管理学教学课件（张学志）cha

管理学教学课件张学志教授精心制作的管理学教学课件管理学的学科定位11.跨学科性质管理学综合运用经济学、心理学、社会学等多个学科的理论和方法。22.应用性学科管理学以解决实际问题为导向，将理论知识应用于各种组织和管理实践中。33.发展性学科管理学不断随着时代发展和社会变革而不断更新和完善。44.实践性学科管理学强调实践经验积累和学习，注重理论与实践的结合。管理学的基本概念管理的定义管理是通过计划、组织、领导和控制等活动，有效地利用组织资源，实现组织目标的过程。管理的本质管理的本质是协调人与事的关系，使之相互配合，共同完成组织目标。管理的对象管理的对象是组织，包括人、财、物、信息、技术等。管理的目标管理的目标是提高组织效率，实现组织目标，满足社会需求。管理学的基本理论管理学的基本理论管理学的基本理论包括管理学的基本原理和基本方法。管理学的原理是管理活动中普遍适用的规律，是管理实践经验的总结和提炼。例如，效率原则、效益原则、科学决策原则、目标管理原则等等。管理学的方法是指运用管理学原理和方法来指导管理实践的具体方法和手段。例如，计划方法、组织方法、领导方法、控制方法等等。管理学基本理论的意义管理学的基本理论是管理实践的基础，为管理者提供了科学的理论依据和方法指导，帮助管理者更好地理解和运用管理知识，提高管理水平，从而有效地完成管理目标。管理学的基本功能计划功能制定目标，确定行动方案，为组织活动指明方向。组织功能建立组织结构，配置人力资源，协调人际关系。领导功能激励员工，指挥协调，推动组织目标实现。控制功能监督执行，纠正偏差，保证计划目标实现。管理学的发展历程1古典管理理论强调效率和组织结构2行为科学理论关注人际关系和工作动机3现代管理理论整合各种理论，适应现代环境管理学经历了古典管理、行为科学、现代管理三个阶段。古典管理理论注重效率和组织结构，行为科学理论关注人际关系和工作动机，现代管理理论整合各种理论，适应现代环境变化。管理学的基本学派古典管理理论强调效率和生产力，注重结构和流程。行为科学理论关注人的行为和心理，强调激励和沟通。现代管理理论综合运用各种理论，注重系统性和动态性。科学管理理论核心思想强调提高工作效率，关注工作流程优化，以提高生产率和降低成本。主要内容科学管理理论包括：工作定额、标准化、差别计件工资制、职能管理、计划管理等。行为科学理论人类行为行为科学理论关注人际互动，动机和行为模式。分析个体和团队在组织中的行为。领导力领导理论探讨有效领导风格、决策和激励策略。行为科学强调领导者对团队的影响。团队合作团队合作理论关注组建高效团队、沟通和冲突管理。行为科学强调团队动力和目标达成。组织变革行为科学理论解释组织变革的动力，抵抗力和管理方法。强调员工参与和沟通在变革中的作用。系统管理理论11.系统整体性强调组织是一个相互联系、相互作用的整体。每个部分的功能和活动都必须与整体目标一致。22.系统开放性强调组织是一个开放的系统，需要与外部环境进行物质、能量和信息的交换。33.系统层次性强调组织具有多个层次结构，每个层次都具有不同的功能和目标。44.系统动态性强调组织是一个动态系统，不断适应环境变化，进行自我调整和发展。现代管理理论知识管理理论知识是现代企业最重要的资源，知识管理理论强调企业要建立知识管理体系，实现知识的创造、获取、存储、分享和应用。竞争优势理论竞争优势理论认为，企业要获得竞争优势，必须建立核心竞争力，并将其转化为持续的盈利能力。质量管理理论质量管理理论强调以顾客为中心，以质量为导向，通过持续改进提高产品和服务的质量，满足顾客需求。变革管理理论变革管理理论强调如何有效地管理组织变革，应对环境的变化，提高组织的适应能力。管理决策的基本过程1问题识别明确管理决策的问题2方案设计提出多种可行方案3方案评估选择最佳方案4方案实施执行决策方案5效果评价检验决策效果管理决策是管理活动的核心，它贯穿于管理工作的始终。任何一项管理工作，都要经过决策的过程。管理决策的基本步骤1识别与界定问题明确决策目标、确定问题范围，收集信息，并进行分析判断。2方案的拟定与选择针对问题，制定多种备选方案，并进行评估和比较，选择最优方案。3决策的执行与评估实施决策方案，跟踪执行效果，定期评估，及时调整，确保决策有效实施。管理决策的方法与技术定量分析方法数学模型、统计分析等方法，进行决策分析，帮助决策者做出更科学的决策。定性分析方法经验判断、直觉思维等方法，从主观角度分析决策问题，帮助决策者做出更合理的决策。群体决策方法专家评判、头脑风暴等方法，充分利用群体智慧，提高决策的科学性和可行性。决策支持系统利用计算机技术，提供决策支持，帮助决策者收集信息、分析问题、制定决策方案。组织行为学的研究对象11.个人组织行为学研究个体在组织中的行为和心理活动，例如个体的动机、感知、学习、态度等。22.团队组织行为学研究团队在组织中的互动、沟通、冲突、合作等方面的现象和规律。33.组织组织行为学研究组织的结构、文化、领导、变革等方面对成员行为的影响。组织行为学的基本理论人际关系理论强调人际关系在组织中的重要性，以人为本。组织结构理论研究组织结构的设计、运作与变革。激励理论探索如何激发员工的积极性和创造力。团队理论研究团队的组建、运作和有效性。动机理论及其应用马斯洛需求层次理论该理论将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。需求层次越高，对人的影响越强，但满足感越低。赫茨伯格双因素理论该理论将影响员工工作动机的因素分为保健因素和激励因素。保健因素指的是能消除员工不满的因素，而激励因素则能激发员工的积极性。领导理论及其应用领导的定义领导是指在组织中，个人或群体为了实现共同目标，而对他人施加影响的过程。领导风格常见的领导风格包括独裁型、民主型、放任型、魅力型、转型型等。不同的领导风格对团队的运作效果有不同的影响。领导的应用领导理论的应用可以帮助企业和组织更好地选择领导人，培养领导能力，提高管理效能。团队建设及其应用团队合作团队成员相互协作，发挥各自优势，共同完成目标。沟通交流良好的沟通是团队建设的关键，促进团队成员之间的理解和信任。领导力团队领导者要发挥引领作用，激励团队成员，推动团队发展。共同目标团队成员需要拥有共同的目标，并为之共同努力。组织冲突及其管理冲突类型组织冲突有多种类型，如任务冲突、关系冲突、过程冲突等。冲突管理策略冲突管理策略可分为避免、顺从、妥协、竞争、合作等。有效管理冲突有效管理冲突需要识别冲突的来源，并采用适当的策略来解决冲突，达到共赢结果。组织变革及其管理组织变革的定义组织变革是指组织为了适应环境变化而进行的结构、制度、文化、行为等方面的调整。组织变革的类型组织变革可分为渐进式变革和激进式变革，前者是逐步进行的，后者是迅速进行的。组织变革的阻力组织变革通常会遇到阻力，包括来自个人、群体和组织的阻力，需要进行有效的管理。组织变革的管理组织变革的管理包括变革的诊断、规划、实施和评估，需要运用科学的方法和工具。人力资源管理的职能人力资源规划预测人力资源需求，制定人员配备计划。招聘与配置招募合适的人才，并将其配置到合适的岗位。培训与开发提升员工技能，帮助员工成长。薪酬与福利建立公平合理的薪酬体系，提供员工福利。人力资源规划及其应用11.人力资源需求预测准确预测人力资源需求是制定有效人力资源规划的关键，需要考虑企业战略目标、市场环境、技术发展等因素。22.人力资源供给预测预测现有员工的流动率和内部晋升潜力，同时评估外部人才市场状况，确定潜在的人力资源供给。33.人力资源平衡计划根据需求预测和供给预测，制定人力资源平衡计划，包括人员招聘、培训、晋升、裁员等措施。44.人力资源规划的实施与评估持续跟踪和评估人力资源规划的实施效果，及时调整计划，确保其与企业发展战略相一致。绩效考核及其应用绩效考核的意义绩效考核有助于提高员工的工作效率，改善企业运营。帮助企业制定有效的激励机制，提升员工积极性。绩效考核的类型常见的绩效考核类型包括：目标管理法，平衡计分卡法，关键绩效指标法等。选择合适的考核类型，需要根据企业的实际情况和目标进行调整。培训开发及其应用培训目标培训目标明确，与企业战略和岗位需求相符。培训内容培训内容实用，与员工工作技能提升和个人发展相结合。培训方法培训方法多样化，包括课堂讲授、案例分析、角色扮演等。培训评估培训效果评估有效，评估方法科学，评估结果反馈及时。薪酬管理及其应用薪酬管理薪酬管理是企业管理的重要组成部分，涵盖工资、奖金、福利等方面。激励员工合理的薪酬体系能够有效激励员工，提高员工的工作积极性和工作效率。战略目标薪酬管理需要与企业的战略目标相一致，为实现企业目标提供人力资源保障。团队合作公平合理的薪酬制度有助于促进团队合作，提高企业整体效率。战略管理的基本过程战略分析战略分析是战略管理的第一步，也是制定战略的基础。战略分析的目的是识别和评估组织的内部优势和劣势，以及外部机会和威胁。战略制定战略制定是在战略分析的基础上，确定组织的未来方向和目标，以及实现目标的行动方案。战略实施战略实施是将战略转化为行动的过程，需要将战略目标分解为可操作的计划，并进行资源配置、组织结构调整、激励机制设计等。战略评估战略评估是指对战略实施效果进行跟踪和评价，并根据评估结果对战略进行调整或修正，以确保战略的有效性。战略管理的基本要素战略目标与愿景战略目标是组织未来发展方向，是组织最终要达成的目标，体现组织的价值和追求。愿景是组织对未来的期望和憧憬，是组织未来的目标和方向。企业竞争战略企业竞争战略是企业在竞争环境中如何取得优势，是企业在竞争中取得成功的一种总体战略。战略分析战略分析是企业对外部环境和内部环境的分析，包括行业分析、竞争对手分析、资源分析、能力分析等。战略实施战略实施是企业将战略目标转化为行动，是企业将战略转化为现实的一种过程。企业竞争战略及其应用1成本领先战略企业通过降低成本，以低价吸引顾客，获得市场份额。2差异化战略企业通过产品或服务的独特优势，区别于竞争对手，满足特定顾客需求。3集中战略企业将资源集中在特定市场细分领域，以获得竞争优势。4战略实施企业将竞争战略转化为具体的行动方案，并进行有效的执行和管理。企业功能战略及其应用生产战略企业生产战略是指企业在生产过程中，为了实现企业目标而制定的行动方案，包括产品设计、工艺流程、设备选择、生产组织等方面的内容。营销战略企业营销战略是指企业在市场营销过程中，为了实现企业目标而制定的行动方案，包括市场细分、目标市场选择、产品定位、营销组合等方面的内容。人力资源战略企业人