酒店客房预订管理系统维护合同

酒店客房预订管理系统维护合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章合同主体1.1甲方为我国合法成立的法人，具备独立法人资格，拥有酒店客房预订管理系统（以下简称“系统”）的所有权和使用权。1.2乙方为我国合法成立的法人，具备独立法人资格，是一家专业的信息技术服务提供商，具有为甲方提供系统维护服务的资格和能力。第二章维护服务内容2.1乙方应按照本合同约定的时间、质量标准，为甲方提供系统维护服务，包括但不限于以下内容：2.1.1系统软件的升级、优化、修复；2.1.2系统硬件的检查、维修、更换；2.1.3系统数据备份和恢复；2.1.4系统安全防护；2.1.5系统使用培训和技术支持。第三章维护服务期限3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2在合同有效期内，乙方应按照本合同约定的服务内容和标准为甲方提供系统维护服务。第四章维护服务费用4.1甲方应按照以下方式向乙方支付系统维护服务费用：4.1.1甲方应在合同生效后____个工作日内支付乙方本合同约定的首期维护服务费用；4.1.2甲方应在合同有效期内每个____月支付乙方当期维护服务费用；4.1.3甲方支付维护服务费用时，乙方应向甲方开具正规发票。4.2维护服务费用不包括以下费用：4.2.1系统硬件更换所需的费用；4.2.2系统软件升级所需的费用；4.2.3甲方提出的特殊服务请求所需的费用。第五章保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密内容不包括以下信息：5.3.1公开或已公开的信息；5.3.2从第三方合法获取的信息；5.3.3双方在签署本合同时已知晓的信息。5.4双方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第六章维护服务标准和质量保证6.1乙方应保证所提供的维护服务符合以下标准：6.1.1维护服务应严格遵守我国相关法律法规、行业规范和标准；6.1.2维护服务应保证系统的正常运行，不得对系统的稳定性、安全性、可用性造成不利影响；6.1.3乙方应在接到甲方故障报告后，及时响应并采取措施解决问题，保证系统恢复正常运行。6.2乙方应保证维护服务的质量，具体包括：6.2.1乙方应定期对系统进行检查和维护，保证系统各项指标达到约定的标准；6.2.2乙方应提供7×24小时的技术支持，保证甲方在任何时间都能得到及时的技术帮助；6.2.3乙方应定期向甲方提交维护服务报告，报告内容包括但不限于维护服务情况、系统运行状况、安全隐患等。第七章违约责任7.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担以下责任：7.1.1违约方应承担因违约给对方造成的实际损失；7.1.2违约方应支付对方合同违约金，违约金计算方式为合同总金额的_____%；7.1.3如果违约导致合同无法履行，违约方应承担合同解除或终止的违约责任。7.2以下情况除外，不视为违约：7.2.1因不可抗力因素导致合同无法履行；7.2.2因行为导致合同无法履行；7.2.3双方协商一致解除或变更合同。第八章争议解决8.1双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的约定。第九章合同变更、解除和终止9.1双方协商一致，可以对本合同进行变更、解除或终止。9.2在合同有效期内，如一方发生合并、分立、破产等重大事项，应及时通知对方，双方协商确定合同变更、解除或终止事宜。9.3合同解除或终止后，双方应按照约定办理相关手续，并结清已发生的费用。第十章其他条款10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2本合同的签订、履行、变更、解除和终止，均适用中华人民共和国法律法规。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.5本合同签订后，甲乙双方应遵守国家有关法律法规，不得从事违法经营活动。第十一章系统升级与扩展11.1乙方应根据甲方业务发展需求，提供系统升级和扩展服务。11.2系统升级和扩展服务应包括以下内容：11.2.1分析甲方业务需求，制定系统升级和扩展方案；11.2.2根据方案实施系统升级和扩展，保证系统平滑过渡；11.2.3对升级和扩展后的系统进行测试，保证系统稳定可靠。11.3乙方在提供系统升级和扩展服务时，应遵守以下要求：11.3.1不得影响系统的正常运行；11.3.2不得泄露甲方商业秘密；11.3.3保障系统升级和扩展后的功能和安全性。第十二章培训与技术支持12.1乙方应向甲方提供系统使用培训，保证甲方人员能够熟练掌握系统操作。12.2培训内容应包括以下方面：12.2.1系统基本操作；12.2.2系统功能模块介绍；12.2.3系统维护与故障处理。12.3乙方应提供以下技术支持：12.3.17×24小时在线技术支持；12.3.2定期对系统进行远程巡检；12.3.3及时响应甲方提出的技术问题，并提供解决方案。第十三章信息安全与保密13.1双方应采取必要措施，保证系统信息的安全。13.2甲方应保障以下信息安全：13.2.1客户资料和预订信息；13.2.2系统运行数据；13.2.3甲方内部管理信息。13.3双方应对以下信息予以保密：13.3.1系统技术细节；13.3.2乙方技术人员在维护过程中获取的甲方信息；13.3.3双方在合同履行过程中交换的任何商业秘密。第十四章违约责任与赔偿14.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担以下责任：14.1.1支付合同违约金，违约金计算方式为合同总金额的_____%；14.1.2赔偿因违约给对方造成的实际损失；14.1.3承担因违约产生的其他法律责任。14.2以下情况除外，不视为违约：14.2.1因不可抗力因素导致合同无法履行；14.2.2因行为导致合同无法履行；14.2.3双方协商一致解除或变更合同。第十五章合同的终止与解除1