消息传递管理制度

消息传递管理制度目录前言适用范围原则职责与义务信息传递流程具体要求处理机制审核与评估违约与惩罚附则1.前言本制度旨在规范企业内部消息传递的管理流程，确保信息的准确传递，促进各部门间的良好沟通与协作，并建立一套相应的制度和流程，以提高工作效率和减少沟通错误所带来的风险。2.适用范围本制度适用于我公司全部部门和员工，包含全职员工、兼职员工和外包人员。3.原则及时性原则：通过高效的传递管理流程确保信息能够及时传递到正确的人员。准确性原则：确保信息的准确传递，防止误传和错误理解。保密性原则：有关公司的敏感信息必需严格保密，只能在有必需的情况下被授权的人员知晓。有效性原则：信息传递应具备明确的目的和内容，确保实现预期的效果。4.职责与义务4.1公司领导设定公司的信息传递政策和流程。监督和检查信息传递的执行情况。供应必需的资源和支持，以确保信息传递的顺利进行。4.2部门负责人负责部门内部的信息传递流程的订立和执行。确保部门的信息传递符合制度规定。监督部门成员的信息传递工作，及时矫正欠妥行为。4.3员工遵守公司的信息传递制度和流程。将公司相关信息及时、准确地传递给相应的人员。乐观参加信息传递活动，供应必需的反馈和沟通。5.信息传递流程发送方准备要传递的信息，明确目标和内容。发送方选择合适的传递方式，如口头、书面、电子邮件、会议等。发送方确保信息的准确性和完整性。发送方遵从制度规定的层级和权限，将信息转达给相应的人员。接收方接收到信息后，核对信息的准确性。接收方在规定的时间内回复，确认接收到信息，并依照指示进行相应的行动。6.具体要求口头传递：紧要信息或紧急事务需口头传递，必需确保信息的准确性。书面传递：会议纪要、邮件、报告等需要书面传递的文字信息，必需规范、明确、无歧义。电子邮件：使用公司供应的电子邮件系统进行发送和接收信息，在标题中明确主题，确保识别和分类变得简单明白。会议传递：会议前提前通知参会人员，会议纪要要点明确，记录准确。紧急情况下的传递：对于紧要且紧急的事项，应供应应急联系方式，并确保信息的快速传递。7.处理机制发送方强调信息的紧要性和紧急性，确保接收方尽快进行阅读和处理。接收方在收到信息后及时确认，明确本身的行动和反馈时间。对于紧要信息的传递，可以要求接收方签字确认。对于信息传递过程中显现的问题和错误，必需及时进行整改和改进。8.审核与评估定期对信息传递流程进行审核，发现问题及时进行整改。对信息传递的效果进行评估，收集反馈看法，并及时调整改进。对涉及紧要决策的信息传递，进行安全性和合规性的审核和评估。9.违约与惩罚对于有意隐瞒、窜改、传递错误信息或常常违反信息传递制度的人员，将视情节严重程度予以相应的纪律处分。对于因信息传递欠妥引发的经济损失或严重后果，相关责任人需承当相应的法律责任。10.附则本制度由公司领导审核通过，并在全公司范围内执行。对本制度的任何修改和增补，须经公司领导同意并通告全体员工后生效。对于特殊情况或不适用的情况，公司领导有权依据实际情况进行调整和修改。本制度自颁布之日起生效。以上为本公司消息传递管理制度