二零二四年度云计算服务采购与运营合同

二零二四年度云计算服务采购与运营合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围与限制2.3服务开始与结束时间第三条服务费用与支付3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付期限3.3服务费用的支付方式第四条服务质量保证4.1乙方服务的要求与标准4.2乙方对服务质量的承诺4.3甲方对服务质量的反馈与投诉第五条数据安全与隐私保护5.1乙方对甲方数据的安全保障5.2乙方对甲方隐私的保护措施5.3数据备份与恢复第六条技术支持与维护6.1乙方的技术支持服务6.2乙方对系统故障的响应时间6.3乙方对系统升级与维护的通知第七条违约责任与赔偿7.1乙方的违约行为7.2乙方向甲方赔偿的方式与金额7.3甲方因违约而产生的损失赔偿第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序8.3合同变更或解除后的处理事项第九条争议解决方式9.1双方解决争议的方式9.2双方选择仲裁或诉讼的权利9.3仲裁或诉讼的地点与适用法律第十条合同的生效、终止与失效10.1合同的生效条件10.2合同的自然终止条件10.3合同的提前失效条件第十一条合同的保密条款11.1双方对合同内容的保密义务11.2保密信息的范围与期限11.3保密信息泄露的责任与处理第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律法规12.2争议解决的方式与地点12.3适用法律的解释第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的有效性13.3附加条款的签订日期与编号第十四条签署与盖章14.1双方代表的签署权14.2合同盖章的要求与程序14.3合同生效的日期与时间第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方注册名称），注册地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方注册名称），注册地址：（乙方注册地址）。1.3云计算服务的定义云计算服务是指乙方通过其云计算平台向甲方提供的包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、应用程序服务等在线服务。第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容乙方提供的云计算服务包括但不限于虚拟服务器、云存储、云数据库、云网络、云安全等，具体服务内容以双方协商确定的服务清单为准。2.2服务范围与限制乙方提供的云计算服务应满足甲方的业务需求，并按照双方约定的服务级别协议（SLA）提供服务。乙方不得擅自限制甲方使用云计算服务，除非法律法规或双方协议另有规定。2.3服务开始与结束时间双方应协商确定服务的开始和结束时间。服务开始时间自甲方签署合同并支付首期服务费用之日起。服务结束时间根据双方协商确定的服务期限或合同解除条件确定。第三条服务费用与支付3.1服务费用的计算方式服务费用根据乙方提供的云计算服务类型、数量、期限等因素，按照双方约定的费率进行计算。具体费率及计算方式见附件一。3.2服务费用的支付期限甲方应按照双方约定的支付周期向乙方支付服务费用。支付周期包括但不限于按月、按季、按年等。3.3服务费用的支付方式第四条服务质量保证4.1乙方服务的要求与标准乙方应按照行业标准和双方约定的服务级别协议（SLA）提供云计算服务，确保服务的稳定性和可靠性。4.2乙方对服务质量的承诺乙方承诺其提供的云计算服务满足甲方的业务需求，并按照双方约定的服务级别协议（SLA）提供服务。4.3甲方对服务质量的反馈与投诉甲方对乙方的云计算服务质量有异议时，可以在服务期限内向乙方提出反馈和投诉。乙方应在接到反馈和投诉后，及时回复并采取措施解决问题。第五条数据安全与隐私保护5.1乙方对甲方数据的安全保障乙方应采取合理的措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失、损坏等情况发生。5.2乙方对甲方隐私的保护措施乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方的隐私权，不得泄露甲方个人信息及商业秘密。5.3数据备份与恢复乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，及时恢复甲方数据。备份数据应存储在安全可靠的位置，并采取加密等安全措施。第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序任何一方因客观情况发生重大变化，需要变更合同的，应当向对方提出书面变更请求，并说明变更的内容和理由。对方应当在收到变更请求后十个工作日内答复。经双方协商一致，可以签订书面变更协议，作为本合同的附件。8.2合同解除的条件与程序8.3合同变更或解除后的处理事项合同变更或解除后，乙方应停止提供相应的云计算服务，并按照甲方的要求处理与服务相关的数据和信息。乙方应在合同解除后三十日内向甲方退还尚未使用服务的费用，但甲方已经使用部分服务的，乙方有权按实际使用情况扣除相应费用。第九条违约责任与赔偿9.1乙方的违约行为乙方未按照约定提供服务、服务质量不符合约定、未及时解决甲方反馈和投诉等行为均视为违约。9.2乙方向甲方赔偿的方式与金额乙方违约的，应当按照甲方因违约所受到的实际损失向甲方赔偿，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、预期利益损失等。赔偿金额由双方协商确定。9.3甲方因违约而产生的损失赔偿甲方未按照约定支付服务费用、未按照约定使用云计算服务、违反法律法规或合同约定给乙方造成损失的，乙方有权要求甲方赔偿损失。第十条合同的生效、终止与失效10.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的自然终止条件合同期限届满，且双方未就合同续约达成书面协议的，本合同自然终止。10.3合同的提前失效条件任何一方未履行合同义务达到合同约定次数的，对方有权提前终止合同。第十一条合同的保密条款11.1双方对合同内容的保密义务双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。11.2保密信息的范围与期限保密信息包括合同内容、商业秘密、技术秘密等。保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或失效之日止。11.3保密信息泄露的责任与处理如一方泄露了保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿因此给守约方造成的损失。第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律法规。12.2争议解决的方式与地点12.3适用法律的解释本合同的解释应当遵循法律法规的规定，符合合同的宗旨和公平原则。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项双方可以在本合同外签订附加协议，补充约定与本合同有关的其他事项。13.2附加条款的有效性附加协议与本合同具有同等法律效力，为本合同不可分割的一部分。13.3附加条款的签订日期与编号附加协议的签订日期和编号由双方另行约定。第十四条签署与盖章14.1双方代表的签署权双方代表在此合同上签字或盖章，均代表其有权签署本合同，并自签署之日起生效。14.2合同盖章的要求与程序双方应当按照约定盖章，盖章应清晰可辨，否则可能导致合同无效。14.3合同生效的日期与时间本合同自双方签字或盖章之日起生效，并以签字或盖章的日期为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与角色1.1第三方定义第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他组织，其并非合同的当事人，但根据本合同的约定或双方的同意，参与合同的履行、协调或监督过程。1.2第三方角色第三方可能作为中介、协调人或专业服务提供者等角色介入本合同的履行。具体角色和职责由双方在附加协议中明确。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：甲方或乙方无法独立完成某项义务时；甲方或乙方寻求更专业或中立的服务时；双方协商一致认为第三方介入有利于合同的履行时。2.2第三方介入程序当双方同意第三方介入时，应签订附加协议，明确第三方的角色、职责、权利和义务。附加协议应经双方签字或盖章后生效。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方责任第三方应按照附加协议的约定，履行其职责，并确保其提供的服务或产品符合合同双方的期望和标准。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，保护甲乙双方的合法权益，不得泄露合同双方的商业秘密和个人信息。3.3第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系是独立的关系，第三方对甲乙双方不承担任何合同义务以外的责任。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定第三方的责任限额应在附加协议中明确，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围和赔偿条件。4.2第三方责任限额的限制无论第三方的原因导致合同一方或双方遭受损失，第三方的赔偿责任不得超过其收取的费用总额。第五条第三方与合同双方的沟通与协调5.1第三方与双方的沟通第三方应定期与甲乙双方进行沟通，确保合同的履行符合双方的期望和需求。5.2第三方协调第三方应协调甲乙双方解决合同履行过程中的问题和争议，确保合同的顺利进行。第六条第三方退出机制6.1第三方退出的条件合同期限届满，且双方同意不再续约；附加协议约定的退出条件满足；双方协商一致同意第三方退出。6.2第三方退出的程序第三方退出时，应提前通知甲乙双方，并在通知中说明退出的理由和时间。合同双方应根据实际情况调整合同的履行。第七条第三方介入的合同变更7.1第三方介入导致的合同变更当第三方介入时，可能需要对原合同的部分条款进行调整。双方应签订书面变更协议，作为本合同的附件。7.2合同变更的程序合同变更应经双方签字或盖章后生效。双方应在变更协议中明确变更的内容、范围和影响。第八条第三方介入后的争议解决8.1第三方介入引起的争议当第三方介入引起争议时，双方应尝试协商解决。协商不成的，可以选择调解、仲裁或诉讼等方式解决。8.2第三方作为争议解决方如果第三方作为协调人或专业服务提供者介入，双方可以约定将争议提交给第三方决定。此时，第三方的决定对双方具有约束力。第九条第三方介入的附加条款9.1附加条款的签订双方可以根据本合同的约定或双方协商的结果，签订附加条款，补充约定与第三方介入有关的其他事项。9.2附加条款的有效性附加条款与本合同具有同等法律效力，为本合同不可分割的一部分。第十条第三方介入的签署与盖章10.1第三方介入的签署第三方介入的附加协议应由双方代表签字或盖章，并经第三方确认。10.2第三方介入的盖章盖章应清晰可辨，否则可能导致合同无效。第三方应按照约定盖章，并确保其盖章的有效性。10.3第三方介入的生效附加协议自双方签字或盖章之日起生效，并以签字或盖章的日期为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务清单：详细列明乙方提供的云计算服务类型、数量、期限等，双方签字或盖章后生效。2.服务级别协议（SLA）：规定乙方提供的云计算服务的质量要求、服务级别、响应时间等，双方签字或盖章后生效。3.费率计算方式：详细列明服务费用的计算方式，包括费率、计算公式等，双方签字或盖章后生效。4.支付方式：详细列明双方选择的服务费用支付方式，包括银行转账、支票支付、电子支付等，双方签字或盖章后生效。5.数据备份与恢复方案：详细列明乙方对甲方数据进行备份和恢复的具体方案，双方签字或盖章后生效。6.保密协议：规定双方对合同内容和商业秘密的保护义务，双方签字或盖章后生效。7.第三方介入协议：详细列明第三方的角色、职责、权利和义务，双方签字或盖章后生效。8.变更协议：规定合同变更的条件、程序和内容，双方签字或盖章后生效。9.争议解决方式：规定双方解决争议的方式、地点和适用法律，双方签字或盖章后生效。10.签署与盖章：规定双方签署合同的程序和要求，双方签字或盖章后生效。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的违约行为：责任认定：乙方需按甲方的实际损失向甲方赔偿，包括直接经济损失、间接经济损失、预期利益损失等。示例：若乙方未按时提供服务，导致甲方业务中断，乙方应赔偿甲方因业务中断产生的经济损失。2.乙方泄露甲方商业秘密或个人信息的违约行为：责任认定：乙方需按甲方的实际损失向甲方赔偿，包括经济损失、商誉损失等。示例：若乙方泄露甲方客户的个人信息，导致甲方遭受经济损失和商誉损失，乙方应赔偿甲方相应的损失。3.乙方违反法律法规或合同约定，导致甲方遭受行政处罚或法律责任的违约行为：责任认定：乙方需按甲方的实际损失向甲方赔偿，包括罚款、诉讼费用等。示例：若