SIEM系统部署运维协议

SIEM系统部署运维协议合同编号：__________甲方（以下简称“客户”）：乙方（以下简称“服务方”）：第一章定义及术语1.1本协议中，以下术语具有如下含义：1.1.1“SIEM系统”指甲乙双方共同认可的，乙方为甲方提供的实时安全信息和事件管理系统。1.1.2“服务”指甲方根据本协议约定，委托乙方提供的SIEM系统部署和运维服务。第二章服务内容2.1乙方应根据甲方需求，提供SIEM系统的部署服务，具体包括：2.1.1系统安装与配置。2.1.2系统集成与调试。2.1.3系统安全策略制定与优化。2.2乙方应提供SIEM系统的运维服务，具体包括：2.2.1系统监控。2.2.2系统维护。2.2.3系统故障处理。2.2.4系统升级与更新。第三章服务期限3.1本协议项下的服务期限自协议生效之日起算，共计____年。第四章权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1甲方应向乙方提供真实、准确、完整的业务需求。4.1.2甲方应协助乙方完成系统部署和运维工作。4.1.3甲方应及时支付乙方服务费用。4.2乙方的权利与义务：4.2.1乙方应按照甲方需求提供专业、高效的服务。4.2.2乙方应保证SIEM系统的正常运行和安全性。4.2.3乙方应对甲方提供的业务数据进行保密。第五章费用与支付5.1甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：5.1.1乙方服务费用为人民币____元，大写：____元整。5.1.2甲方应在协议生效后____个工作日内，向乙方支付服务费用。5.1.3乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。5.2如甲方需乙方提供额外服务，双方可另行协商费用及支付方式。第六章服务质量保证6.1乙方应保证所提供的SIEM系统部署和运维服务符合以下标准：6.1.1符合国家相关法律法规及行业标准。6.1.2系统部署和运维过程中，乙方应保证服务质量，不得低于业内公认的标准。6.1.3乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。6.2乙方应在服务期内，对SIEM系统的功能、稳定性、安全性进行持续监测，保证系统正常运行。6.3如甲方对乙方提供的服务不满意，可向乙方提出书面改进要求，乙方应在接到要求后____个工作日内进行改进。第七章违约责任7.1如乙方未能按照本协议约定提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。7.2若因乙方原因导致SIEM系统出现故障，乙方应在____小时内进行修复，否则应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。7.3如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。第八章保密条款8.1乙方应对在服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。8.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。8.3乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第九章争议解决9.1本协议履行过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章协议的变更、终止和解除10.1本协议经双方协商一致，可以书面形式进行变更。10.2如乙方未按本协议约定提供服务，甲方有权提前终止本协议。10.3如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权解除本协议。10.4本协议解除或终止后，双方应按照本协议约定办理相关手续，并结清服务费用。第十一章项目管理11.1乙方应指定项目经理负责本协议项下的服务工作，项目经理应具备以下条件：11.1.1具备相关行业的专业知识和经验。11.1.2具备良好的沟通和协调能力。11.2甲方有权对乙方指定的项目经理进行评估，如甲方认为项目经理不符合要求，乙方应在____个工作日内更换合适的人员。11.3双方应建立项目沟通机制，定期召开项目会议，讨论项目进展、问题解决及变更事宜。第十二章风险管理12.1乙方应在服务过程中，识别并评估可能出现的风险，制定相应的风险应对措施。12.2乙方应保证SIEM系统的数据安全和完整性，防止数据泄露、篡改等风险。12.3乙方应定期向甲方报告风险状况及应对措施，甲方有权对乙方风险管理情况进行监督。第十三章交付与验收13.1乙方应在服务期满前，向甲方提交服务成果报告，包括系统部署情况、运维情况、问题解决情况等。13.2甲方应在收到乙方提交的服务成果报告后____个工作日内进行验收。13.3验收合格后，甲方应签署验收合格报告，并将验收合格报告作为支付服务费用的依据。第十四章运营维护14.1乙方应提供7×24小时的运维服务，保证SIEM系统的正常运行。14.2乙方应建立完善的运维管理体系，包括运维流程、运维工具、运维人员培训等。14.3乙方应定期对SIEM系统进行巡检，发觉问题及时处理。第十五章其他条款15.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。15.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3本协议未尽事宜，双方可另