中级经济师旅游经济-第二节旅行服务新业态类型

中级经济师旅游经济-第二节旅行服务新业态类型1.【单选题】以携程、途牛、同程为代表的综合型旅行服务平台，通过网络集中大量的目标客户，将上游供应商产品销售给客户，利润主要来源于()。A.广告宣传B.赚（江南博哥）取差额C.咨询费D.点击费正确答案：B参考解析：主要以携程、途牛、同程为代表的综合型旅行服务平台，通过网络集中大量的目标客户，向上游供应商要求更低的折扣价格，再以比线下更有优势的价格销售给客户，赚取中间的差额，即所谓的抽取佣金。故选项B正确。2.【单选题】提供一站式的线上旅行服务，如票务预订、酒店预订、度假产品、自由行产品等多种类型的旅游产品，被称为()。A.旅游企业业务衍生体B.C2B类型的旅行服务商C.B2C类型的旅行服务商D.UCC类型的旅行服务商正确答案：C参考解析：B2C类型的旅行服务商主要是指在线旅行社，提供一站式的线上旅行服务，如票务预订、酒店预订、度假产品、自由行产品等多种类型的旅游产品。故选项C正确。3.【单选题】去哪儿网、天巡航班搜索属于()。A.B2C类型的旅行服务商B.C2B类型的旅行服务商C.社交媒体型平台D.垂直搜索平台正确答案：D参考解析：在线旅游垂直搜索平台就是利用信息搜索引擎技术，借助一套庞大的智能比价系统，可以让消费者在几千个网站中搜寻机票、酒店、度假、签证等最有效的旅行信息，这有助于旅游者在做出选择之前对相关旅游产品进行比价。故选项D正确。4.【单选题】对于更大规模的中小型旅行社来说，其进行信息化比较可行的方式是(  )。A.自建网站进行产品推广B.投资网站进行产品推广C.与在线旅行服务商合作D.利用自媒体平台进行营销正确答案：C参考解析：有实力的大型传统旅行社可以凭借资源优势自建网站，实现线上线下的融合，而对于更大规模的中小型旅行社而言，其资源和资本上的劣势让其很难投入重金打造在线平台，因此这类企业更适合B2B营销方式，即与在线旅行服务商合作，成为他们下游产业链条的产品供应商。故选项C正确。材料题根据下面资料，回答5-5题C国旅是C航空的母公司，成立于1981年，业务涉及旅游、航空、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是目前国内最具规模的旅游批发商和包机批发商。2005年，主打廉价机票的C航空成立了，C国旅开始逐步推出含有自营航班的远途旅行。C航空以较低的价格吸引乘客，实施“机票+旅游”策略。2017年，C国旅主要负责自营产品的线上运营电商部门改制为C旅游网，将旅游业务转移到网络与移动网络上。2014年，T旅行网的市场份额为24.7％，位列全国第一，而C旅游网只占0.9％。那时候全国十大在线旅行预订网站里，T旅行网1家的份额等于其余9家之和。之后就是一轮又一轮的并购，到2016年，T旅行网共占据整体在线旅游市场份额的43.6％，而挑战者2旅行网的份额为13.4％。2017年在线旅游市场前三位公司总市场份额达71％。5.【案例分析题】在线旅行服务商的类型有()。A.共享旅行平台B.综合型旅行服务平台C.社交媒体型平台D.垂直搜索平台正确答案：B,C,D参考解析：随着游客需求的多元化、个性化发展，在线旅行服务商围绕游客旅行过程中的核心需求，出现越来越多的新型商业模式。以游客为中心，根据在线旅行服务商的经营模式、产品类型，将其是否为游客直接提供服务作为分类标准，将在线旅行服务商划分为综合型旅行服务平台、社交媒体型平台、垂直搜索平台三大类型。故选项B、C、D正确。材料题根据下面资料，回答5-5题C国旅是C航空的母公司，成立于1981年，业务涉及旅游、航空、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是目前国内最具规模的旅游批发商和包机批发商。2005年，主打廉价机票的C航空成立了，C国旅开始逐步推出含有自营航班的远途旅行。C航空以较低的价格吸引乘客，实施“机票+旅游”策略。2017年，C国旅主要负责自营产品的线上运营电商部门改制为C旅游网，将旅游业务转移到网络与移动网络上。2014年，T旅行网的市场份额为24.7％，位列全国第一，而C旅游网只占0.9％。那时候全国十大在线旅行预订网站里，T旅行网1家的份额等于其余9家之和。之后就是一轮又一轮的并购，到2016年，T旅行网共占据整体在线旅游市场份额的43.6％，而挑战者2旅行网的份额为13.4％。2017年在线旅游市场前三位公司总市场份额达71％。5.【案例分析题】在线旅行服务商的类型有()。A.共享旅行平台B.综合型旅行服务平台C.社交媒体型平台D.垂直搜索平台正确答案：B,C,D参考解析：随着游客需求的多元化、个性化发展，在线旅行服务商围绕游客旅行过程中的核心需求，出现越来越多的新型商业模式。以游客为中心，根据在线旅行服务商的经营模式、产品类型，将其是否为游客直接提供服务作为分类标准，将在线旅行服务商划分为综合型旅行服务平台、社交媒体型平台、垂直搜索平台三大类型。故选项B、C、D正确。材料题根据下面资料，回答6-6题在我国经济发展进入“新常态”的背景下，旅行服务业规模持续增长。在未来较长一段时间内，人们的出游意愿不断高涨，出游频次不断增加，出游消费水平不断提升，特别是三线、四线及以下城市居民旅游需求的迸发，都将推动行业的持续发展。随着游客消费心理日趋成熟，个性化与多元化的旅游需求日益凸显，旅游逐渐成为一种异地化的生活方式。一方面，游客对走马观花式的观光旅游越来越不买账，更期待深度体验当地居民的日常生活；另一方面，游客的需求更加多元化与个性化，在观光游览的基础上，衍生出亲子、医疗、体育、研学、休闲度假、商务、移民、海外置业等多方面的个性化需求。随着互联网技术的成熟和网上交易环境的优化，我国在线旅游呈现蓬勃向上的发展趋势。在线旅游交易的市场规模日渐扩大，在线旅行服务企业也逐步发展并日渐完善，为中国旅游业注入了生机和活力。创造了巨大的财富和收益。旅行社作为服务中间商，一直以来都是旅游行业的龙头，但随着线上旅游的兴起，在线旅行服务企业抢占了传统旅行社的市场份额，对传统旅行社造成了威胁。线上流量红利过后，线下门店开始成为在线旅游企业抢食的新目标。在线旅游平台积极与线下融合时，线下旅游企业同样也在积极拥抱线上。在资本力量下，企业收购、合并消息不断，航母级别旅游集团露出水面。6.【案例分析题】资金、技术、人员、品牌等方面实力有限的中小旅行社实施信息化的途径有()。A.选择与在线旅游平台合作B.自建网站平台C.投资网站平台D.并购网站平台正确答案：A参考解析：对于资金、技术、人员、品牌等方面实力有限的中小旅行社，可以选择与在线旅游平台合作，依托第三方平台开展电子商务，成为其产品供应商，在平台上发布信息、宣传企业形象、销售旅游产品等。故选项A正确。材料题根据以下材料，回答7-8题如果说在线旅行服务企业面临着盈利压力，那么传统旅行社面临的便是生存问题。然而目前大部分传统旅行社还在使用QQ、微信、传真、邮件、电话等传统方式进行供应链及内部运营管理。传统旅行社的业务离不开产品和渠道，与在线旅游服务企业相比，传统旅行社除了产品不够丰富外，在用户体验、用户挖掘等技术方面还有很多提升空间。而从整个旅游的产业链来看，其两端的信息化水平很高，比如渠道端的分销类企业、资源端的航空公司、酒店、景区等。在线旅行服务企业往线下业务的延伸使传统门店陷入了不小的危机。传统旅行社的核心是收客能力，而在线旅行服务企业已经占领了绝大多数线上业务，如果在线旅行服务企业继续攻破门市，传统旅行社的发展之路则会越走越窄。旅行社行业除了线上线下双向融合以外，还在积极探索“旅游+互联网+金融”的跨界发展模式，“旅游+”业态不断丰富，定制旅游、边境旅游和跨境旅游成为业务发展的新空间。7.【不定项选择题】在线旅行服务企业对传统旅行社的影响主要表现在(  )。A.线下销售在旅游行业的占比下滑B.团队游遭遇“寒流”C.旅游服务供应商对传统旅行社的依赖度下降D.传统旅行社实施集团化正确答案：A,B,C参考解析：在线旅行服务企业对传统旅行社的影响主要有：线下销售在旅游行业的占比下滑，团队游遭遇“寒流”，旅游服务供应商对传统旅行社的依赖度下降，传统旅行社面临生存危机。故选项A、选项B、选项C正确。8.【不定项选择题】传统旅行社信息化的方式有(  )。A.自建或投资网站进行产品推广B.使用传统方式进行信息化C.与在线旅行社或团购平台合作，成为其产品供应商D.依托第三方成熟平台开展旅游电子商务正确答案：A,C,D参考解析：传统旅行社信息化的方式有：自建或投资网站进行产品推广；与在线旅行社或团购平台合作，成为其产品供应商；依托第三方成熟旅游平台开展旅游电子商务；利用自媒体平台进行B2C营销。故选项A、选项C和选项D正确。材料题根据以下材料，回答9-10题A旅行社重点开发本地旅游市场。该旅行社推出了物超所值的体验卡，以此来收集游客需求并推介旅游线路，如游客缴纳168元就可以参加旅行社组织的三次周边游的旅游活动。虽然组织的景点档次不高，但是如果游客自己出游的话，每次来回车费就要100多元，所以办理体验卡对游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000名游客的旅游潜力，在体验游过程中，旅行社极力宣传省外线路，并搜集游客的意愿信息，建立旅行社部落；举办省外线路推介会与新线路座谈会，一些与会者当场交定金，报名参加。旅行社每次召开推介会或座谈会都会给参会者准备精美小礼品。B旅行网的盈利模式主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。其目标市场以商旅客户为主，同时将观光和度假游客列为其重要的目标市场。酒店和机票预订是网站的主营业务，同时，B旅行网还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户，B旅行网还提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下，B旅行网推出了一些组团线路，不过大多是出境游，而且数量有限。此外，B旅行网还建立了目的地指南频道和社区频道，有效的信息沟通和良好的环境成为营利中不可或缺的辅助因素。9.【不定项选择题】B旅行网属于(  )类型的在线旅行服务商。A.B2CB.C2BC.B2BD.C2C正确答案：A参考解析：B2C类型的旅行服务商，这种类型的旅行服务商主要是指在线旅行社，提供一站式的线上旅行服务，如票务预订、酒店预订、度假产品、自由行产品等多种类型的旅游产品。故选项A正确。10.【不定项选择题】B旅行网的收入主要来自(  )。A.酒店预订代理费B.机票预订代理费C.自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费D.综合服务费正确答案：A,B,C参考解析：综合型旅行服务平台提供全面的旅行资讯服务与在线预订，包括机票预订、酒店预订、景点门票、旅游线路、休闲度假游、周