高职大学生心理课：建立优良的人际关系

人际关系——朋友，你好！千里难寻是朋友，朋友多了路好走

一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。

——卡耐基内容（一）高职学生人际交往概述（二）高职学生人际交往中的心理效应及常见的心理障碍（三）高职学生人际关系的“保鲜”原则与技巧（四）走出人际困境与冲突（五）学习拓展（一）高职大学生的人际关系高职大学生的人际关系（一）人际关系概述1、人际关系的基本内涵人际交往(interpersonalcommunication)是人类特有的心理与社会现象，包含了人与人直接或间接的互动过程，以及由此而形成的特有的心理关系，被称为人际关系(interpersonalrelationship)。1、人际关系的基本内涵1）人际交往人际交往是指个体运用语言或非语言符号传递信息、交流思想、交换意见、表达需要和沟通情感的心理互动过程。2）人际关系首先，人际关系以个体的需要为基础其次，人际关系以情感为纽带再次，人际关系总反映着社会关系的一个侧面3）人际交往与人际关系的联系和区别二者的区别在于：人际关系指向人的心理，而人际交往则指向人的行为；人际交往侧重于人与人之间的联系和接触的过程、程度和行为方式等；而人际关系则侧重于在交往基础上所形成的结果和心理状态。1、人际关系的基本内涵高职大学生的人际关系（一）人际关系概述2、人际关系的重要意义对于任何人而言，正常的人际交往和良好的人际关系是保证个体正常发展、拥有健康心理以及生活满意度的前提条件。2、人际关系的重要意义1）人际交往与个性发展交往是个体个性发展和独立人格形成的必经之路。人们只有通过与他人发生联系，才有可能获取社会生活的资格，不断习得社会知识、文化和技能。2）人际关系与成才大学时期是个体走向成人的关键时期，在大学期间他们会遇到各种复杂的人际关系问题，学会处理这些人际交往的经验对日后的职业发展会产生重要影响。2、人际关系的重要意义3）人际交往与与心理健康心理学研究表明，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，无法建立稳定人际关系，那么这个人往往存在明显的性格缺陷。高职学生的心理健康水平直接受到与别人交往状况的影响。3、高职学生人际交往的类型与特点1）人际关系的分类①个体与个体间的关系，如朋友关系、师生关系、同学关系以及亲子关系等；②个体与群体间的关系，如学生与社团、个体与家庭等之间的关系；③群体与群体间的关系，如学校与学校之间等。3、高职学生人际交往的类型与特点2）高职学生人际关系的主要类型高职学生人际关系的主要类型分为同学关系和师生关系同学关系同学是高职学生人际交往的主要对象，同学关系是高职学生人际交往的基本关系。师生关系学生和老师是大学校园里两个最基本的群体，老师作为学生主要的交际对象，师生交往构成了高职学生人际交往的重要内容。3、高职学生人际交往的类型与特点3）高职大学生人际关系特点交往频繁且范围扩大交往方式的多元化交往目的呈现复杂性4、影响高职学生人际交往的因素1）个性特征2）相似性因素3）需求互补性4）距离因素5）个人形体因素6）人际安全7）人际报复（二）高职学生人际交往中的心理效应及常见的心理障碍1）首因效应首因效应又称第一印象，是指初次对人产生的知觉印象往往最为深刻、鲜明，并对以后的认识产生较大的影响。1、高职学生人际交往中的心理效应2）近因效应近因效应是指最近的信息对人的认识具有强烈的影响，最后留下的印象比较深刻，这就是心理学上所谓的“后摄”作用。当多种刺激一起出现时，印象的形成主要取决于之后呈现的刺激。1、高职学生人际交往中的心理效应3）投射效应投射效应是指在人际交往中，认知者形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到其他人身上。1、高职学生人际交往中的心理效应4）刻板效应刻板效应是指人们在长期的认知过程中所形成的关于某类人概括而笼统的固定印象。1、高职学生人际交往中的心理效应5）晕轮效应晕轮效应又称光环效应，是指人们在人际交往中常从对方所具有的某个特性而泛化到其他有关的一系列特性上，从局部信息形成一个完整的印象，即根据最少量的情况对别人做出全面的结论。如：“情人眼里出西施”1、高职学生人际交往中的心理效应1）孤独心理孤独心理是一种主观的心理感受，因经常独处或长时间受到孤立而体验到的一种无助感和孤单感。2、高职学生人际交往常见的心理障碍及调适⊙克服孤独感带来的危害首先，改正不良的性格。其次，开放自我，拥抱社会。最后，培养广泛的兴趣与爱好。2）自卑心理自卑者是一种认知上的偏差，常认为自己在某些方面都不如别人，从而产生的一种畏缩、失去自信的负性情绪体验。这种情绪体验有浅层与深层之分，前者只是认为别人看不起自己，而后者的体验是自己看不起自己。2、高职学生人际交往常见的心理障碍及调适自卑⊙将自卑心理转化为自强不息的动力首先，正确认识和评价自己其次，积极暗示，调节不良情绪最后，学会正确归因3）自负心理人贵在有自知之明，过高评估自己的能力很容易出现自负心理。高职学生人际交往中常见的自负心理表现是：人际关系不和谐，体验到较强的孤独感。2、高职学生人际交往常见的心理障碍及调适⊙高职学生应该学会理性地避免自负心理首先，平等与人相处其次，接受别人批评、提高自我认识最后，学会赞美和感恩4）嫉妒心理嫉妒是对他人的名望、品德、成就和优越地位的一种敌视、不友好和憎恨的情感。从心理学的角度看，嫉妒是对超过自己的人感到愤恨和恐惧的混合心理，这是一种唯我独尊、自私自利的异常心理表现。2、高职学生人际交往常见的心理障碍及调适⊙应该如何清除这种嫉妒心理首先，要学会正确地看待人生价值其次，要培养达观的人生态度最后，多接触、少误会（三）高职学生人际关系的“保鲜”原则与技巧1、人际“保鲜”的基本原则1）平等互惠平等是高职学生人际交往的基本原则。2）真诚相待真诚是做人之本，也是人际交往能得以深化和延续的保障。3）尊重包容尊重和包容是缩短人际距离、建立人际信任的润滑剂1、人际“保鲜”的基本原则4）理解体谅“己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲，勿施于人。”2、人际“保鲜”的技巧1）学会倾听“倾听”是有效沟通的必要成分，也是建立和维系良好人际关系的“良药”。2、人际“保鲜”的技巧2）共情人际关系的本质就是情感沟通，情感沟通越充分，双方的心理相容度就越高，人际关系也就越亲密。所谓移情是体会和感知对方情绪状况的能力，它不同于同情，而是交往双方内心情感的同一和共通。2、人际“保鲜”的技巧3）赞扬别人渴望得到别人的支持与肯定，是每个人的心理需求。适时适度、真情实意地表达你对别人的赞扬，有助于增强彼此之间的吸引力，是人际关系建立的催化剂。2、人际“保鲜”的技巧4）助人为乐心理学家的研究发现，以助人和互助为开端的人际关系，不仅能够确立良好的第一印象，而且还有助于迅速缩短人际距离，使良好的人际关系可以快速建立起来。2、人际“保鲜”的技巧5）拒绝别人要委婉态度要诚恳先肯定后拒绝幽默含糊（四）走出人际困境与冲突1、人际冲突的内涵1）冲突是指两个或两个以上成员之间，由于希望或反应的互不相容性而产生的紧张状态2）对人际关系而言，冲突既可带来挑战，也可以带来机遇2、高职学生人际冲突的类型1）第一个层次是特定行为上的冲突2）第二个层次是角色上的冲突，即双方对于如何处理两个人的关系，在关系中各自的权利和义务有不同理解3）第三个层次则是个人性格和态度上的冲突，这是一种深层次的冲突，涉及双方价值观乃至人格上的差异2、高职学生人际冲突的类型根据冲突的基础，可将人际冲突分为五种类型：平行冲突、错误归因的冲突、潜在的冲突、错位的冲突、虚假的冲突3、走出人际困境的建议首先，我们需要懂得这样一个道理：

因为每个人的经历和出身不同，都有着自己独特的情感、利益背景，所以人与人交往过程中出现冲突是在所难免的。3、走出人际困境的建议（1）相信一切冲突都可以理性而建设性地获得处理；（2）客观及时地了解冲突产生的本质原因；（3）具体地描述冲突；（4）向别人核对自己有关冲突的观念是否客观；（5）提出可能解决冲突的方法；（6）对提出的办法逐一进行评价，筛选出最佳的解决途径，最佳的方法必须是双赢、互惠的；（7）尝试使用选择出的最佳方法；（8）估计实现最佳方案的实际效果，并按照给双方带来最大利益和有利于良好人际关系维持的原则给予修正。（五）学习拓展素质拓展《卡耐基口才的艺术与人际关系》内容简介：戴尔·卡耐基（1888—1955），美国现代“成人教育之父”、著名心理学家和人际关系学素质拓展《丈夫得了抑郁症》内容简介：本片在探讨抑郁症的同时，更让人感动的是夫妻间的那种相互扶持、相依为命的感情，这才是战胜一切病魔的动力。来自小人物、普通人的小感动，两个人为家庭和爱情所做的努力，令人觉得温馨无比。活动拓展尝试处理寝室同学之间的关系第一，正视问题。多找自己身上存在的问题及对宿舍人际关系造成的影响。第二，多沟通多交流。不要因为大家有些误解而避免交流和沟通，而应主动与大家沟通，参与大家的讨论与活动。第三，多理解和包容别人。多吸收别人的优点；对他人的缺点，应多加理解和包容。所谓“大事聪明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上，有时间纠结这些鸡毛蒜皮的小事，不如抓紧时间学习。第四，真诚地对待他人。俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”