商场清洁服务分项工作的流程、标准

商场清洁服务分项工作的流程、标准一、外围1、保洁工作范围①地面、下水道；②水池；③外围墙身、外围玻璃；④指示牌、告示牌、其他设施。2、保洁工作程序：工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作1、地面、下水道无垃圾、无杂物、无纸屑、无烟头、无大量积尘及时清扫外围地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面香口胶清除，然后用湿毛巾擦拭一次再用干毛巾擦干清除地面水渍及污渍，等粘性物质每天循环清扫外围地面对地灯表面灯表面进行抹尘每周工作1.5每周用高压射水机把外围地面冲洗一次，局部有污渍用多功能擦地机配除油剂或酸性全能清洁剂特别处理1.6先用扫把把排水沟里的垃圾清理，再用水冲洗干净、无杂物每月工作1.7定期对下水道疏通以免在下雨或突发事情时淤塞下水道1.8定期清理沙井垃圾杂物保持畅通、干净、无杂物每天工作2.水池保持水面干净、无杂物3.1每天循环打捞水池里的垃圾、杂物3.2每天排放好水池盘边的鹅卵石3.3每天循环擦拭水池边的大理石上的水渍每周工作3.4每周全面清洗一次水池3.5每周星期三对水池底下的淤泥进行一次吸尘3.6对排水沟鹅卵石进行清洗3.7每周清理排水沟里的垃圾3.8对观赏石进行清洗保持干净、整洁、无淤泥每季工作3.9对观赏石进行打蜡保持光亮每天工作3.外围墙身、外围玻璃保持清洁、明亮无手印、无污渍4.1每天用棉抹布配合专用清洁剂抹净低位墙身2米以下部分低位墙身4.2每天用玻璃清洁工具全套对外围玻璃全面刮洗一次，发现有硬性污迹，用铲刀铲除每周工作4.3每周定时用玻璃清洁工具配合玻璃清洁剂对外围2米以下玻璃全面刮洗一次，清除玻璃表面的积灰、污渍4.4每周定时对墙身进行刷洗保持清洁、明亮、无手印每天工作4.指示牌、告示牌、其他设施保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹5.1每天用棉抹布配合专用清洁剂抹净指示牌、告示牌5.2用棉布配合中性清洁剂、金属光亮剂、擦铜剂对电闸板、开关、插座、消防设施、灯架、灯柱、指示牌进行清洁保养5.3每天对临时保安岗用棉布抹尘每周工作5.4定期对指示牌、告示牌，以及其他设施的金属部位上钢油，以达到光亮效果5.5对南网门牌用棉抹布配合专用清洁剂抹净保持光亮、无尘5.6每周对不锈钢旗杆用专用清洁剂进行清洗保养5.7每周对雪糕桶全面清洗5.8每周用绵布对风口进行抹尘保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹每月工作5.9对标志用毛巾配合专用清洁剂抹净6.0对排风口用毛巾配合专用清洁剂抹净定期对不锈钢灯柱做去渍养护保持干净、明亮二、停车场1、保洁工作范围①地面；②消防设施；③照明设施；④去水明渠；⑤设备房；⑥指示牌⑦栏杆。2、工作程序工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作1.停车场、设备房保持地面干净、无垃圾、无杂物，保持设施干净、无明显灰尘每天巡视停车场，及时用扫把、垃圾铲随时清除地面杂物、纸屑发现有水渍、油渍立即清理干净抹低位指示牌、消防栓、栏杆对值班站岗位置进行拖抹对停车场入口闸杆用棉巾配合清洁水进行抹擦定时对垃圾桶进行清洁对减速带进行清洁对车位倒车架进行清抹对门扉外侧表面进行擦拭每日工作1.10拖抹车场设备房1.11局部地面如有特别污渍、油渍，用多功能擦地机保持干净、整洁清洁去油剂擦洗地面1.12清抹照明、消防喉管、天花管道灰尘，清除蜘蛛网1.13刷洗停车场门前斜坡1.14用棉质抹布擦拭排风口1.15更换垃圾桶的垃圾沙1.16擦拭消防设备房门1.17用棉布擦拭高位指示牌1.18对车位倒车架用棉质抹布配合专业清洁剂进行全面清洗1.19对电梯厅墙身做清洗保持地面干净、无垃圾、无杂物，保持设施干净、无明显灰尘每月工作高压射水机对整个停车场、排水沟清洗一次，将停车场的垃圾、积灰、杂物冲掉对电梯厅墙壁进行擦拭对停车场墙面、天花进行除尘对值班站岗做全面清洁对高位管道风口进行抹尘清理下水道集水井保持地面干净、无垃圾、无杂物，保持设施干净、无明显灰尘每季工作对停车场的消防设备进行清洗对水池、水沟里的淤泥进行清理对安全护栏进行清洗对消防卷闸门作全面刷洗保持地面干净、无垃圾、无杂物，保持设施干净、无明显灰尘三、公共区域及电梯轿箱1、保洁工作范围①公共区域、电梯轿厢、玻璃。②电梯间、指示牌、消防栓、果皮箱、天花灯饰、风口。2、保洁工作程序工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作1、公共区域保持干净、光亮用静电尘推循环对地面进行来回推尘及时清扫地面，注意跟进边角位、死角位垃圾、杂物、烟头用地拖配合全能清洁剂巡回对地面进行拖地，及时处理水渍发现地面有香口胶，及时用地板铲刀配合除香口胶剂清除地面香口胶雨天勤拖地面由客人脚底带的雨水，以保持地面干爽每天对电梯的不锈钢墙身进行循环擦拭每周工作每周对电梯厅的不锈钢墙身用棉巾配合中性清洁剂进行仔细清洗每周对电梯厅的不锈钢墙身金属部位上钢油，以达到光亮效果保持干净、光亮每月工作每周对电梯门槽进行抛光养护对电梯外显示屏进行清洁每月针对电梯厅大理石地面用高速抛光机专用保养剂进行晶面养护一次保持电梯门槽光亮效果每季工作对天花进行除尘清洁对电梯门、不锈钢墙身进行去渍保养保持无尘、光亮、无渍每日工作2、电梯间指示牌、消防栓、果皮箱、天花灯饰、风口保持各种设施干净、明亮、无尘、无污渍清抹电梯间指示牌、消防栓、果皮箱按指定时间清倒果皮箱内垃圾，更换垃圾袋每周工作3.3定期将垃圾桶内石米/石砂清洗，清洗垃圾桶保持干净、无杂物每月工作3.4定期对天花照明设施、风口进行扫尘，清抹保持干净、明亮四、走火梯及梯间1、保洁工作范围①地面；②扶手；③防火门、玻璃窗、百叶窗、④电梯间指示牌、消防栓、果皮箱、天花灯饰、风口等。2、保洁工作程序工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作1、走火梯及梯间保持走火梯地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味清扫楼梯基石及梯极垃圾、杂物，拖走火梯及时清扫地面，注意跟进边角位、死角位垃圾、杂物、烟头用专用清洁剂处理走火楼梯梯面污渍、油渍用抹布抹走火楼梯扶手、防火门按指定时间清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋每周工作1.6每周对墙角进行除尘1.7每周对地脚线进行用棉巾配合专业清洁剂进行擦试1.8对垃圾砂进行更换1.9每周定期将垃圾桶内胆清洗，以免滋生异味1.10对防火门顶、门框、门鼓用棉巾配合专业清洁剂进行抹尘1.11对走火梯的应急灯进行棉巾配合专用清洁剂进行抹尘保持无尘、干净每月工作1.12对垃圾桶进行全面清洗，保持垃圾桶干净、无污渍保持干净、无污渍每季工作1.13对天花进行全面清除积尘1.14对高位照明灯具用专业清洁剂抹拭清洁1.15对带有不锈钢的表面进行去渍保养保持无积尘、光亮五、洗手间及茶水间1、保洁工作范围①洗手间；②茶水间2、保洁工作程序工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每天工作1.洗手间保持干净、无异味；水龙头、1.1清扫垃圾，拖抹地面水迹、污渍，并巡回保洁及对洗手间内的卷纸、擦手纸、洗手液及时补充，确保客人正常使用。1.2用洁厕剂清洗坑位、尿兜及对洗坑位、尿兜、浴室进行消毒处理1.3清抹水龙头、洗手盆、台面1.4刮洗镜面、玻璃1.5清抹垃圾桶表面污渍1.6清理去水口以防杂物阻塞1.7及时清倒纸篓垃圾1.8每天补充卫生纸、洗手液及香球1.9对洗手间浴室挂衣架\毛巾价每天要进行抹尘1.10清洁烟灰缸、指示牌\架用棉抹布配合专用清洁剂进行擦拭清洁1.11棉抹布配合专用清洁剂进行擦拭洗手间大门、厕间板每周工作1.12全面清洁洗手间。（四次）1.13擦抹低位墙身、间隔板、窗台、地脚线、指示牌、开关进行清洗1.14对玻璃花架进行抹尘1.15对洗手间内间隔不锈钢用棉抹布进行擦拭清洁1.16对垃圾桶进行清洗无尘、无蜘蛛网，地面干净；垃圾桶干净无污渍。每月工作1.17清抹天花、风口、照明设施、灯管盘1.18对高位墙身进行刷洗每季工作1.20对不锈钢进行去渍处理及保养2、茶水间每天工作1.1清扫垃圾，拖抹地面水迹、污渍，并巡回保洁1.2清抹水龙头、洗手盆、台面1.3清抹垃圾桶表面污渍1.4清理去水口以防杂物阻塞1.5及时清倒纸篓垃圾1.6清洁烟灰缸、指示牌\架用棉抹布配合专用清洁剂进行擦拭清洁保持干净、无异味；水龙头、每周工作1.7全面清洁茶水间（三次）1.8擦抹低位墙身、间隔板、窗台、地脚线、指示牌、开关进行清洗1.9对玻璃花架进行抹尘1.10对茶水间内不锈钢用棉抹布进行擦拭清洁1.11对垃圾桶进行清洗1.12对茶水柜进行全面清洗无尘、无蜘蛛网，地面干净；垃圾桶干净无污渍。每月工作1.13清抹天花、风口、照明设施、灯管盘1.14对高位墙身进行刷洗每季工作1.15对不锈钢进行去渍处理及保养六、石材养护方案及计划1、石材定期保养（1）石材定期保养的重要性由于切割及研磨石材的加工技术进步，天然石材表面均十分致密，抛光后的光泽度几乎达到镜面的效果，因此，消费者通常会认为石材与光亮的金属或玻璃材料一样，具备坚硬且密不透风的特性，事实上，天然石材是一种多孔材料，其表面易吸入外来污染而破坏其美感，换言之，天然石材与天然木材一样，是一种会呼吸的材料，其微观的结构具备多孔的特性（有时从外观并不易观察），因此容易吸收由水溶解或油污溶解而侵入的污染，此外，石材虽坚硬，但使用一段时间后其表面仍难免磨损，则需重新抛光，所以为何石材在安装后需进行相关的污染养护及定期维护工作，原因在此。2、石材保养应注意事项（1）石材表面处理方式，应选择不同的保养重点（粗糙面与光面的保养重点不同）。一般而言，建筑师、设计师是显示设计效果，同一栋建筑物选用表面处理不同的石材进行建筑物的装饰，是极为常见的现象，而表面处理方式不同的石材所表达的视觉效果也有所不同，例如：经抛光加工的石材表面已更加致密，石材内含的发色组织也因此而展现出比原来更浓烈的色泽变化，能营造出细致且富丽堂皇的效果，因此，其保养的目的大体上仍维护石材表面色泽的鲜明度及光泽的明亮度为主。较常见的保养方法重点是养护处理，上蜡处理、增色处理、在抛光处理、破损的补平补强、污染去除处理等。相对的，粗糙化处理的石材表面，所表达的粗犷原始的感觉或做为光面板材的拼花对比，其较常见的保养仍以糙面的再生、污染去除、防水处理（应选择不会形成表面披覆膜且不增色的养护材料）及破损的补强为主、而不需要进行增色，因为有部分的养护材料或化学处理剂，可能导致糙面石材颜色加深若用在粗细板拼花的场合，有可能使光板及糙板色泽拉近，破坏原有的设计，同样的光面保养亦不适用于糙面石板。因此，在选择保养项目时，应谨慎考虑、评估，以免花钱保养却得不到最好的效果。（2）尽可能避免易造成石材老化的环境因素石材安装的周围环境影响石材劣化的因素相当多，例如大堂区域安装的石材，容易因不当的清洗习惯造成酸蚀或黄化的现象，公共人行脚踏磨损频繁区域即容易发生加速磨耗的现象，用餐的区域，石材易因油污及色料造成污损，在进行石材保养工程时均应将相关的环境因素考虑在内，以取得最佳的保养效果。（3）拟定应实施的保养项目综合各项事前应做的评估工作后，可开始进行保养项目的拟定日程规划，确认必须的保养项目后，选择正确的保养材料及收集正确的操作方法，以有条理有效率的方式进行石材保养工作。（4）清洗石材表面，应使用中性洗剂在石材进行湿式安装后，施工人员往往为求快速将表面或填缝周围残留的水泥，或含水泥的黏结剂快速的去除，经常使用酸性洗剂如醋酸、盐酸等进行清洗，如该工程的石材事前未曾进行养护或未进行有效的养护措施，则往往造成石材表面发生酸性药剂的残留，造成日后发生石材病变的原因，因此，在此建议一般状态下的石材清洗应使用中性的洗剂。3、人造大理石结晶（1）什么是镜面处理如细菌及污垢水份滋生于云石的毛气孔内,是积月累,侵蚀云石原有成份,使其腐化及扩散,破坏石灰层;同进,如石表面未受特殊保护,受坚硬鞋底及砂粒等硬物的长时间受坚硬鞋底及砂粒等硬物的长时间磨擦将会容易刮伤石质表面，而一般清洁剂只能除去云石表层遥污垢，而石质毛孔内填塞的细菌和污垢仍不能除去，若用带酸性去污剂处理，则会弄巧反拙，使云石表层因酸性浓度过高受到腐蚀，失去原来的光泽，缩短了云石正常的寿命。晶面处理是通过机械将化学药品加热浓缩并压缩成结晶薄膜铺在地面上的一种过程，它可在地面上形成一层清澈透明的无色薄膜，这一过程可以除去那些毛孔内的细菌，并使地面在最后一层涂饰后变得更平滑，光亮照人，同时保护石面，不受细菌或污垢侵蚀，也不易被鞋底石粒损坏。（2）晶面处理的预备工作1）所有的铝制品，不锈钢制品，含金属制品，家具或墙角，要先用胶纸封好。2）污染抛光垫不得使用。3）当化学药品不慎滴到地面上(并非用于做晶面时)，须迅速抹干。4）无须采用高速抛光机抛光。（4）晶面处理过程1）地面必须用晶面处理在加硬前一天彻底清洁干爽或在清扫后进行。2）选择一种重型的晶面处理机，一般刷地机的重量不足，是不适合这项工作的，同样一个很重的擦地机的马达长时间连续使用会在很短时间内烧坏。机器的重量，功率和速度，以及药品的适度配合，对于取得最佳效果是至为关键的。3）在作晶面处理时，须防止灰尘砂粒进入工作场地。4