大学生网购调查报告

...wd......wd......wd...形势政策社会调查报告——大学生网上购物调查报告作者姓名:班级：学号：摘要互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可无视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。所以本人展开了这次有关大学生网上购物的调查。调查的背景随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所承受。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易承受，且在他们中已经形成了一定的气候。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，而展开了这次关于大学生网上购物的调查。二．调查的目的网上购物在大学生中有多大的流行度或者有多少比列的学生在进展网上购物；在未来，网上购物在大学生中是否会有更大的开展空间，及其潜力；大学生在网上购物会经常碰到哪些困难，该假设何样解决。这些都成为了我们此次调查的目的。三．调查方法和调查范围基于上述目的，我们通过邮件方式发放问卷，得到我们的调查数据。这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。一、大学生网络购物群体特征(1)性别年龄特征。调查结果显示，54%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络根基知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。(2)年级特征。调查发现，大二的学生网上购物的比例明显高于大一的学生，由此可见，排除学校开网政策的影响，网龄对网络购置影响较大，网龄越高，越容易进展网上购物。二、网络购物原因分析(1)选择网购的原因根据调查显示，如表1。有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出，大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约本钱，同时也可以获得更丰富的商品信息。其中男生对时间要求多一点，图个节约时间，方便，和价格廉价。而女生在此根基上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求，可见网上购物满足了不同层次和不同种类繁荣需求，其优势在现代繁忙的社会日益表达出来，以开展成一种潮流，成为一种势不可挡的趋势。表1网络购物原因分析表网上购物的原因人数比例没空出门1528%购物方便1022%购物方式时尚610%寻找稀有商品1127.72%其他25%(2)不尝试网络购物的原因。根据调查显示，如表2在没有购置经历的大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担忧网上付款环节等。没有网络购物经历的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进展消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。表2不尝试网络购物的原因不尝试网上购物的原因人数比例对网站不信任833.3%担忧网上付款问题1250%担忧质量问题416.7%三、大学生网络购物行为特征(1)购置金额。从调查结果来看，如表3。56%的学生的平均购物金额为100元～200元，这与大学生主要购置的商品和服务类型是相关联的。根据此次对大学生网上购物的调查，从获知的大学生每月的网购花费的统计数据上来看，被调查的大学生平均每月的网购花费为200(加权平均而得)其中每月网购花费在50元以下的同学占到了74%，花费在50~150元间的同学占到20%，而平均每月网购花费在150~300元及300以上的同学仅占5%和1%。大局部同学在网购上花费都限制在了100元以内，而根据有关调查，大学生平均每月生活费为500元左右，网购的支出仅占他们的生活费的15%左右，通过这些数据我们可以看出，网上购物现在开展还不成熟，大多数同学仍对其报观望的态度，并没有把网上购物作为其日常购物消费的主要渠道，这也就反响出同学们对网上商品的信任度不高，甚至可以说很低，这一点，从大学生在网上所购的商品的种类更能说明。表3大学生网上购物消费情况消费金额人数比例50元以内3674%50~150元1020%150~300元35%300元以上11%(2)购置的商品或服务类型。从调查结果来看，如表4。大学生在网上最常购置的商品和服务包括图书、服装鞋帽、数码音像制品、化装品及个人护理用品等，这与中国互联网络信息中心(CNNIC)对全民调查得出的用户在网上购置的商品和服务主要是根本一致，这些商品和服务更表达了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。表4大学生网上购物产品选择产品选择人数/人比例图书类1431.82%数码产品1329.55%服装鞋帽2250%其他36.82%四、大学生对网络购物的评价特征(1)网上购物的担忧因素。从调查结果来看，有网络购物经历者对商品的质量担忧程度最高(37.9%)，对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。没有网络购物经历者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物经历的大学生，已经对其建设起了根本的信任，说明大学生的初次网络购物体验非常重要。(2)网购的满意程度。我们看到：同学们对网上购物的评价总体较好。有67%的同学对网上购物商品的满意程度为：一般，23%的同学持满意的观点。而评价为很不满意，不满意的同学共占10%。但也有值得重视的问题：没有一位同学对网上购物的商品持很满意的态度。可见，虽然网上购物的商品根本能够到达要求，但距离同学们的期望值还是有一段差距的。作为一项新兴的购物方式，它的提升空间还是相当大的，我们期待它以后能有更好的表现。(3)遇到问题假设何办。当同学们在网上购置的商品不和心意或有质量问题时，有23%的同学有想退货，但又不知道通过什么渠道办理退货。13%的同学表示非常生气，不再网上购物了，18%的同学认为东西不多吃点亏算了。对于要求销售网点退货或提出投诉的同学共占46%。以上数据显示出，在网上购物的过程中消费者与厂商的沟通渠道不够畅通，造成许多同学在消费者的合法权益收到侵害时，无法及时有效的维护自己的合法权益，只能束手无策或忍气吞声的被动承受。对此，笔者以为加强消费者与厂商的沟通，开辟更便捷，实效性强的售后服务是网上购物开展亟待解决的问题。(4)未来购置意愿。从调查结果来看，大局部大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进展网络购物83.7%，明确表示不会的很少6%。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物〞时，表示今后会进展网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的开展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。(5)网络购物前景。绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，开展空间大，会被人承受。在43份持赞同态度的问卷中，答复主要有网购的前景好、价格廉价、开展空间大、物品种类齐全、方便、新兴、节约时间等。在37份有抵触的态度中，大多意见有质量的不放心、安全没保障、无售后服务、邮递时间长等。在10张从双方面讨论的观点中，一方面对目前的信用、质量、以及网购的体制不放心;另一方面，相信他的潜力大、前景良好。纵观这些答复，可以得出网购在目前已经被一般的人所承受，但由于目前的一些问题使得仍然有2/5的人不愿意承受。相信随着体制的改进网购会被越来越多的人所承受。五、调查报告总结1、大学生网上购物前景广阔大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购置量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历;83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进展网络购物;69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进展网络购物。2.大学生网上购物市场已经形成由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1小时～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经历的人群里86%的购物者对其进展的网上购物是根本满意的，说明至少有86%的人对网上购物是能够承受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。3.购物首选网站比照集中调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝，只有26位学生选择了其他网站。另外，目前中国B2C购物网站数量己超过12000个但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也根本上被网易、新浪两大门户网站瓜分。4、网购和传统购物的比照虽然说网上购物有很多的优势，而传统的购物形式还是不可替代的。比方去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化装品之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般情况下还是会选择传统购物。电子商务的快速开展给网购带来新的革命，新的生机，也是将来购物开展的趋势。六、完毕语在这个飞速开展的社会中。网络在其中扮演着一个奇怪的角色，大家既喜欢它又害怕他，既需要它又害怕它，既依赖它又希望摆脱它。但不管假设何说时代前进的车轮是不会停下的，而网络终将越来越融入我们的生活。其中网购在里面扮演着让虚拟与现实结合的重要角色更。而人们对网购的态度恰如对网络态度的缩影。大学生这个在社会与家庭夹缝里面的特殊群体是假设何对待网购的呢其实这篇调查报告的出发点就在于此。有人依赖有人唾弃，有人承受有人徘徊。有人信任有人疑心。关于网购自从它诞生开场就一直饱受争议。正如这篇调查报告所告诉我们的，即便是与新兴科技接触甚多的大学生对于网购也是有着不同观点。在网购慢慢走近人们生活的今天，在这个信息化高速开展的社会它的未来将会假设何，是最终取代现实购物，还是在很长的一段时间里依然与实体店并存。这是这篇文章最后提出的问题，而不是只是局限于大学网购。网购的未来将会假设何让时间来见证吧。大学生网上购物调查互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可无视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。所以本小组展开了这次有关大学生网上购物的调查。为此我们设计了这