2024年国际物流服务协议样本

2024年国际物流服务协议样本本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2合同标的1.3服务范围第二条服务内容与要求2.1货物运输2.2仓储服务2.3配送服务2.4增值服务第三条服务期限3.1起始日期3.2结束日期3.3提前终止与违约责任第四条费用与支付4.1服务费用4.2费用计算方式4.3支付方式4.4发票开具与报销第五条质量保证5.1服务标准5.2质量监督与检查5.3异常处理与投诉第六条信息安全与保密6.1信息分类与保护6.2信息共享与披露6.3保密期限与例外第七条违约责任与赔偿7.1违约行为7.2赔偿责任7.3争议解决方式第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知与证明第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序第十条法律适用与争议解决10.1合同适用的法律10.2争议解决方式第十一条合同的生效、终止与续约11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同续约程序第十二条客户权益保障12.1客户服务与支持12.2客户投诉处理12.3客户信息保护第十三条双方协商事项13.1协商内容13.2协商时间与地点13.3协商结果的记录与执行第十四条附件与附录14.1附件清单14.2附录文件14.3附件与附录的生效条件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方本合同双方分别为：1.2合同标的本合同标的为甲方委托乙方提供的国际物流服务，包括但不限于货物运输、仓储服务、配送服务及增值服务等。1.3服务范围（1）负责甲方货物的国际运输，包括海运、空运、陆运等方式；（2）提供货物仓储服务，确保货物安全、及时入库和出库；（3）根据甲方要求，进行货物配送，确保货物按时送达目的地；（4）提供货物保险、报关报检、包装加固等增值服务。第二条服务内容与要求2.1货物运输乙方应按照甲方的要求，确保货物安全、准时到达目的地。运输过程中，乙方应负责货物的包装、标识、分拣、装卸等事项。2.2仓储服务乙方提供甲方货物仓储服务，应确保货物存放安全、环境适宜，并对货物进行定期检查。2.3配送服务乙方根据甲方要求，进行货物配送，确保货物按时送达目的地，并与收货人办理交接手续。2.4增值服务乙方提供货物保险、报关报检、包装加固等增值服务，应严格按照甲方要求进行，并确保服务质量。第三条服务期限3.1起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，起始日期为：（年月日）。3.2结束日期本合同服务期限为：（年），结束日期为：（年月日）。3.3提前终止与违约责任如合同双方同意提前终止本合同，应书面通知对方，并按照本合同约定承担相应的违约责任。第四条费用与支付4.1服务费用乙方提供本合同约定的服务，甲方应支付乙方服务费用，具体费用根据实际情况计算。4.2费用计算方式乙方根据实际发生的运输、仓储、配送等费用，按照约定的计算方式向甲方收取。4.3支付方式（1）每月末结算，次月5日前支付；（2）双方约定的其他支付方式。4.4发票开具与报销乙方应按照甲方要求，开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。如有特殊情况，双方可协商解决。第五条质量保证5.1服务标准乙方应按照本合同约定及行业标准，提供优质服务，确保甲方货物安全、准时、高效地完成运输、仓储、配送等环节。5.2质量监督与检查乙方应定期对服务质量进行监督与检查，发现问题及时整改，确保服务质量满足甲方要求。5.3异常处理与投诉乙方在提供服务过程中，如遇到异常情况，应立即通知甲方，并按照甲方要求进行处理。甲方对乙方服务有任何投诉，乙方应在接到投诉后24小时内响应，并积极解决问题。第六条信息安全与保密6.1信息分类与保护乙方在提供服务过程中，应严格区分甲方提供的敏感信息与非敏感信息，并对敏感信息进行保密保护。6.2信息共享与披露未经甲方授权，乙方不得将甲方信息披露给第三方，除非法律法规要求或双方另有约定。6.3保密期限与例外（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息；（2）为履行合同，向必要的服务提供者、合作伙伴披露；（3）其他依法不承担保密义务的情况。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为双方违反本合同的约定，应承担违约责任。违约行为包括但不限于：（1）未按约定时间、质量、数量完成服务；（2）未按约定支付服务费用；（3）泄露甲方敏感信息；（4）其他违反本合同约定的行为。8.2赔偿责任违约方应承担因违约给另一方造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、罚金、违约金等。8.3争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于：（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）政府行为，如战争、封锁、embargo等；（3）社会异常情况，如罢工、骚乱、交通堵塞等。9.2不可抗力后果因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整或终止本合同的履行。9.3不可抗力通知与证明一方因不可抗力事件导致不能履行或部分履行本合同的，应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力事件结束后，双方应协商恢复履行本合同。第十条法律适用与争议解决10.1合同适用的法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、终止与续约11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件本合同服务期限届满，双方未续签的，合同自动终止。11.3合同续约程序如需续约，双方应在合同终止前一个月内协商，并签订新的合同。第十二条客户权益保障12.1客户服务与支持乙方提供客户服务与支持，包括咨询、投诉处理、售后服务等。12.2客户投诉处理客户投诉应通过乙方提供的联系方式进行，乙方应在接到投诉后24小时内响应，并积极解决问题。12.3客户信息保护乙方应严格保护客户信息，未经客户同意，不得泄露给第三方。第十三条双方协商事项13.1协商内容双方可根据实际业务需要，协商调整服务内容、费用等事项。13.2协商时间与地点双方协商可采取书面、口头或电子邮件等方式进行，具体时间与地点由双方商定。13.3协商结果的记录与执行双方协商结果应形成书面记录，并由双方签字确认。协商结果生效后，双方应严格按照约定执行。第十四条附件与附录14.1附件清单附件清单包括但不限于：（1）货物运输路线图；（2）仓储设施状况说明；（3）配送流程及时间表；（4）增值服务详细说明。14.2附录文件附录文件包括但不限于：（1）货物运输保险单；（2）报关报检文件；（3）包装加固方案；（4）其他与本合同履行相关的文件。14.3附件与附录的生效条件附件与附录为本合同的组成部分，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：货物运输路线图详细描述货物从起点到终点的运输路线，包括运输方式、中转站点、预计运输时间等。附件二：仓储设施状况说明详细介绍乙方提供的仓储设施的容量、类型、安全措施、地理位置等。附件三：配送流程及时间表明确配送流程的各个环节，包括配送方式、时间安排、配送路径等。附件四：增值服务详细说明详细描述乙方提供的增值服务内容，如保险、报关报检、包装加固等，包括服务标准、费用等。附件五：货物运输保险单提供货物运输保险单的副本，明确保险条款、保险金额、保险公司等信息。附件六：报关报检文件包括报关单、装箱单、发票、合同等报关报检所需文件。附件七：包装加固方案详细说明货物包装的规格、材料、加固措施等。附件八：其他与本合同履行相关的文件包括任何与本合同履行相关的其他文件，如合作协议、补充协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定时间、质量、数量完成服务；2.未按约定支付服务费用；3.泄露甲方敏感信息；4.货物在运输过程中损坏或丢失；5.乙方未能提供约定的增值服务；6.其他违反本合同约定的行为。违约责任认定标准：1.迟延履行：按照合同约定的时间节点，迟延履行的一方应支付违约金，违约金金额为迟延履行部分服务费用的10%。2.服务不符合约定：如服务未达到约定的质量标准，乙方应负责重新提供服务或退还相应的服务费用。3.信息泄露：如乙方泄露甲方敏感信息，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据泄露信息的重要性及对甲方造成的损失确定。4.货物损坏或丢失：如货物在运输过程中损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据货物的实际价值及保险理赔金额确定。5.未能提供增值服务：如乙方未能提供约定的增值服务，乙方应支付违约金，违约金金额为应提供增值服务费用的10%。6.其他违约行为：根据违约行为的性质和严重程度，双方可协商确定违约责任。示例说明：如果乙方未按约定时间完成货物运输，导致甲方无法按时完成销售，甲方因此遭受了10万元的损失，那么乙方应支付给甲方1万元的违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常情况等。2.合同双方：指本合同的甲方和乙方，分别为合同的委托方和受托方。3.服务费用：指乙方提供本合同约定的服务所需收取的费用。4.增值服务：指乙方根据甲方要求提供的超出基本服务范围的服务，如保险、报关报检等。5.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的金额。6.损失：指因违约行为导致的一方遭受的直接经济损失。7.保