【MOOC】导游实务与原理-郑州旅游职业学院 中国大学慕课MOOC答案

【MOOC】导游实务与原理-郑州旅游职业学院中国大学慕课MOOC答案导游个人形象塑造之仪表1、【判断题】1、男导游在穿着西装时，西装的颜色通常要选用黑色和深蓝色。本题答案：【错误】2、【判断题】2、男士西装常见的是3粒扣和4粒扣，4粒扣的西装更显严肃，3粒扣的西装更潇洒一些本题答案：【错误】3、【判断题】3、女导游穿西装套裙时，裙长最好不要短于膝盖以上3厘米，不长于膝盖以下5厘米本题答案：【正确】4、【填空题】1、作为旅行社的代表，导游员的服饰总体来说应该做到（）、（）、（）、（）本题答案：【整洁美观大方得体】5、【填空题】2、导游人员的着装要符合场合的要求，要与（）、（）、（）、（）相协调本题答案：【场合地点情景季节】导游个人形象塑造之仪容（上）1、【判断题】3、男女导游应该保持手部清洁，不留长指甲，同时避免涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。本题答案：【正确】2、【判断题】4、在带团过程中，女导游可以根据自己的肤色和风格，任意选择自己喜欢的发型颜色。本题答案：【错误】3、【判断题】5、对于女导游而言，为了不弄脏衣领，涂粉底时，可以不涂脖子。本题答案：【错误】4、【填空题】1、对于导游人员而言，仪容的自然美，主要体现在（）、（）、（）。本题答案：【面部洁净自然五官端正头发整洁健康】5、【填空题】2、导游人员发型的基本要求是（）、（）、（），其中，男导游的发型要求是（）、（）、（）。本题答案：【头发整洁干净无异味发型得体前不覆额侧不遮耳后不及领】导游个人形象塑造之仪容（下）1、【判断题】3、女导游在画眉时，为了美观，可以统一选择黑色眉笔。本题答案：【错误】2、【判断题】4、女导游在画眼线时，需要准备一个与头发颜色最接近的眼线笔。本题答案：【错误】3、【判断题】5、女导游在带团过程中使用的口红颜色应该是在没有化妆的情况下，涂上这种口红后，脸色显得充满朝气而不显的唇部过于鲜艳。本题答案：【正确】4、【填空题】1、五官端正，是指五官布局合理，既符合中国传统的（）的比例，其中三庭是指（）、（）、（）。本题答案：【三庭五眼上庭中庭下庭】5、【填空题】2、对于男导游而言，面部需要做到（）、（）、（）即可，化妆后，不要过分露出妆痕，否则会有“油头粉面”的嫌疑。本题答案：【清洁、修面、润肤】导游讲解的基本功练习1、【多选题】导游语言中发音准确的要求本题答案：【用高标准要求自己#注意发音的正确，不说错别字#遇到拿不准的字或词，要学会勤查勤问】2、【多选题】导游语言的最基本要求是（）本题答案：【发音正确#吐字清晰】3、【判断题】发音正确是内容正确的前提。（）本题答案：【正确】4、【判断题】挺软腭是为了使口腔内空间增大。（）本题答案：【错误】5、【判断题】打嘟是为了放松嘴唇。（）本题答案：【正确】导游口头语言的表达形式1、【多选题】对话式导游语言的特点本题答案：【较高的应变性#较强的依赖性#反馈及时】2、【判断题】导游讲解中的致欢迎词属于导游口头语言的对话式表达形式。本题答案：【错误】3、【判断题】在导游讲解中要避免啰嗦重复和晦涩难懂的语言习惯。本题答案：【正确】4、【填空题】口头语言的表达形式包括（）和对话式。本题答案：【独白式】5、【填空题】目的性强是（）口头语言表达形式的特点本题答案：【独白式】导游口头语言表达技巧1、【多选题】调节导游讲解音量大小的原则是（）本题答案：【根据讲解场地来调整音量#根据旅游者人数的多少来调整音量#根据讲解的内容来调节音量】2、【判断题】在表达肯定、赞扬、悲伤的时候大多使用升调。（）本题答案：【错误】3、【判断题】正常讲解的语速为每分钟280字。本题答案：【错误】4、【判断题】音量是指说话时声音的强弱程度。（）本题答案：【正确】5、【填空题】语调是指说话的（）本题答案：【腔调】导游口头语言的修辞技巧1、【多选题】导游口头语言的修辞技巧有哪些？（）本题答案：【比喻#比拟#夸张#引用】2、【判断题】根据想象把物拟作人的修辞方法是比喻。（）本题答案：【错误】3、【判断题】导游口头讲解中使用夸张修辞手法时要注意以客观事实为基础。本题答案：【正确】4、【判断题】使用修辞技巧可以让导游语言变得更加生动。本题答案：【正确】5、【填空题】（）就是修饰语言的词句。本题答案：【修辞】导游实务与原理期末考试1、【单选题】导游服务是导游员代表，接待或陪同游客旅行游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。本题答案：【被委派的旅行社】2、【单选题】导游员要做好导游服务工作必须遵循的原则不包括本题答案：【独立处理问题的原则】3、【单选题】导游员按照的不同，划分为海外领队、全陪、地陪以及景区景点讲解员。本题答案：【业务范围】4、【单选题】导游服务的性质归纳，以下完全正确的是本题答案：【社会性、服务性、文化性、经济性、涉外性】5、【单选题】导游服务大体可分为如下三类。本题答案：【导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务】6、【单选题】以下导游员职责中属于领队职责的是本题答案：【组织和团结工作】7、【单选题】以下不属于首次沿途导游。本题答案：【致欢迎词】8、【单选题】领队小王带团到韩国旅游，与当地导游员商定日程时发现对方将原行程进行了修改。此时小王应坚持的原则。本题答案：【一切照计划进行】9、【单选题】来往港、澳地区的游客可以免税携带香烟酒。本题答案：【200支、1瓶】10、【单选题】为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由来做。本题答案：【领队】11、【单选题】为使旅游团顺利离站，地陪在送行业务中首先要做到的交通票据四核实。本题答案：【计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间】12、【单选题】一游客在云台山游览时不慎走失，一般情况下，导游服务集体中不参加寻找。本题答案：【地陪】13、【单选题】某旅游团中几名游客在游览过程中突然出现大汗、口渴、头昏、眼花、胸闷、恶心、呕吐、发烧等现象，请问这种症状属于本题答案：【中暑】14、【单选题】导游服务的经济性不包括本题答案：【促进文化交流】15、【单选题】地陪带团购物时，对商店不按质论价、销售伪劣商品、提供的服务差等情况，地陪应向反映，以维护游客的利益。本题答案：【商店负责人】16、【多选题】1、导游服务的经济性主要表现在本题答案：【间接创收#促销商品#直接创收】17、【多选题】到达景点后，开始游览前，地陪应交代的注意事项有本题答案：【旅游车的标志、停车的地点#游览时间、集合时间地点】18、【多选题】地陪王伟带领游客下山时，一位游客心脏病猝发，王伟当时应该本题答案：【让患者就地平躺，头略高#在患者口袋里寻找备用药品，让其服用】19、【多选题】现代导游服务方式大致可以分为等几类。本题答案：【图文声像导游#实地口语导游】20、【多选题】地陪所致欢送词的内容主要包括本题答案：【回顾旅游活动，感谢合作#表达友谊和惜别之情#征求意见和建议】21、【多选题】中暑的症状有本题答案：【大汗#口渴#恶心#呕吐】22、【多选题】入出境时，需要办理手续本题答案：【边防检查#入境卫生检疫#安全检查】23、【多选题】下列说法正确的是（）本题答案：【以1开头的国道有共同的起点，没有共同的终点#以2开头的国道在我国是版图内是南北走向的公路#团体火车票如果要退票的话，必须提前48小时】24、【多选题】握手时的先后顺序，以下说法正确？本题答案：【女士先伸手#上级先伸手】25、【多选题】10、赴宴时要注意礼节，以下说法正确？本题答案：【主人祝酒、致词时不要吃东西#女士不要在餐桌上化妆，饭后需化妆时应去洗手间】26、【判断题】导游服务作为一种服务形式，产生的历史并不长，是近代社会的产物。本题答案：【错误】27、【判断题】导游服务三要素是由思想、知识、服务技能所构成，缺一不可。本题答案：【错误】28、【判断题】导游员是指接受旅行社委派，向游客提供向导、讲解和旅游服务的人员。本题答案：【错误】29、【判断题】普通护照的有效期为10年。本题答案：【正确】30、【判断题】海关通道分为红色通道和绿色通道。本题答案：【正确】31、【判断题】导游人员应按接待计划安排和落实游客旅游过程中食、住、行、游、购、娱等基本活动，但没有责任满足游客随时提出的各种个别要求。本题答案：【错误】32、【判断题】旅客携带人民币进出境，限额20000元，超过20000元的不准进出境。本题答案：【正确】33、【判断题】旅游公平交易权是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等，不受任何部门、企业和个人的干预。本题答案：【错误】34、【判断题】由于现场到有情况复杂多变，所以通过形象、直观、生动的图文声像导游方式可以妥善的进行处理。本题答案：【错误】35、【判断题】导游服务是一种商业性服务，同时又是一种文化传播活动，因此导游服务具有双重功能，即创造经济效益和产生社会效益。本题答案：【正确】36、【判断题】导游人员按照业务范围的不同，划分为专职导游人员、兼职导游人员和自由职业导游人员。本题答案：【错误】37、【判断题】导游工作是一种服务工作，服务性是导游工作的基本属性，它是通过导游人员向游客提供劳务而体现的，属于非生产性劳动。本题答案：【正确】38、【判断题】导游人员进入导游角色快，并能始终保持不受外来因素的影响。面对游客，导游人员绝不把个人情绪带到导游工作中去。这是导游人员头脑冷静的表现。本题答案：【正确】39、【判断题】根据客票等级，每一全票旅客可免费携带的行李额为：头等舱40千克，公务舱30千克，经济舱20千克。本题答案：【正确】40、【判断题】导游员小王6岁的儿子聪明活泼，很受游客喜爱，纷纷要求小王带其随旅游团一起活动，以活跃旅途中的气氛。小王为满足游客的要求而欣然答应。本题答案：【错误】41、【判断题】中级导游人员的概念是获初级导游人员资格2年以上，业绩明显，经考核合格者晋升为中级导游人员。本题答案：【正确】42、【判断题】导游服务的社会性