网约车从业资格证考试试题100题

网约车从业资格证考试试题100题一、选择题（每题2分，共20分）A.具有中华人民共和国国籍D.具有相应的机动车驾驶证A.遵守交通规则，安全驾驶B.随意变更路线，提高乘客满意度C.接受乘客的指令，随意停车D.在运营过程中吸烟、饮食3.网约车驾驶员在接到订单后，应当在多长时间内与乘客取得联系？A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟A.车内无异味B.车内设施完好C.车内装饰华丽D.车内卫生干净5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出无理要求，应当如何处理？A.满足乘客要求，提高乘客满意度B.坚决拒绝，维护自身权益C.与乘客协商，尽量满足要求D.向平台报告，寻求帮助A.礼貌待人，热情服务B.对乘客进行歧视、侮辱C.主动询问乘客需求，提供帮助D.接受乘客投诉，积极改进服务7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应当如何处理？A.立即停车，保护现场B.随意离开现场，逃避责任C.拨打报警电话，等待处理D.与乘客协商，私了事故A.遵守交通规则，安全驾驶B.随意变更路线，提高乘客满意度C.接受乘客的指令，随意停车D.在运营过程中吸烟、饮食A.车内无异味B.车内设施完好C.车内装饰华丽D.车内卫生干净10.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出无理要求，应当如何处理？A.满足乘客要求，提高乘客满意度B.坚决拒绝，维护自身权益C.与乘客协商，尽量满足要求D.向平台报告，寻求帮助二、判断题（每题2分，共20分）2.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通规则，确保乘客安全。（）3.网约车驾驶员在运营过程中，应当保持车辆整洁，为乘客提供舒适的乘车环境。（）4.网约车驾驶员在运营过程中，应当主动询问乘客需求，提供优质服务。（）5.网约车驾驶员在运营过程中，应当接受乘客的投诉，积极改进服务。（）6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应当立即停车，保护现场。（）7.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守平台的规章制度，服从管理。（）9.网约车驾驶员在运营过程中，应当拒绝乘客的无理要求，维护自身权益。（）三、简答题（每题5分，共10分）1.简述网约车驾驶员应当具备的基本条件。2.简述网约车驾驶员在运营过程中应当遵守的规定。四、论述题（每题10分，共20分）2.论述网约车驾驶员在运营过程中如何处理乘客的投诉。网约车从业资格证考试试题100题二、判断题（每题2分，共20分）11.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意变更路线，以满足乘客的个性化需求。（）12.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意停车，方便乘客上下车。（）14.网约车驾驶员在运营过程中，可以接受乘客的现金支付，避免使用电子支付。（）15.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝载客，选择自己喜欢的乘客。（）16.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意取消订单，不影响乘客的行程。（）17.网约车驾驶员在运营过程中，可以与乘客发生争执，维护自己的权益。（）18.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意变更服务价格，提高收入。（）19.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意泄露乘客的个人信息，方便与乘客联系。（）20.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意更改车辆的颜色和外观，提高辨识度。（）三、简答题（每题5分，共10分）21.简述网约车驾驶员在运营过程中应当如何处理交通事故。22.简述网约车驾驶员在运营过程中应当如何处理乘客的无理要求。四、论述题（每题10分，共20分）23.论述网约车驾驶员在运营过程中如何保持车辆的安全性能。24.论述网约车驾驶员在运营过程中如何处理与乘客的纠纷。网约车从业资格证考试试题100题五、选择题（每题2分，共20分）A.遵守交通规则，安全驾驶B.随意变更路线，提高乘客满意度C.接受乘客的指令，随意停车D.在运营过程中吸烟、饮食A.车内无异味B.车内设施完好C.车内装饰华丽D.车内卫生干净A.满足乘客要求，提高乘客满意度B.坚决拒绝，维护自身权益C.与乘客协商，尽量满足要求D.向平台报告，寻求帮助A.礼貌待人，热情服务B.对乘客进行歧视、侮辱C.主动询问乘客需求，提供帮助D.接受乘客投诉，积极改进服务A.遵守交通规则，安全驾驶B.随意变更路线，提高乘客满意度C.接受乘客的指令，随意停车D.在运营过程中吸烟、饮食A.车内无异味B.车内设施完好C.车内装饰华丽D.车内卫生干净A.满足乘客要求，提高乘客满意度B.坚决拒绝，维护自身权益C.与乘客协商，尽量满足要求D.向平台报告，寻求帮助A.礼貌待人，热情服务B.对乘客进行歧视、侮辱C.主动询问乘客需求，提供帮助D.接受乘客投诉，积极改进服务A.遵守交通规则，安全驾驶B.随意变更路线，提高乘客满意度C.接受乘客的指令，随意停车D.在运营过程中吸烟、饮食A.车内无异味B.车内设施完好C.车内装饰华丽D.车内卫生干净A.满足乘客要求，提高乘客满意度B.坚决拒绝，维护自身权益C.与乘客协商，尽量满足要求D.向平台报告，寻求帮助A.礼貌待人，热情服务B.对乘客进行歧视、侮辱C.主动询问乘客需求，提供帮助D.接受乘客投诉，积极改进服务A.遵守交通规则，安全驾驶B.随意变更路线，提高乘客满意度C.接受乘客的指令，随意停车D.在运营过程中吸烟、饮食A.车内无异味B.车内设施完好C.车内装饰华丽D.车内卫生干净A.满足乘客要求，提高乘客满意度B.坚决拒绝，维护自身权益C.与乘客协商，尽量满足要求D.向平台报告，寻求帮助A.礼貌待人，热情服务B.对乘客进行歧视、侮辱C.主动询问乘客需求，提供帮助D.接受乘客投诉，积极改进服务网约车从业资格证考试试题100题五、选择题（每题2分，共20分）A.遵守交通规则，安全驾驶B.随意变更路线，提高乘客满意度C.接受乘客的指令，随意停车D.在运营过程中吸烟、饮食A.车内无异味B.车内设施完好C.车内装饰华丽D.车内卫生干净A.满足乘客要求，提高乘客满意度B.坚决拒绝，维护自身权益C.与乘客协商，尽量满足要求D.向平台报告，寻求帮助A.礼貌待人，热情服务B.对乘客进行歧视、侮辱C.主动询问乘客需求，提供帮助D.接受乘客投诉，积极改进服务A.遵守交通规则，安全驾驶B.随意变更路线，提高乘客满意度C.接受乘客的指令，随意停车D.在运营过程中吸烟、饮食A.车内无异味B.车内设施完好C.车内装饰华丽D.车内卫生干净A.满足乘客要求，提高乘客满意度B.坚决拒绝，维护自身权益C.与乘客协商，尽量满足要求D.向平台报告，寻求帮助A.礼貌待人，热情服务B.对乘客进行歧视、侮辱C.主动询问乘客需求，提供帮助D.接受乘客投诉，积极改进服务A.遵守交通规则，安全驾驶B.随意变更路线，提高乘客满意度C.接受乘客的指令，随意停车D.在运营过程中吸烟、饮食A.车内无异味B.车内设施完好C.车内装饰华丽D.车内卫生干净A.满足乘客要求，提高乘客满意度B.坚决拒绝，维护自身权益C.与乘客协商，尽量满足要求D.向平台报告，寻求帮助A.礼貌待人，热情服务B.对乘客进行歧视、侮辱C.主动询问乘客需求，提供帮助D.接受乘客投诉，积极改进服务A.遵守交通规则，安全驾驶B.随意变更路线，提高乘客满意度C.接受乘客的指令，随意停车D.在运营过程中吸烟、饮食A.车内无异味B.车内设施完好C.车内装饰华丽D.车内卫生干净A.满足乘客要求，提高乘客满意度B.坚决拒绝，维护自身权益C.与乘客协商，尽量满足要求D.向平台报告，寻求帮助A.礼貌待人，热情服务B.对乘客进行歧视、侮辱C.主动询问乘客需求，提供帮助D.接受乘客投诉，积极改进服务A.遵守交通规则，安全驾驶B.随意变更路线，提高乘客满意度C.接受