华夏寿险IT规划交流V1.0

华夏寿险IT规划交流交流提纲

1、东南融通公司简介

2、整体IT规划的方法、思路3、保险IT建设的积累和思考分享4、保险IT规划的人力资源5、Q&A2东南融通的概述3东南融通是中国领先的金融IT综合服务商目标定位拥有25名20多年IT服务经验高官团队，能够轻松驾驭公司的业务快速成长海外多名顶级金融机构背景的专家管理团队总部：北京/厦门，国外在美国、加拿大、新加坡设有分支机构6大运营平台：北京，天津，上海，厦门，广州，成都1个解决方案中心、1个创新中心、7个交付中心、3个研发中心、75个ATM服务机构、

3个金融产品实验室&博士后工作站组织机构在全球拥有5500多名员工，其中技术、业务员工比例高于90%企业规模东南融通的成长历程41996.7.15公司成立01年转型为自主软件开发商05年更换logo2007.10.24通过SOX40406年加强公司治理海外业务突破获CMMI4评估NYSE上市09.0604年底金亿宏信加入07年Fenet加入09.01尚洋信德加入10.01获CMMI5评估09.12长信通加入09.11

完成二次增发LTI加入2006年11月商务中国加入迈捷测试加入第一轮风投第二轮风投Minecode加入华育昌加入06年08年09.03公司一直有十分稳健的发展，两条主线：自身业务成长、并购东南融通的业务方向5业务方向中国金融行业银行保险证券基金、信托期货大型企业（财务公司）海外金融企业客户(OutSourcing)花旗、JP摩根、美林、安怡保险、泰华银行（泰国）金融业务流程外包(BPO)其他业务方向东南融通专注中国金融行业的IT服务，包括：银行、保险、证券、基金、信托、和大型企业的财务公司证券期货银行保险资管公司财务公司基金泛金融行业以管理型应用为核心东南融通的外部评价6中国领先的面向金融行业的IT综合服务提供商2010.7东南融通处于中国保险业IT解决方案提供商综合排名第二名2010.72009.6东南融通在中国银行业IT解决方案提供商综合排名第一位东南融通在中国银行业IT解决方案提供商综合排名第一位2006年及2007年两次入选美国权威杂志GlobalServices和全球服务外包的咨询公司NeoIT共同评选的“全球服务100强”（GlobalServices100）

2009年东南融通入选由美国《AmericanBanker》杂志和IDCFinaincalInsight共同评选的“全球金融科技100强（Fintec100）”，在中国公司中排名第1，整体排名62位东南融通的市场竞争能力7IDC2010年报告评价，在保险行业、银行行业东南融通的竞争能力第一东南融通的保险客户8。。。。。。东南融通的保险客户9。。。交流提纲

1、东南融通公司简介

2、整体IT规划的方法、思路3、保险IT建设的积累和思考分享4、保险IT规划的人力资源5、Q&A10整体IT规划的内涵11

IT建设总体规划，是站在企业的高度对企业战略和信息系统协调统一的过程。通过IT建设总体规划，创建了企业一个全面的宏观的概况,指导企业信息化建设工作。什么是IT建设总体规划整体IT规划整体思考层次12整体IT规划内容13整体It规划IT框架内容1、IT的组织架构2、应用架构3、数据架构4、开发架构5、技术架构6、运行架构IT规划实现1、步骤计划2、人力需要3、财务预算4、项目组织模式5、风险识别和防范6、评价标准（效益分析）IT目标建立企业战略和业务规划IT现状整体IT规划框架结构—总体14逐层的细化和落实。下层对上层依赖整体IT规划框架结构—信息技术应用架构15考虑要点：1、覆盖性：体现应用系统覆盖企业业务需求。2、层次性：体现应用系统间逻辑关系和层次划分3、前瞻性：考虑未来业务发展对系统的需求包含内容:1、企业功能模型：即表示企业功能的层次分解图，是企业功能的高层视图。2、业务流程模型：即业务运营所涉及到的业务基本功能和各个功能之间的依赖关系。⑴⑵整体IT规划框架结构—数据架构16考虑要点：1、覆盖性：计划收集、管理和存储的企业数据内容，按照企业要素考量。2、管理性：企业要素和经营过程数据，需要考虑数据的价值，进行管理的规划，以便保存和发挥企业数据资产价值3、层次性：企业数据间逻辑关系、数据流向、数据流量等方面考虑包含内容：即企业业务活动所涉及到实体之间的关系模型。⑴⑵整体IT规划框架结构—开发架构17考虑要点：企业层面统一明确开发的各种统一标准，以便进行监控和简化开发，提高整体企业信息建设的效率内容包括：计算机、计算机系统软件、数据库软件开发工具、网络、开发规范⑴⑵整体IT规划框架结构—技术架构18考虑要点：企业层面统一开发的技术架构！在技术架构层面统一⑴⑵包含内容：技术实现的框架、各个开发层次包含的内容、实现模式等等整体IT规划框架结构—操作架构19考虑要点：企业层面统一日常的各种运维管理⑴⑵包含内容：日常运行、升级、安全等等方面的标准和支撑等内容IT规划的方法论20通过调查问卷和访谈收集信息识别商业目标现状评估推荐的IT目标状态实施路线图了解商业策略和驱动力业务目标部门层面目标IT架构和运行

IT实施和核心业务流程核心客户服务识别关键5-10个业务目标为实现商业目标的策略和规划识别技术和信息差距提炼过渡计划和方案业务目标\IT创新为最重要的IT创新排序和优化实施的阶段保障要求和规划企业参与人员IT领导团队业务领导团队IT部门经理IT部门经理IT部门经理业务变化经理IT部门经理业务变化经理业务领导团队实施情景架构蓝图信息，整合和安全产品IT全面评价体系21评价要素评价指标信息化领导力

认知度和推动力信息化战略与规划信息化工作执行力信息化基础建设

信息化投资策略与投资结构系统架构技术路线信息化标准规范与管控体系基础设施建设水平信息化应用与效果

主营业务信息化管理信息化企业协同与电子商务信息化集成水平变革与创新IT服务管理与IT治理

信息化建设项目管理信息安全管理运维管理IT绩效管理IT治理信息化人力资源

信息化培训信息化人才

信息化全面能力信息化领导力信息化基础建设信息化应用与效果IT服务管理与治理信息化人力资源ABCED整体IT规划原则221.

企业高层领导参与的原则2.

企业信息的一致性和全局共享考虑3.

信息规划是自上而下的展开的信息总体规划和局部的详细的数据设计相结合4.

研究、确定规划的边界要适当5.

控制时间进度，争取早日取得回报6.

形成从事IT规划的工作组织华夏寿险IT规划步骤23阶段进程1、项目启动6、总体规划验收5、总体规划报告4、规划与设计3、系统分析2、用户培训IT规划工作流程有经验专家人员项目管理CMMI5有效的项目组织华夏寿险IT规划步骤—项目启动24工作内容成立项目组织，落实职责细化规划目标和任务周期制订正确的项目计划充分的沟通，以达成共识工作成果项目成员名单总体规划计划项目公约

成立项目组织项目启动会议工作流程制订计划华夏寿险IT规划步骤—用户培训25工作内容制定合理的培训计划提出培训组织要求订立考核标准实施培训工作成果培训教程培训效果确认书

培训计划准备考题开展培训工作流程用户协调确认落实教材教师华夏寿险IT规划步骤—系统分析26工作内容了解企业内外部环境主要业务流程理解描述企业环境战略规划确认分析战略关键信息分析现行系统主要问题确定信息系统需求确定企业信息化建设目标工作成果系统调查：用户提供资料清单需求分析：企业信息化建设总体规划的需求分析章节

系统调查战略信息需求分析确定信息系统需求工作流程现行系统问题分析理解描述企业环境战略规划确认确定信息建设目标华夏寿险IT规划步骤—规划和设计27工作内容应用架构规划设计数据架构规划设计开发架构规划设计技术架构规划设计操作架构规划设计确定项目实施步骤和路径确定项目组织和实施计划编制费用概算进行投资效益分析分析风险，制订防范措施工作结果企业信息化总体规划框架

工作流程系统配置规划投资效益分析应用系统规划设计编制经费概算

风险及防范措施

总体结构设计

项目组织和实施计划华夏寿险IT规划步骤—总体规划报告28工作内容撰写总体规划报告（建议稿）征求企业意见修改完成总体规划（正式稿）工作成果

T建设总体规划（正式稿）

撰写总体规划报告（建议稿）修改完成总体规划（正式稿工作流程征求企业意见华夏寿险IT规划步骤—总体规划验收29工作内容双方充分的沟通，就总体规划验收达成共识验收会议文档准备配合企业组织召开验收会议根据验收意见作最后的修改工作成果IT总体规划验收报告项目总结报告

达成验收共识召开验收会议工作流程验收会议准备交流提纲

1、东南融通公司简介

2、整体IT规划的方法、思路3、保险IT建设的积累和思考分享4、保险IT规划的人力资源5、Q&A30全面的保险企业应用架构31电话销售服务支持互联网销售服务支持客户经理销售服务支持营业柜台销售服务支持代理网点销售服务支持合作伙伴拓展服务支持客户和潜在客户合作伙伴前台产品服务管理客户管理和整合ECIF客户分析ACRM单证管理核保管理理赔管理再报管理合规管理收付费系统中台机构管理销售体系管理评价预算体系支持评价后台人力资源管理保单合同管理财务成本管理经营分析工作流应请CallCenter邮件系统短信系统即时通讯系统支付支持系统搜索引擎现金管理规则引擎安全系统统一门户服务总线ESB数据交换ETL非规则数据存储引擎关系数据库接触点管理IT系统服务支持IT系统基础管理IT系统基础IT工具产品知识管理32电话销售服务支持互联网销售服务支持客户经理销售服务支持营业柜台销售服务支持代理网点销售服务支持合作伙伴拓展服务支持客户和潜在客户合作伙伴前台产品服务管理客户管理和整合ECIF客户分析ACRM单证管理核保管理理赔管理再报管理合规管理收付费系统中台机构管理销售体系管理评价预算体系支持评价后台人力资源管理保单合同管理财务成本管理经营分析工作流应请CallCenter邮件系统短信系统即时通讯系统支付支持系统搜索引擎现金管理规则引擎安全系统统一门户服务总线ESB数据交换ETL非规则数据存储引擎关系数据库接触点管理IT系统服务支持IT系统基础管理IT系统基础IT工具产品知识管理核心业务系统项目群全面的保险企业应用架构33电话销售服务支持互联网销售服务支持客户经理销售服务支持营业柜台销售服务支持代理网点销售服务支持合作伙伴拓展服务支持客户和潜在客户合作伙伴前台产品服务管理客户管理和整合ECIF客户分析ACRM单证管理核保管理理赔管理再报管理合规管理收付费系统中台机构管理销售体系管理评价预算体系支持评价后台人力资源管理保单合同管理财务成本管理经营分析工作流应请CallCenter邮件系统短信系统即时通讯系统支付支持系统搜索引擎现金管理规则引擎安全系统统一门户服务总线ESB数据交换ETL非规则数据存储引擎关系数据库接触点管理IT系统服务支持IT系统基础管理IT系统基础IT工具产品知识管理客户关系管理和渠道项目群全面的保险企业应用架构34电话销售服务支持互联网销售服务支持客户经理销售服务支持营业柜台销售服务支持代理网点销售服务支持合作伙伴拓展服务支持客户和潜在客户合作伙伴前台产品服务管理客户管理和整合ECIF客户分析ACRM单证管理核保管理理赔管理再报管理合规管理收付费系统中台机构管理销售体系管理评价预算体系支持评价后台人力资源管理保单合同管理财务成本管理经营分析工作流应请CallCenter邮件系统短信系统即时通讯系统支付支持系统搜索引擎现金管理规则引擎安全系统统一门户服务总线ESB数据交换ETL非规则数据存储引擎关系数据库接触点管理IT系统服务支持IT系统基础管理IT系统基础IT工具产品知识管理商业智能系统项目群全面的保险企业应用架构35电话销售服务支持互联网销售服务支持客户经理销售服务支持营业柜台销售服务支持代理网点销售服务支持合作伙伴拓展服务支持客户和潜在客户合作伙伴前台产品服务管理客户管理和整合ECIF客户分析ACRM单证管理核保管理理赔管理再报管理合规管理收付费系统中台机构管理销售体系管理评价预算体系支持评价后台人力资源管理保单合同管理财务成本管理经营分析工作流应请CallCenter邮件系统短信系统即时通讯系统支付支持系统搜索引擎现金管理规则引擎安全系统统一门户服务总线ESB数据交换ETL非规则数据存储引擎关系数据库接触点管理