2024置业顾问年终总结（34篇）

2024置业顾问年终总结（34篇）

2024置业顾问年终总结（精选34篇）

2024置业顾问年终总结篇1

20—年就快结束，回首今年的工作，有硕果累累的喜悦，有与

同事协同攻关的艰

辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中,

充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，明年是公司推

进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。从入职到现在不到三

个月，各种感悟，各种深刻，那些感悟，那些深刻一点一滴在冬风

中凛冽，化着我在同策的所有回忆，那回忆中有应聘时的紧张，有

培训时的激情，有楼盘开盘时的疲惫，有全城派单时的欢乐，有去

兄弟案场支援时的颠簸流离，有被专案和主委训斥时的窘

迫

20__年9月17日是我入职的第一天，从那天开始我幸运的成了

同策的一员，踏上了销售这条让人既向往又疲惫的路，之前对房产

一无所知的我接受了这个挑战，我相信一切皆有可能，正如阿里巴

巴的马云，之前学的是英语却在计算机网络平台上有这么大的成就,

我对天空怒吼：王伟，你不是符熊，你要做销冠！不想当将军的士

兵不是好兵，不想做销冠的销售人员不是个称职的业务员，可是当

你基础比别人差时，当你各方面能力比别人差时，你唯一能做的就

是多别人几倍的精力和时间来提升自己。‘笨鸟先飞'一直是我信

奉的箴言，别人可以看不起你，最重要的是自强，用自己的实力证

明自己才是真汉子c卖房子就是在做人，这个圈子说大也大，说小

也小，各种各样的人都有，有强势的、有附和的、有果断的、有优

柔寡断的、有涵养好的、有素质低的，能应付一类人

证明你业绩还行，能吃得住所有人你才是犀利的销冠！

一、个人工作最突出成绩

通过自己的努力，通过一个多月的自我磨练、积淀，厚积而薄

发，基础知识与自我个人特点相结合，综合把控客户，在十一月与

十二月上旬销售近3000万金额在日常销售工作中，我充分发挥善于

综合把控的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结

出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践

加以修改和完善。21世纪需要创新，死板的销售方式不能完成真正

意义上质的飞跃。圆融而不圆滑，低调而不自卑，自信而不自负，

宏观而不失微观。取他人之长，正所谓：他山之石，可以攻玉。

“人不是为败而生”，正如《老人与海》中这句经典的句子，我生

来就是为了成功，我来到同策就是为了吹响胜利的号角，就是为了

吸取更多的知识和力量，就是为了让公司获得更多的利润！

二、个人工作最大不足和未达成原因分析

我想作为像同策这样一个即将上市公司的置业顾问，不仅要精

通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的

为客户服务，让客户感觉同策无论是从企业品牌、社区环境、物业

质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信

心。针对这个问题，我近期已经在网上下载大量相关的文章，希望

通过自学还有请教同事和按揭的方式来充实自己。对于像恒盛尚海

湾这样高端项目的销售基本可以说是毫无经验的我，相对于高档项

目这类高收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也没有相应的

变化

我需要及时填写AB级卡，并且对填写内容作出解读，改进工作

安排，细化工作内容，严格执行工作计划要求，而实际我对于自身

缺乏严格要求，同时也降低了对自我的监督力度，今后需要加强和

改进。

1）客户分析的AB级卡撰写能力，急需提高

从9月进案场以来，就开始接触客户分析的撰写，更多是按照

专案要求去撰写内容，很大程度上失去了提升能力的机会，因此在

今后工作中，要学会观察案场发生的一切，包括业务、客户沟通、

市调等方面的内容，提升作为一名接触销售工作需要具备的素质，

就像专案说的那样，当客户来的时候，我就能在大脑中梳理出应对

客户的策略。总结：对计划分解不到位，执行和过程缺乏自我监控

2）业务方面

对计划缺乏执行力和耐久力，比如今天这组客户，我什么时候

必须回访，回访什么内容，说辞是什么，需要达到什么效果，需要

解决客户什么抗性，客户可能会有什么新的问题，客户的成交周期

范，积极主动回访电话和快速回笼意向客户，有时可能注意到了重

要性，但延续性不佳，同时应该主动监督同事们的业务动作，对于

发现的问题及时纠正和改进，今后工作需要多思考，多建议，在沟

通中求发展和进步C

三、个人的优缺点总结和分析

金无足赤，人无完人。理性的认识到自己的优缺点才能不断完

善自我。

1、梦想活跃在灵魂之中，心在梦在，没有忘记自己最初的理想,

仍期盼着“何日遣冯唐”，

希望有一天可以尽自己之所长”西北望，射天狼”。

优点：对生活充满期待，有较旺盛的行动力，如果遇到阻碍，

我也不会停留在原地懊悔，我会立刻重拾信心，追求心中理想。

缺点：有时会出现自豪的态度，需要学会控制，免得别人将我

的善意产生出误解C

2、宠辱不惊，坐看庭前云卷花舒

优点：心胸不狭窄，不拘于小节，喜欢鼓励自己，也喜欢鼓励

周围的朋友，喜欢感染身边的人，共同拥有一份开心和爽朗

缺点：表达善意时，无形中会有一丝强迫的态度，让对方勉强

接受。

3、海阔凭鱼跃，天高任鸟飞

优点：不喜欢拘泥于形式，不喜欢过于传统，创新和思想的注

入才能让事物充满乐趣。缺点：跳跃的选择方式，有的时候让人感

觉会比较自我

4、做事理性，处事感性

优点：能够冷静的对待遇到的问题，但在处理事情时候，不能

发狠，喜欢用怀柔的政策和彼此沟通增进事物良性发展。

缺点：事情解决的会有些拖沓和不果断，情感太丰富不是一件

好事情。

分析：在团队中，我是一个能够与大家和谐共处事，开心愉悦

共生活的一个人，我喜普通page3of4王伟

欢表达自己的想法和希望想法获得认可，注重同事们对于事物

的感受，并且经过沟通达到意见统一；在关键问题上有原则，有坚

持，但有时会过于主观，缺乏理性，导致事物研判失误；我喜欢团

队合作带来的综合效应，同时注重个人在团队发展的突出性，性格

好强，能够直面失败后乐观面对，快速恢复投入工作

四、本部门存在的最关注的问题，产生原因及建议

1、合理安排时间，就等于节约时间。一一培根

本部门的时间安排上存在很大缺陷，寒风刺骨的冬夜，为何不

早点结束手头工作，可不可以别让一群忙碌一天的苦逼们，再拖着

超负荷的身体加载着心理上的压力，继续加班，继续熬夜，继续用

尼古丁麻痹自己用以提神，继续用年底才有可能拿到的成果来充斥

自己。

2、“赏罚严明，治之材也。”——汉•王符《潜夫论•实贡》

个人认为本公司赏罚制度不完善，只有真正意义上的赏罚分明,

才能把激励和威慑用结合，调动公司同仁的积极性，约束同策兄弟

的一言一行，古代上至朝廷下至小团体，赏罚不均必积民怨，公司

也是一样。

五、个人自我定位，发展规划和目前瓶颈

1、自我定位：（心若在，梦就在）

房产销售是一门艺术，我要做艺术的执行者和创造者；作为一

名业务员，业绩是衡量出色与否的重要指标，业绩是硬道理，作为

业务员，我要出业绩，争取出很好的成绩，成为一名合格的置业顾

问。

2、发展规划：（既然选择了远方，便不顾风雨兼程）

不断提高销售能力，充实销售经验，1年内，业务达到1级业

务员标准要求，并争取向TOPSALES能力靠拢；管理上虚心学习，掌

握专案工作的基本内容，能够独立完成专案布置的工作，能够主动

对团队进行管理，协助和处理好现场发生的情况，具备处理危机事

件的能力，增强对客户的把握和谈判技巧，协助业务员解决客户抗

性，促进销售进行C

3、目前瓶颈：

专业性不强是我最大的瓶颈！

2024置业顾问年终总结篇2

不知不觉就又一年过去了，这一年我做了很多事，当然我也加

入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团，公司以房

地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化

为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的

房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售-

-代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。

上一年来我们的成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功

于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有

什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还

是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司

在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者。

1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰；

2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定；

3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时

候会错过很多准客户。

4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。

5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消

费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从

容面对。

总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未

来的发展我们还要进行客观深入的分析：

1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对

手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、

消费者的满意度和忠诚度总体评价。

2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、

价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个

人素质方面的优势与差距。

通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和

机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方

法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程

度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，

同时改善自己的销售成绩，要做到：

1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良

好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍

蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远；

2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标；

3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反

映顾客的新资讯。

所以我把下一年当做一个新开始，努力做成功，完成目标。

2024置业顾问年终总结篇3

_年是一个艰苦奋斗，顽强拼搏的一年。此外，还要广泛了解

整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，

我已逐渐成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，使销售工作更为困难，我积极配合公

司的其他员工，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春

节前策划完成了广告宣传，为完成销售任务奠定了基础。

由于公司成立的时间不长，工作量较大，面对工作量的增加以

及销售工作的系统化和正规化，工作显得特别繁重，我每天都要加

班加点完成工作。经过一段时间的工作，我进入角色并且娴熟的完

成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中做到谨

慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一

差错。

此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结

自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个

月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中

与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

—年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名

员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在

日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

2024置业顾问年终总结篇4

时光飞逝，不经意间20_年结束了。默默地，我加入金宇房地

产开发有限公司，来到—县项目部参与销售，已经七个多月了。七

个月在过去似乎很长，但它似乎在眨眼间消失了

我于20—年7月初加入该公司。当我第一次加入公司时，我从

一半的知识和一半的理解中很好地掌握了销售流程。当然，在没有

同事帮助的情况下，我做了很多努力，花了很多时间。正是因为这

是第一次接触商业地产的销售，所以在上半月，我帮助同事们在学

习专业知识的同时做好销售工作。慢慢地，我开始对接待客户、跟

踪客户、签订合同、售后工作、银行按揭等方面有了一定的了解。7

月下旬，我开始独立接待客户。在这个过程中我遇到了很多困难，

但在经理和同事的帮助下，我能够顺利完成工作，并迅速成长。一

个月后，我对公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业

知识、房地产销售流程和技能有了很好的掌握

然而，由于国家房地产调控政策和企业自身的影响，我们的房

地产将处于间歇性低迷状态。当然，我们收到的来访和打电话的客

户数量有限，而且大多数客户对市场有强烈的观望心理。在过去的

几个月里，我接待了大约60组各类来访客户，并接听了大约50个

来自各类客户的电话。虽然来访的顾客很少，但我们的销售人员并

不是无所事事的。相反，他们主动回访来访的客户，与来访的客户

预约，并为之前的房主提供售后服务。在比期间，我不断学习、锻

炼和提高自己的业务能力，也积累了一些善意的客户群体，为以后

的有效交易奠定了基础。

2024置业顾问年终总结篇5

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工

作历程，我作为一名置业顾问销售，刚来时，对房地产方面的知识

不是很精通，但深深觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的

窗口，自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提

高自身的素质，高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自

我的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。

经过这段时间的磨练，我已逐渐成为一名合格的销售人员，并且努

力做好自我的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，使销售工作更为困难，我进取配合公

司的其他员工，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春

节前策划完成了广告宣传，为完成销售任务奠定了基础。

上半年在公司领导和同仁的帮忙下我们顺利将一号楼开盘，下

头谈谈在半年工作中的一些获得和感想。

首先，在—年上半年，我们完成销售额14707.71万元，完成率

到达他回笼额完成17176.4万元，完成率到达双下半年我们需要

完成的任务是：销售额L5505亿元，回笼额为1.3997亿元。对于

下半年的销售和回笼的任务，我是很有信心的，因为我相信在我们

整个团队经过不懈的努力下会将完成集团公司下发的销售指标。

从20_年下半年房地产行业就进入了政策调控，表面上看房地

产销售形势乐观，其实随着人民币的升值，房地产行业仍然会继续

高速发展，国家调控房地产行业其目地是让行业开始逐渐规范起来,

避免银行资金陷入危险境地引发金融危机，所以我认为房地产的价

格不会出现太大的波动，只会呈稳步小幅上涨态势。20—年上半年,

市场较为冷淡，供大于求的情景突现，在这样不容乐观的市场环境

下，我们就更需要突出本项目的各种优势，在众多楼盘中脱颖而出。

在下半年的工作中，需要不停的学习国家房地产的相关政策，更加

留意起周边楼盘的销售策略和形势。

在推出一号楼同时也遭遇了房地产调控寒流影响，销售形势一

般，但随着河西企业的增多及规模的扩大，外来人口逐步增多，作

为河西新城区优先发展的趋势逐步增强等原因，周边房地产销售的

形势也会逐步好转c在销售策略上要突出我们项目的特点。我们在

介绍项目的同时必须不断提高销售技巧，要重点介绍在地理位置和

日后配套等与其它楼盘相比所具有的优势。同时注意收集河西区域

大型公司的信息。下半年公司安排我们在一些联盟商家进行的专门

推荐会也会吸引一部分人购买，能够进行一对一的沟通交流，加深

潜力购买者的印象C期望经过我们的努力尽快将1号楼的房源快速

去化。

同时，也要做好销售2号楼前的所有工作。工作压力是有的，

销售任务是艰巨的，在这个时候，我想到了《士兵突袭》中的一句

话：“不抛弃，不放弃！”我相信我们的团队是最强的！

2024置业顾问年终总结篇6

不知不觉，入职已有三个多月。回想即将过去的20—年，在一

年里，我在金科获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的不单

是一两个人，更不是一个简单的道谢就能表达的。

我原本只是一个普普通通的。大专毕业生，学的是物流专业，

没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、

澎湃的激情和学生时代积累的置业顾问经验，在那段令人怀念的青

涩时期，我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品，甚至摆过地摊，从

事了超多和置业顾问有关的工作。感谢渠道主管吴炼经理，是你让

我有机会踏入金科，也是你的细心栽培，让我从一个普通的大学生

成长为一个合格的地产工作人员，晋身到置业顾问这一行列中，学

到的不再是书本那枯燥无味的知识。在渠道部门的工作生涯中，吴

经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范，让我真正

从一名大学生成长为职场人士并能很快适应从辅销人员到置业顾问

的主角转换。

我更加要感谢高主管，当我刚进入置业顾问部时，自身有着太

多的缺陷和不足，是她用女性特有的细腻和情感，包容和教导我，

很多次的利用下班时光跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛

病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时

而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业

顾问。

入职以来，从半知半解到此刻对置业顾问流程有必须的认知，

背后其实下了不少功夫，也用了不少时光，当然更少不了同事间的

帮忙。接触置业顾问的工作后才明白，工作量不大，要学的却是无

比的多，置业顾问知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐

此不疲，越来越喜欢这份工作。以前常听说置业顾问员之间为了比

拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥

有一个成熟和谐的置业顾问团队，同事之间既有竞争更有帮忙，每

次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正

因为有这样一群同事，我才能在置业顾问部门迅速提升自我。俗话

说，近朱者赤近墨者黑，因为有金科这样浓厚的企业氛围和团队精

神，才给了我成长所需的养份。

所以，从今年十月中旬第一次以职业顾问身份参与开盘到目前

这段置业顾问期内，我总共置业顾问了将近5300万左右的金额，售

出物业将近80套，对于企业的置业顾问任务都能按时完成。同时，

在日常置业顾问工作中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事

的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的置业顾问技巧和客

户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证

明，知识和创意永远是无穷无尽的。

但是，通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待来年解决。

首先，在一些业务知识比如银行贷款个性是公积金这一块，我对一

些政策法规和具体细节还不太了解，在跟客户面谈时如果遇到类似

问题还得经常电话求助银行朋友。我想作为像金科这样一个大企业

的置业顾问，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也务必详

细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉金科无论是从企

业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有

优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我近期已经在网上下

载超多相关的文章，寄望通过自学还有请教同事和银行朋友的方式

来充实自我。

其次，由于进入置业顾问岗位时东方王榭洋房存量已不多，所

以对于洋房物业的置业顾问基本能够说是毫无经验。我想相对于高

层住宅，洋房客户这类高收入群体的购房心态及个人气质各方面肯

定也有所不一样，因此对于这两类客户的置业顾问方式也务必有相

应的变化。比如应对不一样文化水平和不一样购房心态的客户，我

们都就应有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日

后还想再买。以前总以为一个优秀的置业顾问员务必有自我的个性,

没有个性的置业顾问员但是是个服务员而已。但是通过实践工作我

才发现，一个真正成功的置业顾问员除了务必有能够感染客户的个

性外，更就应具备能够随时适应不一样消费者心态的应变潜力，同

时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚

持企业利益至上的职业操守。所以，为了做好东方王榭二期御园洋

房的置业顾问工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业

潜力方面都要把自我打造成一个适合王榭高雅大气之风的置业顾问。

另外，由于正式进入部门的时光不长，所以自我对企业的一些

规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级失误。

虽然在主管和同事的帮忙下已经改善了许多，但肯定还有很多地方

不够清楚，这方面也急待在来年的工作生活中得到改善，一方面自

我会多学多问，另一方面也期望领导的鞭策，同事的提点。

20_年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到

来的一年，对生活，对工作，我有着太多的期望和梦想。虽然近期

政府频繁公布房市新政，从二贷的缩紧到二手房营业税免征年限的

变化，再到契税和开发商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房

价上涨的可能，同时更有许多人开始预测新一年房价必然下跌。但

是，通过在置业顾问工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对

无锡城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年，锡城楼市市

仍将持续坚挺。理由有三：

首先，近十年以来，无锡楼市除了在20_年底因为金融危机的

影响严重下跌过之外，在其它年份一向是持续着稳定上涨的态势，

可见其大势是稳步往上走的。这和中国的gdp增加速度是成正比的,

也和无锡在过去十年的城市化进程息息相关。相比周边其它城市，

无锡房价原本就算低的，如果以目前无锡在苏锡常地区的经济比重

来讲的话，那么锡城的房价还大有上升空间。因此，哪怕像北京、

上海、深圳这些大城市房价下跌，无锡也不必须会降价。

另外，房市的繁荣也是和老百姓的购房需求分不开的。照目前

来看，未来几年，无锡房市仍存在超多的刚性需求。从去年开始，

围绕着地铁的修建而旧城区的改造，无锡又开始了新一轮轰轰烈烈

的城市化进程。未来几年，伴随着“崇安新城”“惠山新城”等政

府规划的几大—区的改造以及地铁二三号线的动工，将会出现超多

因房屋拆迁而出现的刚性需求。我在渠道部门任职时，曾多次深入

到周山浜一带、崇宁路、庆丰里和风顺里这些拆迁区域，对里面拆

迁住户的购房心态也有所了解。在类似周山浜、崇宁弄这些区域里

面，很多住户都是一家有两三套房将近一两百个平米，如果不拿安

居房拿赔款的话，少则七八千，多则每平米能拿到上万的补偿金。

很多人都是因此而暴富，并且用拆迁费加上原先的存款购置高档商

品房。在庆丰里、风顺里、风和里这些原先的商品房拆迁户里面，

也有超多户主选取以拆迁补偿金购买商品房，这种状况在观天下和

上院几次开盘中也得到过体现。另外，像金科在—区的主要竞争对

手“爱家金河湾”，之所以在20__年上半年度卖得如此火爆，除了

整个市场的回暖以及政府的区域建设之外，周边周山浜和庆丰里等

大片区域的拆迂赔款所带来的刚性需求也是其主要原因之一。

当然，由于区域不一样，各地方的拆迁赔款也不尽相同。但是,

随着时代的发展，人们的消费思想以及住房观念也在悄然变化，购

置高档物业，追求人居梦想以及投资消费将成为主流。中国目前的

人口年龄结构正处于“人口红利”阶段，超多的婚房需求也在近几

年得到充分的体现c再者，由于金融危机所引起的通货膨胀率也影

响着许多购房者的思想，近两个月明显感觉投资性需求较前段时光

又有所增加，“把钱放银行不如投资不动产”成为很多投资客的口

头禅。因此，相当一部分刚性需求购房者的购房心态也将影响新年

无锡楼市的整体走向。

第三，20_年是中国乃至世界经济复苏的重要一年，无锡的经

济发展速度也将大大加快。随着明年超多工程项目的上马动工，个

性是下半年上海世博会的召开，必将重新聚焦中国的经济视角，从

而给上海和周边苏锡常地区的经济发展带来更多利好。经济发展带

动房价上扬，这是个不变的定律。

再展望一下我所置业顾问的东方王榭：明年三月份第一批高层

交付，差不多在六七月份会有相当一部分业主装修完毕并且入住，

这必将提高哥伦布广场及周边商铺的消费水平，而“金科新大陆”

地块在企业领导和同事的规划建设下相信也将以最快的速度面市，

届时“哥伦布”与“新大陆”交相辉映，整个个区域的商业优势毋

庸置疑。另外，随着广益路与通江大道的贯通，新公交路线的开发,

东方王榭常被客户诟病的“地段偏远”“去市中心不方便”的缺憾

也将大大得到弥补C并且，政府新出台的“地产企业拿地首付不得

低于百分之五十”的政策对东方王榭洋房这样的珍稀物业来说反而

也是个不小的利好C

因此，我认为：这即将到来的20—年，对于无锡，对于楼市，

对于金科，还有对于我，都是充满期望的一年。我深知个人的发展

离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以,

在这充满期望的新一年里，我必将全力服务企业，热爱岗位，勤奋

工作，严于利己，认真专研，继续学习，用使命般的激情应对客户,

用认真严谨的态度应对我的职业，为客户制造感动，为企业创造利

润！

2024置业顾问年终总结篇7

总结是做好各项工作的重要环节，置业顾问年终总结。通过它,

可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作

中的优缺点；可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提

高工作效益。下面给大家分享一则置业顾问年终总结，希望对不知

如何下笔写总结的朋友有帮助。

时近年末，不经意间一年转眼就要过去了。默默地算来，从参

加工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有

着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。半年的时间

放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂,

仿佛是在眨眼间变消逝而过。

六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而

言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，

一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，

我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。

我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程，年终工作总结

《置业顾问年终总结》。很幸运，我来到了阳光新城。认识了现在

我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没

有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经

济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年

全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个

月的时间是我收获最大的一段时间之一。领导和同事们的细心教导,

那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作

有了一个很美好的认识一一原来，和你一起工作的那些人，不一定

全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你

们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们

的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一

件事情。

从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购

房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一,

十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月，期间

经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每

个人也都是现实的c每个人的生活目标与理想是不一样的，但只要

我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。离别对于我而言是个比

较禁忌的话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的

有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，所以总是憋着。大家

都是朋友，现在是，将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是

一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更

重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。

十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了15组客户，

虽然自己感觉一直在努力但始终还是没有成交。很可能是我的回访

邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实，没

法像面对面一样让自己去放得开。这是应该有所加强的，但毕竟没

有眼神的交流的沟通还是让我有些难以适应，相信自己应该可以尽

快的去克服这些，毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选

择。

2024置业顾问年终总结篇8

20_年是房地产市场注定不平凡的一年，而我也是在这不平凡

的.一年里进入这个不平凡的行业。越是在这样艰难的市场环境下,

越是能锻炼我们的业务力。从一个对房地产一无所知的门外人，到

一个专业的置业顾问，在这一年多的时间里，收获颇多，非常感谢

公司的每一位同仁、组长和领导。

工作在销售一线，感触最深的就是：保持一颗良好的心态很重

要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质吧，良好

的心态也包括很多方面。

1、控制情绪

我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控

制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的

心态去面对工作和生活。

2、宽容

人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友

之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为

善，宽大为怀，学会宽以待人。

3、上进心和企图心

上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一

个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。

企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好,

必须好好的学习。

保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、

面对生活；好好工作、好好生活。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工

作历程，作为明海企业的每一名员工，我们深深感到明海企业之蓬

勃发展的热气之拼搏的精神。

我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面

的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的

帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中

的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口,

自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身

的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专

业知识和专业技能c此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，

走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售

人员，并且努力做好自己的本职工作。

2024置业顾问年终总结篇9

转眼间，进入凯达公司已经快两年时间了，20_年是房地产起伏

最厉害的一年，房价经历了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得

房地产这个行业真是变幻莫测,很富挑战性，在这2年的学习工作中

掺杂着深刻的记忆与辛苦，让自己的人生经历多了一份激动、一份

喜悦、一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。这份工作让

我从对房地产半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实

下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触

置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售

知识永远是个无敌深渊。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，

争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成

熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在

沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一

群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨

者黑。因为有这样的团队精神，才给了我成长所需的养分。这些成

长都是在加入公司的改变和进步，作为公司年轻一员的我，在公司

领导和同事的指点帮助下，已经能够独立完成本职工作。

现将今年工作做如下总结：

一、学习方面：

在没有加入公司之前我是做房地产卖场客服的，看似和房地产

有关，其实我对房地产方面的知识不是很箜，甚至可以说是一无所

知。来到这个项目的时候对于新环境，新事物都比较陌生，在公司

领导和同事的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通

过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵乂及职责，并且深深的喜

欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是正确的。

二、专业知识

刚到公司的时侯我们首先进行了专业知识的培训，由于是初次

接触这类知识，如建筑知识，所以感觉是非常的乏味。大家对这些

知识的抵触心理非常大，但是在领导的解释和开导下，我逐渐进入

了角色，明白了这些对于我来说是何等的重要，对以后的工作会有

很大的帮助。当时确实能感觉到苦过累过，可现在回过头来想一下,

想进步要克服最大困难就是自己，虽然当时很累很苦，但都照样坚

持下来了。

三、5月份的时候我们陆续开始网签1、2、3号楼的合同，这

对于我们都非常的陌生，通过陈经理的带领，让我们从生疏到熟悉,

进一步了解网签合同以及办按揭流程等工作内容。在平时的工作中,

同事们也给了我很多的建议和帮助，及时的化解了一个个问题，这

份看似简单的工作，其实更需要细心与耐心，让1,2号楼的合同顺

利完成。

以后的日子中，我会加强自己的专业知识和专业技能，此外还

要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。俗话说：

“客户是上帝“，接待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户

心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的

关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情

关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力

以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加

强壮。总之，在这一年的工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进

步，但离领导的要求尚有一定的差距。今后我将进一步加强学习、

踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员,

能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出

应有的贡献！

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，

更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。20—年，我要以更好的

精神面貌去面对全新的挑战，为公司更好的发展作出贡献，为来年创

造更大的利润。

2024置业顾问年终总结篇10

进入公司工作已两月有余，刚开始接待客户时我还有些羞涩感,

但经过一段时间的磨练和调整后就克服了羞涩感这个毛病。但我在

销售方面还存在一些不足，比如对客户的心理揣摩得不是很准，但

我相信在我不断的学习和总结中我会把我存在的不足之处全部弥补

±0

销售工作给我的感受就是：重复，重复，再重复。正所谓“磨

刀不误砍柴工”，只有不断地演练才能把销售这项工作变得更加娴

熟，重复地对销售进行演练能加深对销售的解读和感悟，一切销售

技能均来自于不断的感悟和总结之中，做到厚积薄发方能达到滴水

石穿的功效。

人，是有情感的动物，所以与客户沟通的第一步是建立信耐感,

首先让客户信任自己，然后接下来的沟通就会变得更加的顺畅。做

销售给我最大的感受就是自信，如果不自信就做不好销售。做任何

事情都是“欲速则不达”，销售重在脚踏实地。平时不断地进行学

习，一是丰富阅历，二是提升自身的销售能力。学习的过程中还要

善于总结，在学的同时要常常思考、在思考的同时也要常常学习，

做到学有所思思有所学，两千多年前的孔子曾说过：“学而不思则

罔，思而不学则殆”也说明了学与思的道理。

做销售这个工作平时可能会遭受到客户的拒绝，我们不要因为

受到客户的拒绝后就气馁，而是要更加再接再厉，因为我们不可能

让我们接待过的所有客户全部成交，就连世界上最厉害的销售员的

成交率都只达到了97%,所以我们做销售工作的同仁们可以追求完

美但不要求十全十美。

成功者都有一个共同的特点，那就是无论遇到了多大的困难和

痛苦都不会放弃心中的梦想，所以无论是谁，只要选择了自己所喜

欢的人生道路，在坚持不懈的努力下终究会取得成功的。

在谈到持之以恒的精神时，我想谈谈我们的生命之源一一水，

水是有目标的流淌于大地和地下的实物，它最大的梦想就是到达蔚

蓝无边的海洋。我们要学习水：有目标，有行动，有坚持的精神。

无论做什么事，要想取得成功都要付诸行动，若不行动我们就

只配当空想家。在探询到“心中的海”以后，就把自己变成“水”，

然后就朝着那片海进发，在流经千山万水后，我们最终会到达那片

“心中的海”的。

2024置业顾问年终总结篇11

似水流年，在不知不觉中，20_年已过去，回顾这一年来的工

作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，认

真完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式

上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现将20—年来的工

作情况做简要总结：

一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力。

作为公司的销售人员，深刻地认识到自己肩负的重任，因此，

在做好日常工作的基础上，我也不断吸取新的知识，努力完善充实

自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失；同时向销售业绩

高的同事学习成功经验，以提高自身的推销能力，为今后的工作打

下更加牢固的基础，加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率,

力求周全、准确，避免疏漏和差错。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位

上发挥出应有的作用。

公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善,

而自己的学识、能力和阅历与公司要求有着一定的距离，所以必须

加强自身的学习，以端正的态度对待各项工作任务。积极提高自身

各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作

质量。

三、存在的问题和今后努力方向。

工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务

的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三,

自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在接下来的工作中，应

认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己

的力量。在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想

我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业

知识和相关工作常识；第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成

各项工作，真正做个每个客户都喜欢的好置业顾问，努力成为一名

优秀的销售人员；第三，自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作,

形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积

极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

四、回顾点点滴滴

工作的过程中，我还需要更加积极主动；这得益于和领导，前

辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊

博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多

多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发

展和壮大发挥自己应有的作用。

最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这

样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的

公司明天会更好！在这片热土上，我们将收获无限的希望！

2024置业顾问年终总结篇12

来到销售部已经有1个半月，经历了_的最后一期的开盘，也在

开盘中学习到了很多，人说“好记性不如烂笔头”，时时对自我的

工作进行总结，让自我在总结中得到更多的成长。

整个4月认购1300万左右，签约1200万左右，其中两套因工

程抵款，尚未签约°到达了月初的工作任务1000万的认购。在这个

过程中，我对置业顾问这个工作有了更多的认识，也学习到了很多

东西，具体如下：

L做好一名优秀的置业顾问，一是勤奋和坚持，二是心态，三

是专业知识和技巧C

之所以把勤奋知坚持安排在第一位，这点是从身上学习到的，

她能成为销售冠军，是在别人都觉得接待客户厌烦的时候，接待疲

惫的时候，依然是持续了激一情，用心的接待客户。更加难能可贵

的是，能将这种工作精神持之以恒，人生就是一场长跑，也许在50

米跑步中，是冠军，但是800米呢，1000米或者更多呢？还是能保

证吗，就很困难了c

好的心态，对待问题，能从辩证的角度来看待问题。从—部进入

销售部，在很多人看来不是一件好事情，是一个比—部还不稳定的工

作，时时都有走人的危险。但是从另外一个角度想，见习置业顾问,

能够让我在个人潜力上得到更多提升，反而成了好事。在对待客户

上，心态也很关键的，每进来一个客户，你都务必要耐心，而且要

心里充满期望，相信他们是来看房子的，而且我们的房子很适合他

们，他们也会很喜欢。很多时候，我们自我对自我的产品没有信心,

对自我的客户也没有信心，其实很多犹豫的客户，只要自我多用心

一点，说不定就能成交了。

好的专业知识，客户才会更加的信任你，这就需要我在工作中

不断对自我加强学习。同时技巧也是很有必要的。没有做置业顾问

之前，很多时候我不理解为什么能够给客户更多的折扣而不给，要

卖高价，对个人来说，卖了高价，只是多是10多块的提成但是对客

户来说，能够节省很多钱。担任置业顾问以后，我明白，高价销售,

能够为企业创造更多利益，从小的方面来说，很多时候不是不给折

扣，而且谈判结果就是这样了，如果在提到更多优惠，可能物极必

反，最后反正没有办法到达成交。总之，技巧这块我还在努力学习。

2.以感恩的态度来应对一切事情

和一的几个物管都有接触，他们都是年轻人，虽然他们是物管，

但是他们也有自我的理想，_说她以前是一个销售部的实习生，和是

一齐工作的，之后因为各种原因而做了物管，但是她还是很想从事

置业顾问工作。—也很憨厚老实，他是为了还债而从事物管，但是也

是打算以后能担任置业顾问。每个人都有梦想，但是并不是每个人

都愿意为了自我的梦想而付出，实现梦想需要“苦其心志，劳其筋

骨，饿其体肤，空乏其身”。我此刻能成为实习置业顾问，我就应

很荣幸，所以，我需要不断的对自我更多的充实，营销，策划，建

筑，家居等方面，还有其他如收藏，运动等方面也就应多些学习。

3.扬长避短

进入—房地产公司，一个好的企业文化，能够让我有更多机会改

掉自我的缺点。对我个人来说，我的缺点就是拖拉，执行力不够强。

在上个月，我能到达这么多成交，和努力接待客户有不可少的

关系，所有只要有付出了，肯定会有回报的。

5月工作计划：

L5月，努力接待客户，实现300万的认购。

2.利用空闲时光，学习完《市场营销》。

3.把—开盘的的具体执行状况写下来，作为案例分析。

4.写两篇文章，一个以别墅为研究项目，一个以本地整体市场

为研究对象，题目待定。

5.多向主管和策划经理学习。

2024置业顾问年终总结篇13

20_年即将逝去，20一年即将到来，又是一年年关将至。在辞

旧迎新的这个契机里，20__年对于宁夏，对于楼市，对于—房地产

开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的

发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所

以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，

勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对

客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司

制造利润。

自进入—公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售

流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当

然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不

大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如

此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之

间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的

是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。

每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。

正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说:

近朱者赤近墨者黑c因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给

了我成长所需的养分。

在即将过去的20_年里，我一共售房套左右，总金额达万左右,

回款迄今为止大概达到多万，连续一次获得月销售冠军。基本完成

了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善

于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出

许多新的销售技巧向客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加

以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何

去开展我们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对

待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦

有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损,

有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因此要树

立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于

自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方

法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：

1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任,

客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2、了解客户需求，了解客户所需要的，做针对性讲解。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做

到对客户的所有问题都有合理解释。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项

目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的

专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，

都可以增加客户的信任度。

6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我

个人需要加强的地方。我想作为—房地产的置业顾问，不仅要精通

卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服

务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼

盘都更有优势。

最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，

我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。

2024置业顾问年终总结篇14

_年是一个艰苦奋斗，顽强拼搏的一年。此外，还要广泛了解整

个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已

逐渐成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的超伏动荡，使销售工作更为困难，我积极配合公司

的其他员工，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策

划完成了广告宣传，为完成销售任务奠定了基础。

由于公司成立的时间不长，工作量较大，面对工作量的增加以及

销售工作的系统化而正规化，工作显得特别繁重，我每天都要加班加

点完成工作。经过一段时间的工作，我进入角色并且娴熟的完成了自

己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中做到谨慎认真，

现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。

此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自

己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的

时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和

其他销售部成员的努力是分不开的。

—年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名

员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益

激烈的市场竞争中，占有一席之地。

这篇置业顾问年终总结范文就为大家介绍到这里，希望对大家

有用。也祝愿大家在新的一年健康快乐。

2024置业顾问年终总结篇15

似水流年，20_年已经接近尾声，进入公司已有半年，回顾这

半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司

的要求，认真完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在以往

的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现将半

年来的工作情况做简要总结：

一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力

作为公司的销售人员，深刻地认识到肩负的重任，因此，在做

好日常工作的基础上，还要不断吸取新的知识，完善自身的知识结

构，针对自己的薄弱环节有的放失；同时向销售业绩高的同事学习

成功经验，以提高自身的能力，为今后的工作打下更牢固的基础。

加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，

避免疏漏和差错。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位

上发挥出应有的作用

公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善,

而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强自

身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素

质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

工作中存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工

作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在下接下来

的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，

努力贡献自己的力量。

在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应

努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关

工作常识。

第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做

好每个客户都喜欢的置业顾问，努力做好一名优秀的销售人员。

第三，自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的

工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创

造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

四、回顾半年来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加积

极主动；这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关

怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验

我衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮

助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好

的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司

明天会更好！在这片热土上，我们将收获无限的希望！20_年，可

算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始一一加入，成为其

中一员。不知不觉，入职已有半年了，在这半年里收获的实在太多

了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”

就能简单了事的。

在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上

的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，

忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力完成

自己的工作任务。

2024置业顾问年终总结篇16

本年度是公司开拓进取的一年，是公司创新改革的一年，我作为

同策房产咨询有限公司的置业顾问在公司领导的带领和关怀下，经过

上半年的艰苦努力，克服了重重困难，虽然取得了一些成绩，也依然存

在些许问题，下面就我个人大半年的工作情况进行汇报。

刚到同策江桥老街项目时，对房地产销售方面的知识不是很精

通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对

公司的性质及其房地产市场有了一定的了解。作为第四区域事业部

中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗

口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人

重点注意提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上

更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个上海乃至全

国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，

力争尽快成为一名合格的销售人员。

针对已经过去半年的20—年的销售工作，从第四区域事业部以

及个人两个方面进行总结：

一.本人对于在同策房产咨询有限公司第四区域事业部工作的

一点感想和回顾

本人所处的江桥老街项目的营销部销售人员比较年青，工作上

虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤

其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过

前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有

了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和

内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。由于作为江桥老

街投资发展有限公司的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上

与我公司存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前

段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到

了解决。

我认为，如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不

一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让

我颇有些积重难返的感觉，

好像有时候有一些建议或意见，但却无从述说，现在知道了问

题的严重性，我将会努力改正，力求工作中目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销

部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请

示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销

售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、

工作程序清晰的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得，我们公

司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想，就此，我在想这是否

与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上是不是

不明确有关系？在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公司在

高层会议上能够沟通好，这样会更有利于我们下游销售人员对于本

职工作问题的了解与对问题的的解决。

二.对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问

题

客户心里在想什么？他们有着怎样的需求?他们对你的产品及你

个人有哪些看法，这些都是我在20_半年来作为销售人员所需要考

虑的问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每

一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有

这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而

达到令双方都满意的沟通效果,在每一次与客户进行沟通之后，我觉

得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长

补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善.对此，

我深有感触，比如，在销售过程中，我觉得把我客户心理动态是决

定销售质量的一个至关重要的因素，销售工作实际上也是要特别讲

究技巧的一门学问，一下就我在销售过程中遇到的一种销售情况作

为一个例子展开说明：某日，销售处。

客户：这个商铺的一平方多少钱呀？我：这个商铺现在是一元一

平方。客户：太贵了！能不能便宜一点？

我：没办法的，这个户型你看它的朝向以及所处整个楼盘的位

置，就知道这个价格绝对是物超所值，而且，再加上现在是节日，

这已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。

客户：那我还是再看看吧。

我觉得这样回答是错误的。在遇到客户直接问价格的时候，第

一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价

的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是

太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间，客户也不给销售人

员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。根据我的工作经验，

我觉得应该回答如下：

我：您真是好眼力，您看中这个户型是独一无二的，而且这套

房子在整个楼盘中的位置可以说是最好的，不过，价格可不便宜，

挺贵的！

此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问到底多少

钱呀？我：要不说您眼力好呢，这个商铺，一元一平。此时，客户

的回答一定是这样的两种。

a客户：是不便宜。那么为什么这么贵呢？

b客户：您这一元就叫贵了？真是开玩笑，这不算贵。

对于第二种，我已经赢得了这个客户，而对于第一种的回答正

好给我一个解释产品性能的机会，顺理成章。

稍微总结一下要点，我发现：客户直接问价后的答复要知难而

上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。

同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，对

于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于

这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后

要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，

他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢

磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强

与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉

解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户

之间的感情，增加客带的机率。

在通过像这样一系列的总结之后，我就会了解到自己先前在沟通

中的哪些表现不够好，哪些表现比较出色,了解这些是不断改进自己

的基础，我相信只要我愿意不断改进不足，并且有着成功的必胜信念,

那就一定会在今后的沟通活动中做得更好.

经过大半年的工作和学习，我认为要做好一个置业顾问必须要

学会做到以下这几点:

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工

作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强

客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户

做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一

些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动

态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也

让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行

化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放

心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当

的逼客户尽快下定C

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好

的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最

能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验

的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者

则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度

决定什么样的生活.

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持

到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地t!现

在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。

现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人,

最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时

候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一道挫

折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟

一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一

步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以

早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人私佣销售

了十多套，总销额约为一千多万。在今后的工作中，我要更加完善

自己，提升自己，增加各方面的知识和对江桥这个地区的了解，不

但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力

的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

2024置业顾问年终总结篇17

本人是于20_年3月底加入公司的，刚入职时，由半知半解到

对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少

时光，当然更少不了同事们的帮忙。正因为是第一次接触置业顾问

的工作，所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助

同事做好销售工作，一边学习专业知识。曼慢地，对接待客户、跟

踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有必须的

认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真

真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在经

理和同事的协助下，都能顺利将工作完成，也从中很快得到成长。

一个月后本人对于公司项目的具体状况、公司的管理模式、房地产

专业知识和房产销售流程及技巧