机电设备维修管理办法

机电设备维修管理办法

为规范机电设施设备的维修管理，及时处理设施设备故障，

提高维修质量，为收费创造良好条件，根据公司实际，特制订本

办法。

第一章维修基本要求及原则

笫一条积极主动，及时处理。无论是接收费站、监控室、

管理处、公司相关部门报修通知，还是维护人员巡检中发现的机

电系统故障，应立即进行排除或对设备维修、更换，恢复正常运

行，特殊情况不能当场处理的应采取应急措施，保障收费工作的

正常开展，同时应尽快组织修复。

第二条先主后次，先急后缓。处理故障时，以“先主后次,

先急后缓”的原则进行。

第三条先抢修，后维修。对影响收费业务的故障，按“先

抢修，后维修”的流程处理，尽量减少系统中断时间，保证收费

系统的连续运行。

第四条先测试，后维修。在处理故障过程中，严格执行安

全操作规程，尽量不中断系统，先测试原因，后维修。

第五条别让“小毛病”攒成"大故障:机电系统故障通

常划分为常见性故障、一般性故障和紧急故障几种。对于不同的

故障类型，要用不同的处理办法。对于紧急故障采取应急故障处

理预案，制定的预案应将各种故障方案考虑周全，做到故障即发

即修，避免故障类型的升级。

第六条自主为主，委外为辅。对故障设备尽量采取自主维

修，若自主维修后仍不能解决故障应采用委外维修的形式，委外

维修后仍不能解决问题或没有修理价值的设施设备应填写报废申

请单，遵循属地管理的原则暂时自行保管，经资产管理部门审核

后统一报废。

第二章故障报修程序

第七条收费员（监控员）发现设施设备故障经管理处监控

室报机电维护员或管理处指定的信息接收人员，并在机电设备运

行情况记录表中记录故障现象。原则上多路径标示站、外场摄像

机工作状态由管理处监控室负责核查，情报板工作状态由管理处

监控室核查、路产管护对协助现场核查，发现故障及时报修。各

管理处应根据实际情况进一步明确故障报修责任部门，避免系统

故障不能及时发现而影响及时维修。

第八条机电维护人员到现场维修，填写机电设备维修记录

表，若故障解决，由双方签字确认（一式三份），完成本次故障维

修流程。若因无备件或未能找到故障原因无法完成维修或需委外

维修，应填写机电设备维修审批单，按机电维护费用管理办法办

理。

第九条维护人员、收费站及管理处各存一份机电设备维修

记录表，机电维护人员将其中一份报管理处机电管理人员汇总

（注：因备件或其它原因未填写完全，应注明原因，下月补齐），

机电管理人员汇总后，同机电维护巡检记录报公司工程养护部。

第三章故障维修方案

第十条机电系统故障分为三级：常见故障、一般故障、紧

急故障。

第十一条常见故障及处理方案。

（一）常见故障是指系统死机，打印机卡纸、更换色带；网

线、电话线、计重数据线接触不良；收费亭配电箱开关跳闸，收

费站工作站死机，录像机无图像、无声音；或由于操作错误引起

的软故障等一些简单性故障。

（二）发生该类故障后，专职维护人员可根据故障现象指导

现场机电兼职维护人员处理，若故障解决后，由收费员或监控员

在机电设备运行情况记录表中记录故障现象并填写解决方案。若

仍不能解决，应采取应急方案，确保对收费系统的影响降到最低,

若严重影响收费必须立即处理的，管理处维护人员应立即安排人

员到现场对故障进行维修处理，处理后将处理情况填入机电设备

维修记录表。

第十二条一般故障处理方案。

（一）一般故障是指由于设备部件的老化，需要更换设备或

更换部件或非专业人员不能处理的故障。如：收费系统键盘、读

卡器失灵；空调故障；栏杆机故障；车道外围设备不受控制；亭

内、车道、广场摄像机等故障；对讲报警故障、电话故障等。监

控系统情报板、限速标志不亮或不受控制；监控软件故障，摄像

机故障；矩阵键盘失控等。

（二）维护人员到现场进行维修，并按上述故障维修流程完

成设备故障维修，对更换下来的旧备件或设备应按厉行节约的原

则，由管理处机电维护人员自行维修，若不能自行维修需委外维

修时应填写机电设备维修审批单，经管理处或公司领导审批同意

后方可送修。若维修价值不大的配件或设备应遵循属地管理的原

则自行保管，按资产管理办法统一报废。

第十三条紧急故障处理方案。

（-）紧急故障是指车道收费系统无法正常运行，计重设备

无数据，收费以太网网络中断。通信系统光纤通信中断，通信板

卡损坏；12122系统故障；供配电系统UPS故障、发电机故障、

配电故障等，是由于某些突发事件造成的重大故障。

（二）机电管理、维护人员应根据各专业范围，预先编制紧

急故障应急处理预案。一旦有紧急故障发生，机电维护人员应立

即赶到故障现场进行抢修，若管理处维护人员不能单独完成抢修

任务应立即通知相关专业技术人员组织抢修。

（三）在抢修过程中要树立全局观念，服从指挥，密切配合,

用最快的时间恢复系统正常运行，故障处理后机电维护人员填写

机电设备维修记录表。

（四）在进行紧急故障维修时，若需更换备件、设备而时间

紧急时可按机电设备维修审批单审批权限，向管理处处长或公司

领导电话请示，经许可后，后补机电设备维修审批单。

（五）对于重大突发性故障，要进行责任性事故和非责任性

的认定，对于责任性事故要追究责任人的过失，非责任性事故要

进行事故总结和研究，避免今后发生同样的故障。

第四章修复时限要求

第十四条为保证设备和系统的正常运行，对机电系统的修

复时限原则规定如下：1）一般故障的修复时限小于2天；2）特

殊、重大故障的修复时限小于3天；3）危及运营安全的重大事件,

处理时限小于4小时。处理方式可为临时性过渡措施等，但最终

修复时限不得超过20天。

第十五条具体的修复时限由各管理处杈据具体事件确定，

在突出时限要求的同时，应注意时限尽可能的科学、合理、可行,

在维护人员及时响应并迅速启动修复的基础上，能够达到或完成,

管理处按照下达的时限进行月、季度考核。

第五章修复质量

第十六条各项修复工作应按照相关规范和标准进行，满足

质量要求。

第十七条委外维修前期准备、施工和验收期间，管理处应

加强监管和现场监理，对隐蔽工程、防护措施、安全保通、突发

情况紧急预案、更换设备和材料等，进行严格管理。

第十八条自主维修的，也要落实人员进行检查核实，确保

维修质量。

第六章维修技术资料

第十九条管理处维护人员应每周将机电设备维修记录表

报管理处机电管理人员存档。

第二十条管理处机电管理人员仔细核实机电设备维修记

录表，查看设备故障是否维护到位并对设备故障归类，对故障原

因和维修经验进行总结，通过总结和研究及时发现在管理和维护

中存在的问题，对设备故障进行统计，并汇总到机电设备维修月

报表中报工程养护部。

第二十一条公司工程养护部及管理处机电管理人员应根

据机电设备维修月报表建立相应的设备故障维修档案，为日后设

备维修提供技术参考。同时也可进一步发现系统存在的缺陷，以

及系统的稳定性、可靠性方面的问题，为系统的管理维护工作计

划和备品备件的采购以及对设备、线路老化的更新改造专项工程

整改提供依据。

第七章危及营运安全的应急处置

第二十二条工程养护部、管理处应分别建立紧急预案，对

危及营运安全的特殊事件，进行及时、有效的处置，对网络病毒、

光电缆被盗或者突发因素中断、隧道停电、隧道肇事、隧道消防

和控制失效、关键位置的光传输设备、路由器、交换机故障等类

似危及营运安全的重大故障，应高度重视，逐级上报，迅速启动

紧急预案，按预案开展相关工作，并按照事伶发展的各阶段及时

报告公司相关部门，各级、各部门应履行各自职责。

第二十三条对事件未做响应、重视不够、处置和协调不当、

不力、部门和单位间互相推诿，造成严重影响的事件，公司将成

立事故调查组，调查处理意见报请公司后，由公司对相关责任人

及单位领导予以处罚。造成严重影响和后果的，按照相关规定进

行处理。

第八章附则

第二十四条本办法由工程养护部负责解释。

第二十五条本办法自印发之日起试行。

机电设备巡检与计划性维护管理办法

为加强设备管理，获得设备运行的基础数据，及时处理存在

的隐患，需要进行机电设备的巡检。为减少设备故障，延长设备

使用寿命，保证设备运行安全，降低设备运行成本，需要经常性

养护即计划性维护。为规范机电设备巡检与干划性维护的程序，

结合公司实际，特制定本办法。

设备巡检的目的与意义

第一条设备巡检是加强设备管理，不断提高设备安全稳定

运行水平的基础工作。

第二条设备巡检时为设备全面管理提供大量必要的基础数

据，是机电设备管理的一个重要组成部分。

设备巡检的标准与形式

第三条高速公路机电设备的巡检，以国家或部颁有关规程、

标准等作为依据或者遵照设备的专业生产厂商提供的设备使用维

护手册的有关规定制定专项巡检标准。

第四条机电设备巡检采用定期巡检、特殊巡检相结合的巡

检方式。

（一）定期巡检是设备巡检人员每日、每周、每月、每季度、

每年按规定项目，对现场运行设备、备用设备以及周围环境进行

的巡检。

（二）特殊巡检就是在特殊情况下增加的巡检。例如新装或

停止检修设备重新投入运行时、设备运行中出现可疑现象时、遇

有特殊天气时以及遇有重大节日或迎接重要嘉宾检查时的巡检。

设备巡检的要求

第五条对巡检人员的要求。

设备巡检的重要性，要求参与设备巡检的人员不仅要有高度

的责任心，认真负责的敬业精神，还要有一定的专业技术和业务

能力，要熟悉设备的性能及其安全运行规程，要掌握判别设备各

部件是否合格的标准，要运用正确的巡检方法并有判断设备是否

构成缺陷以及属于哪类缺陷的能力。

第六条对巡检质量的要求。

对设备的巡检力求认真、细致、全面，不得遗漏任何部位的

缺陷，要求尽量做到全方位巡检，即对设备的每个部位都要查看

到，有的部件还要从不同的位置、不同的角度、不同的工作状态

去认真查看。对于有怀疑的问题，更要认真组致耐心地查看，直

到弄清楚为止，并做好详细记录；遇到天气不好的时候，要根据

天气特点，对巡检的设备进行综合分析和判断，以保证做出客观

而准确的结论；对于巡检中发现的缺陷应做好记录，重大设备缺

陷应及时向有关部门和上级领导汇报。

第七条对巡检安全的要求。

参与巡检的人员必须牢固树立“安全第一”的思想，新参加

工作人员不得单独从事巡检工作。巡检中必须精力集中，时刻注

意安全。对于电气设备巡检时要注意与带电设备保持应有的安全

距离；雷雨天气巡查室外高压设备时应穿绝缘靴，不得靠近避雷

针、避雷器等设备；对于线路事故巡查时应始终认为线路带电，

以防误触电事故发生。

第四章设备巡检的组织实施

第八条工程养护部牵头组织（片区）公司机电设施设备巡

检工作。

（一）巡检时间：一般情况下每年4月中旬、9月中旬、1

月中旬（根据春节时间调整），结合“清明”与“五・一”、“中秋”

与“十.一”、“春节”前的安全检查对各管理处机电设施设备进行

巡查检测，且每年至少进行2次不定期的巡查检测。

（二）巡检地点：绕东管理处、绕西管理处、都映管理处。

（三）参加人员：工程养护部机电负责人、机电管理人员，

各管理处抽调机电维护、电工各1名参加交叉检查，被检地机电

负责人、机电管理人员。

（四）巡检范围：管理处管辖范围的收费、监控、通信、供

配电设施设备以及备品备件库房，维修、维护保养等内业资料。

（五）巡检记录及情况通报：参加巡检人员填写《收费站机

电设备巡检记录表（一）》、《收费站机电设备巡检记录表（二）》、

《监控室机电设备巡检记录表（一）》、《监控室机电设备巡检记录

表（二）》、《供配电系统设备巡检记录表》。现场巡检完成后，工

程养护部及时根据巡检记录表将巡检情况通报各管理处，管理处

将所涉及的问题整改后一周内将结果报公司。

第九条管理处组织所辖区域机电设施设备月巡检、周巡检

工作。

（-）月巡查检测：

1、巡检时间：每月月初进行巡检，与机电设备月、季、年维

护相结合。

2、参加人员：管理处机电管理人员，2名以上机电维护人员。

3、巡检范围：管理处管辖范围的收费、监控、通信、供配电

设施设备的运行状况，机电备品备件库房管理情况，《机电设备运

行情况记录表》、《机电设备维修记录表》、《机电设备维修记录月

报表》、《机电管理维护人员工作日志》、备品备件管理等内业资料

情况。

4、管理处机电维护人员应采取巡检与日常维护相结合的方

式，对巡检存在的问题及时处理，并按设备维护计划对设备进行

正常维护保养（日常维护保养规定见附件）。巡检后填写《收费站

机电设备巡检记录表（一）》、《收费站机电设备巡检记录表（二）》、

《监控室机电设备巡检记录表（一）》、《监控室机电设备巡检记录

表（二）》、《供配电系统设备巡检记录表》，巡检结果应如实反映

设备状况，并注明存在问题的原因及建议。

（二）周巡查检测：

1、管理处每周安排人员对设备进行巡检（与周维护结合）。

2、参加人员：2名以上机电维护人员。

3、对巡检存在的问题及时整改，将维护保养工作内容及整改

结果填写到机《机电管理维护人员工作日志》及《机电设备维护

保养情况记录表》。

机电设备的计划性维护

第十条定期对全线机电设备进行日常维护保养，结合定期

巡检，全面了解机电设备的运行状况，及时发现问题，并将问题

消灭在萌芽状态。

第十一条针对机电设备在特定季节和时期的运行特点，在

某些特定时期加大巡检和日常保养工作力度，切实做好各项预防

工作。

第十二条进行专项、深度维护工作。例如定期对全线车道

计算机、服务器、管理计算机和UPS进行专项除尘工作，定期对

全线发电机油箱进行清洁，开展防鼠专项工作等。

机电维护保养等级划分及内容概要

第十三条日常维护。维护保养周期为每日，维护保养内容

主要进行设备表面外观的清洁保养。

第十四条一级维护。维护保养周期为每周，维护保养内容

主要进行设备内部的简单维护和润滑、检查设备之间连线、查杀计

算机网络病毒等。

第十五条二级维护。维护保养周期为每季度，维护保养内

容主要是对所有设备内部各种部件进行详细的检查、维护、除尘、

润滑以及线路接口的检查工作，检查紧固设备有无松动，检查接地

系统、人手井、通信井、计重设备，检查防水、防鼠设施情况。

第十六条三级维护。维护保养周期为每半年，维护保养内

容主要是进行设备的技术性维护，需要专用的设备，对设备的参

数精度指标的重新核定等，如计重设备的定期检定。

第十七条四级维护。维护保养周期为每年，维护保养内容

主要是对维护周期长的设备进行技术性维护，以及对设备参数精

度指标的重新核定，对机箱外壳进行除锈刷漆，对设备、线缆、光

缆的全面检查、测试等。

附则

第十八条本办法由工程养护部负责解释。

第十九条本办法自印发之日起试行。

机电设备维护维修安全管理办法

第一条为加强高速公路机电设备维护维修的安全管

理，增强机电管理维护人员的安全意识，保证机电管理维护

人员的安全，避免造成人为故障或使设备故障扩大，根据公

司实际，特制订本办法。

第二条本办法适用于公司各级机电管理、维护维修人

员（含兼职机电维护人员）。

第三条本办法未涉及的内容按照《中华人民共和国安

全生产法》及公司安全生产管理相关规定执行。机电维护维

修具体操作应严格按照行业规定及相应操作规范、规程进

行。

第四条机电设备的维护维修人员上岗前应经过公司

或管理处组织的培训考核，经公司确认后方可独立进行维护

维修作业，电工必须持电工证上岗。

第五条在岗的机电维护维修人员应参加公司或管理

处组织的定期业务培训，并按相关考核办法进行考核。

第六条进行危险性较大、操作复杂的维修工作时，必

须事先拟定技术安全措施，操作前检查操作程序、涉及的设

备、工具和防护用具，当确认安全可靠时，方可进行工作。

第七条对设备进行维护时，严禁吸烟、酒后操作；同

时必须严格按照设备使用要求操作。

第八条机电管理维护人员在车道、广场及外场作业时

应着反光背心，穿越车道进行检修时，应观察确认安全的情

况下才能穿越；在横穿高速公路时要注意路面行驶的车辆，

小心通过。

第九条维修操作时要平稳、缓和，严禁猛拉、猛推、

猛操作，严禁粗暴对待机电设备。

第十条检查故障需谨慎，在未找到故障原因和部位之

前，应尽量不使故障消除，以便追查。故障消除后，应将有

关部分检查一遍，进行电气测试，经试验完全良好后方可恢

复使用。

第十一条修复故障时，从备用整套机器上拆卸的零

件，应尽快复原，使备用设备恢复原状；为迅速修复故障而

采取的应急措施，应在故障消除后，尽快恢复设备的正常状

态。

第十二条设备内部积尘的处理：应用柔软的干布或毛

刷对积尘的部位进行擦拭、清扫，并用吸尘器吸尘。严禁使

用湿布处理，防止设备受损。难以清扫的积尘，在关机断电

情况下可以使用酒精处理，但应用吹风及时将水吹干。

第十三条对服务器、工作站等计算机进行检修时，严

禁直接拔掉电源插头或直接关闭电源开关，防止硬盘损坏。

第十四条为保证数据的安全性，服务器和客户机上所

有的卷应全部使用NTFSo

第十五条收费系统存储数据的硬盘属机密资料，严禁

随意将硬盘委外维修，确需委外维修时，经管理处批准，安

排专人全程陪同，防止维外维修单位人员私自复制数据。报

废的收费计算机，由管理处机电管理人员对数据进行安全处

理（永久删除所有数据使之不能恢复）并做好详细记录后交

由资产管理部门处置。重要数据由管理处机电管理人员在进

行安全处置之前对硬盘数据进行备份。

第十六条对通信系统进行检修时，必须采取防静电措

施。

第十七条维护维修时，必须密切注意供电情况，当维