《突发公共卫生事件下快递企业财务风险研究案例报告》11000字（论文）

突发公共卫生事件下快递企业财务风险分析案例报告目录TOC\o"1-2"\h\u28820第1章绪论 2182051.1研究背景及意义 2249231.2国内外研究现状 3231711.3研究思路和方法 429458 6190102.1相关概念 669862.2财务风险的类型与特点 6145472.3理论基础 712550第3章突发公共卫生事件冲击下快递行业财务风险分析 835753.1突发公共卫生事件下快递行业财务存在的风险 8197403.2突发公共卫生事件下快递行业财务风险存在的原因 96566第4章突发公共卫生事件冲击下百世快递的财务风险案例分析 10327434.1百世快递公司简介 1042774.2突发公共卫生事件期间百世快递存在的财务风险 10240754.3百世快递财务风险存在的原因 11223924.4百世快递财务风险对快递企业应对突发公共卫生事件的启示 1225811第5章快递行业应对突发公共卫生事件冲击的财务风险管控策略 14138315.1员工内部管理层面 14256145.2筹资层面应对策略 1432675.3投资层面应对策略 14294955.4经营层面应对策略 1529520结语 16摘要中国随着疫情的爆发，经济发展受到严重的影响。快递企业为我们的衣食住行提供了方便，也为国家的经济发展作出了巨大的贡献。在突发公共卫生事件冲击下，各地封锁，快递企业也面临着较大的财务风险。因此，识别出快递企业的财务风险，并提出相关措施解决风险至关重要。本文在突发公共卫生事件冲击背景下，对快递企业的财务风险研究情况进行理论和实践意义的分析，阐述了相关理论概念，主要介绍突发公共卫生事件、财务风险、风险管控的相关概念，财务风险的类型与特点，描述风险管理理论和财务风险战略理论；再从突发公共卫生事件冲击下快递企业的财务风险进行分析，从筹资、投资、经营和收益分配四个方面分析财务风险，再找出快递行业财务风险存在的原因。然后以百世快递为例，介绍了百世快递公司概况，分析突发公共卫生事件冲击下百世快递存在的筹资、投资、运营和分配风险，并找出百世快递上述财务风险存在的原因，主要是经营模式不完善，服务质量差和外部竞争大的问题，再对突发公共卫生事件冲击下百世快递财务风险的研究进行总结；最后，对快递企业从提高员工职业素养、提高服务质量等方面提出风险管控策略，为其他企业应对突发公共卫生事件和其他经济形势的改变提供借鉴性的意义。关键词：突发公共卫生事件；快递企业；财务风险；百世快递第1章绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景随着社会经济的高速增长，企业发展面临着许多问题，财务风险也变幻多端，对企业的持续发展产生了影响。为了达到企业的稳定发展，就要分析存在于企业运营过程中的财务风险，帮助企业解决财务风险，这有利于实现企业的持续发展。我国快递企业在改革开放后获得了迅速的发展，邮政快递是我国第一个快递企业，但它的服务质量、快递送达时效有较大问题，所以随着中国经济进步，世界上许多快递企业进入中国市场，逐渐在市场中占重要地位，后来国内一些快递也纷纷兴起。2020年我国突发新冠肺炎疫情，这次突发的公共卫生事件对我国经济发展造成了威胁，也阻碍了各企业的发展。快递企业受到了较大的冲击，各种风险接踵而至。在防范和治理此次突发公共卫生事件中，对企业风险的探索较少，对受到冲击的快递企业而言，风险的识别和防范更加重要。快递企业纷纷面临着各式各样的风险，其中最关键的就是财务风险。本文以百世快递为例，分析和防范快递企业的财务风险，而百世快递是在突发疫情中财务状况比较有代表性的快递企业，有潜在的财务风险，因此必须对企业出现的财务风险，采取相应的措施帮助企业化危为机。1.1.2研究意义（一）选题目的我国快递业随着经济的发展贯穿于我们生活之中，为我们衣食住行都带来了方便。进行财务风险的剖析，主要是保障企业在正常经营下，降低财务风险引起的危害，使企业扭亏为盈。2020年我国突发公共卫生事件，使繁荣的快递企业受到了冲击，快递企业的财务情况有较大的不确定性，这说明快递企业存在缺乏有效的财务管理机制、财务管理人员防范风险的意识不强、风险应对措施不及时等问题。因此必须针对这些问题，采取相应的策略来降低疫情下快递企业的财务风险。（二）理论意义财务风险管理是风险管控理论中的重要部分，一直以来都备受关注和重视。本文通过对突发公共卫生事件冲击下快递企业具体案例的财务状况进行理论分析，借助百世快递在突发公共卫生事件冲击下存在的财务风险进行剖析，寻找快递企业财务风险发生的起因，并提出风险应对策略。这可以验证财务管理中财务风险识别防控的重要性，丰富在财务风险领域的案例研究。（三）实践意义我国的快递业发展迅速，在人们的生活中的作用更加突出。特别是在疫情交通封锁的影响下，道路运行受阻，人工成本大，快递企业有着较大的财务风险。本文通过分析快递企业的投资现金流、营业收入和净利润等，能够清晰的看出其潜在的财务风险，分析出突发公共卫生事件对快递企业的冲击，为其维护资金链、调整服务、管理运营等方面提供解决措施，更好地适应经济变化。另外，疫情也给快递企业带来了新的机遇，就是在其他突发公共卫生事件时，企业可以结合自身情况作出迅速的应对措施，为突发公共卫生事件冲击下企业财务风险的管控提供了借鉴意义。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状Angelo（2014）认为财务风险是一种微观层面上的经济风险，风险值的大小是企业的财务成果与企业未来目标的差异[1]。Dujess（2015）指出风险管理是企业采取措施管理风险的能力，风险管理的方法分为信息采集、风险识别、风险分析、风险评估、风险控制和风险监督六个部分，风险管理存在于企业生产经营过程中，企业要把风险控制在承受范围之内。[2]。SoňaJirásková（2017）则解释了财务风险会给企业带来的消极影响，并提出风险管控措施规避财务风险[3]。1.2.2国内研究现状我国市场经济起步较晚，与西方发达国家相比，关于对企业财务风险的分析不足。张雪英（2018）提出要从控制风险来源、阻断风险传播和提高企业抗风险能力三个方面控制财务风险[4]。董小春（2019）指出，财务风险指企业在运营过程中，展现在各种财务活动中的风险因素，财务风险有客观性以及危害性的特征[5]。杨蕾（2020）等指出，财务风险如果不能识别出来，没有及时采取措施应对，企业就会陷入困境，甚至引起恶性循环[6]。1.3研究思路和方法1.3.1研究思路本文通过对突发公共卫生事件背景下百世快递的财务风险资料进行整理和归纳，分析其存在的财务风险，具体思路如下：绪论。通过对相关文献的查阅，确定了本文的研究内容，了解相关理论基础，并提出本文研究目的及意义；对相关理论概念，如突发公共卫生事件、财务风险、风险管控等进行阐述，把本文用到的财务风险和理论进行描述，阐述财务风险的类型、风险管控理论和信息不对称理论；剖析了快递行业出现的财务风险，找出快递行业存在的风险和财务风险存在的原因；以百世快递为例，分析突发公共卫生事件冲击下快递企业具体的财务风险和风险存在的原因，再对突发公共卫生事件冲击下百世快递财务风险的研究进行总结；根据快递行业存在的财务风险，提出快递企业应对策略，为其他企业应对突发公共卫生事件提供借鉴性的意义。1.3.2研究方法（一）文献研究法：本文通过查阅报纸、文书档案、书籍、期刊、互联网的收集，整理并分析有关快递企业财务风险防范和突发公共卫生事件背景的资料文献，确定自己的研究思路。（二）案例分析法：首先对案例企业的基本概况、发展情况、财务状况等方面进行实际的调查分析，根据调查内容、结果，发现其财务管理中存在的财务风险危害，再根据理论知识和实际情况得出相关财务风险管理决策建议。（三）定量和定性结合分析法：首先分析企业财务报表的数据，加工整理出报表的数据和相关指标，发现企业潜在的财务问题。本文通过对百世快递的财务报表有关数据进行分析，找出其财务风险。2.1相关概念2.1.1突发公共卫生事件概念突发公共卫生事件是突发产生的可能或者已经严重危害公众健康的重大传染病、不明原因的集体性疾病、重要的食品中毒、职业中毒等严重影响人民健康的事件[7]。国际突发公共卫生事件是指通过疾病的国际传播，给其他国家造成公共卫生危险，并采取国际措施的不同寻常的事件。这个定义包括以下情况：目前情况严重、突如其来、异常、意外；对国民健康的影响可能超过受影响的国家界限；可能需要立即采取国际行动。2.1.2财务风险概念财务风险，狭义地称为筹资风险，是企业因借入资金而出现的资不抵债的可能性以及企业收益的变化性。狭义上的财务风险是指筹资风险，主要内容包含市场利率风险、再融资风险、金融杠杆效应、汇率风险等。企业在融资、投资、生产经营活动等各个方面都存在一定的风险。企业的风险承担程度因偿债方式、期限和资金使用方式的不同而有所不同。企业财务风险广义上是指在各项财务活动过程中，由于一些不容易料想的或限制的因素影响，使企业预计的收益减少或者发生偏差，导致企业受到损失的可能性[8]。2.1.3风险管控概念风险管控是指企业风险管理者可以用某些管控策略和方法，消除或降低财务风险事件出现的各种可能性，或者风险控制者减轻风险事件形成的亏损。做任何事情总是会有风险，企业更不例外，风险存在于企业的方方面面。企业内部的管理者和财务决策者要采取针对性策略降低企业风险，减小风险发生的可能性，避免风险来临时遭受到严重的损失。企业在风险来临时可以进行风险规避、降低风险带来的损失、把风险进行转移或者保留一部分风险自身承担。2.2财务风险的类型与特点财务风险有多种分类，常用的分类是融资风险、投资风险、资本运营风险和收益分配风险。按照企业的资金运动过程，可以分为流动性风险、信用风险、融资风险和投资风险。按可控发展程度进行分类，包括可控风险和不可控风险。财务风险的特征：客观存在性、同步性、不确定性、两面性、危害性。财务上的风险和回报是同步的，也就是说风险越大，回报越高，风险越小，回报越小。财务风险最首要的特征就是不确定性，各种经济环境下未来的风险都是不确定的，所以才要识别风险。风险在企业生产活动中和寻求收益是相联系的，面对风险不关心甚至规避风险是不现实的。2.3理论基础2.3.1财务风险管理理论企业风险管理的本质：风险管理就是企业管理风险的能力水平，风险管理在企业日常生产运营管理之中，把风险控制在合理的承受范围之内。企业有财务风险就要进行财务风险管理，在企业所有的生产活动中，财务风险管理是必不可缺的。在风险来临时，企业应该学会控制风险，采取措施进行风险识别和分析，并进行监督，降低企业的损失。2.3.2财务风险战略理论陈红光（2017）指出，企业要通过完善的负债管理体系，加强监督；加强融资风险管理，对资金进行优化配置；拓宽投资渠道，增加投资回报等战略，对企业财务风险进行合理规避[9]。财务风险战略理论是针对财务风险提出战略防范的理论基础，防范和应对财务风险离不开风险应对战略。企业各种风险主要表现在财务风险上，从风险战略角度去识别和衡量企业的财务风险有助于企业生存发展。2.3.3信息不对称理论信息不对称是指市场中的买方和卖方接收到的信息不一致，企业卖方收到的信息更多。信息不对称理论在财务风险的分析和应对中占有重要地位，特别是在企业筹资、投资阶段，企业内部管理决策者与企业外部的决策者有信息的差异，信息是否一致甚至会关系着企业的成败。

突发公共卫生事件冲击下快递行业财务风险分析3.1突发公共卫生事件下快递行业财务存在的风险3.1.1资金链断裂引起的筹资风险资金链的安全是突发公共卫生事件冲击下最重要的，如果资金链断了，企业就会陷入生存的泥潭。疫情期间，面临着封城的困境，快递出现停运，企业没有收入和利润。快递企业多数以快递业务为主，从快递的发放到运转有很长的业务程序，其中每个程序都占据重要地位，一旦资金出现问题都会影响整个企业链。而且，在突发公共卫生事件期间，工作量大幅减少，造成收入严重减少，资金不足。3.1.2外部市场波动引起的投资风险快递企业租用的仓库、购买的运送车辆和生产线在受到疫情的影响下，没有带来收益，仓库和购买的设备容易造成积压现象，入不敷出，投资得不到回报，使得对内投资有较大风险。此外，受疫情期间外部市场波动的影响，快递企业的对外投资收益大幅下降，未来投资收益不确定，容易造成投资亏损，有必要寻觅新的投资机遇。突发公共卫生事件也会使快递企业沟通不及时，信息不对称的状况严重影响了对外投资决策，导致实际收入预期之间出现偏离。3.1.3缺乏技术和经营模式不完善引起的经营风险快递公司长期以来忽视管理，缺乏运营管理的标准，经营风险意识淡薄。由于缺乏成熟的经营理念，企业在开展经营管理工作时对科学技术的重视程度不高，没有先进的技术解决疫情带来的运转和派送问题。特别是疫情期间，快递企业现金流紧张，全网运营面临着较大的压力，运营不起来，企业就会面临着破产的风险。企业的管理层如果忽视企业管理的制度和经营模式，会放大经营风险的破坏程度，造成无法挽回的损失。3.1.4资金不足引起的收益分配风险收益分配风险一方面来自于企业留存的利润在分配给投资者与留给企业自身的收益之间的比例分配方式对企业未来的生产经营过程产生的消极作用，另一方面来自于长期不进行收益分配，使得投资者得不到收益，进而撤资的风险。快递企业受突发公共卫生事件时期冲击，进行收入分配将导致现金短缺，快递企业正面临着计算利润和分红的时期，年末分配完利润，下年初的停工停运容易造成资金不足，面临着收益分配风险。3.2突发公共卫生事件下快递行业财务风险存在的原因3.2.1财务人员风险防控意识不足财务风险管理工作不是只由企业的特定部门或员工有秩序地进行就做好的，风险管理和控制是全体员工共同配合的工作。快递企业财务人员和管理人员在疫情发生初期就应该相互配合，进行风险识别，提高风险防备意识。在突发公共卫生事件时，企业各部门缺乏有效的沟通和保障措施，未能提前作好预案和预警机制，容易造成企业破产。财务人员在企业扮演着重要角色，有核算和监督的义务，及时识别和防控财务风险是其重要的职责。3.2.2筹资渠道单一化，资本结构比例失衡快递企业资金主要来源于快递业务，在突发公共卫生事件时，快递业务无法进行，资金紧张，容易造成资金链断裂。筹资渠道多元化，就会分散部分风险，不会使企业资金不足。仅仅靠快递业务实现自身发展是不符合市场发展的，此次突发公共卫生事件就给企业带来了一定的警示。而且资本结构债务比例较高，短期负债无法弥补流动资产的耗用，企业的资本结构比例失衡，现金周转陷入困境。3.2.3投资信息不对称，缺乏投资管理快递企业投资项目缺乏必要的研究和分析，导致企业投资时，实际收益与预期的有偏差，在突发公共卫生事件冲击时，如果收益比预期的低，企业就会面临着较大的损失。而且投资人员获得的投资信息也会与管理层的掌握的信息不一样，造成信息不对称，投资就会失误。投资管理人员未识别出投资出现的风险，投资管理不善，未积极响应国家政策，也会使企业受到一定的风险。疫情时期，市场信息相对复杂，各种企业都面临着停工破产的风险，一旦投资决策失误，资金断裂，企业将不可挽回。3.2.4研发能力薄弱，缺少先进技术快递企业没有针对突发公共卫生事件作出预备措施，解决社区封闭、农村封路的派送难题，主要是因为技术不到位，研发能力不强，没有先进的技术设备去解决难题。技术人员对于快递的中转与配送环节也没有针对性措施，增加了全网的运营压力。快递企业在疫情中无接触派送，可以用无人机，快递的分拣中心也可以用机器人分拣，这就需要研发科学技术。

第4章突发公共卫生事件冲击下百世快递的财务风险案例分析4.1百世快递公司简介百世集团在2007年成立，是集合了快递、快速运输、供应链管理、国际电商物流、百世优货等业务整合的物流服务平台。目前百世主要有以下事业部：供应链、快递、快运、国际、优货、云、金融等。百世快递是国内第一家先利用信息技术探索快递业结构转换和升级的大型民营企业。2010年11月，杭州百世网络技术有限公司把“汇通快递”成功收购，改名成“百世汇通”，变成了百世集团下属的知名快递服务品牌。2016年，“百世汇通”又用新名字“百世快递”问世。目前，百世快递通过深入物流网络升级自动化设施，逐步建立了完善的服务体系和更加高效优质的快递网络，给客户和合作商带去了更多的价值。截止到2020年12月底，百世快递的业务覆盖了全国，对各省市区县100%全覆盖。4.2突发公共卫生事件期间百世快递存在的财务风险表4-12020年与2019年财务情况对比项目/时间2019年第四季度2020年第一季度2020年第二季度营业总收入（亿）15.287.8611.88毛利（万）9072.63-25408037.75净利润（万）729.82-10700-343.21息税折旧摊销前利润（万）1,814.99-9,173.811,209.89投资活动现金流量净额（亿）-5.291.14-2.83普通股股东净利润（万）5142-74290-2433资产负债率（%）79.9183.1084.73销售净利率（%）0.43-13.74-0.37数据来源：百世集团2020年和2019年财务报表如表4-1所示，总体看来，百世快递营业收入下降，亏损严重。4.2.1资金筹集风险由于突发公共卫生事件引发各企业停产，导致了快递出现停运的情况，百世快递出现资金断裂的危险。而且百世快递在疫情期间业务量较少，在城市封锁时，百世快递在2020年第一二季度，资产负债率分别达83.10%、84.73%，百世快递出现了严重的亏损，偿还债务的能力降低。百世快递在2020年筹资方式比较单一，没有合适的融资渠道，只向阿里巴巴出售了1.5亿美元可转换债券。4.2.2运营风险资金断裂首先关系着企业的运营，资金断裂时企业运营不起来，企业就会面临破产风险。快递业最注重的就是时效和服务质量，百世快递在疫情复工时因服务滞后经常被用户投诉，所以在疫情期间业务量减少，资金不足以支撑整个企业。百世快递2020年第一季度营业收入7.86亿，较2019年第四季度下降，毛利为-2540万，比2019年第四季度和2020年第二季度低了许多。说明百世快递虽然利用轻资产加盟企业的运营模式，在物流转运中心等核心资产中采取租赁场所并进行轻微改造的方式，但是场所分散距离较远，销售业务量达不到，百世快递在物流运转过程中快不起来，导致口碑变差，收入大幅减少。4.2.3投资风险百世快递投资的企业有技术类，也有一些供应链企业。百世快递处于“四通一达”的最底端，自身竞争优势不大。在百世集团的现金流量表中，只有具体的投资项目分类，没有对投资业务金额进行明细说明，致使百世投资决策失误，分不清投资的资金方向。除了购买固定资产，就是购买债券，还有对附属公司的收购和出售等，但2020年第一季度的投资现金流量净额是1.14亿，是盈利的，在第二三季度全是亏损。说明在突发公共卫生事件冲击时，百世快递投资方向不对，没有作好投资风险预备方案，不能适应复杂的经济市场变化。4.2.4利润分配风险百世快递五年累计亏损46亿，特别是疫情期间，亏损更佳严重，收益分配面临着风险。百世快递未提供分红股息，但根据百世快递的利润表来看，2020年第一季度归属于普通股股东的净利润为-7.43亿，销售净利率为-13.74%，这说明百世快递亏损很严重，没有分配给股东的收益，百世快递有很大的利润分配风险。百世快递要对所有股东分配利润，却一直处于亏损，形式不容乐观。4.3百世快递财务风险存在的原因4.3.1经营模式存在风险，研发费用高百世集团注重以加盟商的形式经营，从百世集团的研发费用来看，技术方面是其投资的重点。图4-1研发费用与净利润的比值结果如图（4-1所示），百世2019年第四季度的研发费用与净利润的比接近120%，在四通一达中占比最高。排名第二的顺丰，研发费用与净利润的比为17.5%，两者差距明显很大。百世亏损的重要因素之一是研发费用过高。百世快递2020年第一季度亏损在第四季度时初见端倪，2019年整体处于亏损，在2020年初经受疫情后，亏损更加严重，市场份额减少就是最好的暗示。在现在的快递市场下，企业要想获利离不开良好的经营模式，成本的合理控制也是重要前提。经营模式存在风险，导致严重亏损，是百世快递遭受重创的一大问题。4.3.2服务质量滞后，管理方式落后百世快递在疫情时期受到了许多投诉，个人捐献的物品，委托百世快递进行运送，百世已经承诺能够运送并商定上门取件日。过了几天发现快递还在途中一直停留，经联系后查询说送达地区还未开通快递。造成这种现象，是因为百世快递的服务质量有严重的滞后性，各个分店管理方式落后，没有针对突发的疫情作出改善。很多此类状况造成百世快递口碑极差，网上搜索百世快递的相关内容，投诉和差评接近6000条，满意度也不高，这使百世快递更难在疫情中发展。4.3.3外在市场竞争压力大虽然百世快递内部经营管理存在一定的问题，外部市场竞争也是百世快递市场占有率下降的主要因素。快递企业逐渐增多，市场份额却越分越少，百世从“四通一达”中分离出来，前后受困，遭到顺丰和其他“三通一达”的压制。疫情期间，顺丰利用时效快和高品质优势，没有停运，在市场上赚足了好评，品牌形象一直深入人心。百世在疫情期间要想扭转局势，关键就是外部市场的竞争力。4.4百世快递财务风险对快递企业应对突发公共卫生事件的启示4.4.1提供员工保障百世快递在新冠肺炎疫情爆发时，注重员工的安全，实行疫情防控策略，把所有员工的生命和健康放在首位，这是值得赞扬的。此外，百世快递合理的安排员工值班，每天测温消毒，对各个快递包装和运输都进行清洁消毒，保障快递的运输和派送等环节。百世快运武汉转运中心积极保障员工安全，落实防疫工作，除了值班人员，员工都撤离工作现场。百世做好了员工防护措施，使企业运营顺畅，一定程度上减小了经营风险。4.4.2积极推进复工复产百世快递利用防疫保险、资金支持、考核调整等对策，加快百世快递员工恢复工作的步伐，确保人们可以顺利的寄收快递。针对短期内员工人手不足和返岗困难的情况，百世快递先按照国家疫情防控要求，让省外员工进行隔离，再对企业扩大人员招聘，保证企业顺利经营，减小企业运营的压力。百世快递推进复工复产的同时，也增加了业务量，有了现金流，降低了筹资风险。4.4.3加强运营与管理百世快递在疫情期间增派人手，提供充足的劳动力进行运转，加快车辆在途中的速度，减少发车的间隔，增加网点的派送。这些措施综合发挥作用，缩短了快递在途中停留和运输的时间。百世快递加强运营和管理，从细节着手，用智能化和技术化的手段提高企业服务质量。不能只依靠价格进行竞争，靠质量竞争会更帮助一个企业在激烈的市场竞争中站稳。百世快递对服务质量和效率的改善，提高了管理能力，降低了部分运营风险。4.4.4调整市场策略百世快递在疫情期间召开了网络会议，会议主题围绕“勇创聚变·质2020”展开进行，从新的方面做出了调整，通过提高市场占有率，增加业务量，及时改善物流产品结构，积极推进网络化等措施进行转变等措施调整市场策略。还顺应市场发展的潮流，加强团队的培训，战略方向集中在效益上。百世快递在疫情时期改变自身发展模式，向着资源重新整合发展，创新发展企业共赢的生态模式。这些举措创新了经营模式，一定程度上减小了经营风险。

第5章快递行业应对突发公共卫生事件冲击的财务风险管控策略5.1员工内部管理层面5.1.1提升员工职业素养，树立正确的财务风险观念加强领导和员工的企业文化建设，进一步提高员工思考能力和专业能力，做好应对突发公共卫生事件的风险防控战略准备。财务人员要提高预防和控制财务风险的水平，对财务风险提前识别并作出预备方案。培养技术型快递员工，用先进的技术或者网络应对突发公共卫生事件，提升了员工职业素养，保持了快递行业的优越性。疫情过后，经济增长最快的反而是快递行业，给人们的衣食住行都带去了方便。5.1.2保障员工身体健康，贯彻落实国家快递服务要求做任何事情都是安全第一，员工安全了企业才会安全。在突发公共卫生事件时，企业首先把员工的安全放在第一位，根据国家的相关政策随时调整。快递行业是劳动密集型企业，疫情风险防范关乎企业生存，做好应急管理和隔离防护措施，定时汇报，一旦出现有关症状马上到送医隔离，按照政府指定的医院进行治疗，积极配合，保障所有员工的安全。2020年两会支持电商、快递进农村，给快递企业带来了新的机遇。5.2筹资层面应对策略拓宽筹资渠道，提供资金保障。企业要增强企业的市场竞争力，推进筹资制度的改革和创新，吸引更多的投资者进行投资。企业外部的竞争力越强，外部投资者也就越多，应对疫情的能力越强，实现多元化筹资。此外，确保资金链安全是突发公共卫生事件的重要措施。资金的安全是企业的命脉，要加强资金的运转和回收能力，科学的预测资金情况。以周为单位进行监测，提前预测重大风险的发生。无论如何，都要克服困难，积极筹集资金，及时利用政府政策，可以采取财政贷款、政府补助、企业间贷款等形式。资金周转好了，企业会正常运营。5.3投资层面应对策略增强投资决策管理，进行多元化投资。根据企业投资决策结果，形成了各种资产的构成比例，也改变着企业的资金周转效率和现金流。从快递企业自身来看，要加强投资人员的投资专业能力，选择适合企业发展的投资战略，企业的投资决策者应该提前审视投资环境，制定好投资方案。从快递企业外部来看，主要是看投资的环境是否适合，是否适应经济发展的趋势。快递行业要多元化投资，有选择的分散投资，以较低的投资风险去取得较高的投资回报。5.4经营层面应对策略5.4.1提高服务质量，降低运营成本突发公共卫生事件时，企业在物流运转和派送过程都需要支出，需要降低运营成本，减小开支。物流企业要提高服务水平，不仅看效率，还要看质量，利用无