电脑维护管理制度

电脑维护管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1本制度的目的是规范企业电脑维护工作，保障电脑系统运行的稳定性和安全性。1.2本制度依据相关法律法规、行业标准以及企业的实际情况订立。第二条适用范围2.1本制度适用于企业全部员工使用的电脑设备。2.2本制度适用于企业内部维护人员进行的电脑维护和修理、维护和保养工作。第二章电脑维护责任第三条维护责任的划分3.1企业内部设备维护组负责对电脑设备进行日常维护和保养。3.2企业网络技术部门负责维护和管理电脑操作系统和应用软件。3.3其他部门和员工负责遵守电脑使用规定，及时上报电脑故障和异常情况。第四条员工维护责任4.1员工应当妥当保管本身使用的电脑设备，避开破坏或者丢失。4.2员工应当使用合法正版的操作系统和应用软件，不得下载和安装未经授权的软件。4.3员工不得私自更改操作系统和系统配置，若有需要，应向维护人员提出申请。4.4员工在使用电脑时应注意数据的安全性和保密性，不得将机密信息通过电子邮件等外部渠道传输。4.5员工应定期清理电脑内存、硬盘空间，确保电脑系统的正常运行。第五条电脑维护人员的责任5.1电脑维护人员应定期巡检电脑设备，发现问题及时处理。5.2电脑维护人员应依照规定程序对电脑设备进行保养、维护和修理或更换。5.3电脑维护人员应做好记录，对每一次维护、保养或更换进行认真记录，包含时间、地方、维护内容和维护结果等。5.4电脑维护人员应定期对电脑系统和应用软件进行升级和更新，确保系统的稳定和安全。第三章电脑维护流程第六条电脑维护申请6.1员工若发现电脑设备显现故障或异常情况，应及时向电脑维护人员提出维护申请。6.2维护申请应包含故障描述、发生时间、影响范围等信息并提交至维护人员。第七条维护处理7.1电脑维护人员接到维护申请后，应及时进行排查和处理。7.2维护人员应依照维护和修理流程进行维护和修理并记录维护过程和结果。第八条维护反馈8.1维护完成后，电脑维护人员应通知申请维护和修理的员工检查维护结果并填写反馈表。8.2员工确认维护结果无误后，应向维护人员签字确认。8.3如员工对维护结果不满意，可向维护人员提出挽救措施或重新维护和修理的要求。第九条维护记录与报告9.1电脑维护人员应将每次维护或保养记录整理成维护报告，并存档备查。9.2维护报告应包含维护内容、维护时间、维护结果等信息。第四章突发情况处理第十条突发故障处理10.1对于突发的电脑故障，员工应及时上报给电脑维护人员进行紧急处理。10.2电脑维护人员接到紧急故障通知后，应立刻采取措施进行处理并恢复系统运行。第十一条病毒防护与处理11.1员工应定期更新并使用企业供应的病毒防护软件。11.2如在维护过程中发现病毒感染，电脑维护人员应及时清除病毒并采取相应的安全防护措施。第五章附则第十二条监督与违规处理12.1监督和检查部门应定期对电脑维护工作进行质量检查。12.2对于违反本制度的员工，依据情节轻重，企业将采取相应的纪律处分措施，并追究责任。第十三条制度的解释和修订13.1本制度的解释权归企业管理层全部。13.2本制度的修订应经相关部门审批后执行，并及时通知全体员工。第六章附件无以上所述即为电脑维护管理制度，该制