联通学院装维篇考试复习题及答案

联通学院装维篇考试复习题及答案单选题1.组播是指网络中点到多点的通信形式。组播技术的核心就是把报文复制工作尽可能的放到离接收者最近的地方来完成。在组播中，组播组的概念比较重要。组播组使用以下哪个范围的IP地址：（）A、～55B、～55C、～55D、～55参考答案：D2.综合布线器材与布线工具中，穿线器属于（）。A、布线器材B、管槽安装工具C、线缆安装工具D、测试工具参考答案：C3.子信道划分间隔是5MHz，Wi-Fi的工作频宽是（），所以相邻信道的Wi-Fi信号之间有干扰，必须至少间隔5个子信道才相互无干扰。A、22MHzB、24MHzC、11MHzD、54MHz参考答案：A4.装维经理在接单后（）小时内与用户确认上门时间，并在预约时间之前（）分钟内到达？A、1、10B、2、10C、1、5D、2、5参考答案：A5.装维经理应在接单后，应在（）小时内主动与客户联系处理。A、8小时内B、6小时C、4小时D、1小时参考答案：D6.装机时发起逻辑ID注册，哪个阶段是ONT向上联OLT的PON口发起认证：A、OLT注册阶段B、获取管理IP阶段C、连接RMS阶段D、RMS向ONT下发业务数据参考答案：A7.住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15m，且该段内不得有S弯，弯曲如超过（）时，应加装过路盒。A、2次B、3次C、4次D、5次参考答案：A8.住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于（），且该段内不得有S弯，弯曲如超过（）时，应加装过路盒A、18m，4次B、16m，3次C、15m，2次D、10m，1次参考答案：C9.主流的以太网交换机默认使用（）以太网的帧格式。A、802.3B、802.2C、EthernetIID、SNAP参考答案：C10.主流编解码格式不包括（）A、MPEG-4B、H.254C、H.264D、H.265参考答案：B11.中国联通将围绕“（）”这一主题，以智慧的网络、极致的速率支撑奥运。A、携手冬奥、联通未来B、智慧冬奥、联通世界C、携手冬奥、联通世界D、智慧冬奥、联通未来参考答案：D12.中国联通的企业主题语是：A、创新·改变世界B、创新·联通世界C、联通·改变世界D、创新·精彩在沃参考答案：A13.智能摄像头的无线网络接入技术为：A、WIFIB、ZigbeeC、蓝牙D、NFC参考答案：A14.智能家居八大系统中，（）相当一个人的大脑，支配着身体上各器官的运行。A、控制管理系统B、家居布线系统C、家庭网络系统D、远程控制系统参考答案：A15.智家工程师在施工完毕后，应向用户简单介绍业务使用方法、故障申告和（）注意事项等。A、缴费方式B、故障申告C、维护电话参考答案：A16.智家工程师在施工完毕后，应：A、向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、缴费方式、注意事项等B、对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务，收取客户有效证件复印件和钱款，给客户发票（对于预约索要发票的）C、.请客户在施工单上签字，向客户留下联系卡D、以上选项都正确参考答案：D17.智家工程师在入户服务时，若客户主动握手，则应积极回应，握手时不应：A、短暂B、有力C、微笑D、注视对方参考答案：B18.智家工程师在进行入户服务时，在客户家中可以允许的行为是：A、吸烟B、喝茶C、饮食D、施工参考答案：D19.智家工程师在进行入户服务时，应根据季节的不同穿着具有（）的统一服装，佩戴胸卡或身份识别标志，工装合体，个人形象卫生、整洁。A、智家工程师标志B、省公司统一标志C、中国联通标志D、代维人员公司标志参考答案：C20.智家工程师在进行入户服务时，上门时如客户不在家，则应：A、与客户及时联系，预约再次上门时间B、在门口等待客户回来C、直接回去D、直接去下一位用户家参考答案：A21.智家工程师在进行入户服务时，当客户开门时，做法错误的是：A、问候并出示工号牌B、核对客户资料C、核对办理业务内容D、直接进入室内参考答案：D22.智家工程师在进行客户沟通的目的是：A、说服对方B、实现自己的沟通目的C、达成一个共同的协议D、展现自己的沟通技巧参考答案：C23.智家工程师在进行客户服务时，在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是：A、控制自己的声音，吐字清晰，音量适中B、注意讲话的速度C、掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假的感觉D、注意保持自己的语速一直缓慢状态参考答案：D24.智家工程师在进行客户服务时，在沟通过程中，最好的沟通方式是：A、电话沟通B、面对面沟通C、书信沟通D、E－mail沟通参考答案：B25.智家工程师在进行客户服务时，预约服务尽量以（）提出的预约时间为准。A、装维人员B、客户C、营业员D、10010参考答案：B26.智家工程师在进行客户服务时，因施工（维修、调测）需要移动客户物品时，应：A、直接移动物品，空出地方施工。B、事先征得客户同意。C、换个地方施工D、先看看物品是否贵重参考答案：B27.智家工程师在进行客户服务时，以下说法错误的是A、不准利用工作之便刁难客户B、严禁工作时饮酒、摸弄客户家中物品、在客户家中吸烟、喝茶、饮食等。C、不准在工作现场做与工作无关的事，无客户陪同不准进入与工作无关的房间，严禁与他人打闹D、当用户有需要时，可以私自为客户装、移通信设备。参考答案：D28.智家工程师在进行客户服务时，以下说法错误的是：A、不准擅自改变工单内容施工B、不准向客户乱收费或故意提高、降低现行收费标准以谋取私利。C、可以虚假报竣、代替客户签名。D、不准对客户的申告或举报进行打击报复参考答案：C29.智家工程师在进行客户服务时，以下哪句为服务禁用语：A、“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！”B、“请问您想将**业务终端按放在什么位置？”C、“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”D、“不知道，这事不归我们管。”参考答案：D30.智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话态度正确的是：A、“这事不归我们管。”B、“麻烦自己看说明书。”C、“不知道什么时候能修好，等电话吧。”D、“谢谢您的理解！”参考答案：D31.智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话错误的是：A、“这个地方影响上网质量，您看能不能换个位置？”B、“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”C、“这个不是联通公司的问题，您需要自己解决。”D、“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！”参考答案：C32.智家工程师在进行客户服务时，上门预约服务尽量以（）为准。A、工作安排时间B、客户提出的预约时间C、客户在家的时间D、工作人员提出的时间参考答案：B33.智家工程师在进行客户服务时，如不能在约定的时间按时履约时，应提前告知客户：A、“您好，请问您是xx先生（女士）吗？很抱歉，因为xxx，我可能晚到xx分钟”B、“您好，请问您是xx先生（女士）吗？非常抱歉，因为xxx，我不能按原先约定的时间为您安装电话（修机、宽带调测）了。能否再约定个时间？”C、“您好，我是联通公司的装维经理xxx，由我来为您安装电话（修机或宽带安装调测），请问您是xx先生（女士）吗？”D、“等您有时间，请您拨打我的号码或者客服热线10010告诉我们，好吗？”参考答案：A34.智家工程师在进行客户服务时，客户提出（）的异议是最难处理的情况。A、直接B、真实C、隐藏D、虚假参考答案：C35.智家工程师在进行客户服务时，坚持投诉处理的（）优先原则，对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义。A、重大性B、广泛性C、重要性D、迫切性参考答案：A36.智家工程师在进行客户服务时，关于上门服务纪律，下面说法错误的是：A、不准擅自中断客户通信B、不准虚假报竣C、可以私自为客户加装通信设备D、不准接收客户礼物参考答案：C37.智家工程师在进行客户服务时，（）是智家工程师处理客户异议的首要步骤。A、倾听B、理解C、澄清事实D、提出方案参考答案：A38.智家工程师在进行客户服务后，现场清理，施工完毕后要将移动的物品放回原处，有序收拾工具箱（袋），用（）清理现场残留物。A、清洁袋B、垃圾桶C、塑料袋D、抹布参考答案：A39.智家工程师在和客户预约上门服务时间时，下面说法正确的是：A、尽量以装维经理方便时间为准B、尽量以营业员提出的预约时间为准C、尽量以客户提出的预约时间为准D、尽量以客服代表提出的预约时间为准参考答案：C40.智家工程师在沟通过程中，最容易沟通的内容是：A、思想B、信息C、情感D、理念参考答案：B41.智家工程师在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：A、沟通方式是什么B、使用什么沟通语言C、对方的需求是什么D、沟通的结果是什么参考答案：C42.智慧家庭的信息安全隐患不包括：A、访问权限使用默认设置B、禁止设备联网更新C、家庭网关采用市电供电D、设备采用默认密码参考答案：C43.智慧家庭的底层架构是：A、物联网B、大数据C、云计算D、移动互联网参考答案：A44.制作1根网线将比赛现场的光猫和路由器设备通过该网线连接，属于下列哪项任务？A、路由器配置B、IPTV业务配置C、网线制作D、智能摄像头配置参考答案：C45.指令标志的含义是（），强制人们必须做出某种动作或采取防范措施的图形标志。A、必须遵守B、提示警醒C、不准制止D、提醒预防参考答案：A46.直线线路的电杆位置应在线路路由的中心线上，电杆中心线的左右偏差不大于（）mm，电杆本身上下应垂直。A、30B、40C、50D、60参考答案：C47.直梯工作角度以（）为宜。A、65°±5°B、75°±5°C、85°±5°参考答案：B48.正确的无线网络优化实施步骤为：A、确认标准－分析问题－信号侧优化－测试效果－数据侧优化B、确认标准－分析问题－数据侧优化－信号侧优化－测试效果C、确认标准－分析问题－测试效果－信号侧优化－数据侧优化D、确认标准－分析问题－信号侧优化－数据侧优化－测试效果参考答案：D49.正确的课程设计基本步骤是：A、搭结构-做预案-拟大纲-填内容B、搭结构-拟大纲-做预案-填内容C、做预案-搭结构-拟大纲-填内容D、搭结构-拟大纲-填内容-做预案参考答案：D50.帧在OSI七层模型里，属于（）层的数据格式。A、应用B、传输C、表示D、数据链路参考答案：D51.针对培训主题，在课程结尾时激励大家去努力实施——这属于课程结尾的哪种方法？A、总结提炼B、发出号召C、展望未来D、精彩故事参考答案：B52.栅格塑料管群应间隔（）m左右用专用带绑一次蜂窝管应采用专用支架排列固定。A、3B、5C、10D、20参考答案：A53.增加或删除一个节点，节点位置发生变动，节点发生故障等等，网络都能够自我恢复并对网络拓扑结构进行相应调整，无需人工干预，保证整个系统仍然能正常工作。在以上描述是Zigbee协议的哪一项功能?A、自愈功能B、自组织功能C、碰撞避免机制D、数据传输机制参考答案：B54.在作业过程中遇有不明用途的线条，一律按（）对待，不准随意剪断。A、废弃线缆B、电力线C、通信线缆D、有线电视线缆参考答案：B55.在综合布线系统施工中，通常情况下语音信息点采用CAT3，数据信息点采用（）。A、CAT1B、CAT3C、CAT5ED、CAT7参考答案：C56.在终期管孔容量较大的宽阔道路上，当规划红线之间距离等于或者大于40米时，应在道路（）修建通信管道或通道。A、左侧B、右侧C、两侧D、一侧参考答案：C57.在智能组网施工流程的组网施工阶段，需要完成的工作不包含以下哪项?A、线缆布放B、信息点安装C、设备、线缆选型D、设备安装调测参考答案：C58.在智能照明系统中，为了实现“人来灯亮，人走灯灭”的节能效果，不需要使用以下哪项设备?A、人体传感器B、智能开关C、智能灯D、门窗磁传感器参考答案：D59.在智能照明控制系统中，为了实现“定时开关电器/节能”的效果，应选用的智能家居设备为：A、人体传感器B、智能灯座C、智能灯泡D、无线开关参考答案：D60.在只有同轴电缆无五类线的房间内增强无线信号可以采用（）技术。A、POEB、电力猫C、EOCD、WOC参考答案：D61.在掌握客户特点过程中，发现一类人在决策的过程中表现的果断性非常弱，感情流露也非常少，说话非常啰嗦。这类人属于：A、分析型B、和蔼型C、表达型D、支配型参考答案：A62.在与客户沟通过程中，智家工程师正确的反馈就是：A、指出对方做得正确的或者是错误的地方B、对于他人的言行的解释C、对于将来的建议D、沟通双方期望得到的一种信息的回流参考答案：D63.在与客户沟通过程中，智家工程师不符合合作性态度的具体表现是：A、双方都忽略各自所担心的问题B、双方都积极地设法解决存在的问题，而不是推卸责任C、双方共同研究解决方案D、双方最后达成双赢的协议，是考虑到双方利益的协议参考答案：A64.在用户家中进行无线网络评测时，对用户需连接使用的WIFI信号测试要求为目标覆盖区域内95%以上的位置，接受信号场强值（），信噪比SMR值应该大于-20db。A、≥-75dbmB、≥-65dbmC、≥-45dbmD、≥-35dbm参考答案：B65.在用户垂直竖井内的弱电布线架内敷设Φ30mm波纹管，波纹管使用小型扣带固定。固定间距为（）。A、30cmB、40cmC、50cmD、60cm参考答案：B66.在以下描述是Zigbee协议的哪一项功能：增加或删除一个节点，节点位置发生变动，节点发生故障等等，网络都能够自我恢复并对网络拓扑结构进行相应调整，无需人工干预，保证整个系统仍然能正常工作。（）A、自愈功能B、自组织功能C、碰撞避免机制D、数据传输机制参考答案：B67.在以下传输介质中，带宽最宽，抗干扰能力最强的是（）A、双绞线B、无线信道C、同轴电缆D、光纤参考答案：D68.在以太网中是根据（）地址来区分不同的设备的。A、LLC地址B、MAC地址C、IP地址D、IPX地址参考答案：B69.在一台以太网交换机上，属于不同VLAN中的端口处于：A、同一冲突域，同一广播域B、同一广播域，不同冲突域C、同一冲突域，不同广播域D、不同冲突域，不同广播域参考答案：D70.在一个EPON系统中，（）放置在用户侧。A、ONUB、OLTC、POSD、OBD参考答案：A71.在一次1000人参与的NPS调研中，反映网络、业务、服务问题的客户分别为：700人、200人、400人。那么服务提及率为：A、0.25B、0.4C、0.7D、0.2参考答案：B72.在下列传输介质中，哪种传输介质的抗电磁干扰性最好？A、双绞线B、同轴电缆C、光缆D、无线介质参考答案：C73.在下井作业过程中要持续保持（），同时井上有人监护，监护人员应掌握应急抢救方法.A、监测B、送氧C、抽水D、通风参考答案：D74.在我国抗震设防烈度（）烈度以上地区公用电信网中使用的传输设备，应取得信息产业部颁发的电信抗震性能检测合格证。A、5B、6C、7D、8参考答案：C75.在网络互联设备中，不仅能用来互联同构型网络，而且还能连接LAN与WAN的是：A、网关B、中继器C、路由器D、桥接器参考答案：C76.在同一时间内，只准（）在梯上工作。如在梯上工作，应将梯子的上端用绳紧扎于支持物上。A、一人B、二人C、三人D、一人或两人参考答案：A77.在同一个信道上的同一时刻，能够进行双向数据传送的通信方式是：A、单工B、半双工C、全双工D、上述三种均不是参考答案：C78.在同一个无线传感网中下列选项表达错误的是：A、MAC地址不可以相同B、PANID必须一致C、通道号可以不同D、PANID，通道号都必须一致参考答案：D79.在梯子无法做牢固的安全措施时，在梯上除手臂外勿将身体伸到梯架外（）以上。A、10厘米B、20厘米C、30厘米D、40厘米参考答案：C80.在梯上的工作人员，应将另一足骑跨穿过踏脚的上面（），并勾往，以取得较好的支持.A、一档B、二档C、三档D、一档或二档参考答案：B81.在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中，提及服务的用户有637户，提及提醒服务的用户有112户，请计算提醒服务的提及率：A、0.176B、0.084C、0.475D、0.741参考答案：A82.在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中，提及服务的用户有637户，请计算服务项的提及率：A、0.176B、0.084C、0.475D、0.741参考答案：C83.在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆时应使用：A、螺钉扣B、卡钉扣C、波纹管D、光缆固定槽参考答案：B84.在使用移动式直梯时，立梯角度以（）为宜。A、55°+-5°B、60°+-5°C、65°+-5°D、75°+-5°参考答案：D85.在生产各环节，要严格遵守安全生产管理制度和（）。A、安全技术操作规程B、公司领导安排C、利益参考答案：A86.在日常工作中，智慧家庭工程师主要负责维护（）光缆。A、馈线B、配线C、入户D、中继参考答案：C87.在确定了光缆的路由走向后，沿光缆路由，在墙面上安装螺钉扣。螺钉扣用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定。两个螺钉扣之间的间距为：A、20cmB、40cmC、60cmD、80cm参考答案：C88.在佩戴安全帽前应根据自己的头型将（）调至适当位置，避免过松或者过紧。A、帽箍B、帽衬C、下颏带参考答案：A89.在描述信息传输中bps表示的是：A、每秒传输的字节数B、每秒传输的指令数C、每秒传输的字数D、每秒传输的比特位数参考答案：D90.在路由器设备连接列表内，一般根据（）来判断该设备是否为自己家中设备，更为准确。A、设备IP地址B、设备品牌型号C、设备名称D、设备MAC地址参考答案：D91.在雷击区的（）光（电）缆分线设备及用户终端应有保护装置。A、直埋B、管道C、架空D、水底参考答案：C92.在雷害特别严重的郊区，空旷地区敷设（）光（电）缆时，应装设架空地线。A、架空B、直埋C、管道D、墙挂参考答案：A93.在家庭组网中，对无线信号衰减最大的是：A、金属柜B、办公室窗户C、玻璃墙D、砖墙参考答案：A94.在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于：A、15cmB、20cmC、30cmD、50cm参考答案：C95.在家庭网络布线中，如需开槽，墙角线槽离墙体的最小间距为：A、15cmB、20cmC、30cmD、50cm参考答案：B96.在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于什么形状？A、圆形B、圆锥形C、矩形D、三角形参考答案：C97.在光纤接头的标注中，如“SC/PC”，“/”前半部分的SC表示连接器型号，“/”后半部分的PC是指：A、光纤的类型B、光纤的制作工艺C、光纤接头截面工艺D、连接器制作工艺参考答案：C98.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：A、0.2dbB、0.5dbC、0.9dbD、1.2db参考答案：B99.在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：A、选择性的聆听B、专注的聆听C、设身处地的聆听D、边记边听参考答案：C100.在给用户做智能组网时，以下Wi-Fi信号强度最好的是：A、40dBmB、50dBmC、60dBmD、70dBm参考答案：A101.在高压线下方或附近进行作业时，距高压线最小间距：1KV-35KV以下线路为（）m。A、2B、2.5C、3D、3.5参考答案：B102.在高处作业要求中，安全带的使用应（）。A、高挂低用B、低挂高用C、同一水平挂用参考答案：A103.在多个频道同时工作的情况下，为保证频道之间不相互干扰，要求两个频道的中心频率间隔不能低于：A、15MHZB、22MHZC、25MHZD、35MHZ参考答案：C104.在电力猫的使用过程中，如有多台电脑（适合家庭），可在每一台电脑端再加载电力猫扩展，以此类推最多可以支持（）个扩展器。A、9个B、7个C、5个D、3个参考答案：B105.在搭建课程逻辑框架的工作中，按照事物发生发展的先后顺序连接起来的方式属于：A、时间式B、模块式C、问题解答式D、案例分析式参考答案：A106.在潮湿的环境中工作手灯不超过：A、36VB、48VC、24VD、12V参考答案：D107.在不可避免时，允许和（）KV以下电力线路合杆架设，但必须采取相应得技术防护措施，并与有关部门签订协议。A、110B、35C、10D、0.6参考答案：C108.在不改变实质意义的情况下简要重述对方的表达要点——属于积极倾听的哪种技巧？A、镜像B、复述C、总结D、澄清参考答案：C109.在安全使用照明工具时，要确保照明工具的电压不大于：A、最高电压B、额定电压C、安全电压D、标称电压参考答案：C110.在TCP/IP协议族中，下列哪一个协议可以为本网络内的主机自动分配IP地址：A、IP协议B、DHCP协议C、ARP协议D、ICMP协议参考答案：B111.在PON系统中的ONU设备位于OSI7层模型的哪一层？A、物理层B、网络层C、传输层D、数据链路层参考答案：D112.在IP地址规划中，通常采用以下哪种技术来提高地址的利用率：A、VLSMB、QuinnC、MPLSD、组播参考答案：A113.在FTTx技术典型应用中FTTB是指：A、光纤到大楼B、光纤到路边C、光纤到用户D、光纤到交接箱参考答案：A114.在802.11i标准中，需要通过硬件实现加密的协议是（）,所以，需要网卡硬件支持。A、WEPB、AESC、PSKD、TKIP参考答案：B115.在5.8GHz的信道中，有（）个相互不干扰的信道。A、3B、5C、8D、13参考答案：B116.在2.4G频段，中国及北美选择的非重叠信道值为：A、1611B、1713C、2611D、2613参考答案：A117.在（）模式下，通信双方都能发送和接收数据，但不能同时进行。A、双工B、半双工C、全双工D、混合双工参考答案：B118.遇有雷雨、暴雨、（）级以上大风时，不得进行高处作业及放紧线工作。A、三B、四C、五参考答案：C119.遇到伤害时，不要惊慌失措，要保持（），并设法维护好现场秩序。A、镇静（冷静）B、焦急C、慌乱参考答案：A120.与分组竞赛相辅相成的的方法是：A、提问B、活动C、道具D、奖励参考答案：D121.有关EPONONU测距说法错误的是（）A、在注册过程中，OLT对新加入的ONU启动测距过程OLT使用RTT来调整每个ONU的授权时间B、OLT也可以在任何收到MPCPPDU的时候启动测距功能C、在EPON系统中，解决ONU的注册冲突的方案有两种：随机延迟时间法和随机跳过开窗法D、以上都不对参考答案：D122.游戏属于课堂互动控场的哪种方法？A、案例B、提问C、活动D、分组竞赛参考答案：C123.由于突发模式的光信号来自不同的端点，所以可能导致光信号的偏差，所以EPON系统采用：A、突发同步技术B、大动态范围光功率接受C、测距补偿技术D、带宽分配技术参考答案：A124.由于光信号来自远近不同的光网络单元（ONU），所以可能产生相应的信号冲突，所以EPON系统采用什么方法？A、突发同步技术B、大动态范围光功率接受C、测距补偿技术D、带宽分配技术参考答案：C125.用梯子来登高时,梯脚必须要做（）措施。A、防风B、防水C、防滑参考答案：C126.用户引入线由室外引入室内的洞眼，要求：A、室内应高于室外10-20mmB、室外应高于室内10-20mmC、室外和室内平行D、没有要求参考答案：A127.用户使用笔记本无线上网时，拨号提示619，则原因可能为（）。A、无线网卡IP地址不正确B、无用户网卡与MODEM连接故障C、智能无线MODEM未设置自动拨号上网D、无线网卡故障参考答案：B128.用户没有固话使用需求，但有上网和IPTV业务需求，并且希望手机和平板电脑可以连接WiFi上网，以下哪种方式可以满足用户需求：A、不带POTS口的HGU设备，宽带业务采用桥接WAN连接B、不带POTS口的HGU设备，宽带业务采用路由WAN连接C、带POTS口的HGU设备，宽带业务采用路由WAN连接D、SFU设备，二层上网方式参考答案：B129.用户接入线长度宜不超过（）m。A、100B、150C、200D、250参考答案：C130.用户家中网线余量应尽量短、不超过（）米为宜，且禁止出现环绕、缠绕现象A、1B、3C、5D、7参考答案：C131.用户家中采用WDS技术，使用智能手机连接网络，智能手机分配到的ip地址是来自：A、主路由器B、副路由器C、光猫D、交换机参考答案：A132.用户家60㎡，二室一厅客厅使用路由，卧室无线信号不好，可使用（）比较贴切。A、路由器B、POE交换机+APC、无线放大器D、电力猫参考答案：C133.用户家，75㎡面积、二室一厅，平时就用手机看看新闻、查查股票，有一个TPLINK路由在客厅，但卧室无线信号不太稳定，以下哪种组网方式符合场景且成本较低？A、无线扩展器B、有线桥接C、电力设备D、AP面板参考答案：A134.用户反映家中路由器数量过多，导致从客厅移动至书房时，必须手动将无线网从客厅路由器切换至书房路由器，以下哪种方案能解决此类问题?A、将所有路由器的SSID和密码改为一致B、采用AC+瘦AP组网方式对用户家庭无线网络进行改造C、采用cable猫组网技术对用户家庭无线网络进行改造D、以上三种解决方案均可参考答案：B135.用户端光终端盒宜安装固定在墙壁上，盒底边距地坪（）为宜。A、0.5mB、0.4mC、0.3mD、0.2m参考答案：C136.应注意在有效期内使用安全帽，玻璃钢（包括维纶钢）安全帽的有效期限为：A、2年B、2年半C、3年D、3年半参考答案：C137.应使用光缆盘携带蝶形引入光缆，并在敷设光缆时使用（），使光缆盘能自动转动，以防止光缆被缠绕。A、放缆托架B、绞线盘C、支撑架D、光纤保护器参考答案：A138.引入光缆应在用户设备终端处余留适当长度以便用户使用，不可过长，（）米为宜，且必须规范绑扎并向用户强调光纤的维护要求和注意事项A、1~3B、3~5C、5~7D、6~8参考答案：B139.引入光缆应在用户设备终端处可余留适当长度以便用户使用，不可过长，（）米为宜。A、2-3B、2-4C、3-5D、4-5参考答案：C140.以下有关以太网MAC地址说法正确的是：A、MAC地址全球唯一B、MAC地址56位C、MAC地址中前八位十六进制数由IEEE统一分配，后八位十六制数由厂商自行分配D、Internet中每个设备都有MAC地址参考答案：A141.以下用户引入线线间接头质量的描述（）句是错误的？A、布线长度在50m以内不可有接头B、长度在100m内，只允许有一个接头C、最长用户引入线不超过200mD、同一条用户引入线线径可以不一致参考答案：D142.以下网络地址中属于私网地址的是：A、B、C、D、参考答案：C143.以下属于物理层的设备是：A、中继器B、以太网交换机C、桥D、网关参考答案：A144.以下属于低层协议的是：A、FTPB、IPC、UDPD、TCP参考答案：B145.以下哪种技术不是802.11n的核心技术？A、MIMO-OFDMB、信道捆绑技术C、帧聚合技术D、码分多址技术参考答案：D146.以下哪种不是高清分辨率？A、720*576B、1280*720C、1080iD、1080p参考答案：A147.以下哪种变化会使NPS值降低？A、将部分贬损者转化成中立者B、提升推荐者者占比C、提升中立者占比D、将部分推荐者转化为中立者参考答案：D148.以下哪项智能家居设备能实现“定时开关电器/节能”的效果：A、红外感应器B、万能遥控器C、智能插座D、Zigbee网关参考答案：C149.以下哪项技术用于减少由于网络丢包造成的组播业务播放卡顿（）A、FECB、ARQC、FCCD、双栈参考答案：A150.以下哪项不属于光纤通信的优点：A、损耗低B、容量大C、弯曲半径小D、抗电磁干扰性好参考答案：C151.以下哪个功能可以实现各类业务在网关上任意LAN端口的接入：A、全路由功能B、路由功能C、DHCP功能D、桥接功能参考答案：A152.以下哪个场景最适合使用5GHz频段的Wi-Fi：A、学生宿舍B、位置偏僻的客房C、卫生间D、阳台参考答案：A153.以下哪个操作系统目前还未在网关或路由器上应用（）A、Linux系统B、Openwrt系统C、Osgi系统D、Andriod系统参考答案：D154.以下哪个部分不属于FTTX的组成部分：A、OLTB、OMUC、ONUD、ODN参考答案：B155.以下哪个不是有效的IP地址：A、11B、6C、21D、58参考答案：D156.以下哪个不是家庭安防系统的设备？A、智能门锁B、监控摄像头C、安防传感器D、无线开关参考答案：D157.以下宽带接入技术中，（）属于光纤接入。A、WimaxB、xDSLC、xPOND、HFC参考答案：C158.以下关于TCP/IP协议的描述中，错误的是：A、TCP/IP协议属于应用层B、TCP、UDP协议都要通过IP协议来发送、接收数据C、TCP协议提供可靠的面向连接服务D、UDP协议提供简单的无连接服务参考答案：A159.以下关于NPS值的描述以下说法正确的是：A、NPS值市场反应较为灵敏、波动性较大，并不能反映与企业市场份额的关系B、NPS值越低，企业的市场份额就越高C、NPS值与企业的市场份额无关D、NPS值越高，企业的市场份额就越高参考答案：D160.以下关于NPS的描述说法不正确的是：A、在自媒体时代，NPS作为作为衡量企业口碑指标，已经广泛被使用。B、NPS指标市场反应较为灵敏，波动性较大，不便于问题发现与预警。C、NPS值与企业的市场份额正相关D、NPS比满意度更能客观反映品牌间的差异性参考答案：B161.以下关于LANSwitch的说法，正确的是：A、LANSwitch主要根据数据包的MAC地址查找相应的IP地址，实现数据包的转发B、LANSwitch可以不识别MAC地址，但是必须识别IP地址C、和共享式Hub比较起来，LANSwitch的一个端口可以说是一个单独的冲突域D、LANSwitch在收到包含不能识别的MAC地址数据包时，将该数据包从所收到的端口直接送回去参考答案：C162.以下关于100BASE-T的描述中错误的是：A、数据传输速率为100Mbit/SB、信号类型为基带信号C、采用5类UTP，其最大传输距离为185MD、支持共享式和交换式两种组网方式参考答案：C163.以下不属于智能家居控制交互手段的是：A、语音B、手势C、自动检测D、手机APP参考答案：B164.以下不可以工作在2.4GHz频段的无线协议是：A、802.11aB、802.11nC、802.11gD、802.11b参考答案：A165.以太网在（）层链路上通过MAC地址来唯一标识网络设备，并且实现局域网上网络设备之间的通信。A、一B、二C、三D、四参考答案：B166.以太网交换机工作在（），用于在同一网络（网段）内进行数据转发。A、数据链路层B、网络层C、传输层D、应用层参考答案：A167.以太网的标准：10BASE-T，其中的10表示的意思是（）。A、最大传输距离为10米B、最大传输距离为10千米C、最大传输速度为10MbpsD、使用的同轴电缆直径为10mm参考答案：C168.以太网10Base-T中，“T”的含义是（）。A、短波光纤B、长波光纤C、细缆D、双绞线参考答案：D169.以（）将网络划分为广域网（WAN）、城域网（MAN）和局域网（LAN）。A、接入的计算机多少B、接入的计算机类型C、拓扑类型D、地理范围参考答案：D170.已经进行过“破冰”工作，或者教学双方彼此熟悉的情况下，适合下列哪种开场：A、自我介绍B、开门见山C、问题引导D、实时动态参考答案：B171.依据智家工程师上门服务工作流程，客户开门时，要问候并出示：A、装机单B、工号牌C、单据D、身份证参考答案：B172.一座大楼内的一个计算机网络系统，属于（）A、PANB、LANC、MAND、WAN参考答案：B173.一项NPS调研中，评价1-6分客户各5人，评价7分客户10人，评价8分客户30人，评价9分客户10人，评价10分客户20人。此项调查的NPS值结果为？A、0B、10C、15D、20参考答案：A174.一项NPS调研中，100人参与调查，其中评价1-6分客户20人，评价7-8分客户30人，其余为评价9-10分客户。此项调查的NPS值结果为？A、30B、10C、15D、20参考答案：A175.一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。A、1B、0.8C、0.6D、0.4参考答案：B176.一般情况下，ONU的LOS灯常亮表示：A、ONU未接收到光B、ONU工作正常C、ONU光功率偏低D、ONU与OLT连接正常参考答案：A177.一般环境条件下允许持续接触的“安全特低电压”是：A、36VB、48VC、24VD、12V参考答案：A178.一般地锚出土长度为（）mm。A、200B、300C、400D、500参考答案：B179.液体或可熔化的固体物质火灾属于（）类火灾。A、AB、BC、C参考答案：B180.选择波纹管布放路由时，一般宜采用外径不小于（）的波纹管：A、15mmB、20mmC、25mmD、30mm参考答案：C181.选择波纹管布放路由时，当水平波纹管直线段长超过30m或段长超过（）并且有2个以上的90°弯角时，应设置过路盒。A、启示与（和）反思B、15mC、20mD、25m参考答案：B182.选用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般1米直线槽需用（）螺钉进行固定。A、1个B、2个C、3个D、4个参考答案：C183.选出基于TCP协议的应用程序（）A、PINGB、TFTPC、TELNETD、OSPF参考答案：C184.修改电脑网卡IP地址，需进入电脑的：A、网络连接B、宽带连接C、网上邻居D、本地连接参考答案：D185.信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为：A、白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白棕/棕B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白棕/棕C、白蓝/蓝/白橙/橙/白绿/绿/白棕/棕D、白橙/橙/白蓝/蓝/白绿/绿/白棕/棕参考答案：A186.信号在传输线上传输，由于传输线本身的原因，信号强度将逐渐变弱，并且随着传输距离的增加，这种衰减会越来越严重因此，长距离传输信息必须设立（），把衰减了的信号放大以后再转输A、减小器B、衰减器C、中继站D、路由器参考答案：C187.线缆在跨越街巷、院内通道等位置时，最低点跟踪地面的高度不得小于（）米。A、3.5B、4C、4.5D、5参考答案：C188.现网主流的视频流封装格式为：（）A、TSB、ESC、PSD、ISMA参考答案：A189.下面选项中，（）项不是数据链路层的主要功能。A、提供对物理层的控制B、差错控制C、流量控制D、决定传输报文的最佳路由参考答案：D190.下面哪组设备发射的无线网络一定工作在同一信道上？A、路由器加无线放大器B、电力猫加无线路由器C、多个胖APD、多个瘦AP参考答案：A191.下面哪种LAN是应用CSMA/CD协议的：A、令牌环B、FDDIC、ETHERNETD、NOVELL参考答案：C192.下面哪个是光纤通信的缺点？A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输衰耗系数大D、弯曲半径不能过小参考答案：D193.下面各项组播协议中，运行（）协议的路由器负责管理组用户主机加入、离开，通过维护用户数据，发送组播数据到主机。A、IGMPB、PIM-DMC、PIM-SMD、MSDP参考答案：A194.下面不是光功率计的作用的是：A、测量光功率的大小B、测量线路损耗C、测量系统富裕度D、向光纤内发射激光参考答案：D195.下列有关在沟通过程中接受信息的说法错误的是：A、发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听B、发送信息和聆听信息相比，其实在沟通中听比说更重要C、接受信息仅是耳朵听到相应的声音D、当我们传递的信息被他人接收时，也需要别人我们给予情感上的肯定参考答案：C196.下列有关计算机网络叙述错误的是：A、利用Internet网可以使用远程的超级计算中心的计算机资源B、计算机网络是在通信协议控制下实现的计算机互联C、建立计算机网络的最主要目的是实现资源共享D、以接入的计算机多少可以将网络划分为广域网、城域网和局域网参考答案：D197.下列有关沟通的基本步骤中，事前准备说法错误的是：A、设立沟通的目标且制定计划B、预测可能遇到的异议和争执C、对情况进行SWOT分析D、随机应变参考答案：D198.下列选项中关于启示与反思正确的是：A、启示与反思是将案例中的解决措施做相应总结和归纳，作为以后处理相应问题的指导。B、启示与反思就是围绕问题进行分析和解决，使读者学习当事人的经验和教训，从而得到提升。C、启示与反思就是对相关过程、动作、措施、反映等时间内容的记录。D、启示与反思就是描述事件相关的市场环境、技术条件、人物（人群）特点等，体现事件典型性的背景条件。参考答案：A199.下列选项中，不属于高效沟通的原则是：A、谈行为不谈个性B、明确沟通C、积极聆听D、积极发问参考答案：D200.下列选项中，（）不属于导致沟通失败的原因。A、在沟通的过程中，没有优先顺序，没有说明每件事情的重要性。B、只注重了表达，而没有注重倾听C、没有完全理解对方的话，以致询问不当D、理解他人需求参考答案：D201.下列属于投诉沟通基本要素的是：A、对人不对事B、语调听起来应该强势C、用“我”来代替“你”D、推卸责任参考答案：C202.下列属于计算机网络协议的是：A、TCP/IPB、MAPC、V.24D、V.35参考答案：A203.下列认证方式是属于硬件认证而非用户认证的是：A、共享密钥认证B、EAP认证C、MAC认证D、SSID匹配参考答案：C204.下列那个不属于公网IP地址：A、B、4C、4D、04参考答案：C205.下列哪种通信技术不属于低功率短距离的无线通信技术?A、广播B、超宽带技术C、蓝牙D、Wi-Fi参考答案：A206.下列哪种设备不会对WiFi产生干扰：A、微波炉B、蓝牙音箱C、周边APD、GSM手机参考答案：D207.下列哪种光纤接续方式损耗最小？A、冷接B、活动连接C、快速连接D、熔接参考答案：D208.下列哪一种是三角形黑边黄底的标记所表达的讯息？A、禁止B、警告C、强制D、提示参考答案：B209.下列哪一项与其他项不在联通NPS同一测评层级？A、网络B、业务C、服务D、热线参考答案：D210.下列哪项的面积符合建设一个智慧家庭工程师实训室的标准：A、培训教室面积约10-20平米，以不低于20平米为要。B、培训教室面积约20-30平米，以不低于30平米为要。C、培训教室面积约40-100平米，以不低于40平米为要。D、培训教室面积约100-200平米，以不低于100平米为要。参考答案：C211.下列哪个选项的内容涉及课程训练目的的运用层面：A、接入网知识B、礼仪知识与服务技巧C、产品的品牌文化D、智慧家庭产品的装维知识参考答案：B212.下列哪个选项的内容涉及课程训练目的的学习层面：A、接入网知识B、公司的历史C、产品的品牌文化D、智慧家庭产品的装维知识参考答案：A213.下列会经常意味着批评并会引发防御心理的疑问词是哪个？A、什么B、为什么C、何时D、谁参考答案：B214.下列关于智能门锁说法正确的是：A、任何门均可安装智能门锁B、智能门锁均具备防猫眼开锁功能C、智能门锁功耗较高，因此需外接电源进行供电D、智能门锁安装前需核实门的开门方向和锁体的类型参考答案：D215.下列关于星型网络拓扑结构描述正确的是（）。A、各接入点连至汇聚的链路确保为有线网络，确保网络的可靠性B、具有很高的健壮性，不存在单点故障C、网络负载过重时，会导致性能下降D、在星型拓扑中,某条线路的故障会影响其它线路通信参考答案：A216.下列关于万能遥控器说法正确的是：A、所有万能遥控器均支持红外和射频遥控B、万能遥控器可遥控蓝牙模式遥控的电器C、万能遥控可隔墙遥控红外家电D、万能遥控器支持红外遥控学习功能参考答案：D217.下列关于路由器的安装说法错误的是：A、路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置B、路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中C、路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态获取IP地址和静态IP地址三种D、路由器的发射功率大小是不可调节的参考答案：D218.下列关于客户投诉有效性原则说法正确的是：A、首问负责B、延时办结C、换人负责D、以上说法都正确参考答案：A219.下列关于教学案例的基本结构，说法正确的是：A、标题、内容摘要和正文B、背景、事件、问题/难点和分析及解决过程C、描述案例和抛出问题D、时间、地点、人物、事件、问题、解决方法、结果参考答案：C220.下列关于案例掩饰的常用手法，正确的选项是：A、更改案例中的时代、地域；B、更改案例中的人名、组织名称；C、隐去人物的行为和动机；D、隐去任务的缘由和起因。参考答案：B221.下列关于案例内容摘要七要素的是：A、时间、地点、人物、任务、问题、解决方法、结果B、时间、地点、人物、事件、任务、解决方法、结果C、时间、地点、任务、事件、问题、解决方法、结果D、时间、地点、人物、事件、问题、解决方法、结果参考答案：D222.下列关于IP地址的说法中错误的是：A、一个IP地址只能标识网络中的唯一的一台计算机B、IP地址一般用点分十进制表示C、地址205.106.286.36是一个合法的IP地址D、同一个网络中不能有两台计算机的IP地址相同参考答案：C223.下列关于IPv4地址的描述中错误是：A、IP地址的总长度为32位B、每一个IP地址都由网络地址和主机地址组成C、一个C类地址拥有8位主机地址，可给254台主机分配地址D、A类地址拥有最多的网络数参考答案：D224.下列服务中，如果不开启则无法使用windows配置无线网络是（）A、WZCB、RemoteRegistryC、MessengerD、Teinet参考答案：A225.下列对于智能门锁描述正确的是：A、智能门锁只能通过手机解锁B、智能门锁如果没电就无法打开C、目前仅有少部分智能门锁采用了生物识别技术D、如今的智能门锁密码开锁基本都采用了虚位密码的模式参考答案：D226.下列对EPON速率描述正确的是那一项？A、上行155M/下行622MB、上行2.5G/下行2.5GC、上行1.244G/下行2.488GD、上行1.25G/下行1.25G参考答案：D227.下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？A、双绞线B、光缆C、同轴电缆D、无线介质参考答案：B228.下列不属于案例基本结构的是：A、目录B、标题C、正文D、附录参考答案：A229.下列不是窒息急救措施的是：A、将患者移至空气流通处，并给氧气B、除去口腔及鼻腔可能阻塞的异物C、不可用纸条及鸡毛等刺激鼻腔D、使用人工呼吸法抢救参考答案：C230.下列不是高坠事故应急措施的是：A、察看事故现场周围有无其他危险源存在B、初步检查伤情，不乱搬摇动C、外伤大出血，急救车未到前，现场采取止血、包扎、固定措施D、怀疑脊柱受伤或骨折时，立即送往医院参考答案：D231.下列不是PON网络的结构特点的选项是：A、点对多点拓扑B、ODN网络采用无光源器件C、采用WDA双向传输D、上下行使用的传输波长一致参考答案：D232.下例属于A类地址的是：A、10.255.256.1B、9C、D、参考答案：C233.五类双绞线带宽可达：A、10MHZB、100MHZC、1000MHZD、10000MHZ参考答案：B234.无线局域网（WIFI）的最初协议是：A、IEEE802.11B、IEEE802.5C、IEEE802.3D、IEEE802.1参考答案：A235.无线AP面板中的无线隔离起什么作用?A、关闭无线信号B、关闭无线信号的广播功能C、限制连接终端之间直接访问D、屏蔽除已连接之外的其他无线信号，防止干扰参考答案：C236.无线AP面板必须组合下列哪个设备才能正常使用?A、EOCB、WOC适配器C、POE交换机D、电力猫参考答案：C237.我们终端设备能搜索到的WIFI名称，在WIFI的术语里叫做：A、SSIDB、无线桥接C、无线分布式系统D、无线中继参考答案：A238.我们在配置ONU时，一般需要在IE中输入地址进行访问，已知该ONU的IP地址为，则我们需要将网卡地址改为（），才能进行访问。A、B、C、D、参考答案：B239.我国安全生产管理的基本方针的主要特点是：A、安全B、预防C、治理D、以人为本参考答案：B240.我国WiFi的2.4GHz频段开放了（）个信道（2.402～2.483GHz）。A、10B、11C、12D、13参考答案：D241.为了检视你的理解你可以这样说：“听上去好像···对此你会说什么呢？”——这里描述的是哪项积极倾听技巧?A、澄清B、总结C、复述D、镜像参考答案：A242.为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术：下行数据流采用（）技术；上行数据流采用TDMA技术。A、WDMB、传输C、物理D、广播参考答案：D243.为了防止网络风暴，应采用（）操作。A、划分VLANB、采用生成树协议（STP）C、黑洞路由D、端口环回参考答案：A244.为规范智家工程师的服务行为，提升中国联通服务质量，树立良好企业形象，依据国家法律法规和（），形成本规范。A、集团公司相关规定B、集团公司相关制度C、省公司相关制度D、省公司相关规定参考答案：B245.网线的制作标准中T568A线序的排列方式是：A、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综C、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕D、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕参考答案：A246.网络终端设备能搜索到的WIFI名称，在WIFI的术语里叫：A、SSIDB、无线桥接C、无线分布式系统D、无线中继参考答案：A247.网络中使用VLAN进行二层隔离，VLAN标准为：A、IEEE802．1B、IEEE802．11C、IEEE802．1QD、IEEE802．3参考答案：C248.网关上配置路由wan连接，通过DHCP方式获取地址，网关上配置DHCP地址池IP为00-00，上层bras的DHCP地址池IP为00-00；PC1连接网关lan1口，此时PC拿到的IP地址是：A、B、00C、D、00参考答案：B249.网关比较路由器和网桥，主要区别在于：A、网关对协议不进行转换B、网关的结构太复杂，不适合一般的互联网络C、网关能在网络高层实现各层协议转换D、网关不是一种硬件设备参考答案：C250.投影仪、电视机属于下列哪类内容？A、FTTHB、相关终端C、综合机柜D、室内装修参考答案：B251.投诉的（）是指影响大量或者大范围客户正常使用的投诉，坚持其投诉处理的优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。A、重大性B、广泛性C、重要性D、迫切性参考答案：B252.同轴电缆连接器内外导体之间的绝缘电阻应≥（）MΩ。A、10B、30C、50D、100参考答案：D253.同一杆路同侧架设两层吊线时，两吊线间距为（）mm。A、200B、300C、400D、500参考答案：C254.同一方向的用户引入线最多不超过（）条。A、4B、6C、8D、10参考答案：B255.同时支持2.4G和5G的802.11协议是以下哪一种？A、802.11acB、802.11nC、802.11bD、802.11a参考答案：B256.通信管道工程宜使用自来水或洁净的：A、天然水B、纯净水C、矿泉水D、河水参考答案：A257.通信管道工程所用塑料管材有聚氯乙烯（PVC一U）管和高密度聚乙烯（HDPE）管。其塑料管的型号及尺寸应符合（）要求。A、建设单位B、监理单位C、设计规范D、设计单位参考答案：C258.通信管道工程所用的器材规格、程式及质量，应满足要求，并由施工单位会同建设单位或（）单位在使用之前组织进场检验。A、设计B、材料厂家C、监理D、市政参考答案：C259.通信管道工程建设中应积极采用新工艺、新技术，以提高（），降低工程造价。A、施工进度B、施工质量C、施工水平D、施工效率参考答案：B260.通信管道的防水、防蚀、防强电干扰等防护措施，必须按（）处理。A、设计要求B、设计文件C、建设单位要求D、监理单位要求参考答案：A261.通过正常的编撰开发步骤后，需要以目标为导向，然后把操作流程分解。比如，一般从进户施工到网络业务完成需要5～8步，把每个步骤的关键要点寻找出来，结合本地公司的业务要点进行讲授。这是指下列哪项课程开发类型？A、企业类课程B、知识类课程C、业务类课程D、服务类课程参考答案：B262.通过无线网络与互联网的融合，将物体的信息实时准确地传递给用户，指的是：A、可靠传递B、全面感知C、智能处理D、互联网参考答案：C263.提示标志的几何图形是方形，绿、红色背景，（）色图形符号及文字。A、红色B、白色C、黄色D、绿色参考答案：B264.梯子与地面的夹角应为（）0左右。A、30B、45C、65参考答案：C265.梯子移动时候人员要扶稳，拽动梯子时不要用力过猛，要（）移动。A、迅速B、匀速C、快速参考答案：B266.梯子使用时,缺档、负荷（）使梯子断裂,会引起梯上人员坠落。A、过轻B、过重C、一般参考答案：B267.梯子靠在吊线时，其顶端至少应高出吊线（）m（梯子顶部装有钩的除外）。A、0.4B、0.5C、0.6D、0.7参考答案：B268.梯子靠在电杆、墙壁或吊线上使用时，其下端的支点与杆根壁根间的距离，应等于梯长的（），即梯子斜度在70与75度之间，不可太斜，也不可太陡。A、三分之一B、四分之一C、五分之一D、六分之一参考答案：B269.梯子不用时应（）在地上，并尽可能避免日晒雨淋，防止损坏，暂时不用的亦须横倒放下，如限于工地环境或即将连续使用的，必须有人负责看管或用绳子扎住支持物。A、横放B、竖放C、斜放D、以上均可参考答案：A270.随着电信和信息技术的发展，国际上出现了所谓“三网融合”的趋势，下列不属于三网之一的是：A、传统电信网B、计算机网（主要指互联网）C、有线电视网D、卫星通信网参考答案：D271.虽然从蓝牙4.0开始引入了低功耗蓝牙（BLE）的技术，但蓝牙也有很明显的短板，它的理论连接设备能连接（）个设备。A、5B、6C、7D、8参考答案：C272.塑料管铺管时,塑料管材标志面应朝：A、下方B、外侧C、内侧D、上方参考答案：D273.水泥预制品生产前,必须按水泥类别、标号及混凝土标号，做至少一组混凝土试块，具体组数由（）单位根据需要确定。A、建设B、设计C、生产D、监理参考答案：C274.水泥管块表面强度可用（）试验。A、抗压仪B、回弹仪C、强度仪D、抗裂仪参考答案：B275.水晶头制作采用（）标准。A、468AB、268AC、368AD、568A参考答案：D276.双绞线由两根具有绝缘保护层的铜导线按一定密度互相绞在一起组成，这样可以：A、降低信号干扰的程度B、降低成本C、提高传输速度D、没有任何作用参考答案：A277.双绞线对由两条具有绝缘保护层的铜芯线按一定密度互相缠绕在一起组成，缠绕的目的是：A、提高传输速度B、降低成本C、降低信号干扰的程度D、提高电缆的物理强度参考答案：C278.数据解封装的过程是：A、段—包—帧—流—数据B、流—帧—包—段—数据C、数据—包—段—帧—流D、数据—段—包—帧—流参考答案：B279.数据封装在数据链路层被称作：A、数据包B、数据段C、帧D、块参考答案：C280.属于封闭式提问的是：A、这种行为是否违法？B、你想要完成什么？C、可能会有什么问题？D、什么东西能阻止你？参考答案：A281.输出功率为100mW的802.11b/g产品覆盖距离理论值为：A、30米B、50米C、100米D、200米参考答案：C282.室内组网，住宅内已有家庭布线不合理的情况应进行适当调整：按（）汇聚至线缆汇聚点。A、树形结构B、环形结构C、总线型结构D、星型结构参考答案：D283.室内布线是我们在装维过程中经常要做的工作，下列说法正确的是：A、室内布线由用户自己来做，我们提供材料B、安全室内布线不必横平竖直，只要用料少就行C、遇到瓷砖墙面线卡应钉在砖缝交叉处D、不用考虑用户的要求参考答案：C284.室内布线时内角两侧第一个线卡距墙角（）CM。A、10B、15C、20D、30参考答案：A285.世界上第一个计算机网络是：A、ARPANETB、ChinaNetC、InternetD、CERNET参考答案：A286.使用物理氖管试电笔时，一定要用手触及试电笔（）的金属部分。A、前端B、尾端C、笔身D、氖管参考答案：B287.使用时先将脚扣卡在电杆距离地面约（）m处一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后方可使用。A、0.3B、0.4C、0.5D、0.6参考答案：A288.使用人字梯时，必须抓好螺丝或扣好搭扣，人字梯的两梯的夹角应保持在（）为宜。A、40°+-5°B、45°+-5°C、50°+-5°D、55°+-5°参考答案：A289.使用简易式POE反向供电技术，在终端处需使用（）为其供电。A、POE母头B、POE公头C、POE交换机D、12V电源参考答案：B290.使用感应数字显示试电笔做感应检测时，测电笔金属前端（）被检测物，若显示屏出现“高压符号”，则表示被检测物内部带交流电。A、靠近B、接触C、按压D、敲击参考答案：A291.使用安全带时，（）将安全带挂在挂在活动的物体上，并注意防止摆动碰撞。A、不得B、直接C、必须参考答案：A292.时移和回看采用（）方式传输。A、单播B、组播C、分别属于组播和单播D、分别属于单播和组播参考答案：A293.石料中含泥量,按重量计不得超过（）。A、0.02B、0.03C、0.04D、0.05参考答案：A294.施工作业时，作业人员将有锋刃的工具放入工具袋时刃口应：A、向左B、向右C、向上D、向下参考答案：D295.设备在环境温度为25℃时运行时，整机外壳任意点温度应不高于（）℃A、40B、45C、50D、55参考答案：B296.上门服务时间和用户约定时间误差应小于（）分钟内A、30B、20C、小于15D、小于10参考答案：D297.若交接箱内跳线碰线或短接，则可能会出现（）情况。A、语音信号有，数据信号没有B、数据信号有，语音信号没有C、语音、数据信号都有D、语音、数据信号都没有参考答案：D298.若PON口下的一个ONU用户业务中断，其它ONU业务正常，可能原因为：A、分光器全部坏掉B、主干光纤中断C、OLTDOWN掉D、此ONU或连接ONU的接入纤出问题参考答案：D299.若FTTH用户，出现单纯无法上网现象，可能是（）原因产生。A、软件版本问题B、ONU未注册C、组播数据未添加D、ONU宽带端口故障参考答案：D300.如确有特殊情况不能按预约时间抵达客户处，失约次数最多不能超过（）次A、1B、2C、3D、4参考答案：B301.如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。A、过路盒B、缠绕管C、入户暗管D、防水胶布参考答案：B302.如何查看PC机的MAC地址与IP地址的映射的？（）A、arp–aB、arp–dC、showarpD、arpshow参考答案：A303.如果一个网络中的计算机数量过多，可能产生广播风暴导致网络性能下降，一般情况下可以采用（）来隔绝广播。A、集线器B、交换机C、路由器D、网桥参考答案：C304.如果线路质量有问题，可以采用ping命令，测试完成后会有一个报告给出，察看（）是否为0，（）是否在正常范围之内，如果不是那么就逐层排查线路质量。A、丢包率、延迟B、丢包、延迟率C、延迟率、延迟D、丢包率、丢包参考答案：A305.如果网络传输速率为40kbps，那么下载10MB文件大约要（）A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟参考答案：D306.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的：A、ONU至OLT的距离超过20KMB、OLT已经离线添加了ONU的注册数据C、ONU或者OLT的PON口故障D、用户欠费参考答案：D307.如果采用“+路由器+AC+POE交换机+FITAP”方式组网，智能终端设备入网后获取的IP地址应该是从哪个设备上分配得到的：A、交换机B、无线路由器C、ACD、AP面板参考答案：B308.如更换或代用管材,必须征得（）或设计部门的同意，并办理相关手续。A、建设单位B、施工单位C、设计单位D、监理单位参考答案：A309.如AP安装位置的四周有特殊物品，如微波炉、无绳电话等他干扰源，一般要求AP至少离开此类干扰源（）米。A、0.5~1B、1~2C、2~3D、3~4参考答案：C310.人字梯中间的绳子要（），方可作业。A、拉牢B、松开C、解开参考答案：A311.人字梯应具有坚固的饺链和限制开度的（）。A、链接B、绳索C、拉练参考答案：C312.人（手）孔内不同方向管道相对位置（标高）尽可能接近，相对管孔高程不应大于（）mm。A、200B、300C、400D、500参考答案：D313.桥接作用于OSI参考模型的：A、传输层B、网络层C、数据链路层D、物理层参考答案：C314.墙体开孔时，为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜（）进行钻孔。A、5°B、10°C、15°D、20°参考答案：B315.墙面钉固光缆时应采用绝缘卡钉扣，卡钉扣间距最长（）cm，在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度。A、30B、40C、50D、60参考答案：C316.千兆以太网口的英文缩写是：A、PEB、GEC、FED、SE参考答案：B317.气体火灾属于（）类火灾。A、AB、BC、C参考答案：C318.普通土，8.0米水泥杆和木杆的埋深为（）m。A、1.3B、1.4C、1.5D、1.6参考答案：C319.普通光功率计测试分光器分纤的时候应将光功率计调到：A、850nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm参考答案：C320.普通安全帽不超过（）g。A、450B、350C、250参考答案：A321.评估约定行动的准确执行情况——属于GROW模型的哪个阶段？A、第1步：你的目标是什么B、第2步：现状是什么C、第3步：你有什么选择D、第4步：你将要做什么参考答案：D322.培训教室的主要作用是培训智慧家庭工程师的实操练习，一定要容纳若干套（）设备为宜。A、政企创新产品B、AR、VRC、空调D、智慧家居参考答案：D323.判断无线网络质量的要素为：信号强度、信道干扰和：A、加密方式B、信道频宽C、多线程下载速率D、无线中继参考答案：C324.能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般我们称它为：A、胖APB、瘦APC、WIFI放大器D、AC管理器参考答案：A325.目前网络设备的MAC地址和IP地址分别由（）位二进制数字构成。A、48,24B、64,32C、64,24D、48,32参考答案：D326.目前国际标准规定的无线产品最大发射功率为100mW，相当于：A、1dbmB、10dbmC、20dbmD、30dbm参考答案：C327.某用户平时使用路由器上网，每天在晚上8：30之后就无法上网，直到后一天早上8：00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是：A、我司的网络出口带宽小、在晚上高蜂期出现拥塞B、我司的0NU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线C、客户路由器设置了时间策略，只许在8:00-20:30能上网D、客户电脑中病毒导致参考答案：C328.某客户在联通NPS第三方测评中打了“9分”，请问该客户属于：A、推荐者B、贬损者C、中立者D、满意者参考答案：A329.某客户在联通NPS第三方测评中打了“8分”，请问该客户属于：A、推荐者B、贬损者C、中立者D、满意者参考答案：C330.某客户在联通NPS第三方测评中打了“5分”，请问该客户属于：A、推荐者B、贬损者C、中立者D、满意者参考答案：B331.某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的SSID，且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线，以下哪种组网方案最适合该客户?A、PoE交换机+APB、PoE交换机+AC+APC、无线路由器+WiFi信号放大器D、多个无线路由器参考答案：B332.某客户投诉使用带网络功能的电视机通过家庭宽带无法观看网上视频或者慢，以下处理方法不正确的有（）A、了解客户无法观看的视频具体内容，单击直连ONU设备对比测试是否可以正常观看B、了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看视频，是否任何时间段、通过任何方式、任何视频均无法观看或者满慢C、如果直连ONU使用测试电脑可以正常观看视频，就可以断定是客户电视机问题，不需要再进一步处理D、可以在ONU和客户路由器之间使用集线器或者镜像交换机抓包分析无法观看的视频源地址，并进行ping和tracert测试参考答案：C333.某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是：A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址C、路由器未启用DHCP服务器功能D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址参考答案：C334.某L2交换机有4个端口，它的广播域和冲突域的个数分别是：A、1和4B、4和4C、1和1D、4和1参考答案：A335.明确此轮教练对话所期望的结果——属于GROW模型的哪个阶段？A、第1步：你的目标是什么B、第2步：现状是什么C、第3步：你有什么选择D、第4步：你将要做什么参考答案：A336.每一台网络设备都用物理地址来标识自己，这个地址就是（）地址，网络设备的物理地址是全球唯一的。A、IPB、MACC、URLD、SN参考答案：B337.每一个组播组都需要用（）IP地址来标识。A、A类B、C类C、D类D、任意参考答案：C338.每一个2.4G信道有多少兆赫兹：A、22MZHB、24MHZC、26MZHD、28MZH参考答案：A339.每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（），施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。A、10~15cmB、5~10cmC、15~20cmD、20~25cm参考答案：A340.每块网卡在出厂时都配置了一个全球唯一的编码——MAC地址，一个MAC地址的长度为（）比特。A、32B、48C、56D、128参考答案：B341.每个用户单元信息配线箱附近水平70mm～150mm处，宜预留设置（）个单相交流220V／10A电源插座A、1B、2C、3D、4参考答案：B342.埋式电缆距建筑红线（平行）最小净距（）米。A、0.5B、1C、1.5D、2参考答案：B343.埋式电缆的埋深应大于或等于（）米。A、1.2B、1C、0.9D、0.8参考答案：D344.埋式电缆单盘金属外护层对地绝缘电阻的竣工验收指标应≥（）MΩ·Km。A、2B、5C、10D、15参考答案：C345.落地式光（电）缆交接箱箱杆安装必须牢固，安全，可靠。箱体的垂直偏差应≤（）mm。A、2B、3C、4D、5参考答案：B346.路由器在两个网段之间转发数据包时，读取其中的（）地址来确定下一跳的转发路径。A、目标IPB、MACC、源IPD、ARP参考答案：A347.路由器工作在（），用于不同网络（网段）间的数据转发。A、数据链路层B、网络层C、传输层D、应用层参考答案：B348.路由器包装盒上的300M代表的是：A、最大无线速率B、最大RAMC、最大ROMD、最大有线速率参考答案：A349.六类线永久链路的长度不能超过（）M，信道长度不能超过100m。A、60B、70C、80D、90参考答案：D350.六类线电缆的传输频率为：A、1MHz～100MHzB、1MHz～150MHzC、1MHz～200MHzD、1MHz～250MHz参考答案：D351.列关于智能家居描述正确的是：A、目前在智能家具中的主流连接协议是Zigbee协议B、智能插座不可以当作普通插座来使用，必须使用APP控制。C、温湿度传感器通过湿敏电阻改变信号将收集来的信息反馈给网关设备。D、智能遥控通过发出WIFI信号控制电视机。参考答案：C352.列关于案例掩饰的主要内容，正确的选项是：A、人物姓名、公司名称；B、事件的时代、地域；C、事件的起因、效果；D、人物的行为、动机。参考答案：A353.两条以上光（电）缆同沟敷设时，应平行排列。相距≥（）mm时，不得交叉或重叠。A、30B、40C、50D、60参考答案：C354.两台无线设备是通过（）建立桥连接。A、MAC地址B、IP地址C、设备的标志号D、设备的型号参考答案：A355.两个路由器通过有线实现同一个SSID，同一个网段，这种组网方式为以下哪种：A、WOC组网B、EOC组网C、有线桥接D、无线桥接参考答案：C356.两个路由器通过无线实现同一网段，同SSID，这种组网方式为以下哪种?A、ELINK组网B、无线桥接C、有线桥接D、同时PPPOE拨号参考答案：B357.两端用户传输文件，应