《德邦快递转运中心仓储管理问题调研报告》6300字（论文）

德邦快递转运中心仓储管理问题调研报告内容摘要新冠肺炎疫情影响了人们以前常用的购物方式，推动了电商的蓬勃发展。所以，尽管疫情影响了许多企业，但一些企业实现了巨大增长。本文通过实地调查法，从仓储管理等方面剖析了企业的管理现状。发现存在仓储设备利用率低下、仓库布局不合理、仓位分配不科学、仓储信息化建设滞后等现象，并给出了具体的改善方法，即优化仓储设备配置、合理规划仓库、科学管理货物、优化仓储信息化建设等措施。通过完善仓储管理工作，能够适应业务量持续上升的运行趋势，提升服务水平和运营质量，为形成良好的经营环境和构建立可持续的仓储管理体系提供指引和保障。关键字：仓储管理实地调查问题改善目录TOC\o"1-3"\h\u18043一、公司概况 116777二、调查内容 1139三、调研的方式 218671四、调查结果 223989（一）仓储管理现状 26908（二）物流有限公司仓储管理存在的问题 524591五、调查体会及建议 82831（一）优化仓储设备配置 82195（二）合理规划仓库，科学管理货物 93308（三）优化仓储信息化建设 1024543致谢 11764参考文献 12德邦快递转运中心仓储管理问题调研报告一、公司概况德邦快递创建于1996年，总部位于上海市青浦区。德邦快递致力成为以客户为中心，以大件快递为核心业务，业务涉及快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性快递、物流供应商，为跨行业的客户提供综合性的快递、物流选择。公司先后获得“守合同重信用企业”、“十佳电子商务服务商”、“中国物流杰出企业”等荣誉。2018年1月16日，公司在上海证券交易所正式登陆A股市场上市，股票代码为“603056”；同年7月，德邦快递上榜财富中文网发布的2018年《财富》中国500强企业。德邦快递(北京)目前已在朝阳区、通州区、昌平区、海淀区、顺义区、大兴区、丰台区、房山区、平谷区、石景山区、西城区、东城区、密云区、怀柔区、门头沟区有网点。二、调查内容新冠肺炎疫情影响了人们以前常用的购物方式，推动了电商的蓬勃发展。所以，尽管疫情影响了许多企业，但一些企业实现了巨大增长。本文通过实地调查法，从仓储管理等方面剖析了企业的管理现状。发现存在仓储设备利用率低下、仓库布局不合理、仓位分配不科学、仓储信息化建设滞后等现象，并给出了具体的改善方法，即优化仓储设备配置、合理规划仓库、科学管理货物、优化仓储信息化建设等措施。通过完善仓储管理工作，能够适应业务量持续上升的运行趋势，提升服务水平和运营质量，为形成良好的经营环境和构建立可持续的仓储管理体系提供指引和保障。随着更多的物流企业发展和强大了起来，内部市场竞争的情况也日益强烈，尽管德邦快递转运中心在这样的市场环境下仍然能够吸纳到新顾客，可是由于德邦快递转运中心的仓储服务质量和效率固步自封，主要表现在仓库管理体系不健全、仓库管理人员短缺、仓库设备利用率低下、仓库布局不合理、仓库布局不科学、仓库信息化建设滞后等。都影响着仓储业务的经营质量与效益。在现有的基础上，对仓库的问题进行了最优化，可以使仓库经营更有效地运行，更好地提供更好的服务。同时，有效地改善了库存量，改善了库房的管理水平，降低了客户定购的交期。并且得到客户的认同，和供应商的关系得到加强，建立一个可全面发展的综合物流仓库管理体系。三、调研的方式本文通过实地调查法，从仓储管理等方面剖析了企业的管理现状。在现场从侧面对被调查者的情况进行观察、记录，以收集企业的管理现状。四、调查结果（一）仓储管理现状德邦快递转运中心仓库管理现状分析，可从仓储人员流动、人员平均学历、人员的年龄、从仓储设备现状、仓储布局与仓位分配、仓储信息化管理这些方面着手。德邦快递转运中心的仓储机构结构包括：办公室和仓库，八名职员，一名经理，一名主管，两名财务人员。仓库现有仓库管理员一名，叉车驾驶员四名，装卸工人四名，可以处理好仓库的日常工作。但是，在顾客需求急剧增加的情况下，现有的员工不能及时完成工作，所以在旺季的时候，他们会雇佣一些临时的工人。通过仓储人员，设备，信息化管理进行分析。德邦快递转运中心的组织架构如图4-1所示：图4-1仓储组织架构1.仓储设备现状德邦快递转运中心虽然配置了不少自动化设施设备，如巷道堆垛机、自动封箱机和自动缠膜机等，但是，目前还处于传统的手工和机械相结合的仓库管理模式，还没有向自动仓库的转变。德邦快递转运中心在传统的仓库管理模式下，其库存设备的数量见表4-1，使用情况如下：(1)叉车：叉车是仓储工人使用最多的一种机械。无论是在收货机上，还是在仓库的准备和装柜中，都需要使用叉车。其中，最常用的就是电动叉车，它操作简单，效率高，可以极大地提高货物的收货率，开着电动叉车可以节省人力，提高工作效率。(2)巷道堆垛机：巷道堆垛机是新型机械设备,主要用于在高处的货物运输通道，来回穿插或取出物品。但是，由于堆垛机体积大、运行复杂，运行效率大打折扣，目前主要应用于不经常出入仓库的货物。(3)自动封箱机和自动缠膜机：在日常的仓储作业中，很少采用这种设备。由于自动封箱机的操作比较复杂，而且在操作中还要配合人工操作，因此，在进行封箱操作时，仓库工作人员依然采用手工进行密封。而全自动卷膜机则是在包装材料的堆码后，对其进行围膜、以增加对包装物的保障性,便于移动和打包。但德邦快递转运中心较少打板出货，所以使用率也不高。表4-1仓库主要设备清单2.仓库布局及仓位分配现状德邦快递转运中心在前市内经营着约四万平方米建筑面积的仓库，库房采用轻型钢、钢筋混凝土结构，库房之间设有斜坡上二层仓库，库房净高7至8.5米，一层库房地面负荷5.0T平方米，二楼库房地面负荷3.0T平方米，仓库内安装有自动灭火报警器、喷淋灭火系统、红外线探测系统和24小时CCTV监控系统。图4-2德邦快递转运中心仓库平面图据图4-2可知，目前一楼的八个货架是供装卸的。在未使用的地方，分别设有收货区、出货区、备货区、查验区四个功能区，其中收货区、出货区是货物进出仓的中转区，备货区是存放出货品的地方，验货区是存放不合格的商品，以供顾客检查。而四个区域又是毗邻的，没有明确的标识，很容易发生交叉操作，从而影响到货物的收发和运输。图4-3德邦快递转运中心货架平面图德邦快递转运中心的仓储货架分为五层八列，采用五个数字的编号方法，也就是用五个数字或者一个字母来表示仓库的位置。第一个是货架号，第二个是序列号，后面的数字表示层数，AA101是A区的第一列第一层左边储位。每一个储位都有自己的编号，仓库工作人员可以按照订单中所列的位置进行拣货。3.仓储信息化管理现状德邦快递转运中心目前采用的是WMS一体化管理系统，其接口见图4-4。图4-4WMS综合管理系统界面在WMS系统中,可以实现对客户的基本信息管理工作、报关管理工作、入库管理工作、出货管理、财务管理、报表信息管理工作、系统信息管理等操作。WMS系统一般包含五大功能模块，如表4-2所示：表4-2德邦快递转运中心WMS系统操作模块（二）物流有限公司仓储管理存在的问题1.仓储设备利用率低下从德邦快递转运中心的仓储设施来看，目前的仓储管理仍然是以人工为主，机械辅助。虽然已经购置了部分自动化设备，但由于仓库利用率不高，无法实现自动化仓储的转型。由于国际贸易的增加，客户对货物的需求量也越来越大。德邦快递转运中心购买了一些自动存储设备，可按客户需求，采用堆垛机、自动封箱机、自动缠膜机等设备，提高仓库工作效率，加快出库速度，提高物料周转速度。但是，由于部分设备和设备的操作流程复杂，部分工序需要与工人进行对接，部分员工不了解仓库的情况，不熟悉设备的使用，导致设备闲置。设备利用率是衡量设备利用率的一个重要指标，它反映了设备利用率，反映了设备利用率的高低。一般的公式是：设备利用率=全部设备实际工作时数同期设备日历工作时数×100（1图4-5仓储设备利用率如图4-5所示，该公司的机器使用率不到百分之五十，只有电动叉车和高叉车的使用率在百分之五十以上，自动封箱机的使用率不足百分之三十，仓库的使用率仅为百分之四十六，设备利用率较低。2.仓库布局不合理，仓位分配不科学（1）仓库布局规划不合理从德邦快递转运中心的仓储空间分布来看，收货区，装柜区，备货区，查验区四个区是毗邻的，但彼此之间并没有什么明显的空隙。收货和装柜有时候是同时进行的，货物都是用牛皮纸板包着，外表上看起来没有太大的区别，只是款式和尺寸上的差别。在同一片区域作业，若装卸工人不留意便容易混淆货物，最终导致收货核对出现错误，甚至需要将已装好货的集装箱卸下，重新装柜，造成大量工作的重复与时间成本的增加。（2）货物储位分配不科学首先，仓管员不具备储位优化意识，这就造成了大量的存货没有得到合理的使用，比如某些商品的发货量很大、频率很高，但是这个货的存放位置比较偏僻，所以当挑选这些货时，仓库管理员就会加大备货的工作量，而且很容易出现错误，从而影响到备货工作的效率。再者，德邦快递转运中心的储位分配是依赖人工分配，仓库管理员根据自己的经验把仓库里的东西放上去，仓库的工作人员根据具体的货物位置来手工记录。库位表格是由仓库管理员填写，然后由仓库管理员手工录入，在此过程中，仓库管理员会出现将存储位置记录错误的情况，最后系统录入的库位资料也有误，造成出货时无法及时找到正确的库位资料，此时仓管人员必须停止进货，查清库位，找到合适的库位，从而减少采购的时间和工作量。3.仓储信息化建设滞后德邦快递转运中心目前所采用的信息化体系仅有WMS管理系统,该体系中包含了的进入库管理、库中管理、出库管理等基本业务流程,能够很好地优化仓库工作。然而，这个系统只是对仓库中的商品进行管理，并没有与供应商、顾客建立起一个信息系统。与供方、顾客的工作沟通依赖于电子邮件，很容易导致信息的延迟，企业的客户会有国外的客户，他们的电子邮件是英文或者日文，这样不仅会导致信息的延迟，而且很可能会出现措辞上的失误，从而降低产品的传输效率。公司拥有更多的供货商，而且每个供货商的产品出口到不同的国家。因为企业不能了解供货商的生产进度，而且进货的数量和时间都不确定，所以常常会出现货物滞留的现象。如果仓库里有足够的工作人员，那么供应商就会将更多的物资投入到仓库中，这样一来，仓库的工作量就会骤增。如果与顾客建立起资讯系统，顾客可即时了解厂商的生产进度及库存状况，无须透过电子邮件往来，即可清楚即时掌握货品的状况。降低电子邮件的误传，加强与供应商、顾客的交流，有利于公司的发展。仓储信息的传输是企业经营活动的根本，所以必须加强仓库的信息化建设。五、调查体会及建议从学校到即将步入社会以来，我每天都在不断完善自己，让自己重新认识了这个熟悉又陌生的社会，争取让自己今后在新的工作环境中可以逐步积累社会工作经验，使自己能够从一个零基础小白良好度过到能够独立完成各项工作的职业人员。此次调查，让我进一步认识到了沟通的重要性，通过老师的讲解，也了解到了沟通的有效方法和途径，学会了如何积累处理人际交往问题关系的方法，理解与他人沟通的技巧，同时充分意识到了社会工作的艰苦性，增强了我毕业的信心和勇气，为以后步入社会打下坚实基础。通过调查能够使我们更好的完善自己，这次调查是我们毕业前的一次综合性调查。本次调查为了拓展我们的知识面，扩大与社会的接触面，增加我们在社会竞争中的经验，锻炼和提高我们的潜力，以便在以后毕业后能真真正正走入社会，从而能够适应国内外的经济形势的变化，并且在未来的生活和工作中很好地处理各方面的问题。（一）优化仓储设备配置针对德邦快递转运中心仓储设备利用率低下的问题，企业要制订出一套完整的学习方案，让员工掌握自动化设备的使用和操作方法。与此同时，我们要让雇员明白，自动化设备能够协助他们降低工作量,提升绩效。其次,加大仓储设施投资,完成智能化装置建设,完成由局部智能化到全面智能化的转变,把更多的繁重工作转移为机器作业,能够减少仓储管理人员的工作量,降低员工压力,增加员工的积极性,同时还能够降低人工作业的失误,提升仓库作业效能。（二）合理规划仓库，科学管理货物1.增加仓库标识德邦快递转运中心的仓库空间分为收货区、发货区、备货区和查验区，这四个功能区间因没有明显的划分标志，容易产生交叉作业影响收发货的准确性。为保持仓库通道畅通，仓库内不宜设置路障、警告标志等障碍物，可在地面粘贴警示带。警示胶带用于将空间划分为四个功能区，仓库人员严格按照区域类别放置货物。如果在库存操作中发现损坏的货物，应立即将其放置在检查区域，并通知客户前来检查。2.储位管理优化策略存储位置优化是一种有效的存储方法。在下德邦快递转运中心，一般都会根据其具体的需求来制定最佳的战略，其中，柏望达物流的六大法则在表5-1中表现为：表5-1仓位优化策略原则可针对不同的周转率、特性和重量，进行不同的仓储布局优化。如果一些商品需要经常打包，则可以把它们放在邻近的仓库，这样仓库管理员就可以一次挑选不同的商品，节省了准备货物的时间和精力。根据上述六条原则，对仓库管理工作进行优化，可有效地提高仓库的使用，增加库存工作的效率，降低工时费用。（三）优化仓储信息化建设仓库信息的传递是进行仓库管理的前提，如果仓库的信息传递不清楚、不及时，将会对以后的一系列仓库工作产生很大的影响。德邦快递转运中心的仓库运营情况，与供应商、顾客的交流情况，可以从以下几个方面进行优化。优化仓库体系，划分系统的功能模块。德邦快递转运中心的WMS系统是一个比较基本的管理体系，它可以实现对仓库的信息化管理，并对各个功能模块进行细分，以便更好的管理在库的货物。比如，当前用于进仓和出库的两个模块，在这两个模块中，可以清晰地显示出每一次的信息录入情况：包括进货的时间，货物的详细情况，车辆和集装箱的详细情况，进口的数量，出口到哪个国家，发货的数量。对各功能模块进行了细化，建立一个出入查询管理系统，可以全面掌握货物进出的详细信息。为提高与客户和供应商的交流效率，可以开放系统的权限，让他们参与到仓库的全过程中，并能及时掌握仓库中的商品状态。同时，公司还能了解到进货的进货时间和进货数量，并根据顾客的要求，做好货物的出库准备。本文发现德邦快递转运中心仓储管理存在问题,将通过实地调查法、总结归纳法，本文结合德邦快递转运中心目前的仓储管理现状进行分析，并结合德邦快递转运中心的仓储管理，给出了相应的对策。为缓解企业在库存管理工作中出现的实际问题,大大提高了库房的存放效益，提高了库存能力。中国仓储业信息化程度随着大力发展和运用电子商务手段以及物联网工程的日益提高。仓储管理通过完善仓库管理的整个业务流程，帮助提升库存管理水平，扩大库存管理的客户范围服务领域，利用自动化手段将库存管理过程的各个环节进行集成。虽然本文中已经进行了初