行政审批服务局2024年工作总结及来年工作计划

1.优化审批流程，提高审批效率。通过对行政审批事项进行流程优化，简化审批环节，缩短审批时限，提高审批效率。2024年，行政审批事项平均办理时限缩短至3个工作日，较2023年提高50%。2.推进线上线下融合，提升政务服务便利化。充分利用互联网技术，推动线上线下政务服务融合发展。2024年，线上政务服务事项占比达到80%，线上审批事项占比达到60%。3.加强部门协同，推进信息共享。与相关部门建立信息共享机制，打破信息壁垒，实现数据共享，为企业和群众提供一站式服务。2024年，信息共享事项达到100项，同比增长50%。4.严格监管审批行为，保障服务质量。加强对行政审批过程的监管，确保审批行为合法、合规、高效。2024年，行政审批服务局共办理审批事项10,000件，未发生一起违规审批事件。5.强化队伍建设，提升服务能力。加强行政审批服务局队伍建设，提升工作人员的业务水平和服务意识。2024年，组织开展了10次业务培训，培训人次达到200人。二、2025年工作计划1.深化“放管服”改革，优化审批流程。进一步清理行政审批事项，简化审批流程，缩短审批时限，提高审批效率。2025年，行政审批事项平均办理时限缩短至2个工作日。2.推进政务服务标准化，提升服务品质。制定政务服务标准化手册，明确政务服务事项的办理流程、时限、材料等，为企业和群众提供规范化、标准化的服务。3.加强线上线下融合发展，提升政务服务便利化。继续优化线上政务服务，推动线上线下政务服务无缝衔接。2025年，线上政务服务事项占比达到90%，线上审批事项占比达到70%。4.深化部门协同，推进信息共享。加强与相关部门的沟通协作，扩大信息共享范围，提高政务服务效能。2025年，信息共享事项达到150项。5.强化监管手段，保障服务质量。加强对行政审批过程的监管，确保审批行为合法、合规、高效。2025年，行政审批服务局办理审批事项总量达到12,000件，继续保持零违规记录。6.加强队伍建设，提升服务能力。持续开展业务培训，提高工作人员的业务水平和服务意识。2025年，组织20次业务培训，培训人次达到400人。7.创新政务服务方式，提升群众满意度。探索开展“一件事一次办”、“最多跑一次”等改革举措，简化办事流程，提高群众满意度。行政审批服务局将紧紧围绕优化营商环境、提高政务服务效能，不断创新工作方法，提升服务水平，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务。1.加强政策宣传和解读，提升公众知晓率。行政审批服务局通过线上线下多种渠道，广泛宣传行政审批相关政策，提供详细的政策解读，确保企业和群众充分了解政策内容。2024年，举办政策宣传活动30场，覆盖人群超过10,000人。2.引入智能化审批系统，提高审批精准度。行政审批服务局引入智能化审批系统，通过大数据分析和技术，实现对审批事项的精准判断，减少人为误差。2024年，智能化审批系统处理审批事项3,000件，准确率达到了99%。3.建立政务服务效能评估体系，持续改进服务质量。行政审批服务局建立政务服务效能评估体系，定期对政务服务效能进行评估，根据评估结果调整服务策略。2024年，政务服务效能评估结果显示，群众满意度达到90%。4.强化与行业协会合作，提升服务专业性。行政审批服务局与行业协会建立合作关系，引入行业专家参与审批过程，提高审批的专业性和权威性。2024年，与5个行业协会建立合作关系，涉及审批事项200项。二、2025年工作计划补充1.推进“一网通办”平台建设，实现政务服务事项全流程在线办理。行政审批服务局将加大投入，完善“一网通办”平台功能，确保政务服务事项全流程在线办理，提升政务服务效率。2025年，实现80%的政务服务事项全流程在线办理。2.建立政务服务效能监测机制，实时掌握审批状态。行政审批服务局将建立政务服务效能监测机制，通过实时数据分析，掌握审批状态，及时发现和解决问题。2025年，监测机制覆盖所有政务服务事项。3.推行“告知承诺制”，简化审批材料提交。行政审批服务局将推行“告知承诺制”，简化审批材料提交流程，减少企业和群众负担。2025年，50%的审批事项实行“告知承诺制”。5.探索建立审批服务标准化评价体系，提升服务规范化水平。行政审批服务局将探索建立审批服务标准化评价体系，对政务服务进行量化评价，提升服务规范化水平。2025年，完成评价体系建设。重点和注意事项：一、重点1.持续优化审批流程，提高审批效率，缩短审批时限。2.推进线上线下融合，提升政务服务便利化水平。3.加强部门协同，深化信息共享，提升政务服务效能。4.强化监管手段，保障审批服务质量，提高群众满意度。5.加强队伍建设，提升服务能力，确保政务服务专业化。二、注意事项1.确保行政审批事项的合法性，严格遵守法律法规。