2024年别墅住宅区物业管理合同5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年别墅住宅区物业管理合同本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二条物业服务范围2.1住宅区公共区域管理2.2住宅区绿化养护2.3住宅区设施设备维护2.4住宅区安全防范2.5住宅区环境卫生2.6住宅区公共秩序维护第三条物业服务内容3.1物业服务标准3.2物业服务项目3.3物业服务时间3.4物业服务费用第四条物业服务费用缴纳4.1缴费方式4.2缴费时间4.3费用调整4.4逾期缴费处理第五条业主大会及业主委员会5.1业主大会召开5.2业主委员会职责5.3业主委员会选举5.4业主委员会监督第六条物业管理规约6.1物业管理规约内容6.2规约执行与监督6.3规约修改程序第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决机构第八条合同期限及终止8.1合同期限8.2合同终止条件8.3合同解除程序第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3违约责任承担第十条合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除通知第十一条合同生效及变更11.1合同生效11.2合同变更11.3合同附件第十二条合同解除后的处理12.1合同解除后费用结算12.2合同解除后资产移交12.3合同解除后争议处理第十三条合同附件13.1附件一：物业管理服务内容明细表13.2附件二：物业管理费用明细表13.3附件三：物业管理规约13.4附件四：其他相关文件第十四条合同签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署人14.4合同签署单位盖章第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1甲方（物业管理方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________1.2乙方（业主方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________第二条物业服务范围2.1住宅区公共区域管理：包括但不限于：公共道路、绿化带、停车场、休闲设施等。2.2住宅区绿化养护：负责住宅区内绿地的日常养护，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。2.3住宅区设施设备维护：负责住宅区内公共设施的定期检查、维修和保养，确保设施正常运行。2.4住宅区安全防范：负责住宅区内的安全巡逻，监控设备维护，以及紧急事件的响应处理。2.5住宅区环境卫生：负责住宅区内公共区域的清洁工作，包括垃圾收集、公共卫生间的清洁等。2.6住宅区公共秩序维护：负责住宅区内公共秩序的维护，包括噪音控制、车辆停放管理等。第三条物业服务内容3.1物业服务标准：按照国家标准、行业规范和物业管理合同约定执行。3.2物业服务项目：包括但不限于：物业维修、绿化养护、公共区域清洁、安全巡逻等。3.3物业服务时间：24小时不间断服务，遇节假日和特殊情况按约定执行。3.4物业服务费用：根据物业管理服务内容和标准，由双方协商确定。第四条物业服务费用缴纳4.1缴费方式：业主应按约定的缴费方式和时间缴纳物业管理服务费用。4.2缴费时间：物业管理服务费用应于每月第一个工作日缴纳。4.3费用调整：物业管理服务费用如有调整，应提前一个月通知业主，并经业主大会同意。4.4逾期缴费处理：逾期未缴纳物业管理服务费用的，应每日按应缴费用的一定比例支付滞纳金。第五条业主大会及业主委员会5.1业主大会召开：业主大会每年至少召开一次，必要时可临时召开。5.2业主委员会职责：负责监督物业管理方的服务工作，协调业主与物业管理方的关系。5.3业主委员会选举：业主委员会成员由业主大会选举产生，任期三年。5.4业主委员会监督：业主委员会对物业管理方的服务进行监督，发现问题及时提出整改意见。第六条物业管理规约6.1物业管理规约内容：包括住宅区的使用规则、业主的权利和义务、物业管理方的职责等。6.2规约执行与监督：物业管理规约由业主大会通过，物业管理方负责执行，业主委员会负责监督。6.3规约修改程序：第七条争议解决7.1争议解决方式：争议双方应友好协商解决，协商不成的，可向物业管理方所在地的人民法院提起诉讼。7.2争议解决程序：争议双方应按照法定程序，提交相关证据和材料，依法进行诉讼。7.3争议解决机构：争议解决机构为物业管理方所在地的人民法院。第八条合同期限及终止8.1合同期限：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为____年。8.2合同终止条件：1）合同期限届满，双方无续约意向；2）因物业管理方严重违约，经业主大会决议解除合同；3）因不可抗力导致合同无法履行；4）法律法规规定或双方约定的其他合同终止情形。8.3合同解除程序：1）任何一方提出解除合同，需提前____个月书面通知对方；2）接到解除通知的一方应在____个工作日内给予书面答复；3）双方协商一致，可签订合同解除协议。第九条违约责任9.1甲方违约责任：1）未按约定提供服务或服务不符合标准的，乙方有权要求甲方改正，并承担相应责任；2）逾期收取物业管理费用的，应向乙方支付滞纳金；3）泄露业主隐私的，应承担相应的法律责任。9.2乙方违约责任：1）未按时缴纳物业管理费用的，应向甲方支付滞纳金；2）违反物业管理规约，损害他人权益的，应承担相应的法律责任；3）因乙方原因导致物业管理方损失的，应承担赔偿责任。第十条合同解除10.1合同解除条件：1）合同期限届满，双方无续约意向；2）因物业管理方严重违约，经业主大会决议解除合同；3）因不可抗力导致合同无法履行；4）法律法规规定或双方约定的其他合同解除情形。10.2合同解除程序：1）任何一方提出解除合同，需提前____个月书面通知对方；2）接到解除通知的一方应在____个工作日内给予书面答复；3）双方协商一致，可签订合同解除协议。第十一条合同生效及变更11.1合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更：1）合同内容变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议；2）变更后的协议与本合同具有同等法律效力。第十二条合同解除后的处理12.1合同解除后费用结算：1）合同解除后，双方应按实际发生的服务费用进行结算；2）未结算的费用应在本合同解除后____个工作日内结清。12.2合同解除后资产移交：1）合同解除后，物业管理方应将住宅区内的公共设施、设备等资产移交给乙方；2）移交时，双方应共同清点，确保资产完整无损。12.3合同解除后争议处理：1）合同解除后，如出现争议，双方应协商解决；2）协商不成的，可向物业管理方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条合同附件13.1附件一：物业管理服务内容明细表13.2附件二：物业管理费用明细表13.3附件三：物业管理规约13.4附件四：其他相关文件第十四条合同签署14.1合同签署日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同签署地点：____________________14.3合同签署人：甲方代表：（签字）乙方代表：（签字）14.4合同签署单位盖章：甲方单位盖章：（盖章）乙方单位盖章：（盖章）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同需要介入合同履行过程的个人或组织，包括但不限于中介方、监理方、评估机构、咨询公司等。第二条第三方介入的情形1）甲方或乙方要求第三方提供专业服务或协助；2）合同履行过程中，因不可抗力或特殊情况需要第三方介入；3）合同约定或法律、法规规定需要第三方介入。第三条第三方责任限额3.1第三方在本合同履行过程中，因其过错导致合同一方或双方权益受损的，应承担相应的法律责任。3.2第三方责任限额由合同双方在签订合同时约定，并在合同中明确。3.3第三方责任限额的约定应合理，充分考虑第三方可能承担的责任风险。第四条第三方责权利4.1第三方在合同履行过程中的权利：1）根据合同约定，享有收取合理服务费用的权利；2）有权要求甲方或乙方提供必要的配合和支持；3）有权根据合同约定，对合同履行情况进行监督和检查。4.2第三方在合同履行过程中的义务：1）按照合同约定，履行相应的服务或协助义务；2）保证其提供的服务或协助符合国家标准、行业规范和合同约定；3）对在履行合同过程中知悉的甲方或乙方商业秘密、技术秘密等信息负有保密义务。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方的关系：第三方作为合同履行过程中的协助方，与甲乙双方不存在直接的合同关系，其权利义务由合同双方约定。5.2第三方与物业管理方的关系：第三方在提供物业管理服务或协助过程中，应服从物业管理方的管理和监督。5.3第三方与业主的关系：第三方在履行合同过程中，应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私权、财产权等。第六条第三方介入的程序6.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并在合同中明确约定。6.2第三方介入前，甲乙双方应向对方提供第三方的资质证明、服务内容、费用等详细信息。6.3第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订相应的服务协议或协助协议，明确各方的权利义务。第七条第三方介入的费用承担7.1第三方介入的费用由甲乙双方根据合同约定和实际情况承担。7.2第三方介入的费用应计入物业管理服务费用或专项费用中。第八条第三方介入的监督与管理8.1甲乙双方应加强对第三方介入的监督与管理，确保第三方履行合同义务。8.2甲乙双方有权要求第三方提供履行合同情况的报告，并对报告内容进行审核。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中出现争议，应由甲乙双方协商解决。9.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的终止10.1第三方介入的终止条件：1）合同履行完毕；2）合同解除；3）第三方主动退出；4）法律法规规定或合同约定其他终止条件。10.2第三方介入的终止程序：1）甲乙双方应提前通知第三方终止介入；2）第三方应在接到终止通知后，按照约定完成剩余工作。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细表详细要求：列出具体的物业管理服务项目，包括但不限于清洁、绿化、维修、安全等，以及每个项目的服务标准和预期效果。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确物业管理服务的具体内容和质量要求。2.附件二：物业管理费用明细表详细要求：详细列出物业管理费用的构成，包括日常维护费用、专项维修基金、公共设施设备更新改造费用等，以及费用的计算方法和支付方式。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确物业管理费用的构成和支付方式。3.附件三：物业管理规约详细要求：明确住宅区的使用规则、业主的权利和义务、物业管理方的职责等，确保双方遵守。附件说明：此附件作为合同附件，用于规范住宅区的管理行为，维护住宅区的和谐秩序。4.附件四：第三方服务协议详细要求：当第三方介入时，需明确第三方提供的服务内容、服务标准、费用支付、责任承担等内容。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确第三方在合同履行过程中的权利义务，确保第三方服务符合合同要求。5.附件五：争议解决机制详细要求：明确争议解决的方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼，以及相应的程序和期限。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确双方在发生争议时的处理途径和方式。6.附件六：合同变更协议详细要求：当合同内容需要变更时，需明确变更的内容、变更的原因、变更后的合同条款等。附件说明：此附件作为合同附件，用于记录合同变更的细节，确保变更后的合同条款得到执行。7.附件七：合同解除协议详细要求：当合同需要解除时，需明确解除的原因、解除的日期、解除后的费用结算等。附件说明：此附件作为合同附件，用于记录合同解除的细节，确保双方权益得到妥善处理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时缴纳物业管理服务费用责任认定标准：甲方应按照合同约定的时间缴纳物业管理服务费用，逾期未缴纳的，每日应向乙方支付滞纳金。示例说明：若甲方在每月第一个工作日后五个工作日内未缴纳物业管理服务费用，则每日应向乙方支付相当于应缴费用0.5%的滞纳金。2.违约行为：乙方违反物业管理规约，造成他人财产损失责任认定标准：乙方违反物业管理规约，造成他人财产损失的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：若乙方在住宅区内随意停放车辆，导致他人车辆受损，乙方应承担车辆维修的全部费用。3.违约行为：第三方未按约定提供服务责任认定标准：第三方未按约定提供服务或服务不符合标准的，应承担相应的违约责任。示例说明：若第三方在提供绿化养护服务时，未按照合同约定进行修剪、浇水等，导致绿化带受损，第三方应承担修复费用。4.违约行为：物业管理方未按约定提供服务责任认定标准：物业管理方未按约定提供服务或服务不符合标准的，应承担相应的违约责任。示例说明：若物业管理方在公共区域清洁工作中，未按照合同约定进行清洁，导致公共区域卫生状况恶化，物业管理方应承担整改责任。全文完。2024年别墅住宅区物业管理合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务单位名称1.2物业服务单位地址1.3物业服务单位法定代表人1.4业主名称1.5业主地址1.6业主代表2.物业服务范围2.1物业区域范围2.2物业服务内容2.3物业服务标准3.物业服务费用3.1物业服务费收费标准3.2物业服务费缴纳方式3.3物业服务费结算周期4.物业服务期限4.1物业服务起始日期4.2物业服务终止日期4.3服务期限变更5.物业维修与养护5.1物业维修范围5.2维修养护责任5.3维修养护流程5.4维修养护费用承担6.安全管理6.1安全管理制度6.2安全责任划分6.3安全事故处理7.消防安全7.1消防设施管理7.2消防安全检查7.3消防安全宣传8.环境卫生8.1环境卫生标准8.2环境卫生责任8.3环境卫生检查9.社区服务9.1社区活动组织9.2社区活动费用9.3社区活动安全保障10.业主权利与义务10.1业主权利10.2业主义务10.3业主大会及业主委员会11.违约责任11.1物业服务单位违约责任11.2业主违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决期限13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止程序14.合同附件14.1附件一：物业服务费收费标准14.2附件二：物业管理服务内容明细14.3附件三：业主公约第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务单位名称：物业管理有限公司1.2物业服务单位地址：市区街道号1.3物业服务单位法定代表人：1.4业主名称：1.5业主地址：市区街道号栋单元1.6业主代表：第二条物业服务范围2.1物业区域范围：本合同约定的别墅住宅区，包括但不限于住宅楼、地下车库、公共设施等。2.2物业服务内容：包括但不限于小区的清洁、绿化、安保、维修、消防、环境卫生、社区服务等。2.3物业服务标准：按照国家及地方相关标准执行，确保服务质量达到国家标准。第三条物业服务费用3.1物业服务费收费标准：根据《市住宅物业服务收费管理办法》及物业服务合同约定，收费标准为每平方米每月元。3.2物业服务费缴纳方式：业主应按照约定的缴费周期，通过银行转账或物业服务中心缴费。3.3物业服务费结算周期：每季度结算一次，业主应在结算通知发出后天内缴纳相应费用。第四条物业服务期限4.1物业服务起始日期：自合同签订之日起计算，为期三年。4.2物业服务终止日期：合同期满后，如双方无异议，可续签。4.3服务期限变更：如需变更服务期限，双方应提前天书面通知对方，经双方协商一致后签订补充协议。第五条物业维修与养护5.1物业维修范围：包括但不限于公共设施的维修、绿化养护、设施设备的日常维护等。5.2维修养护责任：物业服务单位负责组织实施维修养护工作，确保小区设施设备正常运行。5.3维修养护流程：发现故障或损坏后，业主应及时通知物业服务单位，物业服务单位应在小时内响应并安排维修。5.4维修养护费用承担：维修养护费用由物业服务费中列支，如超出预算，双方协商解决。第六条安全管理6.1安全管理制度：物业服务单位应制定并执行小区安全管理制度，包括防火、防盗、防破坏等。6.2安全责任划分：物业服务单位负责小区公共区域的安全，业主负责自有物业的安全。6.3安全事故处理：发生安全事故后，物业服务单位应及时报告相关部门，并采取必要措施进行处理。第七条消防安全7.1消防设施管理：物业服务单位负责消防设施的日常检查、保养和更换，确保消防设施完好有效。7.2消防安全检查：每月至少进行一次消防安全检查，确保消防通道畅通，消防设施完好。7.3消防安全宣传：定期开展消防安全宣传教育活动，提高业主的消防安全意识。第八条环境卫生8.1环境卫生标准：物业服务单位应保持小区内环境整洁，生活垃圾每日清理，绿化带定期修剪，公共区域保持无污垢。8.2环境卫生责任：物业服务单位负责小区公共区域的清洁工作，业主负责自用区域的清洁。8.3环境卫生检查：每周进行一次环境卫生检查，发现问题及时整改，并定期向业主公布检查结果。第九条社区服务9.1社区活动组织：物业服务单位应定期组织社区文化活动，如节日庆典、健康讲座等，丰富业主的业余生活。9.2社区活动费用：社区活动费用由物业服务费中列支，如有额外费用，由参与活动的业主分摊。9.3社区活动安全保障：举办社区活动时，物业服务单位应确保活动安全，必要时安排安保人员维持秩序。第十条业主权利与义务10.1业主权利：业主享有物业服务、公共设施使用、参与业主大会、监督物业服务单位等权利。10.2业主义务：业主应遵守国家法律法规、物业管理规章制度，合理使用物业，维护小区环境。10.3业主大会及业主委员会：业主大会是小区最高权力机构，业主委员会负责执行业主大会决议，管理小区公共事务。第十一条违约责任11.1物业服务单位违约责任：如物业服务单位未履行合同义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.2业主违约责任：业主未按时缴纳物业服务费、损坏公共设施等行为，应承担相应的违约责任。第十二条争议解决12.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院起诉。12.2争议解决机构：仲裁委员会或人民法院。12.3争议解决期限：自争议发生之日起个月内解决。第十三条合同解除与终止13.1合同解除条件：出现合同约定的解除条件或不可抗力导致合同无法履行时，双方可解除合同。13.2合同终止条件：合同期满且双方未续签或出现合同约定的终止条件时，合同终止。13.3合同解除与终止程序：合同解除或终止需书面通知对方，并办理相关手续。第十四条合同附件14.1附件一：物业服务费收费标准14.2附件二：物业管理服务内容明细14.3附件三：业主公约第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在物业服务合同履行过程中，因特定目的或服务需求，由甲乙双方共同认可的具有独立法人资格或合法执业资质的独立第三方机构或个人。1.2第三方包括但不限于中介机构、专业服务机构、工程技术顾问、法律顾问等。第二条第三方介入范围2.1第三方介入范围应限于合同约定的物业服务内容，如物业维修、设施设备安装、环境评估、法律咨询等。2.2第三方介入的具体事项及服务内容应在合同附件或补充协议中明确。第三条第三方责任3.1第三方在提供专业服务过程中，应遵守国家法律法规、行业规范及合同约定。3.2第三方因自身原因导致的服务质量问题或安全事故，应承担相应的法律责任。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额应根据第三方提供的服务内容、服务风险及合同约定进行合理确定。4.2责任限额应在合同中明确，如发生超出责任限额的损失，由第三方自行承担。第五条甲乙双方责任5.1甲乙双方应确保第三方在提供专业服务时，遵守合同约定，不得超越其服务范围。5.2甲乙双方对第三方提供的服务质量负有监督责任，发现问题应及时通知第三方予以纠正。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与业主之间的关系：第三方在提供专业服务过程中，应尊重业主的合法权益，不得损害业主的利益。6.2第三方与物业服务单位之间的关系：第三方应服从物业服务单位的协调和管理，共同维护小区的和谐稳定。6.3第三方与物业管理委员会之间的关系：第三方应配合物业管理委员会的工作，共同推动小区的良性发展。第七条第三方介入程序7.1甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入合同履行。7.2第三方介入前，甲乙双方应就第三方介入的具体事项、服务内容、费用及责任等进行明确约定。7.3第三方介入后，甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保服务质量和效果。第八条第三方退出8.1.1第三方无法继续履行合同义务；8.1.2第三方违反合同约定，损害甲乙双方或业主的利益；8.1.3第三方被吊销相关资质或证书。第九条合同变更9.1第三方介入导致合同内容变更的，甲乙双方应签订补充协议，明确变更后的合同条款。9.2补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十条争议解决10.1第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院起诉。10.2争议解决机构：仲裁委员会或人民法院。第十一条合同解除11.1第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方可协商解除合同。11.2合同解除后，甲乙双方应根据合同约定，处理剩余款项及第三方退出事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务费收费标准详细要求：包括不同物业区域的收费标准、计费方式、收费标准调整机制等。附件说明：作为合同附件，用于明确物业服务费用的收取标准和调整依据。2.附件二：物业管理服务内容明细详细要求：详细列出物业服务单位应提供的服务内容，包括日常维护、设施设备管理、安全保障等。附件说明：作为合同附件，用于明确物业服务单位的具体服务范围和标准。3.附件三：业主公约详细要求：包括业主的权利和义务、小区公共秩序维护、邻里关系处理等。附件说明：作为合同附件，用于规范业主行为，维护小区和谐。4.附件四：第三方介入服务协议详细要求：包括第三方介入的具体事项、服务内容、费用、责任等。附件说明：作为合同附件，用于明确第三方介入的具体条款和责任。5.附件五：维修养护方案详细要求：包括维修养护的流程、责任划分、费用承担等。附件说明：作为合同附件，用于明确维修养护的具体操作和费用承担。6.附件六：安全管理制度详细要求：包括消防安全、防盗安全、公共安全等方面的管理制度。附件说明：作为合同附件，用于明确小区的安全管理制度和措施。7.附件七：环境卫生管理制度详细要求：包括环境卫生标准、责任划分、检查流程等。附件说明：作为合同附件，用于明确小区环境卫生的管理制度和措施。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务单位违约行为及责任认定：违约行为：未按时提供物业服务、服务质量不符合标准、擅自改变收费标准等。责任认定：物业服务单位应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.业主违约行为及责任认定：违约行为：未按时缴纳物业服务费、损坏公共设施、违反业主公约等。责任认定：业主应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、修复损坏设施等。3.第三方违约行为及责任认定：违约行为：未按时完成服务、服务质量不符合标准、违反合同约定等。责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：业主未按时缴纳物业服务费，物业服务单位有权要求业主支付滞纳金，并可根据合同约定采取法律手段追讨欠款。物业服务单位未按时提供清洁服务，业主有权要求物业服务单位进行整改，如整改不力，业主有权要求物业服务单位支付违约金。全文完。2024年别墅住宅区物业管理合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的物2.1物业管理范围2.2物业管理区域2.3物业管理期限3.物业管理服务内容及标准3.1常规物业管理服务3.2专项物业管理服务3.3业主共同利益相关事项4.物业管理费用4.1物业服务费用收取标准4.2物业服务费用支付方式4.3物业服务费用调整5.物业管理人员的职责及权利5.1物业管理人员职责5.2物业管理人员权利5.3物业管理人员培训及考核6.业主的义务及权利6.1业主义务6.2业主权利6.3业主大会及业主委员会7.维修及养护7.1常规维修养护7.2专项维修养护7.3紧急维修养护8.物业安全管理8.1安全管理制度8.2安全防范措施8.3安全事故处理9.环境卫生及绿化管理9.1环境卫生管理制度9.2绿化管理标准9.3环境卫生及绿化设施维护10.物业档案管理10.1档案管理范围10.2档案管理责任10.3档案查阅及保密11.物业合同解除及终止11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同终止条件12.违约责任12.1甲方违约责任12.2乙方违约责任13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：___________1.1.2甲方地址：___________1.1.3甲方法定代表人：___________1.1.4甲方联系电话：___________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：___________1.2.2乙方地址：___________1.2.3乙方法定代表人：___________1.2.4乙方联系电话：___________2.合同标的物2.1物业管理范围2.1.1物业管理区域：___________2.1.2物业管理面积：___________平方米2.1.3物业管理设施：___________2.2物业管理区域2.2.1包含建筑物：___________2.2.2包含附属设施：___________2.2.3包含公共区域：___________2.3物业管理期限2.3.1合同生效日期：___________2.3.2合同终止日期：___________3.物业管理服务内容及标准3.1常规物业管理服务3.1.124小时保安巡逻3.1.2环境卫生清洁3.1.3绿化养护3.1.4设施设备维护3.2专项物业管理服务3.2.1业主活动组织3.2.2社区文化活动3.2.3业主投诉处理3.3业主共同利益相关事项3.3.1业主大会组织3.3.2业主委员会选举3.3.3业主共同利益维护4.物业管理费用4.1物业服务费用收取标准4.1.1物业服务费按月计收4.1.2物业服务费标准：___________元/平方米·月4.2物业服务费用支付方式4.2.1业主应于每月______日前支付物业服务费4.2.2逾期未支付物业服务费的，应缴纳滞纳金4.3物业服务费用调整4.3.1物业服务费标准可根据物价部门规定进行调整4.3.2物业服务费调整应提前______个月通知业主5.物业管理人员的职责及权利5.1物业管理人员职责5.1.1负责物业管理区域的日常管理工作5.1.2负责物业管理设施的维护保养5.1.3负责处理业主投诉及纠纷5.2物业管理人员权利5.2.1对违反物业管理规定的行为有权制止5.2.2对物业管理区域内发生的紧急事件有权采取必要措施5.2.3对物业管理区域内的公共设施有权进行管理5.3物业管理人员培训及考核5.3.1乙方应定期对物业管理人员进行培训5.3.2乙方应定期对物业管理人员进行考核6.业主的义务及权利6.1业主义务6.1.1服从物业管理规定，遵守社区秩序6.1.2按时支付物业服务费6.1.3积极参与业主大会及业主委员会工作6.2业主权利6.2.1享有物业管理区域内公共设施的使用权6.2.2享有物业管理区域内公共活动的参与权6.2.3享有对物业管理服务的监督权6.3业主大会及业主委员会6.3.1业主大会是物业管理区域内最高权力机构6.3.2业主委员会是业主大会的执行机构8.物业安全管理8.1安全管理制度8.1.1乙方应建立健全安全管理组织机构8.1.2乙方应制定安全管理规章制度8.1.3乙方应定期对物业管理区域进行安全检查8.2安全防范措施8.2.124小时监控，确保重要区域安全8.2.2配备必要的安全器材和消防设施8.2.3对业主和访客进行安全教育和引导8.3安全事故处理8.3.1乙方应立即启动应急预案8.3.2及时报告相关部门并协助调查处理8.3.3对事故责任人进行追责9.环境卫生及绿化管理9.1环境卫生管理制度9.1.1定期进行公共区域清洁9.1.2定期进行垃圾收集和处理9.1.3定期进行公共区域绿化维护9.2绿化管理标准9.2.1绿地覆盖率不低于____%9.2.2树木修剪及病虫害防治9.2.3花卉种植及养护9.3环境卫生及绿化设施维护9.3.1保持公共区域整洁9.3.2及时修复损坏的绿化设施9.3.3确保绿化区域美观10.物业档案管理10.1档案管理范围10.1.1业主个人信息10.1.2物业管理相关文件10.1.3业主投诉及处理记录10.2档案管理责任10.2.1乙方负责档案的收集、整理和归档10.2.2乙方应确保档案的完整性和保密性10.3档案查阅及保密10.3.1业主有权查阅自己的档案10.3.2未经授权，他人不得查阅档案11.物业合同解除及终止11.1合同解除条件11.1.1乙方严重违反合同约定11.1.2甲方提出解除合同并经双方协商一致11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方应书面通知另一方11.2.2双方应在收到通知之日起______日内协商解决11.3合同终止条件11.3.1合同期限届满11.3.2双方协商一致终止合同12.违约责任12.1甲方违约责任12.1.1逾期支付物业服务费的，应支付滞纳金12.1.2违反物业管理规定的，应承担相应责任12.2乙方违约责任12.2.1未按约定提供物业管理服务的，应承担违约责任12.2.2未按约定维护物业管理设施的，应承担赔偿责任13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方应友好协商解决争议13.1.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼13.2争议解决程序13.2.1双方应在争议发生后______日内提出书面争议解决请求13.2.2争议解决过程中，双方应继续履行合同14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效14.3本合同附件为本合同的有效组成部分第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可的，对合同履行提供协助、咨询、监督或其他服务的外部实体。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联企业或个人。15.2第三方责任15.2.1第三方在合同履行过程中，应遵守合同约定，对其提供的服务承担相应的责任。15.2.2第三方的责任范围、责任限额及赔偿方式应在合同中明确约定。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据合同约定，获得报酬及必要的支持。15.3.2第三方有权要求甲乙双方配合其履行职责。15.4第三方介入程序15.4.1甲乙双方需就第三方介入事项达成一致意见，并书面通知对方。15.4.2第三方介入后，应向甲乙双方提交相关资质证明及服务协议。16.第三方责任限额16.1第三方的责任限额应根据其提供的具体服务内容、服务期限及潜在风险进行评估。16.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在第三方服务协议中予以确认。16.1.1第三方在提供咨询、监督等服务时，其责任限额不应超过合同总金额的______%。16.1.2第三方在提供具体实施服务时，其责任限额应根据具体服务内容确定。17.第三方与其他各方的划分17.1第三方与甲乙双方的权利义务关系由合同及第三方服务协议共同确定。17.2第三方与业主的关系：17.2.1第三方应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私权、财产权等。17.2.2第三方应积极配合业主对物业管理服务的监督和评价。17.3第三方与物业管理人员的划分：17.3.1第三方在物业管理区域内的行为，应遵守物业管理规定。17.3.2第三方与物业管理人员的职责划分应明确，避免职责交叉或责任不清。18.第三方变更及退出18.1第三方如需变更，应提前______个月书面通知甲乙双方，并经双方同意。18.2第三方在合同履行期间，如需退出，应提前______个月书面通知甲乙双方，并完成合同约定的事宜。19.第三方介入的争议解决19.1第三方介入过程中产生的争议，应由甲乙双方协商解决。19.2协商不成，可按合同约定的争议解决方式处理。20.附则20.1本修正条款为本合同的有效组成部分，与原合同具有同等法律效力。20.2本修正条款自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务协议详细要求：协议应包含物业管理服务的内容、标准、费用、期限等。说明：此附件是本合同的核心文件，明确了甲乙双方的权利义务。2.第三方服务协议详细要求：协议应包含第三方提供的服务内容、责任、费用、期限等。说明：此附件明确了第三方在合同履行过程中的角色和责任。3.物业管理规章制度详细要求：规章制度应包含物业管理区域内的管理规定、安全制度、环境卫生制度等。说明：此附件是物业管理的重要依据，确保物业管理活动的规范性和秩序性。4.业主大会及业主委员会章程详细要求：章程应包含业主大会及业主委员会的组织形式、职责、工作程序等。说明：此附件是业主参与物业管理的重要文件，确保业主权益得到保障。5.物业管理收费标准详细要求：收费标准应包含物业服务费、维修基金、公共收益等费用的收取标准。说明：此附件明确了物业管理费用的构成和计算方法。6.物业管理设施设备清单详细要求：清单应包含物业管理区域内的设施设备名称、型号、数量等。7.物业管理档案清单详细要求：清单应包含物业管理档案的名称、数量、存放地点等。说明：此附件是档案管理的依据，确保档案的完整性和安全性。8.紧急联络方式表详细要求：表格应包含物业管理人员的联系方式、维修人员联系方式、消防部门联系方式等。说明：此附件是应急情况下联系相关人员的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.逾期支付物业服务费违约责任认定：业主逾期支付物业服务费，应支付滞纳金，滞纳金按______计算。示例：业主应在每月______日前支付物业服务费，逾期未支付的，每日按物业服务费总额的______%计收滞纳金。2.乙方未按约定提供物业管理服务违约责任认定：乙方未按约定提供物业管理服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例：乙方未按约定进行公共区域清洁，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿因整改延误造成的损失。3.甲方违反物业管理规定违约责任认定：甲方违反物业管理规定，应承担相应责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：甲方在物业管理区域内进行违规装修，应承担赔偿责任，并支付违约金。4.第三方违反服务协议违约责任认定：第三方违反服务协议，应承担违约责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：第三方未按约定提供咨询服务，甲乙双方有权要求第三方进行整改，并赔偿损失。5.物业管理设施设备损坏违约责任认定：因乙方未按约定进行维护保养导致设施设备损坏，乙方应承担维修责任。示例：物业管理区域内的电梯因乙方未及时维护保养而损坏，乙方应负责维修并赔偿相关费用。全文完。2024年别墅住宅区物业管理合同4本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理公司名称1.2业主委员会名称1.3物业管理区域名称2.物业管理服务内容2.1保洁服务2.2保安服务2.3绿化养护服务2.4公共设施维护2.5业主活动组织3.物业管理费及收费标准3.1物业管理费计算方式3.2物业管理费收费标准3.3物业管理费缴纳方式4.物业维修基金管理4.1维修基金提取4.2维修基金使用4.3维修基金监督5.业主权益保障5.1业主委员会组成5.2业主大会召开5.3业主投诉处理6.物业使用规定6.1物业使用范围6.2物业使用限制6.3物业使用变更7.物业安全管理7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3安全事故处理8.物业环境维护8.1环境卫生要求8.2环保设施维护8.3环境保护宣传9.物业绿化养护9.1绿化养护标准9.2绿化区域划分9.3绿化养护责任10.物业设施维护10.1公共设施维护范围10.2维修计划与实施10.3维修费用承担11.物业合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同解除程序12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.合同生效及终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同终止程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理公司名称：物业管理有限公司1.2业主委员会名称：别墅住宅区业主委员会1.3物业管理区域名称：别墅住宅区2.物业管理服务内容2.1保洁服务：包括公共区域的清扫、垃圾清运、公共设施清洁等，每日至少进行一次。2.2保安服务：24小时巡逻，确保小区安全，防止盗窃、火灾等意外事件发生。2.3绿化养护服务：负责小区绿化带、草坪、花卉的日常养护和管理，保持环境整洁美观。2.4公共设施维护：负责小区内公共设施的定期检查和维修，确保设施正常运行。2.5业主活动组织：定期组织业主活动，增进邻里关系，提高业主满意度。3.物业管理费及收费标准3.1物业管理费计算方式：按建筑面积计算，每月每平方米元。3.2物业管理费收费标准：具体收费标准详见附件《物业管理费收费标准表》。3.3物业管理费缴纳方式：业主应于每月日前，通过银行转账、现金或物业代收等方式缴纳物业管理费。4.物业维修基金管理4.1维修基金提取：根据国家相关规定和小区实际情况，按照一定比例提取维修基金。4.2维修基金使用：维修基金用于小区公共设施的维修、更新和改造。4.3维修基金监督：业主委员会对维修基金的使用进行监督，确保合理使用。5.业主权益保障5.1业主委员会组成：业主委员会由业主选举产生，负责代表业主维护合法权益。5.2业主大会召开：业主大会每半年至少召开一次，讨论小区重大事项。5.3业主投诉处理：物业管理公司设立投诉渠道，及时处理业主的投诉和意见。6.物业使用规定6.1物业使用范围：业主应在遵守国家法律法规和本合同约定的前提下，合理使用物业。6.2物业使用限制：禁止在物业内从事违法活动，禁止破坏公共设施。6.3物业使用变更：业主如需变更物业使用方式，应事先征得物业管理公司同意。8.物业安全管理制度8.1安全管理制度：制定小区安全管理制度，包括防火、防盗、防交通事故等。8.2安全防范措施：安装监控摄像头，设置安全门禁系统，定期检查消防设施。8.3安全事故处理：发生安全事故时，立即启动应急预案，进行现场处理，并报告相关部门。9.物业环境维护9.1环境卫生要求：保持小区环境整洁，禁止乱扔垃圾，定期清理绿化带。9.2环保设施维护：定期检查环保设施，确保其正常运行。9.3环境保护宣传：开展环保宣传活动，提高业主环保意识。10.物业绿化养护10.1绿化养护标准：根据植物生长习性，制定相应的养护措施。10.2绿化区域划分：将小区划分为不同绿化区域，分别进行养护。10.3绿化养护责任：明确绿化养护责任人，确保绿化工作落实到位。11.物业设施维护11.1公共设施维护范围：包括小区内的路灯、电梯、水泵房等设施。11.2维修计划与实施：根据设施状况，制定维修计划，并按时实施。11.3维修费用承担：维修费用由物业管理费中列支，必要时可由业主分摊。12.物业合同变更与解除12.1合同变更条件：经双方协商一致，可对合同内容进行变更。12.2合同解除条件：出现严重违约、不可抗力等因素时，可解除合同。12.3合同解除程序：合同解除前，双方应就解除事宜进行协商，达成一致后方可解除。13.违约责任13.1违约情形：包括未按时缴纳物业管理费、违反使用规定、损坏公共设施等。13.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括赔偿损失等。13.3违约赔偿：赔偿金额根据实际情况和合同约定确定。14.合同争议解决14.1争议解决方式：发生争议时，通过协商解决；协商不成，可提交仲裁或诉讼。14.2争议解决机构：仲裁机构或人民法院。14.3争议解决程序：按照相关法律法规和争议解决机构的程序进行。第二部分：合同补充条款1.合同补充条款1.1合同补充条款的制定目的1.2合同补充条款的适用范围1.3合同补充条款的生效时间2.合同补充条款的具体内容2.1合同补充条款的制定依据2.2合同补充条款的具体条款2.3合同补充条款的修改程序3.合同补充条款的解释与执行3.1合同补充条款的解释3.2合同补充条款的执行4.合同补充条款的变更与解除4.1合同补充条款的变更4.2合同补充条款的解除5.合同补充条款的法律效力5.1合同补充条款的法律地位5.2合同补充条款的法律效力6.合同补充条款的争议解决6.1合同补充条款的争议解决方式6.2合同补充条款的争议解决机构7.合同补充条款的生效日期7.1合同补充条款的生效条件7.2合同补充条款的生效日期8.合同补充条款的适用范围8.1合同补充条款的适用对象8.2合同补充条款的适用区域9.合同补充条款的执行与监督9.1合同补充条款的执行主体9.2合同补充条款的监督机制10.合同补充条款的修改与完善10.1合同补充条款的修改程序10.2合同补充条款的完善措施11.合同补充条款的终止与失效11.1合同补充条款的终止条件11.2合同补充条款的失效日期12.合同补充条款的争议处理12.1合同补充条款的争议处理原则12.2合同补充条款的争议处理程序13.合同补充条款的附则13.1合同补充条款的附则内容13.2合同补充条款的附则效力14.合同补充条款的签字与盖章14.1合同补充条款的签字确认14.2合同补充条款的盖章确认第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理费收费标准表要求：详细列出不同类型物业的管理费收费标准，包括住宅、商业、地下车库等。说明：此表为物业管理费计费依据，应包含收费标准、计费周期、缴费方式等信息。2.物业维修基金使用明细表要求：记录维修基金的使用情况，包括维修项目、费用、实施时间等。说明：此表用于监督维修基金的使用，确保其合理、透明。3.物业安全管理制度要求：明确小区的安全管理制度，包括消防、防盗、交通安全等。说明：此制度为小区居民提供安全保障，应定期更新和执行。4.物业绿化养护计划要求：制定绿化养护计划，包括养护内容、时间、责任人等。说明：此计划确保小区绿化环境美观、整洁。5.业主活动计划要求：列出年度或季度业主活动计划，包括活动主题、时间、地点等。说明：此计划旨在增进业主间的交流与互动。6.物业设施维护记录要求：记录公共设施的维修、更换情况，包括设施名称、维修时间、维修费用等。说明：此记录便于跟踪设施维护情况，确保设施正常运行。7.业主投诉记录要求：记录业主投诉的内容、处理结果等。说明：此记录用于跟踪业主诉求，提高服务质量。8.业主大会会议记录要求：记录业主大会的召开时间、地点、参会人数、讨论事项、表决结果等。说明：此记录为业主大会决策提供依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时缴纳物业管理费违反使用规定，损坏公共设施未经许可擅自改变物业使用性质故意破坏小区环境侵犯他人合法权益2.责任认定标准：违约行为的严重程度违约行为对小区环境、他人权益的影响违约行为的持续时间3.违约责任认定示例：业主未按时缴纳物业管理费，逾期未缴纳的，每日按应缴金额的万分之五缴纳滞纳金。业主违反使用规定，损坏公共设施，需赔偿设施修复费用。业主擅自改变物业使用性质，造成安全隐患，需恢复原状并承担相关责任。全文完。2024年别墅住宅区物业管理合同5本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同签订日期1.3合同有效期2.物业管理区域及范围2.1物业管理区域2.2物业管理范围3.物业管理服务内容3.1公共区域清洁3.2公共区域绿化3.3公共区域安保3.4公共区域维修3.5公共区域设施维护4.物业管理费用4.1物业管理费收取标准4.2物业管理费收取方式4.3物业管理费支付时间5.物业管理责任5.1物业管理方责任5.2业主责任5.3第三方责任6.物业维修及保养6.1维修及保养责任6.2维修及保养流程6.3维修及保养费用7.物业档案管理7.1档案管理内容7.2档案保管责任7.3档案查阅权限8.物业安全管理8.1安全管理责任8.2安全管理措施8.3安全事故处理9.物业投诉及处理9.1投诉途径9.2投诉处理流程9.3投诉处理时限10.物业合同变更及终止10.1合同变更条件10.2合同变更流程10.3合同终止条件10.4合同终止流程11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决方式12.3争议解决费用13.合同附件13.1附件一：物业管理区域示意图13.2附件二：物业管理服务项目明细表13.3附件三：物业管理费用收取标准表14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同基本信息1.1合同双方名称甲方：_________（别墅住宅区开发商名称）乙方：_________（物业管理公司名称）1.2合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.3合同有效期本合同有效期为自____年____月____日起至____年____月____日止。第二条物业管理区域及范围2.1物业管理区域本合同约定的物业管理区域为甲方开发的位于_________的别墅住宅区。2.2物业管理范围公共区域的清洁、绿化、安保；公共区域的维修及设施维护；物业档案管理；物业安全管理；物业投诉处理。第三条物业管理服务内容3.1公共区域清洁乙方负责对物业管理区域内的公共区域进行每日清洁，确保环境卫生。3.2公共区域绿化乙方负责对物业管理区域内的绿化区域进行定期修剪、浇水、施肥，保持绿化景观。3.3公共区域安保乙方负责24小时安保巡逻，确保物业管理区域内的安全。3.4公共区域维修乙方负责对物业管理区域内的公共设施进行定期检查、维修，确保设施正常运行。3.5公共区域设施维护乙方负责对物业管理区域内的公共设施进行定期维护，延长设施使用寿命。第四条物业管理费用4.1物业管理费收取标准物业管理费按建筑面积____元/平方米·年收取。4.2物业管理费收取方式物业管理费由乙方每月通过物业费收据向业主收取。4.3物业管理费支付时间业主应在每月____日前支付物业管理费。第五条物业管理责任5.1物业管理方责任乙方负责物业管理区域内各项服务的实施，确保业主的生活品质。5.2业主责任业主应遵守物业管理规定，配合乙方进行物业管理。5.3第三方责任第三方责任按照相关法律法规及合同约定承担。第六条物业维修及保养6.1维修及保养责任乙方负责对物业管理区域内的公共设施进行定期检查、维修和保养。6.2维修及保养流程维修及保养流程如下：（1）发现设施故障，及时上报；（2）乙方接到报告后，在____小时内进行维修；（3）维修完成后，通知业主验收。6.3维修及保养费用维修及保养费用由乙方承担，但若因业主原因造成设施损坏，则由业主承担相应费用。第七条物业档案管理7.1档案管理内容乙方负责建立和维护物业管理区域内的档案，包括业主档案、设施设备档案、维修保养档案等。7.2档案保管责任乙方负责妥善保管档案，确保档案的完整性和保密性。7.3档案查阅权限档案查阅权限如下：（1）业主本人或授权代理人可查阅本人档案；（2）乙方工作人员在履行职责时，可查阅相关档案；（3）其他查阅需经乙方同意。第八部分：合同如下：第八条物业安全管理8.1安全管理责任乙方负责制定安全管理措施，确保物业管理区域内的公共安全。8.2安全管理措施定期进行安全隐患排查；配备必要的安全设施和器材；对业主进行安全教育和培训；处理突发事件和安全事故。8.3安全事故处理发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案，采取措施减少损失，并按照相关规定及时上报相关部门。第九条物业投诉及处理9.1投诉途径直接向物业管理处反映；通过书面形式提交投诉信；通过电话或电子邮件进行投诉。9.2投诉处理流程投诉处理流程如下：（1）收到投诉后，乙方应在____小时内予以回应；（2）对投诉事项进行调查核实；（3）提出处理意见，并及时告知业主；（4）跟踪处理结果，确保问题得到解决。9.3投诉处理时限乙方应在接到投诉后____个工作日内完成调查处理。第十条物业合同变更及终止10.1合同变更条件双方协商一致；法律法规政策调整；物业管理区域发生重大变化。10.2合同变更流程（1）提出变更申请；（2）双方协商一致；（3）签订变更协议；（4）变更生效。10.3合同终止条件合同期满；双方协商一致解除合同；因不可抗力导致合同无法履行。10.4合同终止流程（1）提出终止申请；（2）双方协商一致；（3）签订终止协议；（4）合同终止生效。第十一部分：违约责任11.1违约情形乙方未按合同约定提供物业管理服务；业主未按合同约定支付物业管理费；违反法律法规或合同约定造成损失。11.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，若协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第十二部分：争议解决方式12.1争议解决途径双方协商；请求物业管理行业协会调解；向人民法院提起诉讼。12.2争议解决方式争议解决方式以双方协商一致为准，若协商不成，可依法选择上述争议解决途径。12.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担