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文档简介
智慧树知到《职场沟通》章节测试答案第一章测试1、职场沟通是一种可以修炼的技术。A、对B、错我的答案:√2、研习沟通,可以改善与的人之间的沟通。A、语言不同B、专业领域不同C、固执D、情绪化我的答案:BCD3、衡量沟通的效果,要站在的角度。A、接收者B、表达者C、旁观者D、以上都是我的答案:A4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。A、对B、错我的答案:X5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。A、对B、错我的答案:√6、唠叨的本质是影响性沟通A、对B、错我的答案:X7、对下列哪些工作岗位来说,沟通能力很重要:A、经理B、销售C、工程师D、人力资源我的答案:ABCD8、随着双方的关系变得密切,通常会发生的变化有:A、信任增加B、长得越来越像C、分歧增加D、彼此更加了解我的答案:ACD9、可能对沟通产生重要影响的差异包括:A、性别差异B、性格差异C、代沟D、文化差异我的答案:ABCD10、遇到从未打过交道的那类人时,能促进有效沟通的方式包括:A、尊重差异B、保持距离C、尝试理解对方D、一直大声笑我的答案:AC11、衡量沟通效果好还是不好,要看:A、说得好不好B、沟通的时间C、接收者D、沟通的次数我的答案:C第二章测试1、沟通的三大目的:A、传递信息B、促成改变C、交流情感D、苦口婆心我的答案:ABC2、如果说了一遍,对方没听懂,应该:A、重复一遍B、关心对方哪里没听懂C、那就不要说了D、换一种方式重新说一遍我的答案:B3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏:A、笨人B、聪明人C、外行D、领导我的答案:AC4、沟通的执行循环包括:A、aim-adjust-attemptB、aim-assessC、assess-adjustD、assess-adjust-attempt我的答案:D5、4A沟通循环中最关键的环节是:A、attemptB、aimC、adjustD、assess我的答案:D6、影响性沟通的目的包括:A、传递信息B、交流情感C、发泄不满D、促成改变我的答案:ABD7、提意见时为了照顾对方的感受,通常应该考虑:A、场合B、天气C、对方的心情D、彼此的关系我的答案:ACD8、沟通的执行循环适用于:A、传递信息B、交流情感C、促成改变D、发泄不满我的答案:ABC9、导致关闭频道的原因包括:A、不想听B、不爱听C、听不懂D、不好听我的答案:ABC10、沟通4A循环中,最关键的环节是A、Aim目标B、Assess评估C、Adjust调频D、Attempt尝试我的答案:B第三章测试1、大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:A、格塔式效应B、格式塔效应C、过早判断D、逻辑推理我的答案:B2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:A、格式塔效应B、逻辑推理C、信息开关效应D、性格差异我的答案:AC3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。A、对B、错我的答案:A4、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:A、我在听吗?B、有没有情绪干扰我?C、我是否接收到了完整的信息?D、我是否被他打败了?我的答案:ABC5、听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。A、对B、错我的答案:B6、沟通中导致误解的主要因素包括:A、过早判断B、脑补C、情绪D、沟通的场合我的答案:ABC7、有助于提升换位思考能力的因素包括:A、增加对人性的了解B、多和各类人打交道C、减少情绪干扰D、注重礼节我的答案:ABC8、理解对方有助于A、满足对方的心理需求B、获得完整的信息C、影响对方D、做正确的判断我的答案:ABCD9、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:A、我在听吗?B、有没有情绪干扰我?C、我是否被他打败了?D、我是否接收到了完整的信息?我的答案:ABD10、养成良好的反馈习惯有助于:A、保证沟通质量B、与对方产生共鸣C、减少工作中的错误D、赢得信任我的答案:ABCD第四章测试1、口才好不等于沟通好。A、对B、错我的答案:A2、影响能力层面接受度的因素有:A、智商B、专业水平C、阅历D、胸怀我的答案:ABC3、我们在表达时,信息开关效应的表现是:A、信息不完整,听众会“脑补”B、已知信息让听众关闭频道C、表达欲失控D、帮助对方理解我的答案:B4、KISS原则包括:A、简洁B、浅显C、准确D、及时我的答案:AB5、表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义A、对B、错我的答案:A6、表达好的特征包括:A、滔滔不绝B、易于理解C、对方爱听D、有说服力我的答案:BCD7、影响接受度的因素包括A、沟通的场合B、接收者的情绪状态C、双方的关系D、理解能力我的答案:ABCD8、打合适的比方有助于A、降低沟通成本B、让对方易于理解C、提升说服力D、延长沟通时间我的答案:ABC9、对方露出不耐烦的表情时,我们应该:A、放慢节奏B、再说一遍C、加快节奏D、问对方哪里不明白我的答案:C10、如果我说完了,对方也表示听懂了,沟通就圆满结束了。我的答案:X第五章测试1、固执和有主见其实并没有什么明显的差别A、对B、错我的答案:B2、引导对方进入我的频道的方法是:A、表达B、反馈C、倾听D、提问我的答案:D3、明知故问的目的是没话找话说A、对B、错我的答案:X4、提问的类型包括:A、封闭式问题B、开放式问题C、进攻式问题D、防守式问题我的答案:AB5、提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法A、对B、错我的答案:X6、遇到不同意见,导致无法达成充分共识的原因包括:A、好胜心强B、只说不听C、给对方表达的机会D、施加压力我的答案:ABD7、有效影响固执的人的方式包括:A、留空间给对方B、先理解对方的想法C、反复强调D、提问引导我的答案:ABD8、问开放式问题有助于A、控制沟通的方向B、获得完整信息C、满足对方的表达欲D、向对方施加压力我的答案:BC9、认同对方的部分观点有助于:A、降低沟通成本B、对事不对人C、聚焦核心差异D、让对方放松警惕我的答案:ABC10、对方面露迟疑,对自己的观点不那么坚定时,应该A、乘胜追击B、留空间给对方C、进一步解释D、继续问对方服不服我的答案:B第六章测试1、为了捍卫真理,和对方讲道理时无需理会他的心情如何A、对B、错我的答案:B2、一个人心情不好,多半是因为:A、心理需求过分满足B、心理需求得不到满足C、变态D、“作”我的答案:B3、哄人的方法包括:A、认错B、赞美C、满足需求D、安慰性承诺我的答案:ABCD4、安慰性承诺的重点在承诺A、对B、错我的答案:B5、处理激烈言行的原则是:A、满足他的需求B、听之任之C、比他更激烈D、认真但别当真我的答案:D6、遇到不讲理的人,错误的应对方式包括:A、要求对方保持冷静B、都听他的C、先安抚他的情绪D、晓之以理我的答案:ABD7、哄人的主要目的包括:A、照顾对方的情绪B、降低沟通成本C、满足自己的诉求D、培养对方的良好习惯我的答案:AB8、对方表现得非常生气是,为了安抚对方的情绪,可行的沟通方式包括:A、听他倾述,让他一吐为快B、赞美他C、表达歉意D、提问引导他发现自己的错误我的答案:ABCD9、有人偶尔表现得不讲理,通常是因为:A、他心情不好B、他素质差C、他在强调自己的诉求D、他的个性不好我的答案:AC10、哪种情况下,肯定不适合用“哄”的方式沟通:A、对方遇到了悲伤的事B、违背重要原则C、情绪非常激动D、显得很失落我的答案:B第七章测试1、情商靠遗传,后天无法改变A、对B、错我的答案:B2、面对陌生人时,我们的“隐私我”区域会变大A、对B、错我的答案:A3、当盲点区域的缺点多于优点时,这个人就很自卑A、对B、错我的答案:B4、经营人际关系,只需要经营好核心层就可以了A、对B、错我的答案:B5、人际之间引发共鸣的策略有:A、分享丰富的经验阅历B、改变自己的性格迎合对方C、做一个好听众D、先练好自己的口才我的答案:AC6、情商包括:A、自我意识B、自我管理C、社交认识D、人际关系管理我的答案:ABCD7、刚开始交往时,可以尝试的行为包括:A、送个小礼物
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