2024年度人力资源信息系统升级与维护合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度人力资源信息系统升级与维护合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同双方2.服务内容2.1系统升级2.1.1升级范围2.1.2升级标准2.1.3升级时间2.2系统维护2.2.1维护范围2.2.2维护标准2.2.3维护时间3.服务交付3.1服务交付时间3.2服务交付方式3.3服务交付地点4.质量保证4.1质量标准4.2质量验收4.3质量责任5.价格与付款5.1服务费用5.2付款方式5.3付款时间5.4付款条件6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.合同变更与解除8.1合同变更8.2合同解除9.合同终止9.1合同终止条件9.2合同终止程序10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3保密期限11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.合同附件12.1附件一：服务内容详细说明12.2附件二：付款计划12.3附件三：其他约定事项13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效日期14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.2合同解除条款14.3合同续签条款14.4合同解除后的责任承担第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在人力资源信息系统升级与维护过程中的权利、义务和责任，确保系统升级和维护工作顺利进行，提高甲方的人力资源管理水平。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起至2025年12月31日止。1.4合同双方甲方：[甲方全称]地址：[甲方地址]乙方：[乙方全称]地址：[乙方地址]第二条服务内容2.1系统升级2.1.1升级范围（1）操作系统升级；（2）数据库升级；（3）应用软件升级；（4）网络安全升级。2.1.2升级标准（1）系统稳定性；（2）系统安全性；（3）系统兼容性；（4）系统易用性。2.1.3升级时间系统升级工作应在2024年3月31日前完成。2.2系统维护2.2.1维护范围（1）系统日常监控；（2）系统故障排除；（3）系统性能优化；（4）系统数据备份。2.2.2维护标准（1）系统运行稳定；（2）系统响应时间；（3）系统数据安全；（4）系统用户满意度。2.2.3维护时间系统维护工作应在合同有效期内提供全天候服务。第三条服务交付3.1服务交付时间乙方应在合同生效后的五个工作日内完成系统升级工作。3.2服务交付方式乙方应通过远程方式提供系统升级和维护服务。3.3服务交付地点服务交付地点为甲方指定的工作场所。第四条质量保证4.1质量标准（1）系统升级后的性能符合甲方要求；（2）系统维护后的稳定性、安全性和兼容性达到行业标准；4.2质量验收甲方有权对乙方提供的服务进行验收，验收标准见第四条第1款。4.3质量责任若乙方提供的服务未达到第四条第1款规定的质量标准，乙方应负责无偿进行整改，直至达到要求。第五条价格与付款5.1服务费用本次系统升级与维护服务费用为人民币[金额]元。5.2付款方式甲方应在合同签订后的五个工作日内支付50%的预付款，剩余50%的款项在乙方完成系统升级与维护工作并经甲方验收合格后五个工作日内支付。5.3付款时间付款时间为每月的[具体日期]。5.4付款条件甲方在支付款项前应确认乙方已完成相应的服务内容，并满足合同约定的付款条件。第六条违约责任6.1违约情形（1）乙方未按合同约定的时间完成系统升级和维护工作；（2）乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准；（3）甲方未按合同约定支付款项。6.2违约责任承担（1）若乙方未按合同约定的时间完成系统升级和维护工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的[比例]%；（2）若乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准，甲方有权要求乙方进行无偿整改，直至达到要求；（3）若甲方未按合同约定支付款项，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为逾期付款金额的[比例]%。第七条争议解决7.1争议解决方式甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。7.2争议解决机构若甲乙双方无法协商解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同变更与解除8.1合同变更（1）法律法规的变更；（2）技术标准或行业规范的变更；（3）双方协商一致的其他情况。8.2合同解除（1）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）经双方协商一致，可解除合同。第九条合同终止9.1合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致终止合同。9.2合同终止程序合同终止前，双方应就终止后的相关工作安排进行协商，并达成书面协议。第十条保密条款10.1保密内容双方在本合同履行过程中所获得的信息，包括但不限于技术资料、商业秘密、客户信息等，均属于保密信息。10.2保密义务（1）双方应对保密信息采取必要的保密措施；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（3）保密义务在本合同终止后仍继续有效。10.3保密期限保密期限自本合同签订之日起至保密信息公开或双方另有约定的期限止。第十一项法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决（1）甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二项合同附件12.1附件一：服务内容详细说明附件一应详细列明系统升级和维护的具体内容、技术要求、时间安排等。12.2附件二：付款计划附件二应明确列出付款时间、金额、支付方式等。12.3附件三：其他约定事项附件三可包含双方协商一致的其他条款和事项。第十三项合同生效13.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.2合同生效日期本合同自[具体日期]起生效。第十四项其他约定事项14.1不可抗力条款（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；（2）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失；（3）因不可抗力导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任。14.2合同解除条款（1）一方违约，另一方有权解除合同；14.3合同续签条款（1）本合同期满后，双方可协商续签；（2）续签合同内容参照本合同执行。14.4合同解除后的责任承担（2）因合同解除给对方造成损失的，应根据损失大小进行赔偿。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念及界定1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行的独立第三方，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方等。1.2第三方介入的目的在于提高合同履行的效率、保证服务质量或解决特定问题。第二条第三方责任限额2.1第三方的责任限额应根据其提供服务的性质、范围和风险进行确定。2.2第三方责任限额应在合同中明确约定，如无约定，则第三方责任限额为乙方因第三方原因造成的损失。第三条第三方责权利3.1第三方责任（1）第三方应按照合同约定履行其职责，如因第三方原因导致合同无法履行或履行不符合约定，第三方应承担相应的责任；（2）第三方在履行合同过程中造成甲方损失的，应承担赔偿责任。3.2第三方权利（1）第三方有权要求甲方按合同约定支付服务费用；（2）第三方有权要求甲方提供必要的配合和支持，以保证其履行合同职责。3.3第三方义务（1）第三方应遵守国家法律法规和行业规范；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私；（3）第三方应确保其提供的服务符合合同约定的质量标准。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间为服务提供与接受的关系，甲方作为服务接受方，有权要求第三方按照合同约定提供优质服务。4.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间为合作关系，乙方作为服务提供方，应确保第三方按照合同约定履行职责，并对第三方提供的服务承担连带责任。4.3第三方与合同其他方的划分第三方与合同其他方（如监管机构、行业组织等）之间为独立主体，各自承担相应的法律责任。第五条第三方介入的程序5.1第三方介入需经甲乙双方同意，并签订书面协议。（1）第三方介入的目的和范围；（2）第三方责任限额；（3）第三方责权利；（4）第三方与其他各方的划分说明。5.3第三方介入协议的生效条件第三方介入协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。第六条第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定和第三方介入协议的约定，共同监督第三方履行合同职责。6.2第三方介入后，甲乙双方应继续履行各自在合同中的义务。6.3第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可按照合同约定的争议解决方式处理。第七条第三方介入后的合同变更7.1第三方介入后，如需对合同进行变更，甲乙双方应协商一致，并签订书面协议。7.2第三方介入协议的变更应遵循与合同变更相同的程序和条件。第八条第三方介入后的合同解除8.1第三方介入后，如发生合同解除情形，甲乙双方应按照合同约定和第三方介入协议的约定处理。8.2第三方介入协议的解除应遵循与合同解除相同的程序和条件。第九条第三方介入后的合同终止9.1第三方介入后，如合同期限届满或合同解除，甲乙双方应按照合同约定和第三方介入协议的约定处理。9.2第三方介入协议的终止应遵循与合同终止相同的程序和条件。第十条第三方介入后的争议解决10.1第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可按照合同约定的争议解决方式处理。10.2第三方介入协议的争议解决应遵循与合同争议解决相同的程序和条件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细说明详细要求：（1）列明系统升级和维护的具体内容；（2）描述升级和维护的技术要求和标准；（3）提供时间安排表，包括关键里程碑和交付日期。2.附件二：付款计划详细要求：（1）列出付款时间表，包括预付款、中期付款和尾款；（2）明确每笔付款的金额和支付方式；（3）提供付款确认单样本。3.附件三：第三方介入协议详细要求：（1）明确第三方介入的目的和范围；（2）约定第三方的责任限额和赔偿标准；（3）规定第三方的责权利和保密义务；（4）划分第三方与其他各方的责任和权利。4.附件四：合同变更协议详细要求：（1）列明合同变更的内容；（2）明确变更对合同双方的影响；（3）提供变更后的合同文本。5.附件五：合同解除协议详细要求：（1）列明合同解除的原因；（2）明确解除对合同双方的影响；（3）提供解除后的合同终止协议。6.附件六：合同终止协议详细要求：（1）列明合同终止的原因；（2）明确终止对合同双方的影响；（3）提供终止后的合同解除协议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按合同约定的时间完成系统升级和维护工作；（2）乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准；（3）甲方未按合同约定支付款项；（4）第三方未按协议约定履行职责。2.责任认定标准：（1）乙方违约：乙方应赔偿甲方因违约造成的直接经济损失，包括但不限于系统恢复费用、数据恢复费用、业务损失等。（2）甲方违约：甲方应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的[比例]%。（3）第三方违约：第三方应赔偿因违约造成的损失，包括但不限于甲方或乙方的经济损失。3.示例说明：（1）示例一：若乙方未在约定的时间内完成系统升级，导致甲方业务中断，乙方应赔偿甲方因业务中断造成的损失。（2）示例二：若乙方提供的服务未达到约定的质量标准，导致甲方系统无法正常运行，乙方应无偿进行整改，直至满足质量标准。（3）示例三：若甲方未按约定支付款项，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为逾期付款金额的[比例]%。全文完。2024年度人力资源信息系统升级与维护合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1人力资源信息系统名称2.2系统版本及升级内容2.3系统维护内容3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期3.3合同延期条款4.合同金额4.1升级费用4.2维护费用4.3付款方式4.4付款时间5.系统升级与实施5.1升级方案5.2升级时间5.3升级人员5.4升级验收6.系统维护6.1维护内容6.2维护时间6.3维护人员6.4维护验收7.技术支持与培训7.1技术支持方式7.2技术支持人员7.3技术支持时间7.4培训内容7.5培训时间7.6培训人员8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密义务10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同解除程序12.合同附件12.1附件一：系统升级方案12.2附件二：系统维护方案12.3附件三：技术支持方案12.4附件四：培训方案13.其他约定事项13.1合同解释13.2合同变更13.3合同解除14.合同签署与生效14.1合同签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同双方联系方式甲方联系人：[甲方联系人姓名]甲方联系电话：[甲方联系电话]乙方联系人：[乙方联系人姓名]乙方联系电话：[乙方联系电话]2.合同标的2.1人力资源信息系统名称[具体系统名称]2.2系统版本及升级内容[具体系统版本号]及[具体升级内容描述]2.3系统维护内容[具体维护内容描述，如：系统故障排除、性能优化、数据备份与恢复等]3.合同期限3.1合同起始日期[合同起始日期，如：2024年1月1日]3.2合同终止日期[合同终止日期，如：2024年12月31日]3.3合同延期条款[合同延期条件及程序描述]4.合同金额4.1升级费用[升级费用总额及支付方式]4.2维护费用[维护费用总额及支付方式]4.3付款方式[付款方式，如：银行转账、支票等]4.4付款时间[付款时间节点，如：每月/季度支付]5.系统升级与实施5.1升级方案[详细升级方案描述，包括升级步骤、时间安排等]5.2升级时间[升级具体时间，如：2024年1月5日至2024年1月10日]5.3升级人员[升级人员名单及职责描述]5.4升级验收[升级验收标准及验收程序描述]6.系统维护6.1维护内容[详细维护内容描述，包括日常维护、紧急维修等]6.2维护时间[维护时间安排，如：每周一至周五9:0018:00]6.3维护人员[维护人员名单及职责描述]6.4维护验收[维护验收标准及验收程序描述]8.违约责任8.1违约情形8.1.1甲方未按约定支付升级费用或维护费用8.1.2乙方未按约定完成系统升级或维护工作8.1.3乙方泄露甲方商业秘密8.2违约责任承担8.2.1甲方未支付费用，乙方有权暂停服务8.2.3乙方泄露秘密，承担相应的法律责任8.3违约赔偿8.3.1甲方违约赔偿金额按未支付费用计算8.3.2乙方违约赔偿金额按实际损失计算8.3.3乙方泄露秘密赔偿金额按损失额加罚款计算9.保密条款9.1保密内容9.1.1甲方提供的所有商业秘密9.1.2乙方在服务过程中了解到的甲方信息9.2保密期限9.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年9.3保密义务9.3.1双方对保密内容负有严格保密义务9.3.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1通过友好协商解决10.1.2协商不成，提交[具体仲裁委员会]仲裁10.2争议解决机构10.2.1[具体仲裁委员会名称]10.3争议解决费用10.3.1仲裁费用由败诉方承担11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章11.1.2甲方支付首期费用11.2合同解除条件11.2.1双方协商一致11.2.2一方违约导致合同无法履行11.3合同解除程序11.3.1提出解除合同的一方书面通知对方11.3.2双方确认解除合同，合同自通知到达对方之日起解除12.合同附件12.1附件一：系统升级方案12.1.1升级前系统现状评估12.1.2升级目标与需求12.1.3升级实施计划12.2附件二：系统维护方案12.2.1维护计划12.2.2维护流程12.2.3维护记录12.3附件三：技术支持方案12.3.1技术支持响应时间12.3.2技术支持服务内容12.3.3技术支持人员资质12.4附件四：培训方案12.4.1培训对象12.4.2培训内容12.4.3培训时间安排12.4.4培训效果评估13.其他约定事项13.1合同解释13.2合同变更13.2.1合同变更需双方书面同意13.2.2变更后的合同条款具有同等法律效力13.3合同解除13.3.1合同解除需书面通知对方13.3.2合同解除后，双方应按照约定履行剩余义务14.合同签署与生效14.1合同签署日期[合同签署日期，如：2024年1月1日]14.2合同生效日期[合同生效日期，如：合同签署之日起生效]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同执行过程中，由甲乙双方一致同意引入的任何个人、组织或实体。15.2第三方介入原因15.2.1第三方的介入可能是为了提供专业服务、解决技术难题、进行项目管理或任何甲乙双方共同认可的合理目的。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方应共同决定是否引入第三方，并就第三方的职责、权利和义务达成一致。16.第三方责任限额16.1责任限额定义16.1.1第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中因其过错导致的损失，对甲乙双方应承担的最高赔偿责任。16.2责任限额确定16.2.1第三方责任限额应根据第三方的资质、服务内容和合同约定进行确定。16.3责任限额条款16.3.1合同中应明确第三方的责任限额，并在合同附件中详细列明。17.第三方权利与义务17.1第三方权利17.1.1第三方有权按照合同约定提供服务，并获得相应的报酬。17.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的支持和配合。17.2第三方义务17.2.1第三方应按照合同约定履行其职责，确保服务质量。17.2.2第三方应遵守合同中的保密条款，不得泄露甲乙双方的商业秘密。18.第三方与甲乙双方的关系18.1第三方与甲方的合同关系18.1.1第三方与甲方之间的合同关系应独立于本合同。18.1.2甲方与第三方的合同争议应按照第三方与甲方之间的合同约定解决。18.2第三方与乙方的合同关系18.2.1第三方与乙方之间的合同关系应独立于本合同。18.2.2乙方与第三方的合同争议应按照第三方与乙方之间的合同约定解决。19.第三方变更19.1第三方变更程序19.1.1如需变更第三方，甲乙双方应共同决定并书面通知对方。19.2第三方变更影响19.2.1第三方变更可能影响合同履行，甲乙双方应就变更后的合同条款进行协商。20.第三方退出20.1第三方退出程序20.1.1第三方退出合同需提前通知甲乙双方，并履行合同解除的相关程序。20.2第三方退出影响20.2.1第三方退出可能导致合同履行中断，甲乙双方应协商解决相关事宜。21.第三方责任承担21.1第三方责任21.1.1第三方在履行合同过程中因过错导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。21.2赔偿责任范围21.2.1第三方的赔偿责任范围应限于合同约定的责任限额内。21.2.2超出责任限额的部分，甲乙双方应自行承担。22.第三方保密22.1保密义务22.1.1第三方应遵守合同中的保密条款，对甲乙双方的商业秘密负有保密义务。22.2保密期限22.2.1保密期限自合同签署之日起至合同终止后三年。23.第三方资质要求23.1资质要求23.1.1第三方应具备履行合同所需的资质、能力或经验。23.2资质审核23.2.1甲乙双方应共同对第三方的资质进行审核，确保其符合合同要求。24.第三方服务质量保证24.1服务质量标准24.1.1第三方提供的服务应符合合同约定的服务质量标准。24.2服务质量保证24.2.1第三方应提供必要的服务质量保证措施，确保服务符合约定标准。25.第三方变更通知25.1通知义务25.1.1第三方在发生任何可能影响合同履行的事件时，应立即通知甲乙双方。25.2通知方式25.2.1第三方应以书面形式通知甲乙双方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：系统升级方案详细描述系统升级的具体步骤、时间安排、预期效果等。包含升级前系统现状评估、升级目标与需求分析。2.附件二：系统维护方案列出系统维护的详细内容，包括日常维护、紧急维修等。包含维护计划、维护流程、维护记录模板。3.附件三：技术支持方案描述技术支持的服务内容、响应时间、服务人员资质等。包含技术支持服务条款、服务费用明细。4.附件四：培训方案列出培训对象、培训内容、培训时间安排、培训效果评估方法。包含培训材料、培训讲师资质证明。5.附件五：第三方资质证明文件第三方提供的营业执照、资质证书、相关行业认证等。6.附件六：保密协议详细规定双方在合同执行过程中的保密义务和保密期限。7.附件七：合同变更协议记录合同变更的具体内容、变更日期、双方签字盖章。8.附件八：违约责任协议明确约定违约行为的认定标准、违约责任承担方式及赔偿金额。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为甲方未按约定支付费用。甲方未按时提供所需资料或数据。甲方未按约定配合第三方工作。1.2乙方违约行为乙方未按约定完成升级或维护工作。乙方泄露甲方商业秘密。乙方未按约定提供技术支持或培训。1.3第三方违约行为第三方未按约定提供合格服务。第三方泄露甲乙双方商业秘密。第三方未按约定履行保密义务。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任认定标准甲方未支付费用，按合同约定支付违约金。甲方未提供资料，按合同约定支付违约金及实际损失赔偿。2.2乙方违约责任认定标准乙方泄露秘密，承担相应法律责任并支付赔偿金。2.3第三方违约责任认定标准第三方未提供合格服务，按合同约定支付违约金及实际损失赔偿。第三方泄露秘密，承担相应法律责任并支付赔偿金。3.违约责任示例说明：3.1甲方违约示例甲方未按时支付升级费用，应按合同约定支付违约金，并赔偿乙方因延迟付款造成的损失。3.2乙方违约示例乙方未按约定完成系统升级，应按合同约定支付违约金，并赔偿甲方因系统升级延误造成的损失。3.3第三方违约示例第三方未按约定提供技术支持，应按合同约定支付违约金，并赔偿甲乙双方因技术支持不到位造成的损失。全文完。2024年度人力资源信息系统升级与维护合同2规划与目标1.项目背景1.1信息系统现状1.2升级与维护需求1.3项目目标2.项目范围2.1功能模块2.2技术要求2.3数据迁移3.项目计划3.1项目周期3.2关键里程碑3.3资源分配系统升级4.升级内容4.1系统架构优化4.2功能模块扩展4.3界面设计改进4.4性能提升5.升级流程5.1需求分析5.2系统设计5.3开发实施5.4测试验收系统维护6.维护内容6.1系统故障排除6.2系统性能监控6.3数据备份与恢复6.4系统更新与升级7.维护流程7.1故障报告7.2故障处理7.3性能监控7.4数据管理服务与支持8.服务内容8.1技术支持8.2培训服务8.3售后服务9.支持方式9.1线上支持9.2线下支持9.3应急响应费用与支付10.项目费用10.1升级费用10.2维护费用10.3其他费用11.支付方式11.1预付款11.2进度款11.3结算款12.支付时间表保密与知识产权13.保密条款13.1保密信息13.2保密义务13.3违约责任14.知识产权归属14.1系统软件14.2数据信息14.3相关技术第一部分：合同如下：本合同目录一览第一条规划与目标1.项目背景1.1信息系统现状1.2升级与维护需求1.3项目目标2.项目范围2.1功能模块2.2技术要求2.3数据迁移3.项目计划3.1项目周期3.2关键里程碑3.3资源分配第二条系统升级4.升级内容4.1系统架构优化4.2功能模块扩展4.3界面设计改进4.4性能提升5.升级流程5.1需求分析5.2系统设计5.3开发实施5.4测试验收第三条系统维护6.维护内容6.1系统故障排除6.2系统性能监控6.3数据备份与恢复6.4系统更新与升级7.维护流程7.1故障报告7.1.1故障报告提交方式7.1.2故障报告内容要求7.2故障处理7.2.1故障处理流程7.2.2故障处理时限7.3性能监控7.3.1性能监控指标7.3.2性能监控频率7.4数据管理7.4.1数据备份策略7.4.2数据恢复流程第四条服务与支持8.服务内容8.1技术支持8.2培训服务8.3售后服务9.支持方式9.1线上支持9.2线下支持9.3应急响应第五条费用与支付10.项目费用10.1升级费用10.2维护费用10.3其他费用11.支付方式11.1预付款11.2进度款11.3结算款12.支付时间表第六条保密与知识产权13.保密条款13.1保密信息13.2保密义务13.3违约责任14.知识产权归属14.1系统软件14.2数据信息14.3相关技术第八条服务与支持（续）8.1技术支持8.1.1技术支持响应时间8.1.2技术支持人员资质8.1.3技术支持方式8.2培训服务8.2.1培训内容8.2.2培训时间安排8.2.3培训对象8.3售后服务8.3.1售后服务响应时间8.3.2售后服务内容8.3.3售后服务流程652578第九条费用与支付（续）10.项目费用（续）10.1升级费用10.1.1升级费用构成10.1.2升级费用支付节点10.2维护费用10.2.1维护费用构成10.2.2维护费用支付周期10.3其他费用10.3.1其他费用类型10.3.2其他费用支付方式11.支付方式（续）11.1预付款11.1.1预付款金额11.1.2预付款支付时间11.2进度款11.2.1进度款支付节点11.2.2进度款支付比例11.3结算款11.3.1结算款支付条件11.3.2结算款支付时间652579第十条保密与知识产权（续）13.保密条款（续）13.1保密信息13.1.1保密信息范围13.1.2保密信息识别13.2保密义务13.2.1保密义务内容13.2.2保密义务期限13.3违约责任13.3.1违约情形13.3.2违约责任承担方式14.知识产权归属（续）14.1系统软件14.1.1系统软件著作权归属14.1.2系统软件知识产权保护14.2数据信息14.2.1数据信息所有权14.2.2数据信息使用限制14.3相关技术14.3.1相关技术保密要求14.3.2相关技术知识产权归属652580第十一条违约责任15.违约责任15.1违约情形15.1.1甲方违约情形15.1.2乙方违约情形15.2违约责任15.2.1甲方违约责任15.2.2乙方违约责任15.3违约处理15.3.1违约处理方式15.3.2违约处理流程652581第十二条争议解决16.争议解决16.1争议解决方式16.1.1协商解决16.1.2仲裁解决16.2争议解决机构16.3争议解决程序652582第十三条合同生效与终止17.合同生效与终止17.1合同生效条件17.2合同终止条件17.3合同解除17.3.1合同解除条件17.3.2合同解除程序652583第十四条其他18.其他18.1合同附件18.2合同份数18.3合同修订18.4合同解释18.5合同签署第二部分：第三方介入后的修正19.第三方介入概述19.1第三方介入定义19.2第三方介入类型19.3第三方介入目的20.第三方介入条件20.1第三方介入触发条件20.2第三方介入参与方20.3第三方介入申请程序21.第三方介入权利与义务21.1第三方权利21.1.1获取项目相关信息权21.1.2提供专业建议权21.1.3参与决策权21.2第三方义务21.2.1遵守合同规定义务21.2.2保密义务21.2.3专业服务义务22.第三方责任限额22.1责任限额定义22.2责任限额范围22.3责任限额计算方法22.4超出责任限额的处理23.第三方与其他方的划分23.1第三方与甲方的关系23.1.1第三方对甲方直接负责23.1.2第三方对甲方负责的具体内容23.2第三方与乙