管理基础讲课

管理基础讲课演讲人：日期：目录管理概述管理理论的发展管理的基本原则管理的基本方法管理沟通与协调管理决策与计划管理概述01性质管理是一种社会现象，是人类社会活动的重要组成部分；管理具有科学性和艺术性；管理具有普遍性和适用性。定义管理是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。管理的定义与性质管理的职能包括计划、组织、领导、控制等，这些职能相互关联、相互支持，共同构成管理活动的基本框架。管理对于组织的发展至关重要，它能够提高组织的效率和效益，增强组织的凝聚力和竞争力，促进组织的创新和发展。职能作用管理的职能与作用管理者在组织中扮演着多种角色，如领导者、决策者、协调者、监督者等，他们需要具备相应的素质和能力来胜任这些角色。管理者需要掌握多种技能，包括技术技能、人际技能、概念技能等。这些技能对于管理者有效地履行职责、实现组织目标具有重要意义。同时，随着管理实践的不断发展，管理者还需要不断学习和更新自己的知识和技能，以适应不断变化的管理环境。角色技能管理者的角色与技能管理理论的发展02科学管理理论01强调工作效率，通过工作分析、标准化和差别计件工资制等方法提高劳动生产率。02工业工程理论关注生产流程的优化，通过时间研究、动作研究和工作简化等方法提高生产效率。03行政管理理论强调组织结构和层级关系，提出管理五职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和官僚制组织模型。古典管理理论霍桑实验研究工作环境、群体行为和工作满意度对生产效率的影响，提出社会人假设和非正式组织概念。需求层次理论将人的需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次，认为满足员工需求是激励的关键。双因素理论区分保健因素和激励因素，前者不满足会导致不满，后者满足则能激发员工积极性。期望理论认为激励力取决于期望值（目标实现的可能性）和效价（目标对个人的价值）的乘积。行为科学管理理论系统管理理论将组织视为一个开放系统，注重组织内外部环境的互动和整体优化。权变管理理论强调管理应根据组织所处的内外部环境随机应变，没有一成不变的最佳管理模式。知识管理理论认为知识是组织最重要的资源，应注重知识的创造、共享和应用。学习型组织理论倡导组织应持续学习、适应变革，培养员工的创新能力和团队协作精神。现代管理理论的发展管理的基本原则03明确目标管理活动应围绕明确的目标展开，确保所有工作都为实现目标服务。目标分解将整体目标分解为具体、可操作的子目标，以便更好地实现整体目标。目标与计划相协调制定计划时应考虑目标的实现，确保计划与目标保持一致。目标导向原则03综合协调对分工后的各部分进行综合协调，确保整体功能的发挥和目标的实现。01整体规划对管理对象进行整体规划，明确各部分之间的相互关系和依存性。02分工协作在整体规划的基础上，进行合理分工，明确各部门和个人的职责和权限，实现协作配合。整分合原则01系统封闭性管理系统应具有一定的封闭性，确保内部资源和信息的有效控制和利用。02对外开放性在保持系统封闭性的同时，也要保持对外界的开放性，以便及时获取外部资源和信息。03动态平衡管理系统应根据内外部环境的变化进行动态调整，保持平衡状态。相对封闭原则根据个人的能力和素质，将其安排在相应的能级岗位上，实现人尽其才。能级匹配在赋予员工权力的同时，也要明确其应承担的责任，实现权责对等。权责对等建立有效的激励机制和约束机制，激发员工的积极性和创造性，同时规范其行为。激励与约束并存能级对应原则管理的基本方法04123行政方法依靠组织的权威和行政力量，通过命令、指示等方式直接对管理对象产生影响，具有强制性和约束力。权威性和强制性行政方法通过层级结构来实施管理，不同层级具有不同的职责和权力，形成一个有序的管理系统。层级性和系统性行政方法强调组织的稳定性和管理的规范性，通过制定规章制度、工作流程等来规范组织成员的行为。稳定性和规范性行政方法经济方法通过调整利益关系来引导和管理组织成员的行为，以经济利益为杠杆来调动积极性。利益驱动性经济方法引入竞争机制，通过市场竞争来优化资源配置和提高管理效率。竞争性和效率性经济方法可以根据不同情况和需求采取灵活多样的管理手段，如价格、税收、奖励等。灵活性和多样性经济方法权威性和强制性法律方法依靠国家法律的权威和强制力来保障管理的实施，具有最高的约束力和强制力。规范性和普遍性法律方法通过制定法律规范来明确管理标准和行为准则，具有普遍适用性。稳定性和长期性法律方法强调法律的稳定性和长期性，为组织管理提供稳定的法律环境。法律方法长期性和根本性教育方法注重培养管理对象的思想品德和素质能力，具有长期性和根本性的意义。多样性和灵活性教育方法可以根据不同情况和需求采取灵活多样的教育方式，如培训、讲座、交流等。引导性和启发性教育方法通过引导、启发等方式来影响管理对象的思想和行为，使其自觉地接受管理。教育方法管理沟通与协调05管理沟通是指在组织管理中，为了实现组织目标，管理者与被管理者、各部门以及组织内外部之间传递信息、交流思想、达成共识的过程。管理沟通的概念根据沟通对象的不同，管理沟通可以分为向上沟通、向下沟通、平行沟通和斜向沟通等类型；根据沟通方式的不同，可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通等形式。管理沟通的类型管理沟通的概念与类型管理沟通的过程包括发送者、信息、通道、接收者、反馈和噪音等六个要素，其中发送者是信息的发出者，信息是沟通的内容，通道是信息传递的途径，接收者是信息的接收者，反馈是接收者对信息的反应，噪音是干扰信息传递的因素。管理沟通的过程有效的管理沟通技巧包括明确沟通目标、选择合适的沟通方式、注重倾听和理解、给予积极反馈等。同时，还需要注意避免沟通障碍，如信息失真、情绪干扰、语言障碍等。管理沟通的技巧管理沟通的过程与技巧管理协调的概念管理协调是指在组织管理中，为了实现组织目标，对组织内外部的各种资源、活动和关系进行整合、调节和平衡的过程。管理协调的作用管理协调的作用主要体现在以下几个方面：一是整合组织资源，提高资源利用效率；二是调节组织活动，保证组织活动的有序进行；三是平衡组织关系，化解组织内外部的矛盾和冲突。管理协调的概念与作用管理协调的原则与方法管理协调的原则包括目标导向原则、系统性原则、动态性原则和效益性原则等。其中，目标导向原则要求以组织目标为导向进行协调；系统性原则要求将组织看作一个整体进行协调；动态性原则要求根据组织内外部环境的变化进行动态协调；效益性原则要求在保证组织目标实现的前提下，追求协调效益的最大化。管理协调的原则管理协调的方法包括会议协调、面谈协调、书面协调和电子媒介协调等。其中，会议协调是通过召开会议的方式进行协调；面谈协调是通过面对面的方式进行协调；书面协调是通过书面文件的方式进行协调；电子媒介协调是通过电子媒介如电子邮件、视频会议等方式进行协调。管理协调的方法管理决策与计划06管理决策的概念管理决策是指在组织或个人在为了实现特定目标，对未来行动方案进行选择或调整的过程中，所做出的决定或选择。管理决策的类型根据不同的分类标准，管理决策可以分为战略决策、战术决策和业务决策；程序化决策和非程序化决策；确定性决策、风险性决策和不确定性决策等。管理决策的概念与类型VS管理决策过程通常包括识别问题、确定决策目标、拟定可行方案、分析评价方案、选择方案以及实施方案等步骤。管理决策的方法管理决策的方法包括定性决策方法和定量决策方法。定性决策方法主要依靠决策者的经验和判断能力，如头脑风暴法、德尔菲法等；定量决策方法则运用数学模型和统计数据进行决策分析，如线性规划、决策树等。管理决策的过程管理决策的过程与方法管理计划是指为了实现组织目标，对未来行动进行预先安排和筹划的活动。它是管理决策的具体化和落实。管理计划在组织管理中具有重要的作用，它有助于明确组织目标、合理分配资源、协调组织行动、提高组织效率以及降低不确定性等。管理计划的概念与作用管理计划的作用管理计划的概念管理计划的编制过程包括确定计划目标、分析现状、预测未来、制定计划方案以及评估选择等步骤。在编制过程中，需