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文档简介
房地产公司租赁管理制度规范第一章总则为规范房地产公司租赁管理工作，提升租赁服务质量，保障租赁双方的合法权益，依据国家相关法律法规及公司内部管理要求，制定本制度。租赁管理制度旨在明确租赁流程、责任分工及监督机制，确保租赁活动的高效、有序进行。第二章适用范围本制度适用于公司所有租赁业务，包括住宅、商业及办公物业的租赁管理。所有参与租赁管理的员工及相关部门均需遵守本制度。第三章租赁管理目标租赁管理的主要目标包括：提高租赁物业的出租率，维护租赁双方的合法权益，确保租赁合同的有效履行，提升客户满意度，降低租赁管理风险。第四章租赁管理规范1.租赁信息发布租赁信息应通过公司官方网站、各大房产中介平台及线下宣传渠道进行发布。信息内容需真实、准确，包含物业基本情况、租金标准、租赁期限及联系方式等。2.租赁合同签署租赁合同应由公司法务部门审核，确保合同条款合法、合理。合同签署前，需对租户进行资信审核，确保其具备租赁能力。合同一式三份，租户、公司及法务部门各持一份。3.租金收取租金应按合同约定的时间和方式收取。公司财务部门负责租金的收取和开具发票，确保租金到账及时、准确。逾期未支付租金的，需按照合同约定的违约条款进行处理。4.物业管理租赁物业的日常管理由物业管理部门负责，确保物业设施的正常运转。物业管理部门应定期对物业进行检查，及时处理租户反馈的问题，维护良好的居住和商业环境。5.租户权益保障租户在租赁期间享有合法权益，包括但不限于对物业的合理使用权、隐私权及安全权。公司应建立租户投诉机制，及时处理租户的合理诉求，维护租户的合法权益。第五章租赁操作流程1.租赁需求确认租赁需求由市场部收集，形成租赁需求报告，提交给管理层审批。审批通过后，市场部负责制定租赁方案。2.租赁洽谈市场部与潜在租户进行洽谈，介绍物业情况及租赁条款。洽谈过程中应记录租户的需求和反馈，为后续合同签署提供依据。3.合同签署与交付确定租户后，市场部负责准备租赁合同，并与租户进行签署。合同签署后，物业管理部门应在约定时间内完成物业交付，并进行现场验收。4.租赁期间管理租赁期间，物业管理部门应定期与租户沟通，了解其使用情况，及时处理问题。市场部应定期回访租户，收集反馈信息，提升服务质量。5.租赁期满处理租赁期满前，市场部应提前通知租户，确认续租意向。若租户不续租，物业管理部门应协助租户进行退房手续，检查物业状况，确保物业的完好无损。第六章监督机制1.内部审计公司应定期对租赁管理工作进行内部审计，检查租赁合同的履行情况、租金收取情况及租户反馈情况，确保各项工作符合制度要求。2.绩效考核租赁管理人员的绩效应与租赁业绩、客户满意度及投诉处理情况挂钩，定期进行考核，激励员工提升服务质量。3.反馈与改进租户可通过投诉渠道反馈租赁管理中的问题，公司应及时处理并进行总结，持续改进租赁管理工作。第七章附则
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