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文档简介

商业中心控烟考评制度第一章总则为进一步加强商业中心内的控烟管理，保护消费者和员工的健康，营造一个良好的商业环境，依据国家法律法规及相关政策，特制定本制度。控烟考评制度旨在明确商业中心内的控烟责任，规范控烟行为，提升控烟工作效果，确保各项控烟措施的落实。第二章适用范围本制度适用于商业中心内的所有经营单位、员工及顾客。所有在商业中心内从事活动的个人和组织均应遵循本制度，积极支持和配合控烟工作。第三章管理规范商业中心应设立控烟管理小组，负责控烟工作的组织、实施和监督。管理小组的主要职责包括：1.制定年度控烟工作计划，明确控烟目标和措施。2.组织开展控烟宣传和培训活动，提高全员的控烟意识。3.定期对商业中心内的控烟情况进行检查和评估，发现问题及时整改。4.收集、整理控烟工作相关数据，为管理决策提供依据。第四章执行标准在商业中心内，禁止任何形式的吸烟行为。所有商户和员工应严格遵守以下标准：1.在商业中心内的公共区域、商铺内、办公区域及其他任何场所均不得吸烟。2.商户应在显著位置张贴“禁止吸烟”标识，确保顾客和员工均可清晰看到。3.对于违反吸烟规定的顾客，商户应及时劝阻，并告知其相关规定。4.商户和员工应积极配合控烟巡查，发现吸烟行为及时报告给控烟管理小组。第五章操作流程控烟考评的操作流程如下：1.每季度由控烟管理小组组织一次控烟检查，检查内容包括商户的禁烟标识、吸烟行为的发生情况、控烟宣传的落实情况等。2.检查结果将形成书面报告，报告中应包括发现的问题、整改意见及建议。3.针对检查中发现的违规行为，管理小组将责令相关商户限期整改，并进行后续跟踪检查。4.每年进行一次全面的控烟评估，评估结果将作为下一年度控烟工作计划的重要依据。第六章监督机制为确保控烟考评制度的有效实施，建立以下监督机制：1.设立控烟热线，接受顾客和员工的投诉和建议，及时反馈控烟管理小组。2.定期召开控烟工作会议，分析控烟工作进展，讨论存在的问题和改进措施。3.对于商业中心内持续存在吸烟行为的商户，控烟管理小组可对其进行警告、罚款或者暂停营业等处罚。4.建立控烟考评档案，记录各商户的控烟行为和考评结果，作为后续考核和评估的重要依据。第七章责任分工1.商业中心管理方负责控烟制度的宣传、推广和实施，确保各项控烟措施的落实。2.各商户应承担起自身的控烟责任，积极配合商业中心的控烟工作。3.员工应主动向顾客宣传控烟规定，劝导吸烟行为，维护良好的商业环境。4.控烟管理小组负责对控烟工作的整体规划、实施和监督，确保控烟措施的有效性。第八章附则本制度由商业中心控烟管理小组负责解释，自颁布之日起实施。制度的修订应经过管理小组讨论并向全体商户及员工进行公告

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