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文档简介

中医医疗质量管理制度1.前言为确保中医医疗服务的质量和安全，提高患者满意度，落实“以人为本、安全第一”的管理理念，订立本制度。2.适用范围本制度适用于本企业的中医医疗部门及相关人员，包含医生、护士、药师等。3.质量管理原则3.1安全第一原则：患者的安全和福祉始终是我们工作的首要考虑因素。3.2患者满意度原则：为患者供应高质量的医疗服务，满足患者的需求和期望。3.3连续改进原则：通过不绝改进和创新，提高中医医疗服务的质量和效率。3.4团队合作原则：各部门和人员之间要紧密合作，共同为患者供应优质的医疗服务。4.质量管理体系4.1领导责任：企业领导要对中医医疗质量管理体系负总责，订立中医医疗质量目标和计划，并进行定期评估和连续改进。4.2质量培训：中医医疗人员应定期参加质量培训，不绝提升自身的专业技能和服务意识。4.3医疗设备管理：医疗设备应符合国家相关标准，并定期进行维护和校准，确保设备的正常运行。4.4医疗文书管理：中医医疗人员应及时、准确地记录医疗行为和患者信息，并对医疗文书进行存档和管理。4.5医疗风险管理：中医医疗部门应建立医疗风险管理制度，及时识别、评估和掌控医疗风险。4.6医疗质量评估与改进：定期对中医医疗服务进行质量评估，并依据评估结果订立改进措施，提高服务质量。4.7不良事件管理：中医医疗部门应建立不良事件管理制度，及时处理和报告不良事件，并采取防备措施，防止仿佛事件再次发生。4.8绩效考核：建立医疗质量绩效考核机制，依据中医医疗服务的质量指标对医务人员进行考核和激励。5.中医医疗质量管理流程5.1接诊与初步评估：中医医生对患者进行问诊和察看，初步推断患者病情和治疗方案。5.2诊断与治疗：依据患者病情和个体差别，中医医生进行认真的诊断，并订立符合患者情况的治疗方案。5.3医嘱和处方管理：中医医生对患者开具医嘱和处方，确保用药安全和有效。5.4护理与监测：护士对患者进行护理和察看，及时发现和处理异常情况。5.5医疗质量评估：定期对患者进行随访，并对医疗效果和患者满意度进行评估。5.6不良事件管理：发生不良事件时，及时处理和报告，并进行事后分析和改进措施。6.监督与评估6.1内部审核：定期进行内部审核，发现问题及时整改，并记录审核结果和改进情况。6.2外部评审：委托独立机构对中医医疗服务进行评估，以提高服务质量。6.3满意度调查：对患者进行满意度调查，收集患者的反馈看法和建议，并进行改进。6.4违规追责：对严重违反规章制度的人员，采取相应的追责措施，确保制度执行的严厉性和公正性。7.附则7.1本制度由企业负责人负责解释和修订。7.2本制度经企业领导批准后正式生效，并公告于中医医疗部门。7.3对本制度的任何修改，须经企业领导批准并重新发布。7.4本制度的解释权归企业全部。以上为中医医疗质量管理制度的重要内容，中医医疗部门及相关人员应严格依照制度要求执行，不得擅自修改或违反规定。企业领导对本制度负总责，对违反规定的人员采取相应的追责措施。制度的定期评估和连续改进是

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