浙江万里学院《采购与供应管理》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页浙江万里学院《采购与供应管理》

2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于一家跨国企业的全球供应链管理，以下哪种策略在应对汇率波动风险方面效果相对较弱？（）A.套期保值B.本地化采购C.调整产品价格D.减少库存水平2、以下哪种物流服务质量改进方法更侧重于从根本上解决问题和预防问题的再次发生？（）A.六西格玛管理B.PDCA循环C.标杆管理D.流程再造3、在供应链协同中，信息共享的深度和广度对于协同效果有着重要影响。以下哪种信息共享方式能够实现供应链成员之间最全面的信息交流？（）A.部分信息共享B.单向信息共享C.双向信息共享D.实时全信息共享4、在物流配送过程中，遇到交通拥堵等突发情况时，以下哪种应对措施能够最大程度减少对配送计划的影响？（）A.调整配送路线B.增加配送车辆C.与客户沟通延迟配送D.以上都是5、物流风险管理对于保障物流活动的顺利进行至关重要。对于物流风险的类型，以下哪项分类是不准确的？（）A.自然风险、人为风险B.市场风险、信用风险C.技术风险、法律风险D.只按照风险发生的可能性大小进行分类6、在物流绩效考核中，以下哪个指标能够直接反映物流运作的效率和成本控制水平？（）A.订单满足率B.库存周转率C.物流成本占销售额的比例D.客户投诉率7、在物流行业中，绿色物流的理念逐渐深入人心。以下哪种做法更符合绿色物流的要求？（）A.大量使用一次性包装B.优化运输线路以减少能源消耗C.忽视废弃物的回收处理D.过度建设物流基础设施8、在物流成本预算编制中，以下哪个步骤更能确保预算的准确性和合理性：（）A.确定预算目标B.收集相关数据C.进行成本分析D.监控预算执行9、在物流配送中，车辆路径规划问题是一个复杂的优化问题。以下哪种算法常用于求解大规模车辆路径规划问题？（）A.蚁群算法B.模拟退火算法C.禁忌搜索算法D.以上都是10、在物流服务创新中，以下哪种创新模式能够为客户提供更高效、便捷的服务体验？（）A.一站式物流服务B.定制化物流服务C.物流金融服务D.以上都是11、在物流包装设计中，以下哪个因素对保护货物在运输过程中的安全最为重要：（）A.包装材料的强度B.包装的外观设计C.包装的成本D.包装的尺寸12、以下哪种物流信息技术在提高货物分拣准确性和效率方面发挥着重要作用？（）A.语音识别技术B.图像识别技术C.地理信息系统（GIS）D.决策支持系统（DSS）13、物流企业的绩效考核指标体系应全面、客观地反映企业的运营状况。以下关于绩效考核指标的选取，哪一项是不准确的？（）A.财务指标如营业收入、利润等B.运营指标如订单处理时间、库存周转率等C.客户指标如客户满意度、市场份额等D.绩效考核指标越多越好，越详细越能准确评价企业绩效14、在跨境物流中，海关清关环节是货物顺利进出口的重要关卡。以下哪种情况最有可能导致货物清关延误？（）A.货物申报价值不准确B.货物包装不符合标准C.缺少必要的清关文件D.运输方式选择不当15、对于汽车物流，以下哪种物流模式更能满足汽车生产企业的准时化生产需求：（）A.零部件入厂物流B.整车销售物流C.售后备件物流D.以上都是二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）简述跨境电商物流中的退换货处理流程和难点，如何优化退换货服务。2、（本题5分）在电商物流的退货管理中，如何优化退货流程，降低退货成本，提高退货处理效率和客户满意度？3、（本题5分）物流行业的大数据应用不仅可以优化运营决策，还能创新服务模式。请论述如何利用大数据进行物流需求预测、客户画像和市场趋势分析？三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）物流行业的政策法规对物流企业的运营和发展具有重要影响。论述我国物流行业的主要政策法规，如税收政策、交通法规、环保要求等，分析政策法规的变化对物流企业的机遇和挑战，并提出物流企业应对政策法规变化的策略。2、（本题5分）绿色物流理念在当今社会越来越受到重视，但在实际操作中仍面临诸多困难，如高成本的环保技术应用、缺乏统一的绿色标准等。请深入论述物流企业应如何克服这些困难，推动绿色物流的发展，实现经济与环境的双赢。3、（本题5分）第四方物流作为供应链的集成商，为客户提供全面的物流解决方案。请详细论述第四方物流的运作模式和核心竞争力，与第三方物流的区别和联系，以及企业在选择第四方物流服务时应考虑的因素。4、（本题5分）在医药物流中，如何加强冷链物流技术的研发和应用，提高冷链设备的性能和可靠性，保障药品在全程冷链中的质量和安全，同时降低冷链物流成本，推动医药物流的专业化和规范化发展。5、（本题5分）随着智能制造的发展，对物流提出了更高的要求，如个性化定制、快速响应、精准配送等。请论述物流企业应如何与智能制造企业协同合作，创新物流服务模式，满足智能制造的物流需求。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家快递企业在末端配送环节，客户签收率低，投诉较多。探讨其中的原因及提升客户签收满意度的策略。2、（本题10分）某制造业企业在实施零库