【大学课件】管理信息系统的概念及结构

管理信息系统概述管理信息系统（MIS）是现代企业管理的重要组成部分，它将信息技术应用于企业管理活动，实现信息收集、处理、存储、传递和应用，帮助企业提高管理效率和决策水平。什么是管理信息系统信息技术的应用将信息技术应用于企业管理中，帮助企业提高效率和效益。信息系统由人、计算机硬件、软件、数据和网络等组成，用于收集、处理、存储和传播信息。管理决策为企业管理者提供信息支持，帮助他们做出更明智的决策。管理信息系统的定义11.集成管理信息系统将企业各种业务活动中的信息进行整合，形成一个整体。22.处理系统对收集到的信息进行处理、分析和加工，为管理决策提供支持。33.决策管理信息系统通过提供信息和分析结果，辅助管理人员进行决策。44.优化系统帮助企业提升运营效率，优化资源配置，提高整体效益。管理信息系统的构成要素数据资源包括各种原始数据、中间数据和最终数据，是信息系统的基础和核心。软件资源包含操作系统、数据库管理系统、应用软件等，负责对数据进行处理和管理。硬件资源包括计算机、网络设备、输入输出设备等，为信息系统提供物理支撑。人力资源包括系统分析员、程序员、数据库管理员、系统维护人员等，负责系统的开发、维护和使用。管理信息系统的作用和目标提高效率自动处理任务，减少人工操作，提高工作效率。辅助决策提供数据分析和预测，支持管理者做出更明智的决策。加强控制实时监控业务流程，及时发现问题，提高管理控制水平。促进沟通建立信息共享平台，加强部门之间沟通协调。管理信息系统的分类按功能划分事务处理系统(TPS)：处理日常业务，例如订单处理、库存管理。管理信息系统(MIS)：提供信息，支持管理决策。决策支持系统(DSS)：支持高级管理人员决策。按应用范围划分企业资源计划系统(ERP)：整合企业所有资源。客户关系管理系统(CRM)：管理客户关系。供应链管理系统(SCM)：管理供应链流程。事务处理系统(TPS)基本功能处理日常事务，记录和更新数据，例如库存管理、销售订单处理等。数据输入通过各种方式输入数据，例如键盘输入、扫描仪、条形码等。数据存储将数据存储在数据库中，保证数据完整性和一致性。报表生成根据需要生成各种报表，例如销售报表、库存报表等。管理信息系统(MIS)数据分析MIS帮助企业收集和分析运营数据，识别趋势和问题，提高效率。决策支持MIS为管理者提供信息和洞察力，支持他们做出明智的决策。流程优化MIS帮助企业优化业务流程，提高工作效率，降低运营成本。决策支持系统(DSS)11.辅助决策DSS可以帮助管理者分析数据，生成模型，进行预测和模拟，为决策提供支持。22.灵活性DSS可以根据不同情况进行调整，满足不同的决策需求，适应不同的环境。33.交互性DSS可以与用户进行交互，帮助用户理解数据，发现问题，并进行决策。44.典型应用例如，财务分析，市场营销，风险管理等领域。专家系统(ES)专家系统基于人工智能的计算机程序，模拟人类专家的知识和推理能力，解决特定领域问题。专家系统拥有丰富的知识库，能够进行推理和决策，并根据实际情况提供解决方案。企业信息门户(EIP)信息整合平台EIP整合来自多个系统和应用程序的信息，提供单一入口访问重要信息，提高信息共享和协作效率。安全性和可控性EIP通过用户身份验证和授权机制，确保信息的安全性，并可控制信息访问权限，满足不同用户需求。数据分析和洞察EIP提供数据分析工具，帮助企业从海量信息中提取关键信息，支持决策制定和业务优化。个性化定制EIP支持个性化定制，根据不同用户的角色和权限，提供个性化的信息视图和功能，提高用户体验。管理信息系统的基本功能数据采集数据采集是管理信息系统最基础的功能，指收集企业运营过程中产生的各种数据。数据存储数据存储是指将采集到的数据进行组织和存储，以便于后续的处理和分析。数据处理数据处理是指对存储的数据进行加工和转换，以提取有用的信息和知识。信息输出信息输出是指将处理后的信息以各种形式展现给用户，以便于用户理解和使用。信息收集与输入1数据源企业内部数据外部数据2数据采集手动输入自动采集3数据清洗数据去重数据格式转换4数据验证数据完整性数据一致性5数据存储数据库信息收集与输入是管理信息系统的重要环节，它是整个系统的基础。信息存储与处理数据收集来自各种来源的数据，如传感器、数据库、网络等，需要进行有效收集。数据清洗对收集到的数据进行整理，去除重复、缺失和不一致的数据，确保数据的准确性和完整性。数据存储将处理后的数据存储在合适的数据库中，方便后续的访问和分析。数据处理对存储的数据进行分析、转换和加工，提取有用的信息，为决策提供支持。信息传输与输出1数据传输通过网络或其他渠道传输数据。2数据格式转换将数据转换为不同格式。3数据输出以图表、报表等形式输出。信息传输与输出是管理信息系统的核心功能之一。通过数据传输、格式转换和输出，将系统内部处理的信息传递给用户，并以可理解的方式呈现。决策支持1数据分析管理信息系统收集和处理大量数据，为决策者提供有价值的洞察力。2模型构建系统可以建立预测模型，模拟不同决策方案的结果，帮助决策者评估风险和收益。3情景模拟通过模拟不同的场景，决策者可以了解不同决策对业务的影响，做出更明智的选择。管理信息系统的体系结构11.硬件层包括计算机、服务器、网络设备等，为系统运行提供物理基础。22.软件层包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等，为系统提供功能和逻辑支持。33.网络层包括网络连接、数据传输协议等，负责系统内各组成部分的连接和数据交换。44.数据层包括数据采集、存储、处理等，是系统的核心，为系统提供信息资源。55.应用层包括各种业务应用系统，如财务系统、人力资源系统等，直接面向用户提供服务。硬件层计算机系统管理信息系统的基础，包括服务器、工作站、网络设备等存储设备用于存储数据和程序，如硬盘、磁带机、光盘等输入输出设备用于输入和输出信息，如键盘、鼠标、打印机等网络设备连接各个计算机系统，如路由器、交换机、网卡等软件层数据库管理系统负责管理数据，提供数据存储、检索、更新和维护的功能。办公软件例如Word、Excel、PowerPoint等，支持用户进行文档处理、数据分析和演示制作等操作。应用程序实现特定业务功能，例如财务管理、人力资源管理等。操作系统管理计算机系统资源，例如内存、CPU、硬盘等，为应用程序提供运行环境。网络层数据传输网络层负责数据包的传输和路由选择，确保数据能够从源设备到达目标设备。数据包被封装成数据报，通过网络中的路由器进行转发。网络地址网络层使用IP地址来标识网络中的每个设备，方便数据包的寻址和传输。IP地址分为公网地址和私网地址，公网地址用于互联网上的通信，私网地址用于内部网络的通信。数据层数据存储数据层是管理信息系统的心脏，负责存储和管理系统中的所有数据，包括用户数据、业务数据和系统配置数据。数据结构数据以结构化的方式存储，例如关系数据库、NoSQL数据库或数据仓库，方便检索和分析。数据完整性数据层负责确保数据的一致性和完整性，防止数据丢失或损坏。应用层用户界面提供用户友好的界面，方便用户操作和使用系统。业务逻辑实现业务流程的自动化处理，提高效率并降低错误率。数据访问负责连接数据库，读取和写入数据，支持系统的数据处理。管理信息系统的发展历程1现代化管理信息系统整合数据、分析业务2面向业务流程优化流程、提升效率3早期系统数据处理、信息收集管理信息系统经历了从简单的数据处理到整合业务流程、最终实现数据驱动决策的演变。早期系统主要关注信息收集和数据处理，而面向业务流程的系统则将重点放在优化流程、提升效率上。现代化的管理信息系统则整合数据、分析业务，为企业提供更深入的洞察和决策支持。早期管理信息系统数据处理为主早期管理信息系统主要以数据处理为中心，侧重于自动化处理业务流程，例如库存管理、财务报表等。集中式架构系统架构通常采用集中式，以大型机为主，数据存储和处理集中在单个大型机上，缺乏灵活性和扩展性。数据输入方式数据输入主要依靠打孔卡和磁带等方式，效率低下，易出错，无法满足实时处理的需求。面向业务流程的管理信息系统1流程驱动以业务流程为中心，整合系统功能，提高效率。2流程优化通过分析流程数据，识别瓶颈，优化流程，提高效益。3协同合作促进部门间协同，实现信息共享，提高整体效率。4快速响应根据业务需求灵活调整流程，快速响应市场变化。面向知识管理的管理信息系统知识管理知识管理是组织有效利用知识、提高工作效率和促进创新的过程。现代信息技术应用于知识管理，推动了面向知识管理的管理信息系统发展。系统特点这些系统强调知识共享、协同合作，并提供知识搜索、分析和应用工具，帮助组织有效利用知识资源。应用领域例如，企业内部的知识库、在线学习平台以及专家系统，都属于面向知识管理的管理信息系统。未来管理信息系统的趋势人工智能人工智能将推动MIS更智能化，实现自动化决策和预测分析。云计算云计算提供灵活的资源和服务，降低MIS部署和维护成本。大数据分析大数据分析将挖掘更多商业价值，提供更精准的洞察。移动化移动设备的普及将使MIS更便携，随时随地访问数据。结语管理信息