2024年度店铺运营管理合同：天猫店铺商品上架与DescriptiveText管理2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度店铺运营管理合同：天猫店铺商品上架与DescriptiveText管理本合同目录一览1.合同签订双方信息1.1合同签订方名称1.2合同签订方地址1.3合同签订方联系方式2.合同签订日期及有效期2.1合同签订日期2.2合同有效期3.店铺信息3.1店铺名称3.2店铺类型3.3店铺地址4.商品上架管理4.1商品上架数量及种类4.2商品上架时间要求4.3商品上架流程及规范5.DescriptiveText管理5.1DescriptiveText编写要求5.2DescriptiveText审核标准5.3DescriptiveText更新及修改流程6.店铺运营目标6.1销售目标6.2用户满意度目标6.3品牌知名度目标7.运营管理职责7.1店铺运营管理职责7.2商品上架及DescriptiveText管理职责7.3店铺运营效果跟踪及评估职责8.运营费用及结算8.1运营费用构成8.2费用结算方式及时间8.3违约责任及赔偿9.运营数据分析9.1数据分析内容9.2数据分析周期9.3数据分析报告提交要求10.运营支持与培训10.1运营支持方式10.2培训内容与时间10.3培训效果评估11.合同终止及解除11.1合同终止条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的责任及义务12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿标准13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决地点14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜另行协商14.2本合同附件及补充协议14.3合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同签订双方信息1.1合同签订方名称甲方：科技有限公司乙方：天猫店铺运营团队1.2合同签订方地址甲方：省市区路号乙方：省市区路号1.3合同签订方联系方式甲方：联系人：联系电话：138xxxx5678乙方：联系人：联系电话：139xxxx56782.合同签订日期及有效期2.1合同签订日期：2024年3月1日2.2合同有效期：自2024年3月1日起至2025年2月28日止3.店铺信息3.1店铺名称：天猫官方旗舰店3.2店铺类型：品牌旗舰店4.商品上架管理4.1商品上架数量及种类甲方应在合同期内上架商品不少于1000种，其中新品比例不低于20%。4.2商品上架时间要求甲方应在每月第一个工作日之前完成新商品的上架工作。4.3商品上架流程及规范4.3.1甲方需按照乙方提供的产品信息模板，填写商品上架信息。4.3.2甲方需确保商品图片清晰、真实，符合平台规定。4.3.3甲方需按照乙方要求，设置商品价格、库存等参数。5.DescriptiveText管理5.1DescriptiveText编写要求5.1.2DescriptiveText需包含商品的主要功能、用途、性能参数等信息。5.1.3DescriptiveText需符合平台规定，不得包含虚假、误导性信息。5.2DescriptiveText审核标准5.2.1乙方将对甲方提供的DescriptiveText进行审核，确保其符合规定。5.2.2审核不合格的DescriptiveText，甲方需在接到通知后3个工作日内进行修改。5.3DescriptiveText更新及修改流程5.3.1甲方需在商品信息发生变化时，及时更新DescriptiveText。5.3.2甲方需在修改DescriptiveText前，提前向乙方提交修改申请。6.店铺运营目标6.1销售目标甲方应在合同期内实现店铺销售额不低于500万元人民币。6.2用户满意度目标甲方应在合同期内保持店铺好评率不低于98%。6.3品牌知名度目标甲方应在合同期内提高店铺品牌知名度，实现年度品牌曝光量不低于1000万次。8.运营费用及结算8.1运营费用构成8.1.1店铺推广费用8.1.2商品采购成本8.1.3店铺运营人员工资及福利8.1.4店铺日常运营费用（如水电费、网络费等）8.2费用结算方式及时间8.2.1甲方每月5日前向乙方提交上个月运营费用明细。8.2.2乙方每月10日前对甲方提交的费用明细进行审核。8.2.3审核无误后，乙方每月15日前支付甲方上个月运营费用。8.3违约责任及赔偿8.3.1若甲方未按时提交费用明细，乙方有权暂停相关运营支持。8.3.2若乙方未按时支付费用，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的1%。9.运营数据分析9.1数据分析内容9.1.1商品销售数据9.1.2用户行为数据9.1.3店铺运营效率数据9.2数据分析周期9.2.1每月进行一次全面数据分析。9.3数据分析报告提交要求9.3.1乙方需在每月25日前向甲方提交上月数据分析报告。9.3.2报告内容应包括但不限于销售趋势、用户反馈、运营优化建议等。10.运营支持与培训10.1运营支持方式10.1.1乙方提供店铺运营策略指导。10.1.2乙方提供商品上架及DescriptiveText编写支持。10.1.3乙方提供数据分析及优化建议。10.2培训内容与时间10.2.1乙方将在合同期内至少组织两次店铺运营培训。10.2.2培训内容涉及店铺运营基础知识、平台规则解读、数据分析等。10.3培训效果评估10.3.1乙方需对培训效果进行评估，并将评估报告提交甲方。10.3.2甲方有权根据培训效果调整培训内容和频率。11.合同终止及解除11.1合同终止条件11.1.1合同期满。11.1.2任何一方违约，经另一方书面通知后30日内未纠正。11.2合同解除程序11.2.1解除合同需提前30日书面通知对方。11.2.2解除合同后，双方需按照合同约定办理相关事宜。11.3合同解除后的责任及义务11.3.1合同解除后，双方应按照合同约定结算剩余款项。12.违约责任12.1违约情形12.1.1未按时完成商品上架或DescriptiveText编写。12.1.2违反平台规定，导致店铺被封。12.1.3未按时支付费用。12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.3违约赔偿标准12.3.1违约赔偿金额根据实际损失及合同约定进行确定。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1通过协商解决。13.1.2协商不成，提交合同签订地人民法院诉讼解决。13.2争议解决程序13.2.1争议发生后，双方应在15日内提出书面解决请求。13.3争议解决地点13.3.1争议解决地点为合同签订地。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜另行协商。14.2本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3合同签署及生效日期本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，因甲乙双方协商一致或根据合同约定，介入合同履行或提供相关服务的任何自然人和法人或其他组织。1.2.1中介机构1.2.2技术服务提供商1.2.3运输服务商1.2.4法律顾问1.2.5财务顾问2.第三方介入条件2.1.1甲乙双方协商一致；2.1.2符合合同约定；2.1.3第三方具备相应的资质和能力；2.1.4不违反法律法规和社会主义市场经济秩序。3.第三方责权利3.1第三方责任3.1.1第三方应按照合同约定或甲乙双方的要求，履行其职责，保证服务质量。3.1.2第三方因自身原因导致合同履行出现问题的，应承担相应的责任。3.2第三方权利3.2.1第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付相关费用。3.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。3.3第三方义务3.3.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密。3.3.2第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。4.第三方责任限额4.1.1第三方的资质和能力；4.1.2第三方提供服务的性质和风险；4.1.3合同约定。4.2第三方责任限额的具体数额由甲乙双方在合同中约定。4.3若第三方责任超出责任限额，超出部分由甲乙双方根据各自过错承担相应责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系5.1.1第三方与甲方之间不存在劳动合同关系。5.1.2第三方与甲方之间不存在劳动关系。5.2第三方与乙方的关系5.2.1第三方与乙方之间不存在劳动合同关系。5.2.2第三方与乙方之间不存在劳动关系。5.3第三方与甲乙双方的关系5.3.1第三方作为独立第三方，不参与甲乙双方的内部事务。5.3.2第三方在合同履行过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。6.第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙双方应签订《第三方介入协议》，明确第三方的职责、权利、义务和责任限额。6.2《第三方介入协议》应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。6.3第三方介入后，甲乙双方应按照《第三方介入协议》的约定，与第三方进行沟通和协调。6.4第三方介入过程中，甲乙双方应保持沟通渠道畅通，及时解决问题。7.第三方介入的终止7.1第三方介入终止的条件：7.1.1合同履行完毕；7.1.2第三方责任已履行完毕；7.1.3第三方介入协议约定的其他终止条件。7.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定，处理与第三方相关的后续事宜。8.违约责任8.1若第三方违反《第三方介入协议》，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。8.2若第三方违约导致甲乙双方利益受损，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。8.3若第三方违约，甲乙双方可根据合同约定，解除与第三方的协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《第三方介入协议》详细要求：协议中应明确第三方的职责、权利、义务、责任限额以及甲乙双方的配合要求。说明：本附件用于明确第三方介入后的权利义务关系，确保合同履行过程中的合作顺畅。2.《商品上架信息模板》详细要求：模板应包含商品名称、品牌、描述、图片、价格、库存等基本信息。说明：本附件用于规范商品上架信息，确保商品信息的准确性和完整性。3.《DescriptiveText编写规范》详细要求：规范中应包含DescriptiveText的编写要求、审核标准、更新流程等。说明：本附件用于指导DescriptiveText的编写，确保商品描述的准确性和吸引力。4.《店铺运营数据分析报告》详细要求：报告应包含销售数据、用户行为数据、运营效率数据等，并进行分析。说明：本附件用于跟踪店铺运营效果，为甲乙双方提供决策依据。5.《店铺运营培训记录》详细要求：记录应包含培训时间、内容、参与人员、培训效果评估等。说明：本附件用于评估培训效果，确保培训内容的实用性和针对性。6.《费用结算明细》详细要求：明细应包含费用项目、金额、支付时间、支付方式等。说明：本附件用于记录费用结算情况，确保费用的透明性和准确性。7.《争议解决记录》详细要求：记录应包含争议内容、解决过程、最终结果等。说明：本附件用于记录争议解决情况，确保争议得到妥善处理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1未按时完成商品上架或DescriptiveText编写。1.2违反平台规定，导致店铺被封。1.3未按时支付费用。1.4第三方违反《第三方介入协议》。1.5未按合同约定提供运营支持或培训。1.6未按合同约定处理争议。2.责任认定标准2.1违约行为的严重程度。2.2违约行为对甲乙双方造成的损失。2.3违约方的过错程度。3.违约责任认定示例3.1若甲方未按时完成商品上架，导致乙方失去销售机会，甲方应承担相应的赔偿责任。3.2若第三方违反《第三方介入协议》，导致店铺被封，第三方应承担违约责任，赔偿损失。3.3若乙方未按时支付费用，甲方有权暂停相关运营支持，并要求乙方支付违约金。全文完。2024年度店铺运营管理合同：天猫店铺商品上架与DescriptiveText管理1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式2.合同标的及范围2.1店铺名称及经营类目2.2商品上架要求2.3DescriptiveText编写规范3.商品上架流程3.1商品信息提交3.2商品信息审核3.3商品上架时间及方式3.4商品上架后的维护4.DescriptiveText管理规范4.1DescriptiveText编写要求4.2DescriptiveText审核流程4.3DescriptiveText更新与修改5.店铺运营管理职责5.1店铺运营目标5.2店铺运营策略5.3店铺运营数据统计与分析6.店铺商品管理6.1商品质量控制6.2商品库存管理6.3商品销售策略7.店铺营销活动管理7.1营销活动策划7.2营销活动执行7.3营销活动效果评估8.店铺客户服务8.1客户服务标准8.2客户投诉处理8.3客户关系维护9.合同履行与监督9.1合同履行期限9.2合同履行方式9.3合同履行监督10.违约责任10.1违约行为定义10.2违约责任承担10.3违约赔偿方式11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序13.合同生效与变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同变更内容14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同份数14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方法定名称：_______乙方法定名称：_______1.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人/授权代表姓名：_______乙方法定代表人/授权代表姓名：_______1.3联系方式甲方法定代表人/授权代表联系方式：电话：_______，电子邮箱：_______乙方法定代表人/授权代表联系方式：电话：_______，电子邮箱：_______2.合同标的及范围2.1店铺名称及经营类目店铺名称：_______经营类目：_______2.2商品上架要求商品信息需完整、准确，包括商品名称、品牌、规格、型号、价格、图片等。商品信息需符合国家相关法律法规及天猫平台规则。2.3DescriptiveText编写规范DescriptiveText需客观、真实地描述商品特点、功能、性能等。DescriptiveText不得包含虚假、夸大或误导性信息。3.商品上架流程3.1商品信息提交商品信息提交需通过天猫店铺管理系统进行。提交的商品信息需经双方确认无误后，方可提交审核。3.2商品信息审核乙方负责对商品信息进行审核，确保信息真实、完整。审核时间不超过2个工作日，如需补充信息，甲方需在1个工作日内提供。3.3商品上架时间及方式商品上架时间为甲方确认无误后，乙方在规定时间内完成上架。商品上架方式为通过天猫店铺管理系统进行。3.4商品上架后的维护商品上架后，乙方需定期检查商品信息，确保信息准确性。如发现商品信息有误，乙方需及时与甲方沟通，进行修改。4.DescriptiveText管理规范4.1DescriptiveText编写要求DescriptiveText需详细描述商品特点、性能、用途等。DescriptiveText需符合中文语言规范，易于理解。4.2DescriptiveText审核流程乙方负责对DescriptiveText进行审核，确保内容真实、客观。审核时间不超过1个工作日，如需修改，甲方需在1个工作日内提供修改内容。4.3DescriptiveText更新与修改如DescriptiveText需更新或修改，甲方需提前通知乙方。乙方在收到通知后，需在1个工作日内完成更新或修改。5.店铺运营管理职责5.1店铺运营目标提高店铺流量及转化率。提升客户满意度及复购率。5.2店铺运营策略制定合理的商品上架策略。定期策划并执行营销活动。5.3店铺运营数据统计与分析定期统计店铺运营数据。分析运营数据，为店铺运营提供决策依据。6.店铺商品管理6.1商品质量控制乙方需确保所销售商品的质量符合国家标准。如发现商品存在质量问题，乙方需承担相应责任。6.2商品库存管理乙方需合理控制商品库存，避免出现缺货或积压。库存信息需及时更新，确保准确性。6.3商品销售策略制定合理的商品销售策略，提高销售额。关注市场动态，及时调整销售策略。8.店铺营销活动管理8.1营销活动策划乙方需根据市场情况及店铺运营目标，每月至少策划一次营销活动。营销活动方案需提前7个工作日提交甲方审核。8.2营销活动执行营销活动执行需严格按照方案进行，确保活动效果。乙方需负责活动过程中的物料准备、推广宣传、客户服务等工作。8.3营销活动效果评估活动结束后，乙方需及时向甲方提交活动效果报告。报告内容包括活动参与人数、销售额、转化率等关键数据。9.店铺客户服务9.1客户服务标准乙方提供724小时在线客服服务，确保客户咨询及时得到解答。9.2客户投诉处理乙方需在接到客户投诉后24小时内进行响应，并在3个工作日内给出解决方案。如需延长处理时间，需提前告知甲方并说明原因。9.3客户关系维护乙方需定期开展客户回访活动，了解客户需求，提升客户满意度。10.合同履行与监督10.1合同履行期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______个月。10.2合同履行方式乙方需按照合同约定，按时完成商品上架、DescriptiveText管理、店铺运营等工作。10.3合同履行监督甲方有权对乙方履行合同情况进行监督，乙方需积极配合。11.违约责任11.1违约行为定义违约行为包括但不限于：未按时完成商品上架、DescriptiveText管理、店铺运营等工作；提供虚假信息；违反合同约定等。11.2违约责任承担乙方未按时履行合同义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为_______元/天。11.3违约赔偿方式乙方因违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。12.争议解决12.1争议解决方式双方应友好协商解决合同争议。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构本合同争议解决机构为_______。12.3争议解决程序争议发生后，双方应尽快指定代表进行协商，协商不成时，可提交争议解决机构进行调解或仲裁。13.合同解除与终止13.1合同解除条件合同双方协商一致，可以解除合同。发生不可抗力事件，致使合同无法履行，经双方确认后可解除合同。13.2合同终止条件合同履行完毕或合同期限届满。一方违约，另一方有权解除合同。13.3合同解除与终止程序合同解除或终止需提前_______个工作日书面通知对方。合同解除或终止后，双方应妥善处理剩余事务。14.其他约定事项14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。14.3合同附件本合同附件包括：_______。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中“第三方”指除甲乙双方以外的，为合同履行提供协助、咨询、中介或其他服务的个人或法人。15.1.2第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、降低成本或解决合同履行中的特定问题。15.2第三方选择与授权15.2.1第三方的选择由甲乙双方协商确定，任何一方不得单方面指定第三方。15.2.2一旦选定第三方，甲乙双方应书面授权第三方在合同约定范围内行事。15.3第三方职责15.3.1第三方应根据合同约定和甲乙双方授权，履行相应的职责。15.3.2第三方的职责包括但不限于：提供咨询服务、进行市场调查、协调物流、处理争议等。15.4第三方权利15.4.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和文件，以便其履行职责。15.4.2第三方有权根据合同约定和甲乙双方授权，使用甲乙双方提供的信息和资源。15.5第三方义务15.5.1第三方应遵守合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。15.5.2第三方应确保其提供的服务或商品符合相关法律法规和行业标准。16.甲乙双方额外条款16.1第三方介入的合同条款16.1.1甲乙双方应在本合同中明确第三方的介入条款，包括第三方的名称、职责、权利和义务等。16.1.2第三方介入的合同条款应作为本合同的附件。16.2第三方责任16.2.1第三方在其职责范围内因过错造成的损失，由第三方自行承担。16.2.2第三方在履行职责过程中，因不可抗力或甲乙双方未履行合同义务造成的损失，由损失方承担。16.3第三方责任限额16.3.1甲乙双方可约定第三方的责任限额，即第三方对因自身过错造成的损失的最高赔偿额。16.3.2责任限额应在合同中明确，并经甲乙双方签字确认。16.4第三方介入的费用16.4.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。16.4.2第三方费用的支付方式、时间等应在合同中明确规定。17.第三方与其他各方的划分17.1第三方与甲方17.1.2第三方在履行职责过程中，如需与甲方进行变更或补充协议，应书面通知甲方。17.2第三方与乙方17.2.2第三方在履行职责过程中，如需与乙方进行变更或补充协议，应书面通知乙方。17.3第三方与第三方17.3.1当第三方需要与其他第三方合作时，应事先取得甲乙双方的同意。17.3.2第三方之间的合作应遵循公平、诚信的原则，不得损害甲乙双方的合法权益。17.4第三方与其他方的责任划