照第三方的要求，配合第三方的工作；（3）承担因第三方介入而产生的合理费用。17.第三方的责任和义务17.1第三方的责任（1）在甲乙双方的授权范围内，独立、客观、公正地履行职责；（2）对甲乙双方提供的信息保密；（3）因自身过错导致工作失误，应承担相应的责任。17.2第三方的义务（1）按照约定的时间和质量要求完成工作；（2）及时向甲乙双方报告工作进展和结果；（3）遵守相关法律法规和行业标准。18.第三方的责任限额18.1责任限额定义本合同中的“责任限额”是指第三方因自身过错导致甲乙双方损失时，第三方应当承担的最高赔偿金额。18.2责任限额的确定（1）第三方责任限额应根据第三方的注册资本、业务规模和风险承受能力等因素确定；（2）责任限额应由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入前书面确认。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分第三方在执行合同过程中，对甲方承担的责任仅限于其在合同中的直接行为，甲方对第三方的行为不承担责任。19.2第三方与乙方的划分第三方在执行合同过程中，对乙方承担的责任仅限于其在合