《电子商务基础与应用》课件10第十章 电子商务物流

10.电子商务物流10.1电子商务物流概述10.2电子商务物流模式10.3电子商务物流技术10.4物联网10.1电子商务物流概述电子商务物流概述10.1.1物流10.1.2物流系统10.1.3电子商务物流的概念与特点10.1.4物流在电子商务中的作用10.1.5电子商务对物流的影响10.1.1物流物流的概念最早是在美国形成的，原意为“实物分配”或“货物配送”我国开始接触“物流”概念20世纪30年代20世纪70年代“物流”一词逐渐取代了“物的流通”20世纪80年代1.物流概念的起源与发展10.1.1物流图10-1图10-2中国快递业务收入情况

10.1.1物流现代物流的两个重要功能能够管理不同货物、物资的流通质量开发信息和通信系统，通过互联网建立商务联系，直接从客户处获得订单2.物流的分类10.1.1物流2.物流的分类

物流的分类宏观物流微观物流社会物流企业物流国际物流区域物流一般物流特殊物流1.物流系统的概念物流系统是指在一定时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。随着计算机科学和自动化技术的发展，物流管理系统也从简单方式迅速向自动化管理演变，其主要标志是自动物流设备，如自动存储和提取系统、物流计算机管理与控制系统的出现。10.1.2物流系统10.1.2物流系统2.物流系统的分类物流系统按照主营主体分类按照运送货物的系统分类以制造商为主体的物流系统以批发商为主体的物流系统以零售业为主体的物流系统以仓储运输业为主体的物流系统集货型物流系统散货型物流系统混合型物流系统10.1.3电子商务物流的概念与特点1.电子商务物流的概念电子商务物流是指基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括实体商品(或服务)的物理传送和软体商品(或服务)的网络传送。2.电子商务物流系统的构成电子商务物流系统物流作业系统物流信息系统在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送等作业环节中使用各种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、运输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段网络化，提高物流作业系统的效率。10.1.3电子商务物流的概念与特点图10-3电子商务物流系统的构成10.1.3电子商务物流的概念与特点电子商务物流的特点虚拟物流柔性化信息化绿色物流网络化智能化10.1.4物流在电子商务中的作用1.物流是实现电子商务的保证2.物流影响电子商务的运作质量3.物流是实现电子商务企业盈利的重要环节10.1.5电子商务对物流的影响电子商务改变传统的物流观念电子商务改变物流的运作方式电子商务改变物流企业的经营形态

电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术

与物流管理水平的提高电子商务对物流人才提出了更高的要求10.2电子商务物流模式电子商务物流的一般模式自营物流物流联盟第三方物流第四方物流自营物流自营物流是指电子商务企业借助于自身物质条件(包括物流设施、设备和管理机构等)自行组织的物流活动。2.物流联盟物流联盟是指电子商务网站、电子商务企业、物流企业等各方面通过契约形成优势互补，要素双向或多向流动，互相信任，共担风险，共享收益的物流伙伴关系。10.2.1电子商务物流的一般模式3.第三方物流第三方物流是近年来广泛流行的新概念，它是指物流渠道中的专业化物流中间公司以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有或某些方面的物流业务服务。10.2.1电子商务物流的一般模式图10-4在有传统便利店参与下的第三方物流流程示意图4.第四方物流所谓第四方物流是指一个供应链集成商调配、管理和组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。第四方物流的优势突出表现在下面四个方面：具有对整个供应链及物流系统进行整合规划的优势。具有对供应链服务商进行资源整合的优势。具有信息及服务网络优势。具有成本优势和服务质量优势。10.2.1电子商务物流的一般模式10.2.2我国电子商务物流模式分析单击添加1.淘宝网的物流宝平台2010年6月，淘宝网宣布正式推出淘宝大物流计划，该计划共包括了三大块内容，分别是基于物流信息、交易消息和商家ERP系统全面打通的淘宝物流宝平台，以及淘宝物流合作伙伴体系和物流服务标准体系。图10-5淘宝网的大物流计划的三个核心模块10.2.2我国电子商务物流模式分析1.淘宝网的物流宝平台淘宝物流服务平台是一个由淘宝网联合国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货、包装)和递送难题。图10-6淘宝物流服务流程10.2.2我国电子商务物流模式分析2.京东商城的青龙系统图10-7京东商城青龙系统的基本架构图10-8京东商城青龙系统的核心子系统10.2.2我国电子商务物流模式分析3.中国邮政的邮政物流系统邮政物流特点全过程信息化主动服务安全认证适应不同需求图10-9国际e邮宝的发货流程10.2.2我国电子商务物流模式分析4.顺丰物流的物流模式顺丰物流1993年在广东顺德成立，然后服务范围迅速延伸至广东其他地区。现今顺丰快递服务网络已经基本覆盖了中国所有省份，包括港澳台地区。图10-10顺丰物流电子商务物流配送体系10.2.3电子商务物流模式建设中应注意的问题在电子商务环境下，物流业务模式的建设应当考虑这几个方面(1)建设电子商务物流网站，提供强有力的客户服务功能。(2)建设网上物流管理信息系统，将物流管理搬到网上，在网上处理物资的进货、储存等业务信息。(3)形成网上运作与网下运作的联动，全方位提高服务质量。10.3电子商务物流技术10.3.1电子商务物流的基本流程10.3.2物流信息技术10.3.3物流供应链10.3.1电子商务物流的基本流程物流系统的设计与布局规划接货存储处理和拣选订单拣选包装和发运10.3.2物流信息技术条码技术条码是一个机器可以识别的符号。条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法。目前物流作业中主要使用的条码有一维条码和二维条码。10.3.2物流信息技术图10-11一维条码图

图10-12二维条码图2.电子数据交换技术在物流领域，电子数据交换(EDI)是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的物流信息通过通信网络传输，在物流传递伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。EDI的使用使世界物流业制作文件的费用大大降低。构成EDI系统的三个要素是EDI软件及硬件、通信网络、标准化数据。10.3.2物流信息技术3.无线射频识别技术无线射频识别技术(RFID，电子标签)是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。10.3.2物流信息技术RFID系统标签阅读器天线10.3.2物流信息技术图10-13RFID系统工作原理10.3.2物流信息技术条形码RFID一次只能扫描一个条形码阅读器可同时识读多个RFID标签读取时需要光线阅读时不需要光线存储容量小存储容量大资料不可更新可反复读、写介质需要清晰，不能污损或折叠在天气恶劣、卫生条件差的情况下仍然可以读取不能被覆盖读取时不受非金属覆盖的影响只能慢速移动可以在高速运动中读取表10-1条形码与RFID的区别4.便携式数据终端近年来，便携式数据终端(PortableDataTerminal，PDT)的应用多了起来，PDT可把那些采集到的有用数据存储起来或传送至一个管理信息系统。5.地理信息系统地理信息系统(GeographicalInformationSystem，GIS)是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。6.全球定位系统全球定位系统(GlobalPositioningSystem，GPS)具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位的能力。10.3.2物流信息技术4.物流机器人技术

应用于物流中的机器人的发展大致可分为三代第一代物流机器人主要是以传送带及相关机械为主的设备，为机器人原型，实现从人工化向自动化的转变。第二代机器人主要以自动导引车为代表的设备，通过自主移动的小车实现搬运等功能。第三代机器人在第二代基础上，增加了替换人工的机械手、机械臂、视觉系统、智能系统，提供更友好的人机交互界面，并且与现有物流管理系统对接更完善，具有更高的执行效率和准确性。10.3.2物流信息技术图10-14无人机送货10.3.3物流供应链1.供应链管理供应链管理(SupplyChainManagement，SCM)是对产品从生产企业到零售企业全过程的跟踪管理，包括采购、原材料处理、生产计划和控制、物流和仓储、存货控制以及分销和送货。2.新型电子商务供应链的目标和特点目标特点实现供销一体化

周转环节少，供应链条短灵活性强交易成本低10.3.3物流供应链图10-15国际供应链协会(SCC)的供应链运作模型3.供应链管理的内容10.3.3物流供应链供应链管理的应用领域(1)通过EDI、基于互联网的EDI或外联网自动处理订单(3)通过引入按订单制造(拉动式)生产流程和向供应商提供更快、更准确的信息，存货水平可以被显著降低。(2)利用电子支付缩短订单履行周期以及支付与送货的间隔，支付处理成本可以显著降低，欺诈也可以被更好地控制。(4)直接开展数字化产品销售。如果产品可以被数字化，订单就能立即履行。(5)利用商务网站广泛开展供应链成员间的商务合作，强化供应商关系管理和客户关系管理。4.供应链管理中电子商务手段的应用10.4物联网10.4.1物联网概述10.4.2物联网涉及的关键技术10.4.3物联网的应用1.物联网的概念与特点物联网是指通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。10.4.1物联网概述1.物联网的概念与特点全面感知：利用RFID、传感器、二维码等随地获取物体的信息。可靠传递：通过各种电信网络与互联网的融合，将物体的信息实时准确地传递出去。智能处理：利用云计算、模糊识别等各种智能计算技术，对海量的数据和信息进行分析和处理，对物体实施智能化的控制。10.4.1物联网概述10.4.1物联网概述2.

物联网是未来世界竞争的新焦点(1)物联网产业的发展受到了国家高层领导的重视和推动(2)2012年2月，工信部发布《物联网“十二五”发展规划》，要求到2015年，在感知、传