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文档简介

高校信访维稳心理疏导机制第一章总则为加强高校信访维稳工作，促进心理健康教育，保障师生的合法权益，依据国家相关法律法规及教育部的指导意见，制定本制度。信访维稳心理疏导机制旨在通过科学的心理疏导手段，及时化解师生矛盾，维护校园和谐稳定。第二章适用范围本制度适用于本校全体师生及相关工作人员。涉及信访问题的各类事件，包括但不限于学生投诉、教师申诉、校园安全事件等，均应依照本制度进行处理。第三章机制目标建立健全信访维稳心理疏导机制，旨在实现以下目标：1.及时发现和处理信访问题，防止矛盾激化。2.提供专业的心理疏导服务，帮助师生缓解心理压力。3.促进师生之间的沟通与理解，增强校园凝聚力。4.建立信访问题的反馈与评估机制，持续改进工作。第四章管理规范信访维稳心理疏导机制的管理规范包括以下几个方面：1.责任分工学校设立信访维稳工作小组，负责统筹协调信访问题的处理。心理健康教育中心负责提供专业的心理疏导服务。各学院应设立信访联络员，负责本学院的信访工作。2.信息收集各学院应定期收集师生的信访信息，建立信访档案，确保信息的真实性和完整性。3.心理疏导服务心理健康教育中心应定期开展心理疏导活动，提供个体咨询和团体辅导，帮助师生应对心理困扰。第五章操作流程信访维稳心理疏导的操作流程如下：1.信访受理师生可通过信访热线、电子邮件、信访信件等方式提交信访问题。信访联络员应在接到信访信息后，及时记录并反馈至信访维稳工作小组。2.问题评估信访维稳工作小组应对信访问题进行初步评估，确定问题的性质和严重程度。3.心理疏导介入对于涉及心理健康问题的信访事件，心理健康教育中心应及时介入，提供专业的心理疏导服务。4.问题处理信访维稳工作小组应根据评估结果，制定处理方案，并及时与信访人沟通处理进展。5.反馈与总结处理完毕后，信访联络员应向信访人反馈处理结果，并收集意见和建议。信访维稳工作小组应定期总结信访工作，分析问题，提出改进措施。第六章监督机制为确保信访维稳心理疏导机制的有效实施，建立以下监督机制：1.定期检查学校应定期对信访维稳工作进行检查，评估机制的运行情况。2.反馈机制师生可对信访维稳工作提出意见和建议，学校应及时收集并进行分析。3.评估报告每学期末，信访维稳工作小组应向学校领导提交工作评估报告，内容包括信访问题的处理情况、心理疏导的效果等。第七章附则本制度由信访维稳工作小组负责解释，自颁布之日起实施。根据实际情况，学校可对本制度进行修订和完善，确保其适应性和

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