2024年标准服务合作合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准服务合作合同版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务标准1.3服务时间2.双方责任2.1甲方责任2.2乙方责任3.费用与支付3.1费用标准3.2支付方式3.3支付时间4.保密条款4.1保密内容4.2保密期限4.3保密义务5.违约责任5.1违约情形5.2违约责任6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律诉讼7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效7.2合同变更7.3合同终止8.一般条款8.1通知8.2适用法律8.3完整协议9.服务变更9.1变更情形9.2变更程序10.技术支持10.1技术支持内容10.2技术支持时间10.3技术支持方式11.知识产权11.1知识产权归属11.2知识产权保护12.不可抗力12.1不可抗力情形12.2不可抗力后果13.客户服务13.1客户服务内容13.2客户服务响应时间14.隐私保护14.1隐私保护内容14.2隐私保护措施第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围甲方同意乙方提供的服务范围包括但不限于：(a)技术咨询与支持；(b)系统维护与升级；(c)用户培训与支持；(d)软件许可与技术更新；(e)其他双方约定的服务项目。1.2服务标准乙方应按照行业标准和国家相关法律法规，提供符合甲方需求的优质服务。具体服务标准详见附件一《服务标准》。1.3服务时间乙方应按照甲方的要求，在合同约定的时间内提供服务。服务时间安排详见附件二《服务时间表》。2.双方责任2.1甲方责任甲方应按照合同约定，及时向乙方支付服务费用，并负责提供必要的工作条件，包括：(a)提供甲方的工作人员协助乙方进行工作；(b)提供乙方所需的工作场所、设备、资源等；(c)按照乙方的要求，提供相关业务数据和信息。2.2乙方责任乙方应按照合同约定，提供专业、高效的服务，并负责：(a)按照约定的服务范围和标准，完成服务任务；(b)在服务过程中，遵守相关法律法规和甲方的内部规定；(c)对因乙方原因造成的甲方损失承担赔偿责任。3.费用与支付3.1费用标准乙方向甲方提供的服务费用为人民币元整（大写：元整），具体费用分配及计算方式详见附件三《费用明细》。3.2支付方式甲方应通过银行转账等非现金方式向乙方支付服务费用。3.3支付时间甲方应在每个服务周期结束后的七个工作日内，向乙方支付该服务周期的服务费用。4.保密条款4.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。4.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。4.3保密义务双方必须对保密内容予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制或利用保密内容。5.违约责任5.1违约情形5.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=违约行为所涉及的金额×1%。6.争议解决6.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决协商不成时，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3法律诉讼调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.2合同变更合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议，变更协议与本合同具有同等法律效力。7.3合同终止本合同期满后自行终止。合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成相关后续工作，并交接相关资料。8.一般条款8.1通知任何一方行使合同项下的权利、履行合同项下的义务，均应通过书面形式通知对方。通知送达对方的地址为合同中载明的地址。8.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3完整协议本合同及附件为本合同的全部内容，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。9.服务变更9.1变更情形在本合同有效期内，若甲方需要变更服务内容、服务范围或服务时间，应提前至少__天书面通知乙方。9.2变更程序乙方收到甲方变更通知后，应立即对变更事项进行评估，并在__天内向甲方提出变更方案及变更费用。10.技术支持10.1技术支持内容(a)软件应用问题解答；(b)硬件故障排除；(c)系统性能优化建议；(d)技术更新与升级指导。10.2技术支持时间乙方提供的技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。10.3技术支持方式技术支持可通过电话、电子邮件、远程连接或现场支持等方式进行。11.知识产权11.1知识产权归属乙方应确保提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。11.2知识产权保护乙方应在其知情范围内，协助甲方保护其知识产权，包括但不限于提供侵权行为的信息和证据。12.不可抗力12.1不可抗力情形不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.客户服务13.1客户服务内容(a)定期回访，了解甲方需求；(b)及时响应甲方的咨询和问题；(c)提供用户手册和操作指南；(d)定期举行用户培训和研讨会。13.2客户服务响应时间乙方对甲方的客户服务请求应在__小时内做出响应，并在__天内提供解决方案。14.隐私保护14.1隐私保护内容乙方在提供服务过程中，应严格保护甲方的商业秘密、个人隐私等信息，不得泄露给任何第三方。14.2隐私保护措施(a)限制接触保密信息的人员；(b)与接触保密信息的人员签订保密协议；(c)使用加密技术存储和传输保密信息；(d)在发生信息安全事件时，立即通知甲方并采取补救措施。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务标准》详细描述乙方向甲方提供服务的具体标准，包括但不限于服务项目的质量、响应时间、服务态度等。附件二：《服务时间表》详细列出乙方向甲方提供服务的服务时间安排，包括服务开始时间、服务结束时间、服务周期等。附件三：《费用明细》详细列出乙方向甲方提供服务的费用明细，包括服务项目的费用、服务周期的费用、费用支付的时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定的服务范围、服务标准和服务时间提供服务；2.乙方未经甲方同意，单方面变更服务内容、服务范围或服务时间；3.乙方未能按照约定的时间向甲方支付服务费用；4.甲方未能按照约定的时间向乙方支付服务费用；5.甲方未能提供乙方所需的工作条件，包括但不限于工作场所、设备、资源等；6.甲方未经乙方同意，单方面变更服务内容、服务范围或服务时间；7.其他双方约定的违约行为。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=违约行为所涉及的金额×1%；2.违约方因违约行为给守约方造成损失的，应承担相应的赔偿责任；3.违约方在合同履行过程中出现违约行为的，守约方有权要求违约方立即改正违约行为；4.违约方在合同履行过程中出现违约行为的，守约方有权要求违约方支付相应的违约金；5.其他双方约定的违约责任认定标准。示例说明：假设乙方未能按照约定的服务标准提供服务，导致甲方损失了10000元。根据附件三《费用明细》中的约定，乙方应向甲方支付违约金，计算方式为：违约金=10000元×1%=100元。甲方还有权要求乙方承担因违约行为所造成的损失赔偿责任，即乙方应向甲方赔偿10000元。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年标准服务合作合同版B版，由甲方和乙方签订的具有法律效力的协议。2.甲方：指本合同中承担权利和义务的一方，提供服务的一方。3.乙方：指本合同中承担权利和义务的一方，提供服务的一方。4.服务：指乙方根据甲方需求提供的技术咨询与支持、系统维护与升级、用户培训与支持等服务。5