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文档简介

京东客服代理组长竞选竞选人：周庄武2021/6/271名字:生日:1994年01月20日籍贯:江西身高:170cm

学历:高中职位:京东客服工作经历:个人情况及工作经历简介2021/6/272京东客服代理组长竞选

2、代理组长的工作内容和职责

3、个人能力以及竞选优势

4、假如我当选客服组长，未来工作计划表

1、我所理解的客服代理组长的作用2021/6/2731、我所理解的客服组长的作用一、日报，总结每天工作二、周报，总结每周工作三、月报，总结每月工作四、信息传递员总结：（准确，及时，快速）一、工作监督二、组员课程培训三、会议主持/活动策划四、团队激励五、客户投诉处理六、排班工作总结：超级奶爸承上启下桥梁纽带兵头将尾2021/6/2742、客服组长应具备的素质超强的综合能力超强的抗压能力超强的学习能力超强的应变能力超强的管理组织能力超强的沟通能力超强的团队意识2021/6/2753.个人能力以及竞选理由2、京东日接待量最高17001、接待平均相应时长25秒以内

3、准时、高效、有责任心4、冷静沉着，抗压能力强2021/6/2764、假如我当选客服组长，未来工作计划表提高工作效率提高服务水平 NO.1 NO.2

NO.3 NO.4培养组员抗压能力增强心理承受能力培养客户服务意识提高客户服务技巧培养团队精神做好团队建设2021/6/277

top.1培养团队精神，做好团队建设2021/6/278请批评指正！等等，我的口号....2

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