机场调度员岗位职责模版（2篇）

机场调度员岗位职责模版一、机场运行监管责任1.承担机场航班日常运行的监控与管理工作，确保航班按预定时间起降。2.与气象和航空通信部门紧密合作，即时发布和更新航班信息。3.监控并有效处理航班延误或取消等突发状况，以保障航班运行的安全与顺畅。4.协调机场内外部各机构，进行资源调度与协作，确保飞行作业计划的顺利执行。二、航空公司沟通协调任务1.与航空公司代表进行沟通，确认航班计划、航线调整等具体事项，并记录及反馈相关信息。2.协助解决航空公司代表在航班资源调配中遇到的冲突，维持航班运行的有序性。3.关注航空公司的售票、行李、机组等运营需求，积极协助处理相关问题。三、机场设施监管职责1.确保机场设施如跑道、停机坪、登机口等的正常运行，执行定期巡查与维护工作。2.监控机场设备的维修与更新，及时报告异常情况并协助安排维修，以保证设施的安全可靠性。3.管理机场停车场的使用，协调机场与停车场的合作，确保停车场运营的顺畅。四、应急响应职责1.应对和协调突发状况，如飞机故障、恶劣天气等，及时通知相关部门并采取相应应对措施。2.参与机场应急演练，熟悉并掌握应急预案和处理流程，以确保在紧急状况下能迅速作出决策和行动。3.协助乘客及机组成员的撤离和疏散，确保人员安全。五、数据统计与报告职能1.负责收集和分析机场运行数据，包括航班准点率、延误情况等，并定期向上级汇报。2.组织机场运行数据的录入和整理，保证数据的准确性和完整性。3.协助上级完成年度运行报告和统计报表的编制，为机场管理决策提供数据支持。六、客户服务职责1.支持机场服务中心的旅客服务工作，解答旅客疑问，处理投诉，提供必要的信息和帮助。2.协调机场安检、海关等部门，确保旅客的顺利通关，提供优质的客户服务。3.积极参与处理旅客投诉，及时解决问题，提升客户满意度。七、其他责任1.完成上级指派的其他工作任务。2.定期参与岗位培训和考核，持续提升个人业务能力和技能。3.遵守机场管理规定和相关法律法规，保守机场商业机密。机场调度员岗位职责模版（二）一、负责协调航空公司、机场各相关部门及地面服务供应商，以制定和调整航班时刻表，确保航班能按预定时间起飞和降落。1.协调上述各方，制定航班计划，并根据航班需求进行有效配置。2.与航空公司保持紧密沟通，以确保航班准时起降，并在面对突发状况时能迅速调整计划。3.监控航班运行状态，与机场运营团队、航空公司运营团队以及导航、地面服务供应商保持沟通，以确保航班的顺利进行。二、处理与航班延误、取消或改期相关的问题，以保护旅客的权益不受影响。1.确保航班信息的及时更新和发布，向旅客提供准确的航班动态。2.在航班出现延误、取消或改期时，协助旅客处理，提供合理的解决方案，以保障旅客的权益。3.与航空公司、机场运营团队等相关方合作，共同解决这些问题。三、监控飞机起降、停机位和登机口的分配，以维持航班的正常运行。1.监控飞机起降过程，协调调度工作，确保起降安全有序。2.管理停机位的使用，合理分配以支持航班的正常运行。3.监控登机口的分配，保证旅客能安全、高效地完成登机流程。四、应对航班的临时状况和突发事件，以确保航班和旅客的安全。1.对航班的临时状况和突发事件迅速响应，与相关部门协调处理，以保障安全。2.与航空公司、机场运营团队等相关方沟通协作，共同处理这些情况。五、负责航班数据的统计和报告，为航空公司和机场提供决策支持。1.收集并整理航班数据，包括起降时间、旅客数量、货物量等信息。2.准确编制航班统计报告，按时提交给航空公司和机场管理部门。3.与相关部门合作，分析航班数据，为优化航班计划和提升运营效率提供数据支持。六、参与机场调度系统的操作和维护，保证调度系统的稳定运行。1.熟练运用机场调度系统，协助完成航班调度任务。2.及时反馈系统问题，协助进行故障排除和系统改进，确保调度系统的正常运行。七、参与机场的应急演练和培训，提升应急响应和处理能力。1.参与应急演练，熟悉应急处理流程和操作标准。2.参加应急培训，学习并提升应对突发事件的技能，增强应急处理能力。以上描述了机场调度员的主要职责，通过有效的协调、