2024版住宅小区物业管理服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版住宅小区物业管理服务协议本合同目录一览1.1.物业管理服务内容概述1.2.物业管理服务范围1.3.物业管理服务期限1.4.物业管理服务费用2.1.物业服务人员及职责2.2.业主委员会职责2.3.物业服务人员培训2.4.物业服务人员考核3.1.物业管理区域内公共设施及设备的管理与维护3.2.绿化养护与管理3.3.公共区域卫生清洁3.4.公共安全设施维护4.1.住宅小区车辆管理4.2.停车费用及收费标准4.3.停车证申请与发放4.4.停车纠纷处理5.1.业主投诉与建议处理5.2.物业服务投诉处理流程5.3.业主大会制度5.4.物业管理纠纷解决方式6.1.业主大会召集与召开6.2.业主大会表决权6.3.业主大会决议生效条件6.4.业主大会决议执行7.1.物业管理档案管理7.2.物业服务合同备案7.3.物业管理资料保管期限7.4.物业管理资料查阅8.1.物业管理费用收支管理8.2.物业管理费用使用计划8.3.物业管理费用审计8.4.物业管理费用结余及结转9.1.物业保险购买与理赔9.2.物业保险费用承担9.3.保险事故处理9.4.保险合同变更与终止10.1.住宅小区维修基金管理10.2.维修基金使用范围10.3.维修基金筹集与使用流程10.4.维修基金结余及结转11.1.住宅小区设施设备更新改造11.2.更新改造项目申报与审批11.3.更新改造资金筹集与使用11.4.更新改造项目实施与验收12.1.住宅小区公共收益分配12.2.公共收益来源及计算12.3.公共收益使用与管理12.4.公共收益分配方案13.1.本合同的签订与生效13.2.合同变更与解除13.3.违约责任13.4.争议解决方式14.1.合同附件14.2.合同生效日期14.3.合同解除条件14.4.合同终止条件第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容概述1.1本合同项下，物业管理服务内容包括但不限于住宅小区内的公共区域清洁、绿化养护、公共设施设备维护、秩序维护、安全保障、业主大会召集与执行、物业维修基金管理等。1.2物业管理服务人员应按照国家相关法律法规、行业标准以及本合同约定，履行物业管理职责。1.3物业管理服务内容将根据业主大会的决议和物业管理实际情况进行调整。第二条物业管理服务范围2.1.1住宅楼、商业楼、地下车库等建筑物及附属设施；2.1.2公共区域，包括道路、绿地、广场、停车场等；2.1.3供水、供电、供气、供暖、通信、有线电视等公用设施；2.1.4物业管理区域内公共秩序维护；2.1.5业主大会决议范围内的其他物业管理服务。第三条物业管理服务期限3.1本合同服务期限为自签订之日起至业主大会另行选举产生新的物业服务企业并签订物业服务合同之日止。3.2物业管理服务期限届满前，业主大会有权决定是否续签本合同。第四条物业管理服务费用4.1物业管理服务费用按照政府相关部门规定的收费标准执行。4.2物业管理服务费用包括但不限于物业费、停车费等。4.3物业管理服务费用应按时缴纳，逾期未缴纳的，物业服务企业可按合同约定采取相应措施。第五条物业服务人员及职责5.1物业服务人员应具备相应的资质和技能，经过专业培训。5.2.1维护物业管理区域内公共秩序，确保业主及物业使用人的合法权益；5.2.2完成物业管理服务合同约定的各项任务；5.2.3接受业主监督，及时处理业主的合理诉求；5.2.4定期向业主大会报告物业管理服务工作情况。第六条业主委员会职责6.1业主委员会负责监督物业管理服务的实施，维护业主的合法权益。6.2.1召集业主大会，执行业主大会的决议；6.2.2代表业主与物业服务企业签订、变更或解除物业服务合同；6.2.3监督物业服务企业履行合同义务，对物业服务企业的服务质量进行评价；6.2.4向业主大会报告物业管理服务工作的实施情况。第七条物业服务人员培训7.1物业服务企业应定期对服务人员进行专业培训，提高其业务能力和服务水平。7.2.1物业管理法律法规、行业标准；7.2.2物业服务技能和操作规范；7.2.3业主权益保护与沟通技巧；7.2.4应急处理与突发事件应对。第八条物业管理区域内公共设施及设备的管理与维护8.1物业服务企业应负责物业管理区域内公共设施及设备的日常管理和维护，确保设施设备处于良好状态。8.2物业服务企业应定期对公共设施及设备进行检查、保养和维修，确保其正常运行。8.3公共设施及设备的维修费用应按照合同约定和实际情况承担。8.4对于不可抗力造成的设施设备损坏，物业服务企业应尽快修复，并在合理期限内通知业主。8.5物业服务企业应设立设施设备维修记录，详细记录维修情况，并定期向业主公布。第九条绿化养护与管理9.1物业服务企业应负责物业管理区域内绿化的日常养护与管理。9.2绿化养护工作应遵循科学、合理、环保的原则，确保绿化植物的健康生长。9.3物业服务企业应定期对绿化区域进行浇水、修剪、施肥等养护工作。9.4物业服务企业应设立绿化养护记录，并定期向业主公布绿化养护情况。9.5对于绿化植物的移植、修剪等可能影响业主利益的行为，物业服务企业应提前告知业主。第十条公共区域卫生清洁10.1物业服务企业应负责物业管理区域内公共区域的卫生清洁工作。10.2卫生清洁工作应按照规定的标准和频率进行，保持公共区域的环境卫生。10.3物业服务企业应定期对清洁工作进行监督和检查，确保清洁质量。10.4业主发现公共区域卫生问题，应及时向物业服务企业反映，物业服务企业应尽快处理。10.5公共区域卫生清洁费用应包含在物业管理服务费用中。第十一条公共安全设施维护11.1物业服务企业应负责物业管理区域内公共安全设施（如消防设施、监控设施等）的维护。11.2物业服务企业应定期对公共安全设施进行检查、测试和保养，确保其正常使用。11.3发现公共安全设施损坏或故障，物业服务企业应及时修复或更换。11.4物业服务企业应制定公共安全设施应急预案，并在紧急情况下采取相应措施。11.5公共安全设施维护费用应包含在物业管理服务费用中。第十二条住宅小区车辆管理12.1物业服务企业应负责住宅小区内车辆的停放管理。12.2车辆停放应按照规定的区域和规定的时间进行。12.3物业服务企业应设立车辆停放管理制度，明确停车费用、收费标准及违规处理办法。12.4业主和来访车辆应遵守车辆停放管理制度，如违反规定，物业服务企业可采取相应措施。12.5车辆管理费用应包含在物业管理服务费用中。第十三条业主投诉与建议处理13.1物业服务企业应设立投诉处理机制，及时受理和处理业主的投诉。13.2物业服务企业应在接到投诉后24小时内进行初步处理，并在7个工作日内向业主反馈处理结果。13.3业主提出建议，物业服务企业应认真听取，并在合理期限内予以答复。第十四条合同附件14.1.1物业管理服务协议附件；14.1.2物业管理服务收费标准；14.1.3业主大会决议；14.1.4物业服务企业资质证书；14.1.5其他与本合同相关的文件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1本合同项下，第三方介入指在物业管理服务过程中，因合同履行需要，由甲乙双方共同邀请或委托的具有专业资质和能力的第三方机构或个人参与物业管理服务的全过程或部分环节。1.2.1物业管理服务的专业咨询；1.2.2物业管理设施的维修保养；1.2.3物业管理纠纷的调解；1.2.4物业管理费用的审计；1.2.5物业管理服务合同的履行监督。2.第三方介入的邀请与委托2.2邀请或委托第三方介入时，甲乙双方应确保第三方具备相应的专业资质和能力，并签订书面委托协议。2.3委托协议应明确第三方的职责、权限、义务以及费用承担等事项。3.第三方的责权利3.1第三方在物业管理服务中的职责：3.1.1按照委托协议约定，履行相应的物业管理服务职责；3.1.2独立、客观、公正地开展工作；3.1.3保守甲乙双方的商业秘密。3.2第三方的权利：3.2.1获得委托协议约定的报酬；3.2.2在工作过程中，对物业管理服务提出合理化建议；3.2.3遇到无法克服的困难时，有权要求甲乙双方提供必要的协助。3.3第三方的义务：3.3.1按时、按质完成委托协议约定的任务；3.3.2遵守国家法律法规和行业标准；3.3.3不得泄露甲乙双方的商业秘密。4.第三方的责任限额4.1第三方在履行委托协议过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.2第三方的责任限额由委托协议约定，但不得超过委托协议约定的报酬总额。4.3.1第三方在物业管理服务中的失误；4.3.2第三方在物业管理服务过程中，违反国家法律法规和行业标准；4.3.3第三方泄露甲乙双方的商业秘密。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方介入的物业管理服务过程中，与其他各方的责任划分如下：5.1.1甲乙双方对物业管理服务的整体责任，包括但不限于提供物业管理服务所需的资源、协调各方关系等；5.1.2第三方对自身履行委托协议过程中的责任，包括但不限于按时、按质完成工作任务；5.1.3业主对自身房屋及物业使用行为的责任；5.1.4物业服务企业对物业管理服务的日常管理责任。5.2在第三方介入的物业管理服务过程中，甲乙双方应积极配合第三方的各项工作，确保物业管理服务的顺利进行。5.3任何一方违反本合同约定，导致第三方无法履行委托协议的，应承担相应的违约责任。5.4第三方介入的物业管理服务过程中，如发生纠纷，甲乙双方应协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务协议详细要求：协议内容应包括物业管理服务内容、服务期限、服务费用、双方权利义务等。说明：本附件为合同主体部分，是甲乙双方履行物业管理服务的基本依据。2.物业管理服务收费标准详细要求：列出各项物业管理服务的收费标准，包括但不限于物业费、停车费等。说明：本附件为费用计算和缴纳的依据，应与实际服务内容相一致。3.业主大会决议详细要求：记录业主大会的召集、召开、表决过程及决议内容。说明：本附件为业主大会决策结果的体现，对物业管理服务的实施具有指导意义。4.物业服务企业资质证书详细要求：提供物业服务企业的资质证书复印件，证明其具备从事物业管理服务的资格。说明：本附件为物业服务企业合法经营的重要凭证。5.物业管理设施设备维修记录详细要求：记录物业管理区域内公共设施及设备的维修情况，包括维修时间、维修内容、维修费用等。说明：本附件为设施设备维护保养情况的记录，有助于提高物业管理水平。6.物业管理服务投诉处理记录详细要求：记录业主投诉情况、处理过程及结果。说明：本附件为物业管理服务质量的反映，有助于改进服务质量。7.物业管理服务费用收支明细表详细要求：列出物业管理服务费用的收入、支出明细，包括但不限于物业管理费、停车费等。说明：本附件为物业管理服务费用管理的依据，有助于保障业主的知情权。8.物业管理服务合同履行监督报告详细要求：第三方介入后，对物业管理服务合同的履行情况进行监督，并形成书面报告。说明：本附件为第三方介入的成果体现，有助于提高物业管理服务的透明度。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为及责任认定违约行为：未按时完成物业管理服务任务、服务质量不符合约定、违反国家法律法规等。责任认定标准：根据违约行为的性质、程度和影响，确定违约责任。示例：物业服务企业未按时完成绿化养护工作，导致绿化区域环境恶化，应承担相应的违约责任。2.业主违约行为及责任认定违约行为：违反物业管理规定、拖欠物业管理费用、损坏公共设施等。责任认定标准：根据违约行为的性质、程度和影响，确定违约责任。示例：业主损坏小区公共设施，应承担相应的赔偿责任。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按时完成委托任务、服务质量不符合约定、泄露商业秘密等。责任认定标准：根据违约行为的性质、程度和影响，确定违约责任。示例：第三方在物业管理服务过程中，泄露业主商业秘密，应承担相应的违约责任。4.合同解除及违约责任违约行为：一方或双方违约导致合同无法履行。责任认定标准：根据违约行为对合同履行的影响程度，确定违约责任。示例：一方违约导致合同无法履行，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2024版住宅小区物业管理服务协议1本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间及地点1.3物业管理服务范围2.1物业管理区域范围2.2物业管理服务内容2.3物业管理服务标准3.1物业管理费用3.2物业管理费用缴纳方式3.3物业管理费用调整4.1物业管理服务期限4.2合同解除条件4.3合同解除程序5.1物业管理权责划分5.2物业服务人员职责5.3物业服务人员培训6.1物业管理档案管理6.2物业管理档案查阅6.3物业管理档案保管7.1物业安全与秩序维护7.2业主权益保护7.3公共秩序维护8.1物业设施设备管理8.2物业设施设备维护8.3物业设施设备更新改造9.1业主大会制度9.2业主大会召开程序9.3业主大会决议执行10.1物业管理纠纷解决10.2纠纷调解程序10.3纠纷仲裁或诉讼11.1合同生效与终止11.2合同附件11.3合同变更与补充12.1违约责任12.2不可抗力条款12.3合同争议解决方式13.1合同生效日期13.2合同份数13.3合同签字盖章14.1合同附件清单第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（业主委员会）名称：1.1.2甲方（业主委员会）地址：1.1.3甲方（业主委员会）联系人：1.1.4甲方（业主委员会）联系电话：1.1.5乙方（物业管理公司）名称：1.1.6乙方（物业管理公司）地址：1.1.7乙方（物业管理公司）联系人：1.1.8乙方（物业管理公司）联系电话：1.2合同签订时间及地点1.2.1签订时间：2024年X月X日1.2.2签订地点：[具体地点]1.3物业管理服务范围1.3.1甲方委托乙方对其物业管理区域内的住宅小区提供全面物业管理服务。1.3.2物业管理区域包括：小区内所有住宅、公共设施、绿化区域、停车场等。1.3.3物业管理服务范围包括但不限于：小区安全保卫、环境卫生、公共设施维护、绿化养护、停车场管理等。1.4物业管理服务内容1.4.124小时安保巡逻，确保小区安全；1.4.2定期清洁小区公共区域，保持环境卫生；1.4.3公共设施设备定期检查、维修、保养；1.4.4绿化区域定期修剪、施肥、浇水；1.4.5停车场管理，包括停车收费、车辆引导等；1.4.6业主投诉处理及信息服务；1.4.7举办小区文化活动及社区服务。1.5物业管理服务标准1.5.1依据国家相关法律法规和行业标准，提供优质服务；1.5.2物业管理人员具备相应资质，持证上岗；1.5.3服务态度良好，积极主动解决业主问题；1.5.4确保小区设施设备正常运行，及时处理故障；1.5.5保障业主财产安全，维护小区秩序。1.6物业管理费用1.6.1物业管理费按每月每平方米[金额]元收取；1.6.2业主应于每月[日期]前向乙方缴纳物业管理费；1.6.3乙方有权对物业管理费进行调整，但需提前[时间]通知甲方。1.7物业管理费用缴纳方式1.7.1业主可通过银行转账、现金、刷卡等方式缴纳物业管理费；1.7.2乙方应在收到物业管理费后出具收款凭证；1.7.3逾期未缴纳物业管理费的，乙方有权采取相应措施，如限制使用小区设施等。8.1物业设施设备管理8.1.1乙方负责小区内所有公共设施设备的日常维护和管理；8.1.2乙方应定期对设施设备进行检查，确保其正常运行；8.1.3发现设施设备损坏或故障，乙方应及时维修或更换；8.1.4业主在使用设施设备时，应遵守相关规定，爱护公共财产；8.1.5重大设施设备的更新改造，需经甲方同意并按照相关程序进行。8.2物业设施设备维护8.2.1乙方应制定设施设备维护计划，确保维护工作的及时性；8.2.2维护工作应按照国家和行业规定的标准和规范进行；8.2.3乙方应定期对维护工作进行记录和评估，确保维护效果；8.2.4业主对设施设备的维护有疑问或建议，可向乙方提出。8.3物业设施设备更新改造8.3.1小区设施设备达到使用寿命或无法满足使用需求时，乙方应提出更新改造计划；8.3.2更新改造计划需经甲方同意，并报相关部门审批；8.3.3更新改造工程应确保施工安全，减少对业主生活的影响；8.3.4工程完成后，乙方应组织验收，确保工程质量。9.1业主大会制度9.1.1小区设立业主大会，负责小区的民主管理；9.1.2业主大会的召开程序应符合相关法律法规和小区章程；9.1.4业主大会的决议对全体业主具有约束力。9.2业主大会召开程序9.2.1业主大会由业主委员会召集；9.2.2召集业主大会应提前[天数]通知业主；9.2.3业主大会应有详细的会议议程和表决规则；9.2.4业主大会的决议应在会议结束后[天数]内公布。9.3业主大会决议执行9.3.1业主大会决议由业主委员会负责执行；9.3.2业主委员会应将决议执行情况向业主大会报告；9.3.3业主对决议执行有异议的，可向业主委员会提出。10.1物业管理纠纷解决10.1.1物业管理纠纷应通过协商解决；10.1.2协商不成的，可向物业管理处投诉；10.1.3投诉不解决的，可向业主委员会或相关行政部门投诉。10.2纠纷调解程序10.2.1物业管理纠纷调解由物业管理处负责；10.2.2调解应遵循公平、公正、公开的原则；10.2.3调解结果应形成书面协议，双方签字确认。10.3纠纷仲裁或诉讼10.3.1若调解不成，任何一方可向仲裁机构申请仲裁；10.3.2仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力；10.3.3若不服仲裁裁决，可向人民法院提起诉讼。11.1合同生效与终止11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效；11.1.2合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。11.2合同附件11.2.1本合同附件包括但不限于：物业管理服务协议、设施设备清单、收费标准等。11.3合同变更与补充11.3.1本合同如有变更或补充，应以书面形式进行；11.3.2变更或补充的书面文件与本合同具有同等法律效力。12.1违约责任12.1.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任；12.1.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。12.2不可抗力条款12.2.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；12.2.2发生不可抗力事件时，双方应协商解决合同履行问题。12.3合同争议解决方式12.3.1双方对本合同的解释或履行发生争议，应友好协商解决；12.3.2协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.1合同生效日期13.1.1本合同自2024年X月X日起生效。13.2合同份数13.2.1本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份。13.3合同签字盖章13.3.1本合同经甲乙双方代表签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正13.4第三方介入的定义与范围13.4.1本合同所称第三方，指在物业管理过程中，为提供专业服务或协助解决特定问题而介入的独立法人、自然人或其他组织。13.4.2第三方介入的范围包括但不限于：工程监理、技术咨询、纠纷调解、法律服务等。13.5第三方介入的程序13.5.1第三方介入需经甲乙双方同意，并由甲方或乙方提出申请。13.5.2甲方或乙方应在提出申请时，明确第三方的服务内容、预期目标及费用预算。13.5.3第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。13.6甲乙双方责任划分13.6.1第三方介入期间，甲乙双方应各自履行本合同规定的义务，并承担相应的责任。13.6.2第三方介入产生的费用，由提出申请的一方或经双方协商确定的责任方承担。13.7第三方责任限额13.7.1第三方在履行本合同约定职责时，如因自身原因导致损害，其责任限额由甲乙双方与第三方在书面协议中约定。13.7.2第三方责任限额不得超过本合同总金额的[百分比]。13.8第三方权利13.8.1第三方有权根据甲乙双方的要求，独立开展服务活动，并取得相应的服务报酬。13.8.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和数据，以协助其完成服务任务。13.9第三方义务13.9.1第三方应遵守国家法律法规和行业标准，确保其服务活动的合法性、合规性。13.9.2第三方应按照甲乙双方的要求，按时、按质完成服务任务，并对服务质量负责。13.10第三方介入的终止a)第三方无法按期完成服务任务；b)第三方服务质量不符合约定要求；c)第三方违反合同约定，造成甲乙双方损失；d)发生不可抗力事件。13.10.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据实际情况，对第三方的服务进行评估，并结算相关费用。13.11第三方介入的保密13.11.1第三方在介入过程中，应遵守保密原则，不得泄露甲乙双方的商业秘密和业主个人信息。13.12第三方介入的法律适用13.12.1本合同中关于第三方介入的条款，适用中华人民共和国法律。13.13第三方介入的争议解决13.13.1如第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应通过协商解决；13.13.2协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.14第三方介入的合同变更13.14.1如第三方介入期间，甲乙双方认为有必要变更本合同相关条款，应书面通知第三方，并经第三方同意后生效。13.15第三方介入的补充条款13.15.1本合同关于第三方介入的条款如有未尽事宜，甲乙双方可根据实际情况另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务协议详细要求：协议内容应包括双方基本信息、服务范围、服务标准、费用及缴纳方式、服务期限、合同解除条件等。说明：本附件为合同主体部分，双方签字盖章后生效。2.物业管理服务范围明细表详细要求：详细列明物业管理服务的具体项目，如安保、清洁、设施维护等。说明：本附件作为物业管理服务协议的补充，用于明确服务内容和标准。3.物业管理费用清单详细要求：列明物业管理费用的具体构成，如安保费、清洁费、绿化费等。说明：本附件用于明确物业管理费用的计算方法和收费标准。4.物业设施设备清单详细要求：详细列明小区内所有公共设施设备的名称、型号、数量等信息。说明：本附件用于明确物业设施设备的管理和维护责任。5.业主大会章程详细要求：规定业主大会的组织形式、召开程序、决议方式等。说明：本附件用于规范业主大会的运作，保障业主权益。6.第三方服务协议详细要求：明确第三方介入的服务内容、费用、责任等。说明：本附件用于规范第三方介入的行为，保障合同履行。7.物业管理纠纷调解记录详细要求：记录物业管理纠纷的调解过程、结果及双方签字确认。说明：本附件用于证明纠纷已通过调解解决。8.物业管理服务评价报告详细要求：对物业管理服务的质量、效果进行评估。说明：本附件用于监督物业管理服务质量，促进服务改进。说明二：违约行为及责任认定：1.业主违约行为及责任认定违约行为：未按时缴纳物业管理费。责任认定：业主应承担逾期缴纳物业管理费的滞纳金，并赔偿因此给乙方造成的损失。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按约定提供物业管理服务。责任认定：乙方应承担违约责任，赔偿因此给甲方造成的损失。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按约定提供专业服务。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因此给甲乙双方造成的损失。4.不可抗力违约行为及责任认定违约行为：因不可抗力导致合同无法履行。责任认定：甲乙双方均不承担违约责任，但应协商解决合同履行问题。5.合同解除违约行为及责任认定违约行为：未经对方同意擅自解除合同。责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。示例说明：业主甲未按时缴纳物业管理费，乙方根据合同约定，要求甲支付滞纳金及赔偿损失。甲不服，向法院提起诉讼。经法院审理，判决甲支付滞纳金及赔偿损失。全文完。2024版住宅小区物业管理服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2专用名词解释2.物业管理服务内容2.1基本物业管理服务2.2专业物业管理服务2.3特殊服务项目3.物业管理区域与范围3.1物业管理区域界定3.2物业管理服务范围4.物业管理服务期限4.1服务起始时间4.2服务结束时间4.3续约条款5.物业管理费用5.1物业管理费标准5.2收费方式5.3付款期限5.4费用调整机制6.物业管理责任与义务6.1物业管理方责任6.2业主责任与义务6.3第三方责任7.物业管理与维护7.1维护计划7.2维护责任7.3维修费用的承担8.安全管理8.1安全责任8.2安全防范措施8.3应急预案9.业主大会与业主委员会9.1业主大会召开9.2业主委员会职责9.3业主代表选举10.争议解决10.1争议处理方式10.2仲裁条款10.3诉讼条款11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.合同的终止与解除12.1合同终止条件12.2合同解除条件12.3解除合同程序13.其他约定事项13.1隐私保护13.2通知与公告13.3合同附件14.合同生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同存续期间的管理第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“物业管理”指物业管理方根据本合同约定，对住宅小区内的公共区域、设施设备等进行的管理活动。1.1.2“业主”指依法取得住宅小区房屋所有权或者使用权的自然人、法人或者其他组织。1.1.3“物业管理费”指业主按照本合同约定支付给物业管理方的费用，用于支付物业管理服务成本。1.2专用名词解释1.2.1“公共区域”指住宅小区内不属于任何业主专有部分，供业主共同使用的区域，包括但不限于道路、绿地、广场、停车场等。1.2.2“设施设备”指住宅小区内的供水、供电、供气、供暖、电梯、消防、安防等共用设施设备。2.物业管理服务内容2.1基本物业管理服务2.1.1实施小区内的环境卫生清洁、绿化养护、车辆停放管理。2.1.2维护小区内的公共设施设备正常运行。2.1.3处理业主投诉和突发事件。2.2专业物业管理服务2.2.1提供物业维修服务，包括但不限于房屋维修、水电维修、管道疏通等。2.2.2提供家政服务、清洁服务、绿化园艺服务等。2.3特殊服务项目2.3.1根据业主需求提供增值服务，如社区活动组织、节日庆典等。3.物业管理区域与范围3.1物业管理区域界定3.1.1本合同约定的物业管理区域为住宅小区的全部区域。3.2物业管理服务范围3.2.1包括住宅小区内的所有房屋、公共设施设备、绿地等。4.物业管理服务期限4.1服务起始时间4.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。4.2服务结束时间4.2.1如无特殊情况，本合同服务期限自动续期，每次续期为三年。4.3续约条款4.3.1续约前物业管理方应提前三个月向业主大会提出续约申请。5.物业管理费用5.1物业管理费标准5.1.1物业管理费标准按照住宅小区的实际情况确定，具体金额见附件。5.2收费方式5.2.1物业管理费按季度收取，业主应在每个季度末前支付当季费用。5.3付款期限5.3.1业主应在物业管理方发出缴费通知后的十个工作日内缴纳物业管理费。5.4费用调整机制5.4.1物业管理费可根据物价变动、服务成本增加等因素进行调整，具体调整方案由业主大会决定。6.物业管理责任与义务6.1物业管理方责任6.1.1保证物业管理服务的质量和安全。6.1.2按照规定进行物业管理，接受业主监督。6.2业主责任与义务6.2.1依法使用住宅小区内的房屋和公共设施。6.3第三方责任6.3.1第三方在小区内造成损害的，由其自行承担相应责任。8.安全管理8.1安全责任8.1.1物业管理方负责小区内的安全防范工作，确保业主生命财产安全。8.2安全防范措施8.2.1建立和完善小区的安全防范制度，包括门禁管理、巡逻制度、监控设施等。8.3应急预案8.3.1制定应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应对措施。9.业主大会与业主委员会9.1业主大会召开9.1.1业主大会每年至少召开一次，必要时可临时召开。9.2业主委员会职责9.2.1业主委员会负责监督物业管理方的服务，代表业主与物业管理方协商解决有关问题。9.3业主代表选举9.3.1业主代表由业主大会选举产生，代表业主参与小区事务的决策。10.争议解决10.1争议处理方式10.1.1争议双方应通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，可提交物业管理方调解。10.2仲裁条款10.2.1任何一方不同意调解的，可向物业管理所在地的仲裁机构申请仲裁。10.3诉讼条款10.3.1仲裁不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。11.违约责任11.1违约行为11.1.1物业管理方未按约定提供物业管理服务的。11.1.2业主未按时支付物业管理费的。11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.3违约赔偿11.3.1违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决。12.合同的终止与解除12.1合同终止条件12.1.1本合同服务期限届满。12.1.2业主大会通过决议终止本合同。12.2合同解除条件12.2.1物业管理方严重违约，业主大会通过决议解除本合同。12.2.2业主严重违约，物业管理方有权解除本合同。12.3解除合同程序12.3.1解除合同需提前三十日书面通知对方，并说明解除原因。13.其他约定事项13.1隐私保护13.1.1物业管理方应保护业主的个人隐私，不得泄露业主信息。13.2通知与公告13.2.1物业管理方应通过公告栏、业主群等方式及时发布通知和公告。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括物业管理费标准、服务内容明细等。14.合同生效与终止14.1合同生效条件14.1.1本合同经双方签字盖章后生效。14.2合同终止条件14.2.1合同服务期限届满或双方协商一致解除合同。14.3合同存续期间的管理14.3.1本合同存续期间，双方应严格遵守本合同约定，共同维护小区的和谐稳定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定介入物业管理服务、争议解决或其他相关活动的个人或组织。15.2第三方介入情形15.2.1物业管理方与业主之间的纠纷，经协商或调解无法解决时，可邀请第三方进行调解或仲裁。15.2.2物业管理服务需要专业第三方提供服务或评估时，如设施设备的维修、安全评估等。15.2.3业主大会或业主委员会的决定需要第三方协助执行时。15.3第三方选择15.3.1第三方的选择应本着公平、公正、公开的原则，由甲乙双方协商确定。16.第三方责任与权利16.1第三方责任16.1.1第三方应按照本合同约定及法律法规的规定，履行其在介入活动中的责任。16.1.2第三方在执行任务过程中造成损失的，应依法承担赔偿责任。16.2第三方权利16.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以便其完成介入任务。16.2.2第三方有权根据其专业判断提出建议和意见。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。17.2责任限额确定