《方振邦管理学基础》课件

《方振邦管理学基础》本书旨在为学生提供管理学基础知识，并为其未来的职业发展奠定基础。本书包含以下主题:管理理论、组织行为学、战略管理、人力资源管理、财务管理、市场营销、运营管理、信息技术管理。by课程介绍教学大纲本课程涵盖管理学基础知识，包括管理的定义、特征、功能、水平、过程等。教学方式课堂讲授、案例分析、小组讨论、课后作业等。考核方式平时成绩和期末考试成绩综合评定。什么是管理管理是人类社会的一种普遍现象，是一种社会活动，也是一门科学。管理是运用知识、技能和经验，对他人或资源进行有效率的组织和引导，以实现组织目标的过程。管理是使各种资源发挥最佳效益，达成预期目标的关键要素。管理是贯穿于人类社会各个领域的基本活动，对个人、企业、国家和社会的进步都起着至关重要的作用。管理的定义与特征目标导向管理活动始终围绕着目标展开，以实现组织目标为最终目的。人与资源的协调管理是通过协调人员和资源，以达成目标的过程。持续性管理是一个持续性的过程，需要不断地进行计划、组织、领导和控制。效率与效益管理强调通过有效利用资源，实现组织目标，提高效率和效益。管理的功能计划计划是管理的核心，它为组织的行动指明方向，明确目标和实现目标的途径。计划是管理活动的起点，也是其他管理功能的基础。组织组织是将资源有效地整合在一起的过程，它包括人员、财力、物力和信息等。组织的目标是使各部分协调一致，共同完成目标。领导领导是指影响他人，使其自愿为实现目标而努力的过程。领导者需要激励团队，激发团队成员的潜能，促进团队目标的实现。控制控制是指监督组织活动，并确保其按照计划进行的过程。控制包括设定标准、衡量绩效、发现偏差和采取纠正措施等步骤。管理的水平1企业管理企业管理是管理学中最常见的一种管理，它专注于企业内部的运作和发展。2公共管理公共管理关注政府部门和非营利组织的运作，旨在为社会提供公共服务。3项目管理项目管理侧重于特定目标的达成，涉及资源分配、时间安排和团队协作。4人力资源管理人力资源管理主要关注员工的招募、培训、激励和绩效管理。管理的过程1计划明确目标和方法2组织分配资源和任务3领导激励和指导员工4控制评估和改进绩效管理是一个循环往复的过程，包括四个基本要素：计划、组织、领导和控制。计划是指设定目标和制定行动方案，组织是指分配资源和任务，领导是指激励和指导员工，控制是指评估和改进绩效。规划的概念与特点前瞻性规划是对未来目标进行思考和设计的活动，它需要考虑未来发展趋势，预测可能出现的挑战和机遇。系统性规划需要从整体出发，考虑各个环节之间的相互联系和影响，制定出相互协调和配合的计划。可操作性规划需要将目标分解成具体的行动步骤，并制定可衡量的指标，确保计划的实施和效果评估。规划的种类战略规划制定长期目标和方向，涉及企业整体发展。财务规划管理资金流动，确保财务稳定和盈利目标。产品规划开发新产品，满足市场需求，提升竞争力。人力资源规划招募、培训和留住人才，满足组织发展需要。决策的概念与特点11.概念决策是指在多种方案中，选择最佳方案的过程。22.目的为了实现预定的目标，解决问题，促进组织发展。33.特点决策具有目的性、选择性、风险性和创造性。44.重要性决策是管理的核心，是管理者不可或缺的技能。决策的类型战略决策企业发展方向、资源配置、业务模式等方面的重大决策，影响企业的长期发展。战术决策具体实施战略的决策，涉及部门、项目、人员等方面的安排，影响短期目标的实现。业务决策日常工作中遇到的问题和挑战，需要快速做出决策，确保工作效率和目标完成。个人决策员工个人在工作和生活中遇到的问题，需要做出选择和判断，影响个人发展和成就。组织的概念与特点组织的概念组织是一个有意识的协调活动系统，由人员、结构、资源组成，目的是实现共同目标。组织是实现目标的工具，也是人与人之间协作的平台。组织的特点目标性协作性结构性持续性组织结构的基本要素部门部门是组织结构的基本单元，根据职能、产品、地区等进行划分。职位职位是组织中特定成员承担的职责和权力，明确了人员的责任和工作范围。权力权力是组织成员在特定职位上所拥有的影响力，它决定了成员对其他成员的指挥和控制能力。责任责任是指组织成员对自身工作和行为承担的结果和义务，是权力的反面。领导的概念与特点影响力领导者能够激励和影响他人，推动团队达成共同目标。方向指引领导者能清晰地制定目标，引导团队朝着正确的方向前进。团队合作领导者注重团队成员的协作，营造积极和谐的团队氛围。责任担当领导者承担团队的责任，为团队的成功和发展做出贡献。领导方式与行为独裁式领导领导者拥有绝对权力，下属服从命令。决策效率高，但缺乏沟通，难以调动积极性。民主式领导领导者与下属共同决策，注重沟通与协商。提高下属参与度，但决策速度较慢，容易出现意见分歧。放任式领导领导者放手让下属自主工作，给予较大的自由度。适合经验丰富，自律性强的团队，但缺乏指导，容易造成混乱。激励的概念与种类激励的定义激励是指激发和维持个体行为，以实现组织目标的过程。激励的种类物质激励精神激励社会激励激励的本质激励的本质是满足人的需要，激发人的积极性，提高工作效率。激励理论概述内容型激励理论内容型激励理论关注员工内在的需要，包括马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦克利兰成就需要理论等。过程型激励理论过程型激励理论侧重于员工对工作行为和结果的感知，包括公平理论、期望理论、强化理论等。综合型激励理论综合型激励理论将内容型和过程型激励理论相结合，以更全面地解释员工的行为，例如ERG理论和目标设置理论。沟通的概念与特点1信息传递沟通是信息的传递和交流。它包含了信息的发送、接收和理解。2互动过程沟通是一个双向的过程，需要发送者和接收者共同参与。3多重形式沟通可以采取多种形式，包括语言、非语言、书面和电子形式。4影响因素沟通的效果受多种因素影响，包括文化、背景和个人性格。沟通的过程与要素1发送者首先，发送者需要将信息清晰、准确地表达出来。2编码发送者将信息编码成接收者能理解的语言或符号。3通道信息通过各种通道传递，例如书面、口头或非语言。4解码接收者将收到的信息解码成自身理解的信息。5接收者最终，接收者需要理解并做出相应的反应。控制的概念与特点目标导向控制是指确保实际工作符合计划要求的过程。持续监测控制需要持续收集和分析信息，以便及时发现偏差并采取措施。反馈机制控制过程需要不断反馈信息，以修正偏差并提高效率。灵活调整控制需要根据实际情况进行灵活调整，以适应不断变化的环境。控制的原理与过程建立标准控制的目标必须是明确的，并转化为具体的标准，以便于衡量和评价。衡量绩效通过收集和分析相关数据，对比实际绩效与预定标准的差距，从而判断控制的有效性。纠正偏差采取措施纠正偏差，使实际绩效符合预定标准，从而实现控制目标。持续改进通过不断分析和改进控制过程，提升控制效率和效果，使控制更加科学有效。企业资源管理整合资源企业资源管理侧重于整合企业内部各部门的资源，例如人力、资金、设备、信息等，以提升企业整体效率。优化流程通过整合资源，企业可以优化内部流程，减少浪费，提高工作效率，从而更好地满足市场需求。信息共享企业资源管理系统能够实现信息共享，使不同部门之间能够及时获取相关信息，提高协作效率。战略决策通过对企业资源的全面了解，管理者可以做出更加科学合理的战略决策，推动企业发展。供应链管理11.供应链管理概述涵盖从原材料采购到最终产品交付的各个环节，旨在提高效率和效益。22.供应链管理的目标确保产品按时、按质、按量地交付，同时降低成本，提高客户满意度。33.供应链管理的关键环节包括需求预测、采购管理、生产计划、库存管理、物流配送等。44.供应链管理的应用广泛应用于制造业、零售业、物流业等各个领域，提高企业核心竞争力。质量管理质量保证从源头控制质量，预防缺陷，提升产品质量。质量改进持续优化流程，降低成本，提高效率，提升客户满意度。质量体系建立科学有效的管理体系，实现质量目标，促进企业可持续发展。人力资源管理招聘与配置吸引人才、选拔人才，将合适的人才配置到合适的岗位上。培训与发展提升员工技能，帮助员工成长，提高组织绩效。绩效管理评估员工工作表现，帮助员工改进，提高工作效率。薪酬与福利吸引和留住人才，激励员工贡献，提高员工满意度。项目管理规划与计划明确项目目标、范围、时间表、资源分配等团队协作组建高效团队，分配任务，促进沟通与合作风险管理识别、评估、控制项目风险，制定应对措施工具与技术应用项目管理工具和方法，跟踪项目进度创新管理产品创新持续改进现有产品或服务，并创造新的产品或服务，以满足市场需求。流程创新优化组织内部流程，提高效率和效益，并创造新的业务模式。商业模式创新探索新的价值创造和传递方式，创造新的商业模式，以获得竞争优势。技术创新利用新技术创造新的产品、服务或流程，以实现更大的突破。文化管理11.企业文化企业文化是指企业在长期的生产经营活动中形成的，并为全体员工共同认可和遵守的行为规范、价值观念和精神风貌。22.文化建设企业文化建设是企业管理的重要组成部分，是企业实现可持续发展的关键要素之一。33.文化影响企业文化对企业经营绩效、员工士气和企业社会责任等方面都有着重要的影响。44.文化管理文化管理是通过有意识地塑造和传播企业文化，以实现企业目标的过程。企业社会责任道德义务企业不仅要