组织行为学课件(南开版)

组织行为学概述组织行为学是研究个人和群体在组织环境中的行为，以及这些行为如何影响组织绩效的学科。它是一个多学科领域，涵盖了心理学、社会学、人类学和管理学等多个领域，为我们理解和管理组织提供了宝贵的理论和实践工具。组织行为学的研究内容11.个体行为包括个体的心理、生理、行为等因素对工作的影响，如感知、学习、动机、态度等。22.小组行为包括小组的形成、发展、沟通、冲突、决策、领导等方面，以及小组对组织的影响。33.组织行为包括组织结构、组织文化、组织变革、组织发展等方面，以及组织对个体和小组的影响。44.环境影响包括政治环境、经济环境、社会环境、文化环境等对组织行为的影响。组织行为学的概念和性质关注组织中的行为组织行为学研究个体、群体和组织的行为模式。它分析行为背后的动机、态度、感知和文化因素。以科学方法研究行为组织行为学应用科学研究方法，收集和分析数据，以理解和预测组织中的行为。它采用观察、调查、实验等方法来获取证据。跨学科研究领域组织行为学整合了心理学、社会学、人类学等多个学科的理论和方法，以更全面地理解组织行为。个体在组织中的行为组织行为学研究的核心内容之一。个体行为是组织行为的基石，影响着团队合作、组织绩效等方面。本部分主要探讨个体在组织中的行为模式、影响因素以及与组织目标之间的关系。个体差异对个体行为的影响个性能力价值观性格、气质、兴趣爱好智力、技能、体力工作、生活、人生观个体差异影响个体行为，包括工作态度、绩效水平、团队合作、沟通方式等。了解个体差异，有助于管理者制定更有效的激励措施、分配工作任务、建立良好的团队合作关系。态度与工作满足度态度的概念态度是指个体对某一事物持有的比较稳定的心理倾向，包括认知、情感和行为倾向三个成分。工作满足度的概念工作满足度是指员工对自身工作所持有的积极情感体验，反映了员工对工作本身、工作环境、同事关系、晋升机会等方面的满意程度。态度与工作满足度的关系员工的态度会直接影响其工作满足度，积极的态度能促进工作满足度，反之亦然。影响因素员工个体特征、工作环境因素和组织文化因素都会影响员工的态度和工作满足度。情绪与情感对工作行为的影响积极情绪提高工作效率、积极性、创造力，改善人际关系，促进团队合作。消极情绪降低工作效率、积极性，影响判断力和决策能力，导致人际冲突，影响团队合作。情感管理调节情绪，保持积极乐观的心态，提高工作效率和幸福感，预防职业倦怠。动机的概念、理论及应用1动机的概念动机是指激发、引导和维持个体行为的内部力量。它指个体对目标的追求，以及为实现目标而付出的努力。2动机理论需要层次理论双因素理论期望理论3动机的应用在组织管理中，了解动机理论对于提升员工积极性、提高工作效率具有重要意义。目标设置理论在管理中的应用SMART目标目标设置理论强调设定具体、可衡量、可实现、相关且有时限的SMART目标。SMART目标能够明确员工努力方向，提高工作效率，促进员工积极性。反馈机制定期提供反馈，帮助员工了解自身进展，及时调整目标或策略。有效的反馈可以增强员工的信心，提高工作满意度，促进目标达成。参与度鼓励员工参与目标设定，并积极寻求员工的意见和建议。参与式目标设定能够增强员工的主人翁意识，提高目标认同感和执行力。强化理论及其在管理中的应用强化理论强化理论是一种行为主义理论，它认为行为是由其结果决定的。积极的强化可以鼓励人们重复某些行为，而消极的强化可以减少人们重复某些行为的可能性。管理中的应用在管理实践中，我们可以通过使用强化理论来激励员工，例如通过奖励来鼓励员工完成目标，或者通过惩罚来减少员工犯错的可能性。例子通过奖励来鼓励员工完成目标通过惩罚来减少员工犯错的可能性通过正面反馈来增强员工的积极性工作设计的概念、模式与原则提高工作满足度工作设计是创造富有趣味、挑战性和有意义的工作，提高员工的积极性和工作满意度。提升工作效率通过合理的工作设计，激发员工潜能，提升工作效率，实现组织目标。促进团队合作工作设计需要考虑团队协作需求，确保任务分配、信息共享、资源协调等方面。小组概述及特点小组是组织中常见的现象，由两个或以上相互依赖的人组成，共同追求目标。小组具有明确的目标、成员角色、互动关系和规范，其特点包括协作性、互动性、目标导向性、规范性。小组动力学及团队有效性小组动力学小组动力学是指小组成员之间相互作用、相互影响的过程，是研究小组成员之间如何相互作用以及如何影响小组绩效的学科。团队有效性团队有效性是指团队在实现既定目标的过程中，成员之间相互配合、协作，最终取得成功的程度。领导概述及领导理论领导概述领导是指个人通过影响力，引导和激励他人为实现共同目标而努力的过程。领导者是组织的关键角色，他们负责制定目标、制定计划、组织资源、激励员工、协调行动，最终实现组织目标。领导理论领导理论试图解释领导的本质、领导者的特质、领导行为以及领导有效性的影响因素。常见的领导理论包括特质理论、行为理论、权变理论和关系理论等。领导行为对组织绩效的影响领导行为对组织绩效有显著影响，例如授权型领导可以提高员工工作效率，激励型领导可以提高员工工作热情。有效的领导行为可以提高组织绩效，不同的领导风格对应不同的组织绩效，例如，授权型领导可以提高员工工作效率，激励型领导可以提高员工工作热情。权力、政治和影响力1权力权力是指个人或群体影响他人行为的能力。权力可以来自职位、知识、资源或人际关系。2政治组织政治是指个人或群体为了获得权力和资源，而采取的非正式手段和策略。3影响力影响力是指个人或群体通过说服、协商或其他方式，改变他人行为的能力。组织文化的概念与特征共同价值观和信念组织文化是组织成员共同拥有的价值观、信念、行为准则和假设的集合。行为规范和仪式它体现在组织成员的行为规范、仪式、象征、语言和故事中。可感知的价值观组织文化是可感知的，可以通过观察组织成员的行为和组织的物质环境来了解。影响组织成员行为组织文化影响组织成员的行为，引导他们如何思考、行动和做出决策。组织文化类型与影响组织文化类型组织文化可以分为多种类型，例如权力文化、角色文化、任务文化和人本文化等。权力文化强调权力和控制，通常存在于家族企业或领导人拥有绝对权威的组织。角色文化强调规则和程序，适合于大型、官僚化的组织。任务文化强调完成任务，通常存在于快速发展的公司或项目团队中。人本文化强调员工，注重员工的福祉和发展，通常存在于具有强烈的企业社会责任感的公司。组织文化的影响组织文化对组织的绩效、员工的行为、组织的吸引力以及组织的稳定性等方面都有着重大影响。积极的组织文化可以提高员工的工作满意度和工作效率。消极的组织文化会导致员工的士气低落，工作效率低下。组织变革的概念与类型1组织变革定义组织结构、工作流程、技术、文化等方面的改变。2变革类型渐进式、激进式、适应性、主动式、自愿式、强制式。3变革驱动力环境变化、竞争压力、技术进步、领导者决策。4变革阻力个人因素、组织因素、文化因素、利益冲突。组织变革是企业生存和发展的必然选择，是对组织内部或外部环境变化的反应。组织变革的过程及方法解冻阶段识别组织变革需求，并做好人员心理准备，为变革创造有利条件。变革阶段实施组织变革计划，并引导员工接受新制度、新流程、新文化。再冻结阶段巩固变革成果，将新模式融入组织文化，使变革效果持久稳定。冲突管理的概念与类型冲突的概念组织冲突是指组织成员之间由于目标、价值观、利益或其他因素的不同而产生的矛盾和对抗。组织冲突分为功能性冲突和非功能性冲突。冲突的类型冲突的类型可以根据冲突的来源、参与者、强度、持续时间等方面进行分类。常见的冲突类型包括：人际冲突、群体冲突、组织冲突、社会冲突等。冲突管理的策略与方法11.避免避免是指逃避冲突，不参与冲突，这是一种消极的管理策略，适合于一些无关紧要的冲突或当冲突双方实力悬殊时。22.迁就迁就是指为了维护和谐关系而放弃自己的利益，满足对方的要求，是一种妥协的策略，适合于一些小的冲突或当关系比结果更重要时。33.竞争竞争是指在冲突中争取自己的利益，不惜牺牲对方的利益，是一种强势的策略，适合于紧急情况或当原则问题不可妥协时。44.合作合作是指通过协商找到双方都能接受的解决方案，是一种积极的管理策略，适合于绝大多数冲突，因为它能够维护双方利益，促进和谐发展。组织发展的概念与内容组织发展系统性、持续性的变革过程，提高组织效能。目的改进组织结构改善人际关系提高工作效率增强竞争力内容团队建设、沟通技巧、领导力发展、变革管理。组织发展的模式与技术11.诊断阶段帮助组织识别问题、评估现状，明确发展目标。22.干预阶段根据诊断结果制定干预方案，实施组织变革。33.评估阶段评估干预措施的效果，检验组织发展目标实现程度。44.巩固阶段将组织变革成果固化，形成新的组织文化和行为规范。组织学习与知识管理协作学习组织成员之间互相学习、分享经验，共同解决问题。知识共享建立知识库、信息平台，促进知识传播和利用。持续学习鼓励员工不断学习新知识、技能，提升个人能力。知识管理战略制定知识管理策略，建立知识管理体系，提升组织竞争力。组织公民行为及其价值定义组织公民行为是指员工自愿且超出工作职责的行为，例如帮助同事、积极参与团队活动。价值组织公民行为能提升团队士气、促进工作效率、减少冲突，为企业创造额外价值。影响因素员工的个人价值观、工作满足度、领导风格以及团队氛围都会影响组织公民行为的发生。培养企业可以通过建立积极的工作环境、鼓励团队合作、表彰优秀员工等方式培养组织公民行为。职业倦怠及其应对职业倦怠的常见症状职业倦怠表现为情绪耗竭、去人格化、成就感降低等。它会影响员工的工作效率和身心健康。职业倦怠的应对策略积极的应对策略包括调整工作方式、寻求支持、培养兴趣爱好等。通过有效的管理，可以减轻职业倦怠的影响。寻求专业帮助对于严重职业倦怠的员工，建议寻求专业的心理咨询师的帮助，通过专业的引导和治疗，帮助员工重塑工作积极性。组织行为学的前沿问题人工智能与组织行为人工智能正在改变组织运作方式，并对组织行为产生深远影响。研究人员正在探索人工智能如何影响员工招聘、培训和绩效评估。组织韧性组织韧性是指组织应对外部环境变化和内部挑战的能力。组织行为学研究人员正在研究如何建立更具韧性的组织，并提高员工适应性和应变能力。多元化与包容性组织多样性和包容性越来越重要。研究人员正在研究如何创建更具包容性的工作环境，并促进不同背景和观点的员工之间的合作。可持续性可持续性正在成为组织的重要考量因素。组织行为学研究人员正在研究如何促进组织的可持续发展，并培养员工的环保意识和可持续行为。组织行为学的前景与发展人工智能